新成立公司人事行政工作總結

1、2015 年度行政人事部工作總結行政人事部為新成立部門，部門人員為外部引進人員，在進行人事行政部門工作規(guī)劃和 各部門銜接的工作上出現(xiàn)了一系列的難題，走了一些彎路，在公司領導的關心和幫助下，各 個板塊工作初步進展，并在行政人事工作的各個模塊上沉淀了一些內容，為了總結經(jīng)驗，查 找不足，現(xiàn)從八個方面進行工作匯報。一、人力資源管理基礎性工作：1 、完善本部門建制和崗位分工。 人事行政部的前身是人力資源部， 原配置為兩人。 首先 把部門的工作目標定為：為公司建立科學的人才開發(fā)和人才管理機制，并保證人才滿足公司 各個方面的需求。根據(jù)部門員工的工作經(jīng)歷進行了崗位設計，將人力資源管理六大板塊工作 做了分工，人

2、事專員重點進行人才的開發(fā)線工作，包括人員的招聘配置、職業(yè)素質測評及職 業(yè)規(guī)劃、薪酬及勞動保障體系建立等工作；人力資源部主管主要進行人力資源管理線工作， 包括員工崗位設計及分析、 績效管理體系建立、 人才潛能開發(fā)、 公司文化建設等方面的工作； 后期將行政前臺和部分辦公室行政工作與部門工作進行合并，成立人事行政部，最終做到事 情對崗位，崗位對個人。2 、明確本部門工作方式。 人事行政部是新員工組成的部門， 在工作中各個崗位都可以向 公司領導請示工作，防止因個人原因導致工作方向偏離公司發(fā)展戰(zhàn)略。同時，在工作中要相 互協(xié)作、取長補短。要求所有崗位按照有計劃、快執(zhí)行、深總結的做事方式開展工作，提高 工作

3、效率，而且有利于提高工作質量。在開展部門工作的同時，聽取每個人的意見并進行討 論，做到對事對人分開，最終形成統(tǒng)一意見進行工作，提高了部門工作團隊目標感。3 、完善公司人事行政管理制度和相關流程。 從 3 月份開始， 對公司原有的人事行政制度 進行了修訂和完善，通過聽取公司員工的意見和參考目前本行業(yè)其他兄弟公司的相關制度， 以“人性化和制度化相結合”為原則目標進行了修訂和完善，最終通過公司管理委員會的討 論并執(zhí)行。從 3 月份開始為提高各個崗位和部門工作效率，逐漸完善人事行政的各項管理流 程，形成行政人事部工作流程并協(xié)助其他部門進行流程的制定和推行。4 、完善各部門工作職責及崗位說明書。 “崗位

4、”是人力資源部開展工作的基本單位，只 有崗位明確、分工明確才能保證整個人力資源工作順利有效開展。從3 月份開始部門對以往的崗位說明書進行了重新修正，落實各個崗位的工作職責，做到 每條職責可執(zhí)行、可考量，職責圍繞本職崗位價值，進行開展并且做到重點職責突出。后期 對各個部門負責人和員工進行崗位說明書制作輔導， 形成各部門自動完善崗位說明書的機制， 隨著公司組織結構和部門職能的變動，部門的負責人對部門崗位的崗位說明書進行及時的修 改，使崗位說明書隨時保持與現(xiàn)有崗位人員工作職責相匹配。同時根據(jù)公司組織結構，對相 應的崗位進行價值評價和工作分析，形成新崗位的工作說明書，并隨著具體的工作中進行修 正和完善

5、。二、人力資源規(guī)劃方面1 、制定適合本企業(yè)的人才梯隊建設戰(zhàn)略方案。 零售行業(yè)人員文化水平低、 人員流動性大 是人力資源管理開發(fā)線的最大瓶頸，所以要用戰(zhàn)略的眼光去看待人才的開發(fā)培養(yǎng)。2 、加強督導人員的選拔與培養(yǎng)。 根據(jù)總經(jīng)理未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略， 督導團隊的建設刻不 容緩。在營業(yè)部的配合下，以“銷售生力軍”為最基本崗位職能的督導人才儲備開始形成。 銷售督導除了深入一線進行最基本的技能展示外，肩負員工知識、技能、心態(tài)的教育工作。 銷售督導團隊從無到有，崗位說明書和崗位考核逐步完善，最終使得督導團隊從單獨品牌化 向公司部門化方向轉變，這也是公司未來人才戰(zhàn)略中的關鍵。三、招聘與配置方面1 、進一步完善

6、招聘途徑和程序。 從三月份開始執(zhí)行網(wǎng)絡招聘， 網(wǎng)絡招聘的人員學歷在大 專以上，綜合素質較好，但是這些人員的職業(yè)規(guī)劃和遠景超出我們現(xiàn)有崗位的實際，在銷售 一線的崗位上留人比較困難。通過與各品牌主管進行交流最后確定營業(yè)部崗位的用人標準， 就采用內部推薦和網(wǎng)絡招聘相結合的方式，同時進行薪酬福利發(fā)放方式和入職培訓方式的改 革，使得人員對公司忠誠度明顯加強。2 、對各部門進行定崗定編。 定崗定編是對公司人力資源成本進行核算的基礎， 隨著公司 的發(fā)展，各部門的工作任務量和用人需求程度不斷更新。 物流部門原定編 4人，現(xiàn)定編 5 人； 信息部原定編 4 人，現(xiàn)定編 6 人。3 、完善各部門工作流程。 崗位清

7、楚后就進行了崗位分析和崗位設計， 相應的制作了崗位 說明書，這是員工工作參照的依據(jù)和考核標準設計的依據(jù)。從 8月份開始，對營業(yè)部、物流部、信息部的負責人進行溝通，幫助其建立部門工作流程， 簡化程序、明確分工、效率提高。四、績效管理體系建立方面1 、績效考核思想的轉變。 從三月份開始， 加強對公司各個層面的員工績效考核的重要意 義的灌輸考核就是衡量工作價值的標準。2 、績效考核向績效管理轉變。 通過績效考核實施一段時間之后， 績效考核就從單一的考 試向有目標有反饋的績效管理方向轉化。五、薪酬激勵體系方面1 、規(guī)范薪酬設計。 根據(jù)公司薪酬戰(zhàn)略， 行業(yè)內兄弟企業(yè)的薪酬標準， 對公司的薪酬體系 進行了

8、重新設計。薪酬包括崗位工資和激勵工資。崗位工資按照崗位和在公司的年限進行增 長，一般變化不大。激勵工資包括績效工資（激勵政策） 、獎金、提成等可變動部分。薪酬體 系由基本工資和激勵部分向年薪制轉變，為基本年薪和年終分紅兩個部分。薪酬設計之后嚴 格按照崗位要求對應崗位薪資執(zhí)行。2 、薪資實行崗位職級制。 在每一個崗位上分為幾個不同的職級， 不同職級對應的崗位任 職資格和崗位津貼是不同的，這就提高了每一個崗位上員工的積極性。六、人才的開發(fā)與管理1 、確定培訓的方式和原則。 培訓上始終堅持知識必須通過科學的訓練手段轉化為技能解 決實際問題才算有效果的原則，組織了產品知識、競品知識、客戶知識、行業(yè)知識

9、等內容的 培訓。通過這樣的培訓最終能解決在銷售過程的出現(xiàn)的產品問題、客戶問題和行業(yè)問題。技 能的培訓強調以練代培，技能也就是銷售動作，只有反復的訓練，銷售人員才能掌握、才能 熟練、才能發(fā)揮技巧性的動作。2 、確定員工培訓的內容、 通過綜合公司品牌主管和管理委員會的意見， 員工分為新員工 培訓和老員工培訓。新員工培訓一般在新員工入職一個月內完成，培訓的內容做了框定，包 括基礎知識、公司文化、規(guī)章制度等；老員工培訓包括職業(yè)生涯規(guī)劃、團隊建設、心態(tài)培訓 等內容。通過培訓不僅讓員工學到了知識和技能，而且提高了員工的歸屬感和忠誠度。3 、對員工培訓需求進行了調查統(tǒng)計。從5 月份開始，以調查問卷的形式下發(fā)

10、至各個專柜，從以往培訓的方式、培訓效果、未來培訓需求等各個方面做了調查。這 些調查結果也作為度培訓計劃擬定的重要參考。七、公司文化建設方面1 、進一步完善員工福利制度。 員工福利是維持員工關系的重要保障， 從 7 月份開始， 在 原有的公司統(tǒng)籌基礎之上又添加職工醫(yī)療保險一塊，更加穩(wěn)定了團隊。新制度添加了婚補、 喪補、降溫補助的內容，讓公司管理更具有人性化。2 、豐富員工業(yè)余文化。 員工生日活動從單人進行向團隊集體生日活動轉變， 豐富了員工 生活。從三月份開始，共進行員工集體活動六次，通過不斷總結，員工的滿意度不斷提高。八、行政管理方面 不斷完善行政管理規(guī)定。行政管理必須有制度保證，從三月份開始

11、陸續(xù)完善公司會議室 使用、公司辦公室鑰匙值班、辦公室值班、辦公室人員行為規(guī)范等一系列行政規(guī)定，使得員 工進一步自律，提高了工作效率。要完善各個板塊的工作必須做到與公司的實際相適應，任何照搬知名公司的模式都是行 不通的，只有適合自己的才是最好的。關于 2016 年度工作計劃的內容將在工作計劃中說明。 總結完畢，請領導給予指正。行政人事部篇二：公司人事行政工作總結及計劃公司人事行政工作總結及計劃 行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總 務后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè) 團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的

12、良好狀態(tài)。 時光荏苒， 2009 年即將結 束!自 2009 年 3 月 23 日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業(yè) 知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn) 實告訴我 “只有管好人， 才能管好事” ，所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況 不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首 先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進 行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。在 9月底因公司人事調整， 從 10 月1 日起 被晉升為本部門經(jīng)理 （

13、代）并接管行政、人事、 辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照 公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效 率，確保各項工作的正常運作 ; 進一步強化各項服務工作， 為生產經(jīng)營提供周到快捷的后勤保 障服務 ; 儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產經(jīng)營提供動力支持 ; 加強制度執(zhí)行 力度等。自 10 月 1 日起 擔任部門經(jīng)理 （代） 的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力 服務生產經(jīng)營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支

14、持 與關愛，令我明白到人間的溫情， 在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝 ! 有你 們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的 發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告一、人事管理1 、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門 ; 對公司 及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善， 并進行會簽下發(fā) ; 解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的 執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。2 、建立、建全、規(guī)范人事檔案 （ 新進、離職、調動、升級 ） 管理。、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。、對各部門、人員進行分組建檔，便于工

15、作操作和核查、調動和管理。、辦理公司新進、 離職、 調動等手續(xù) ; 對離職人員的自離、 辭工、 病退等實行分類整理存檔， 便于查證 ; 同時做好調動、 提拔人員等檔案資料信息保管， 月底傳新進、 離職、調動人員資料到財務部。、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人 員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。3 、人員招聘。、各部門傳遞人員增補單。、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才

16、，卓有成效。4 、員工住宿情況。 每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計， 并對外宿員工的名單進行上報財務 部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。5 、嚴肅勞動紀律。、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。、嚴格考勤制度責任的落實。、加強請（休）假制度、放行條管理，對不履行請 （休）假手續(xù)或未開放行條者、擅自離 崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在 崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。6 、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作; 對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。7 、人事

17、月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調動人員進 行備注。8 、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。二、行政、辦公室、總務1 、貫徹執(zhí)行公司領導指示。 做好上、 下聯(lián)絡溝通工作， 及時向領導反映情況， 反饋信息 ; 搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作 ; 對各項工作和計劃的督辦和檢查。2 、根據(jù)領導意圖， 起草有關規(guī)章制度、 工作計劃和其他文稿。 負責公司來往信函的處理 及收發(fā)、 登記、 傳閱、 批示; 做好公司文件的通知、 審核、 傳遞、 催辦、 檢查。 加強辦公文件、 檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理， 為公司貫徹落實上級精神、

18、 及時完成工作任務提供了有力的保證 ; 同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務 ; 加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。3 、協(xié)助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。4 、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他 們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。5 、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。6 、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常 情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人 進行處理 ;為公司加強管理、提

19、高后勤服務 ; 認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面 工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全 面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。7 、辦公物資、 庫存工服的管理： 對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計， 并分類建檔 存入電腦中， 保證了物資使用的安全 ; 負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。 包括公司 辦用品采購、 發(fā)放、保管、使用登記、 維護工作等 ; 并履行稽查職能， 認真辦理辦公用品的出、 入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。8 、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經(jīng)

20、辦處理日常工作。9 、公司總務工作，做好后勤保障。10 、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。11 、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的 問題，提出的要求、建議。12 、保安、司機的監(jiān)督管理。 對廚房人員、 保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、 報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。13 、公司各種表格管理。14 、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。三、2009 年計劃根據(jù)部門 2008 年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢， 行政人事總務部計劃 從以下幾方面開展 2009 年度的工作，全面推行目標管

21、理。1 、行政人事總務部在 2009 年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修 改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及 時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其 才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。、完成日常人力資源招聘與配置。、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。、嚴格辦公室管理及

22、辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感 染人。、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權 益又維護公司的形象和根本利益。四、建議篇三：公司行政人事部工作總結 公司行政人事部工作總結春逝秋飛，轉瞬間冬來到，龍城公司在集團總經(jīng)理的親自帶領下，駿馬騰飛，昂首跨越 了不平凡的年度馬到功成，一舉取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績，產銷值超過1.5 億元，實現(xiàn)產品生產產量累計達 1000萬臺， 比年的 800 萬臺增加 25%，銷售達 1.6 億元（預計）， 比年的 1.38 億增加 15.94%，超額完成了年度集團公

23、司下達的年度經(jīng)營目標。行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領導下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調 左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管 理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政人事部4 名人員各司其職，年度，圍繞公司年度的經(jīng)營目標，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個方面進行了戰(zhàn)略 性地管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本部門工作取得了一定的 管理工作業(yè)績。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工 作上相互鼓勵， 相互學習。 過去的一年， 行政人事部在公司領導的關心和幫助下， 在全體員 工的

24、不懈努力下， 各項工作有了一定的進展， 為 2010 年工作奠定了基礎， 創(chuàng)造了良好的條件。 為了總結經(jīng)驗、 尋找差距， 促進部門各項工作再上一個臺階， 現(xiàn)將年工作總結匯報如下：一、人力資源管理：1 人力資源戰(zhàn)略管理： 結合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃， 逐步建立和完善了公司的人力資源 管理體系，初步建立了公司人力資源 6 大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源 管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的 行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管 理人力資源管理人力資本的逐步演變。 2 組織設計和優(yōu)化：年重新對公司的

25、組織 結構進行了優(yōu)化和結構上的調整，全面對各部門的職能進行了定位，4 月份建立和完成了公司各部門新的組織架構 ，對人員進行了定編， 并在此基礎上， 結合上半年的內部調查、 研究 和實踐，在下半年對公司各部門近 50 多個崗位重新進行了崗位分析，并組織各部門重新對 120 個工作崗位進行了工作崗位說明書的編制和確認工作并及時下發(fā)實施到位。3 員工入職管理a 招聘管理：根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點， 09 年隨著公司產能的提升， 工作量加大， 一線生產人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理 的招聘渠道，

26、目前保持與 10多家職業(yè)中介機構有往來， 免費注冊的招聘網(wǎng)站有 6 個；建立了 公司的招聘和面試管理流程， 年度累計招聘人數(shù)為 72 人，目前新進人員留崗數(shù)為 55 人， 新進人員的留崗率為 80%。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產力”前提下，努力把 好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人 員學歷比例由年初的 60%提高到 67%，提高了 7個百分點， 為本公司員工整體素質的進一 步提高打下了堅實的基礎。從人員學歷分布上看，我公司基本具備了一支高學歷、知識豐富 的人才隊伍。人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部

27、門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可 能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中， 今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點： 滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。b 員工入職和轉正管理： 以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進行體檢，勞動合同也未及時簽訂，導致存在 的后遺癥不少。 08年 1月 1日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須 簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合 同簽訂和社保辦理的工作量，好在我們從 2 月份起

28、就認識到此問題的嚴重性， 3 月份就把年 后早已過合同期的近 20 人全部補簽了勞動合同， 對未辦理社保的人員統(tǒng)一進行了書面材料的 保障處理，確保了無法律上的后顧之憂，同時對新進的人員在入職后一周內全部簽訂了勞動 合同，確保了用工的合法性。同時對新進人員進行了入廠體檢，60 多名新員工中間在入職時就發(fā)現(xiàn)有 2例有慢性肝炎， 1例有心臟有異常問題， 從源頭上控制了員工隊伍整體的健康性。 對公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術和商業(yè)秘密免除了相關后顧之憂，防 患于未燃。同時每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉正考試，確保每位員工均能跟蹤到 位按時轉正或對不勝任崗位的員工予以解除勞動關系處

29、理。4 培訓管理：提高員工綜合素質，積極展開各項培訓 為了提高員工的服務意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員工培訓工作。 在人力資源的開發(fā)和管理上，年度是做得較為出色，有顯著效果的一年尤其在培 訓工作的展開方面：建立了新進人員的培訓體系、操作工培訓體系、營銷業(yè)務人員的培訓體系， 對近 20 個崗位制訂了相對應的考核試卷， 匯總了各部門 員工崗位技能培訓教材。全年培訓計劃為 12次，實際各式培訓舉辦為 50 多次，平均每月為 4-5 次，參加培訓的人次累計為 3800 多人次，個人平均參加培訓時間為小時。尤其是公司在 8 月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行了“熔煉團隊，超越自我”的拓

30、展訓練，通過素 質拓展，讓我們看到了公司管理人員團隊的力量和公司旺盛的生命力。同時，通過進行各種類型的崗位培訓和技能培訓，為新進人員很快熟悉公司、熟悉崗位 業(yè)務、很快融入龍城公司奠定了堅實的基礎。同時公司組織人員在 4 月份進行了一次版本的 iso9000 體系內審員培訓， 公司有 17 位員工參加了培訓， 經(jīng)過考試，最后有 10 名管理人員獲得了版 iso9000 體系內審員證書， 為公司年內審的順利開展作出了良好的鋪墊。本部門全力以赴把培訓工作當作重點工作來抓；合理安排時間，組織教員、教材，調配 教學時間，合理分工考試，批卷考試成績公布?通過培訓，使新員工很快能上崗工作；通過培訓使管理人員

31、提高了管理技巧、開闊了視野 ?培訓出效益，培訓加速了全體干部、員工思路的不斷轉變和創(chuàng)新。 5 薪酬和福利管理 建立績效導向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質激 勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。a 薪酬體系管理上， 建立了二級薪酬管理制度： 從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到 薪酬管理制度，完成了生產體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。b 善了公司的福利保障體系： 對公司的社保保險范圍進行擴大化，

32、增加了員工門診醫(yī)療 的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。 在 4月份為 70名員工辦理了意外傷害保險， 降低了公司在安全和經(jīng)濟損失上的風險。c 據(jù)公司設備產能的提升對公司的產能工資體系進行了前后三輪改革， 盡管在改革過程 中也出現(xiàn)了員工群體性事件，但改革的最終效果是顯而易見的，改進后的產能工資激勵方案 使全體生產一線的員工有了長遠的、 穩(wěn)定的收益， 激勵方案較合理， 確保了公平性、 合理性， 使大多數(shù)人受益，同時使公司整體的人工成本也控制在了合理的范圍之內，不會再出現(xiàn)由于 以前由于制度設計不合理導致員工收入大起大落和制造成本居高不下。d 根據(jù)近半年來的測算，結合日常員工溝通中匯總的建議

33、，本著建設和諧龍城的宗旨， 在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產一線員工意見的基礎上， 對公司的加班管理規(guī)定 進行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理 的勞動報酬，同時也降低了公司法律方面的風險。2014 年度 * 公司人事行政管理工作總結* 公司自 2012年 3月成立以來， * 公司的人力資源管理及綜合行政后勤工作均遵循 “依 法合法、靈活高效”的原則開展。 2014 年人事行政部在公司各級領導及各部門的支持和幫助 下，在部門成員的不懈努力和緊密合作下，各項工作均取得了一定的進展，較之去年各項工 作有了顯著的改變：公司無論是在薪酬制度完善、招聘渠道拓

34、展還是企業(yè)資質建設方面都取 得了較理想的成績，這為 2014 年的工作奠定了堅實的基層，也為人事行政部 2015 年工作的 開展創(chuàng)造了有利的條件。一、人事制度體系完善， 流程清晰高效。 在經(jīng)過 3 年多的持續(xù)建設及細化管理。 * 公司 現(xiàn)階段人事管理規(guī)范嚴謹，合理合法。員工從入職前的綜合面試、背景審查、入職引導、轉 正考核、在職培訓、績效考核、薪酬提升、職務晉升、崗位變更、離職管理等方面均有健全 完善的制度規(guī)章予以明確。人事流程清晰，政策制度宣貫及時充分體現(xiàn)了中外合資企業(yè)的人 事管理應有的嚴謹、 規(guī)范與人性化。 2014 年年初，公司正式審核通過 * 公司科技 （武漢） 有限公司 2014 年

35、度薪酬設計方案 ，進一步規(guī)范了公司薪酬管理，充分發(fā)揮薪酬管理對全體 員工的激勵作用。 與之配套出臺的 2014 年度 * 公司員工薪酬職等職級表 （定崗定薪） 、 * 公司科技（武漢）有限公司調薪考核管理辦法則在政策細節(jié)與具體執(zhí)行辦法上提供了更為 系統(tǒng)明確的制度指引。二、拓展招聘渠道， 2014 年積極與高校及達內等專業(yè) it 培訓學校開展校企合作，保證 用人部門需求。2014 年，除了采用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡招聘手段選拔人才外， 2014 年 9 月我們還與武漢職業(yè)技術 學院、中南民大、華科文化學院、湖北工業(yè)大學等學校就業(yè)辦取得聯(lián)系，積極在校園內開展宣講與選才工作， 并成功招募 15 位優(yōu)秀同學成為公

36、司的實習生。 2014 年 8 月，我們與達內科技機構簽署了 2015 年達內 it 培訓集團企業(yè)英才定制培養(yǎng) 合作協(xié)作，為公司實現(xiàn)“人才定制”開拓新的思路及實踐。三、用工規(guī)范，嚴格依據(jù)中華人民共和國勞動合同法相關規(guī)定，處理用工過程中出 現(xiàn)的各種復雜情況， 不存在任何違法用工的風險。 * 公司勞動用工管理非常規(guī)范， 人事管理 依法、靈活、高效又充滿人文關懷。 2014 年 9 月，我們順利通過 2013 年武漢市勞動保障年 度審查； 2014 年 12 月，公司順利通過“武漢市人力資源和社會保障局東湖新技術開發(fā)區(qū)分局社會保險稽核” 。公司在 2013 年 8月，依據(jù)勞動合同法第 42條第 2

37、款規(guī)定，舉行職工 代表大會共同商議、討論，一致通過了 * 公司科技（武漢）有限公司員工手冊 ，員工 手冊中，對公司員工的勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、員工 培訓、勞動紀律等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度都予以了明確的規(guī)定。員工與一旦與 * 公司確立勞動關系， 員工在入職當天即會與公司正式簽署 合同勞動 ， 試用期內即為員工繳納社保，員工通過轉正考核后，統(tǒng)一繳納住房公積金繳費標準，遠高武 漢市最低社保繳納基數(shù)；公司主動與員工解除勞動合同，依法支付經(jīng)濟補償金；公司依法對 加班員工不能調休的支付加班費；員工的法定假、福利假均完全遵照國家相關政策宣貫、落 實為保證大家出行安全

38、，2014年，我們還為80多位一線工作的同仁購買了“中國太平的員工意外險” ，此險種保障全面 （含身故、傷殘、醫(yī)療及意外） ，保險賠付額度高度 50萬元， 為員工出行提供安全保障規(guī)范的人事管理工作，雖然在一定程度上增加了企業(yè)的用工成本，但同時，我們也有效 的規(guī)避了公司在經(jīng)營過程中的違法風險。公司自成立之日起，員工與企業(yè)的關系一直保持著 融洽與和諧，雙方彼此尊重與信任，在 3 年多的經(jīng)營過程中，沒有發(fā)生任何勞動糾紛或員工 惡意離職的情況出現(xiàn)。企業(yè)文化寬容和諧，友善互助，隊伍穩(wěn)定，管理層忠誠度較高。基于軟件公司從業(yè)人員 受教育程度高、 性格質樸單純的行業(yè)特點， 加之* 公司高管層溫和親民、 務實低

39、調的領導風 格，公司的整體工作氛圍寬容友善、 和諧融洽 。公司在增強團隊凝聚力、 弘揚積極奮進的 “正 能量”，也投入了大量的資金與精力。一年一度的大型“年會春晚”匯演、傳統(tǒng)佳節(jié)的歡聚活 動、持續(xù)不斷的文體比賽、年度免費員工體檢、較靈活的考勤管理與充足的福利休假、免費 的間餐和茶水都令公司內部彌漫著濃濃的人文關懷。 2014 年度公司舉辦了首屆“ * 公 司杯”員工羽毛球賽，團隊凝聚力也得以加強。四、資質建設取得長足進步，企業(yè)社會知名度不斷提升。2014 年，公司在資質建設和政府政策資金扶持上，也取得了豐碩的成果，我們不僅榮獲 “湖北省高新技術企業(yè)” 、武漢東湖新技術開發(fā)區(qū) 2014 年度“瞪

40、羚企業(yè)” 2項權威資質，也 成為“武漢東湖企業(yè)信用促進會”會員之一；除了成功申報2項新的“軟件著作權”外，公司還在 2014 年向國家專利局申報 “ * ”等 4項發(fā)明專利。 自主知識產權的研發(fā)技術愈發(fā) 成熟。2014 年初，依照武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)科學技術研究與開發(fā)資金管理辦法（武新管【 2 0 1 2】 1 2 0號）文件要求，公司申報了 * 的創(chuàng)新基金項目，經(jīng)企業(yè)申報、形式審 查、盡職調查和專家評議， 經(jīng)武漢東湖高新區(qū)產業(yè)發(fā)展和科技創(chuàng)新局正式立項公示通過，2014年11月8日，成功獲得開發(fā)區(qū)創(chuàng)新基金項目的前期撥款 40萬元； 2014年8月，根據(jù)武漢市商務局關于申報 2014年度服務 外

41、包產業(yè)發(fā)展資金項目的通知以及武漢市商務局、武漢市財政局關于進一步支持服務外 包產業(yè)發(fā)展有關事項的通知 ，我們也贏得了 “ 2014年度武漢市服務外包產業(yè)發(fā)展項目 10萬 元的資金獎勵！五、結合公司實際經(jīng)營需要，做好公司證照變更工作。（一）重要董事會決議的及時工商備案。由于公司經(jīng)營過程中的數(shù)度磨合、 變化， * 公司自成立之日起， 已經(jīng)歷數(shù)次工商變更備 案登記工作。鑒于董事會決議內容，需在投資促進局、工商局進行變更備案，且變更、備案 手續(xù)復雜、耗時長。為保證董事會決議能及時得到權威體現(xiàn)，我們精心、細致的準備了相關 變更資料，及時、迅速的跟進督辦相關工作，在不到一個月的時間里即落實了上述變更信息

42、成功在政府部門的變更與備案登記。（二）股權投資平臺的籌備與登記注冊。經(jīng)公司 2014年度第 2次董事會商議決定：自2014 年 12 月，正式啟動“ * 公司員工股權激勵計劃”工作，在公司高管的領導下，我們不 僅圓滿協(xié)助籌備“ * 公司員工股權激勵計劃宣貫大會” ，還在后續(xù)一系列明確股權認購、股 權追加動員、投資平臺公司名稱預核及工商注冊等工作中毫不懈怠、一氣呵成，積極跟進項 目進度。從 2014年 12月 19的籌備大會正式召開，到 2014年12月 31日，投資平臺公司正 式注冊登記， 在短短不過 10 個工作日左右的時間， 我們克服種種阻礙和變化， 最終高效優(yōu)質 的完成了“ * 有限公司

43、”的工商注冊，為“員工持股”工作的合法開展，奠定堅實基礎。六、問題總結：1 、公司一線崗位員工離職率較高，尤其是中高層的離職情況，較2012、 2013 兩年有較大幅度提升，人事行政部現(xiàn)有招聘渠道和招聘成本很難支撐部門的招聘需求。公司及部門需 要從“留人”上多做工作。 “項目型”的實施交付，實施項目周期長、實施條件較艱苦、項目 經(jīng)理變更較頻繁等，是一線實施人員不能穩(wěn)定發(fā)展的主要原因。2 、后勤部門在公司受重視程度一般， 服務職能多于管理、 協(xié)調職能。 部門總經(jīng)理對自身 部門的招人、用人、定薪、調薪、調崗、報銷有絕對的話語權，人事部門的意見往往不受重 視，在很大程度上導致人力成本不受控制，績效無

44、法推行，部門事務也不能公開透明的接受 監(jiān)督。同時，對后勤部門重視程度一般的管理理念，也令部門在開展工作時激情受損，缺乏 主動。3 、受企業(yè)經(jīng)營不佳的影響， 公司在 2014 年主動開展的員工活動與 2012、2013 年相比無 論是數(shù)量還是質量均有所下降，員工士氣及凝聚力在一定程度上受挫。4 、公司經(jīng)營業(yè)績較低、 持續(xù)不能實現(xiàn)營利， 在很大程度上對我們申報高質量的政府扶持 項目造成“硬傷” 。也為系統(tǒng)集成、 cmmi 等優(yōu)質資質申報形成客觀負面影響。附：人事數(shù)據(jù)分析篇五： 2011 年公司行政人事部年終工作總結范文2011 年行政部年終工作總結2011 年，在公司的正確領導及大力支持下，在公司

45、領導班子的正確指導下，面對激烈的 市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政 部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出 了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結 合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基 本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī) 范；做到了

46、收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到 了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)；物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培 訓、室外打靶、石臺旅游、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動，并配合其他部門，做好公司各種 接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行 政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司 樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強服務，樹立良好風氣行政部工作的核心就是搞好 “三個服務”，即為領導服務、 為員工服務、 為來訪客人服務。 一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點

47、：（一）變被動為主動。 對公司工作的重點、 難點和熱點問題， 力求考慮在前、 服務在前。 特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有 計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本 做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。（二）在工作計劃中，每月都突出 1 2 個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變 行政部工作等待領導來安排的習慣。（三）在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新， 適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變 行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。三、加強學習，形成良好的學習氛圍 行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職 責及時“充電” ，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不 斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認 真學習了公司規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。四、認真履行職責（一）狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。 嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方