軟件項(xiàng)目管理第10章 風(fēng)險(xiǎn)管理

1、0項(xiàng)目計(jì)劃：項(xiàng)目計(jì)劃：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃核心計(jì)劃核心計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃配置管理計(jì)劃配置管理計(jì)劃 輔助計(jì)劃輔助計(jì)劃1合同管理合同管理 需求管理需求管理生存期生存期任務(wù)分解任務(wù)分解項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)模估算規(guī)模估算質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃 配置計(jì)劃配置計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目度量項(xiàng)目度量集成項(xiàng)目集成項(xiàng)目跟蹤控制跟蹤控制 項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束2n 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)基本概念軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)基本概念n 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程n 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃n 案例分析案例分析3問題的提出：問題的提出：Rothfeder 1988:Rothfeder 1988:

2、對對600600家成功的公司調(diào)查，家成功的公司調(diào)查，35%35%的有項(xiàng)目失控的經(jīng)歷的有項(xiàng)目失控的經(jīng)歷Jones 1991:Jones 1991:大型項(xiàng)目按時(shí)完成的概率幾乎大型項(xiàng)目按時(shí)完成的概率幾乎為為0 0，被取消的概率與賭博一樣，被取消的概率與賭博一樣Tom GilbTom Gilb：如果你不主動地?fù)魯★L(fēng)險(xiǎn)，他：如果你不主動地?fù)魯★L(fēng)險(xiǎn)，他們就會主動擊敗你的們就會主動擊敗你的4 不斷變換的需求不斷變換的需求 低劣的計(jì)劃和估算低劣的計(jì)劃和估算 不可信賴的承包人不可信賴的承包人 欠缺的管理經(jīng)驗(yàn)欠缺的管理經(jīng)驗(yàn) 人員問題人員問題 技術(shù)失敗技術(shù)失敗 政策的變化政策的變化 性能欠佳性能欠佳5 損失發(fā)生的不

3、確定性；損失發(fā)生的不確定性； 對潛在的，未來可能發(fā)生損害的一種度量對潛在的，未來可能發(fā)生損害的一種度量6總體風(fēng)險(xiǎn)總體風(fēng)險(xiǎn)高概率高概率發(fā)發(fā)生生概概率率低概率低概率低風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)中風(fēng)險(xiǎn)低影響低影響影響影響高影響高影響事件事件l 一個事件一個事件l 事件發(fā)生的概率事件發(fā)生的概率l 事件的影響事件的影響風(fēng)險(xiǎn)的三要素：風(fēng)險(xiǎn)的三要素：7風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)因素：能夠引起或者增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)會：能夠引起或者增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)會或影響損失的嚴(yán)重程度的因素，是造成損失的內(nèi)在或影響損失的嚴(yán)重程度的因素，是造成損失的內(nèi)在或者間接的原因?；蛘唛g接的原因。 例如：成本因素例如：成本因素（項(xiàng)目預(yù)算能夠被保持

4、的不確定性程度）（項(xiàng)目預(yù)算能夠被保持的不確定性程度）風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)事件：不愿意發(fā)生的或者沒有規(guī)劃的事件。它可：不愿意發(fā)生的或者沒有規(guī)劃的事件。它可能導(dǎo)致項(xiàng)目的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。能導(dǎo)致項(xiàng)目的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。 例如：項(xiàng)目成本失控例如：項(xiàng)目成本失控8風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)因素?fù)p失損失風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際與預(yù)期差異實(shí)際與預(yù)期差異風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)9預(yù)測角度預(yù)測角度 已知風(fēng)險(xiǎn)已知風(fēng)險(xiǎn)Known knownKnown known可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)-Known unknown-Known unknown 不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)-unknown unknown-unknown unknown范圍角度范圍角度 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

5、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)10項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個人（包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個人（包括人員和組織）、資源、用戶和需求方面的問題人員和組織）、資源、用戶和需求方面的問題項(xiàng)目的復(fù)雜性、規(guī)模的不確定性和結(jié)構(gòu)的不確項(xiàng)目的復(fù)雜性、規(guī)模的不確定性和結(jié)構(gòu)的不確定性也是構(gòu)成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素定性也是構(gòu)成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素11 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、檢驗(yàn)和維護(hù)方面的問題口、檢驗(yàn)和維護(hù)方面的問題 規(guī)格說明的多義性、技術(shù)上的不確定規(guī)格說明的多義性、技術(shù)上的不確定性、技術(shù)陳舊也是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素性、技術(shù)陳舊也是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素12市場風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)策略風(fēng)險(xiǎn)策略風(fēng)險(xiǎn)管理

6、風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)13風(fēng)險(xiǎn)的客觀性風(fēng)險(xiǎn)的客觀性風(fēng)險(xiǎn)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)的不利性風(fēng)險(xiǎn)的不利性風(fēng)險(xiǎn)的可變性風(fēng)險(xiǎn)的可變性風(fēng)險(xiǎn)的相對性風(fēng)險(xiǎn)的相對性風(fēng)險(xiǎn)同利益的對稱性風(fēng)險(xiǎn)同利益的對稱性14風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)管理：在項(xiàng)目中不斷對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、在項(xiàng)目中不斷對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、制定策略、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的過程。以便最大制定策略、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的過程。以便最大限度滿足項(xiàng)目的目標(biāo)。限度滿足項(xiàng)目的目標(biāo)。15危機(jī)管理危機(jī)管理- -救火模式救火模式風(fēng)險(xiǎn)緩解風(fēng)險(xiǎn)緩解著力預(yù)防著力預(yù)防消滅根源消滅根源16有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求。有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求?？梢宰柚挂馔獾陌l(fā)生，增加項(xiàng)目成功的可能

7、性?？梢宰柚挂馔獾陌l(fā)生，增加項(xiàng)目成功的可能性?？梢苑乐箚栴}的出現(xiàn)，即使出現(xiàn)，也可以降低程度。可以防止問題的出現(xiàn)，即使出現(xiàn)，也可以降低程度?？梢詫⒕Ω嗟胤诺巾?xiàng)目的及時(shí)提交上?？梢詫⒕Ω嗟胤诺巾?xiàng)目的及時(shí)提交上。風(fēng)險(xiǎn)管理相當(dāng)于一份項(xiàng)目保險(xiǎn)，是一個保險(xiǎn)投資。風(fēng)險(xiǎn)管理相當(dāng)于一份項(xiàng)目保險(xiǎn)，是一個保險(xiǎn)投資。1718通過系統(tǒng)化的方法，確定對項(xiàng)目計(jì)劃的通過系統(tǒng)化的方法，確定對項(xiàng)目計(jì)劃的威脅，識別已知的和可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)。威脅，識別已知的和可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)。輸入輸入標(biāo)識風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識風(fēng)險(xiǎn)按照一定的按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)對風(fēng)險(xiǎn)分類排序分類排序評審風(fēng)險(xiǎn)評審風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)表風(fēng)險(xiǎn)表標(biāo)識風(fēng)險(xiǎn)：標(biāo)識風(fēng)險(xiǎn)：19WBSWBSSOWSOW相

8、關(guān)信息相關(guān)信息產(chǎn)品計(jì)劃假設(shè)產(chǎn)品計(jì)劃假設(shè)歷史數(shù)據(jù)歷史數(shù)據(jù)其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)文件其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)文件其他項(xiàng)目的計(jì)劃其他項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃評審報(bào)告評審報(bào)告公司目標(biāo)公司目標(biāo)20 德爾菲方法德爾菲方法（專家調(diào)查） 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法（專家預(yù)測） 情景分析法情景分析法（多種因素） 面談法面談法21 利用檢查表作為風(fēng)險(xiǎn)識別的工具利用檢查表作為風(fēng)險(xiǎn)識別的工具 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)要素建立軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)條目列表根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)要素建立軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)條目列表 列表中列出所有與風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的提問列表中列出所有與風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的提問 可以使管理者集中識別常見類型中已知的、可可以使管理者集中識別常見類型中已知的、可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)有研究

9、表明：有研究表明：ITIT項(xiàng)目常常存在一些共同的風(fēng)險(xiǎn)源項(xiàng)目常常存在一些共同的風(fēng)險(xiǎn)源22產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模（詳細(xì)請見P188）商業(yè)影響商業(yè)影響（詳細(xì)請見P188）需求相關(guān)需求相關(guān)（詳細(xì)請見P188）客戶相關(guān)客戶相關(guān)（詳細(xì)請見P189）過程定義過程定義（詳細(xì)請見P189）開發(fā)技術(shù)開發(fā)技術(shù)（詳細(xì)請見P190）開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境（詳細(xì)請見P190）人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)（詳細(xì)請見P191）23軟件開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)（軟件開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)（DR）產(chǎn)品工程（產(chǎn)品工程（PE） 開發(fā)環(huán)境（開發(fā)環(huán)境（DE） 項(xiàng)目限制（項(xiàng)目限制（PC）需求需求 工程特點(diǎn)工程特點(diǎn) 開發(fā)過程開發(fā)過程 工作環(huán)境工作環(huán)境 資源資源 外部因素外部因素穩(wěn)定

10、性穩(wěn)定性 衡量性衡量性 正規(guī)性正規(guī)性 產(chǎn)品控制產(chǎn)品控制 進(jìn)度進(jìn)度 設(shè)備設(shè)備類類元素元素屬性屬性24產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制25產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制26產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制27產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制28產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制29產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制30產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制31產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制32產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制33產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境項(xiàng)

11、目限制項(xiàng)目限制34產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制35產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制36產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制37風(fēng)險(xiǎn)識別表：風(fēng)險(xiǎn)識別表：風(fēng)險(xiǎn) 類別 概率 影響規(guī)模估算可能非常低規(guī)模估算可能非常低 用戶數(shù)量超計(jì)劃用戶數(shù)量超計(jì)劃復(fù)用程度低于計(jì)劃復(fù)用程度低于計(jì)劃最終用戶抵制該計(jì)劃最終用戶抵制該計(jì)劃交付期限將被緊縮交付期限將被緊縮資金流失資金流失用戶需求將改變用戶需求將改變技術(shù)達(dá)不到預(yù)期效果技術(shù)達(dá)不到預(yù)期效果缺少對工具的培訓(xùn)缺少對工具的培訓(xùn)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)人員流動頻繁人員流動頻繁產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模商業(yè)影

12、響商業(yè)影響商業(yè)影響商業(yè)影響客戶特性客戶特性產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模技術(shù)情況技術(shù)情況開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境人員經(jīng)驗(yàn)人員經(jīng)驗(yàn)人員數(shù)目人員數(shù)目60%60%30%30%70%70%40%40%50%50%40%40%80%80%30%30%80%80%30%30%60%60%2 23 32 23 32 21 12 21 13 32 22 238 確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的估計(jì)和評價(jià)確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的估計(jì)和評價(jià) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度的估計(jì)和評價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度的估計(jì)和評價(jià) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的分析和評價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的分析和評價(jià) 對于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的估計(jì)和評價(jià)對于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的估計(jì)和評價(jià)39風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，確定發(fā)生

13、的可能性（風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，確定發(fā)生的可能性（P P）風(fēng)險(xiǎn)后果，發(fā)生后對項(xiàng)目目標(biāo)的影響（風(fēng)險(xiǎn)后果，發(fā)生后對項(xiàng)目目標(biāo)的影響（I I）風(fēng)險(xiǎn)值風(fēng)險(xiǎn)值R R是是P P和和I I的函數(shù)：即的函數(shù)：即 R=F(P,I)R=F(P,I)40按風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性排序按風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性排序確定最需要關(guān)注確定最需要關(guān)注的的TOP 10TOP 10風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)41（定性風(fēng)險(xiǎn)評估）（定性風(fēng)險(xiǎn)評估）風(fēng)險(xiǎn)概率及后果風(fēng)險(xiǎn)概率及后果歷史資料法歷史資料法理論概率分布法理論概率分布法主觀概率主觀概率風(fēng)險(xiǎn)事件后果的估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)事件后果的估計(jì)42風(fēng)險(xiǎn)概率值：風(fēng)險(xiǎn)概率值： （0101）0 0：沒有可能：沒有可能1 1：確定：確定風(fēng)險(xiǎn)概率度量：風(fēng)險(xiǎn)概率度量

14、：高、中、低高、中、低極高、中、低、極低極高、中、低、極低不可能，不一定，可能和極可能等等不可能，不一定，可能和極可能等等43（影響）（影響）風(fēng)險(xiǎn)后果風(fēng)險(xiǎn)后果風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目目標(biāo)的嚴(yán)重程度風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目目標(biāo)的嚴(yán)重程度從無影響到無窮大從無影響到無窮大風(fēng)險(xiǎn)后果度量風(fēng)險(xiǎn)后果度量高、中、低高、中、低極高、中、低、極低極高、中、低、極低災(zāi)難，嚴(yán)重，輕微，可忽略等等災(zāi)難，嚴(yán)重，輕微，可忽略等等44 概率影響低低中中高高低低LHH中中LHH高高LMM發(fā)生概率由中到高的風(fēng)險(xiǎn)要引起關(guān)注。發(fā)生概率由中到高的風(fēng)險(xiǎn)要引起關(guān)注。45訪談訪談盈虧平衡分析盈虧平衡分析決策樹分析決策樹分析模擬模擬量化風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表等等量化風(fēng)險(xiǎn)條目

15、檢查表等等46訪談技術(shù)可以量化對項(xiàng)目目標(biāo)造成影響訪談技術(shù)可以量化對項(xiàng)目目標(biāo)造成影響的風(fēng)險(xiǎn)概率和后果的風(fēng)險(xiǎn)概率和后果確定概率分布模型確定概率分布模型領(lǐng)域?qū)＜以L談，信息采集領(lǐng)域?qū)＜以L談，信息采集47-2SD+2SD-3SD-1SD+1SD+3SD68.3%95.5%99.7%ET=E+1SD=13.5+1.07=14.5P=50%+68. 3%/2=85%48平均歷時(shí)平均歷時(shí)E=13.5,SD=1.067范圍范圍概率概率從從到到T1+-1SD68.3%12.414.6T2+-2SD95.5%11.415.6T3+-3SD99.7%10.316.749決策樹分析是一種圖表分析方法。決策樹分析是一種圖

16、表分析方法。提供項(xiàng)目所有可供選擇的行動方案，行動方案之間提供項(xiàng)目所有可供選擇的行動方案，行動方案之間的關(guān)系，行動方案的后果以及發(fā)生的概率。的關(guān)系，行動方案的后果以及發(fā)生的概率。提供選擇一個最佳方案的依據(jù)。提供選擇一個最佳方案的依據(jù)。損益期望值是決策樹的一種計(jì)算值。損益期望值是決策樹的一種計(jì)算值。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率計(jì)算出一種期望的損益。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率計(jì)算出一種期望的損益。損益期望值損益期望值（ ：50（決策樹分析）（決策樹分析）失敗：失?。篜 = 30%, 回報(bào)回報(bào) = -200,000EMV = -200,000*30% = -60000成功：成功：P=70%EMV= 95,000*70%

17、 = 66500高性能：高性能：P=30%, 回報(bào)回報(bào)= 550,000EMV= 550,000* 30%=165000低性能：低性能：P=70%, 回報(bào)回報(bào)= -100,000EMV= -100,000* 70%= -70000實(shí)施后：實(shí)施后：EMV=6,500不實(shí)施不實(shí)施 EMV=051風(fēng)險(xiǎn)識別表風(fēng)險(xiǎn)識別表風(fēng)險(xiǎn) 類別 概率 影響規(guī)模估算可能非常低規(guī)模估算可能非常低 用戶數(shù)量超計(jì)劃用戶數(shù)量超計(jì)劃復(fù)用程度低于計(jì)劃復(fù)用程度低于計(jì)劃最終用戶抵制該計(jì)劃最終用戶抵制該計(jì)劃交付期限將被緊縮交付期限將被緊縮資金流失資金流失用戶需求將改變用戶需求將改變技術(shù)達(dá)不到預(yù)期效果技術(shù)達(dá)不到預(yù)期效果缺少對工具的培訓(xùn)缺少

18、對工具的培訓(xùn)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)人員流動頻繁人員流動頻繁產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模商業(yè)影響商業(yè)影響商業(yè)影響商業(yè)影響客戶特性客戶特性產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模技術(shù)情況技術(shù)情況開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境人員經(jīng)驗(yàn)人員經(jīng)驗(yàn)人員數(shù)目人員數(shù)目60%60%30%30%70%70%40%40%50%50%40%40%80%80%30%30%80%80%30%30%60%60%2 23 32 23 32 21 12 21 13 32 22 2量化通過檢查表識別風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度量化通過檢查表識別風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度確定風(fēng)險(xiǎn)（危害）值確定風(fēng)險(xiǎn)（危害）值52評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率：評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率：可

19、以項(xiàng)目組人員分別評估，然后取平均值可以項(xiàng)目組人員分別評估，然后取平均值評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響：評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響：評估每個風(fēng)險(xiǎn)因素評估每個風(fēng)險(xiǎn)因素確定影響類別確定影響類別求得平均的風(fēng)險(xiǎn)因素影響類別的整體影響值求得平均的風(fēng)險(xiǎn)因素影響類別的整體影響值535430%: 產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程33%: 開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境37%: 項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制u需求：需求：53%53%u設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)：27%27%u集成測試：集成測試：14%14%u工程特點(diǎn)：工程特點(diǎn)：6 %6 %u編碼與單調(diào)：編碼與單調(diào)：2%2%完整性完整性：36%36%穩(wěn)定性：穩(wěn)定性：21%21%可行性：可行性：14%14%有效性：有效性：10%10%前瞻性：

20、前瞻性： 8% 8% 衡量性：衡量性： 7% 7%清晰性：清晰性： 4% 4%5530%: 產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程33%: 開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境37%: 項(xiàng)目限制項(xiàng)目限制需求：需求：53%53%設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)：27%27%集成測試：集成測試：14%14%工程特點(diǎn)：工程特點(diǎn)：6%6%編碼與單調(diào)：編碼與單調(diào)：2%2%完整性完整性：36%36%穩(wěn)定性：穩(wěn)定性：21%21%可行性：可行性：14%14%有效性：有效性：10%10%前瞻性：前瞻性： 8% 8% 衡量性：衡量性： 7% 7%清晰性：清晰性： 4% 4%56基于潛在風(fēng)險(xiǎn)分析的基于潛在風(fēng)險(xiǎn)分析的ITIT項(xiàng)目成功可能性的分?jǐn)?shù)表項(xiàng)目成功可能性的分?jǐn)?shù)表（Stand

21、ish GroupStandish Group）問答表幫助評估風(fēng)險(xiǎn)（問答表幫助評估風(fēng)險(xiǎn)（Mc FarlanMc Farlan）57（Standish GroupStandish Group）Success CriterionPointsUser Involvement19Executive Management support16Clear Statement of Requirements15Proper Planning11Realistic Expectations10Smaller Project Milestones9Competent Staff8Ownership6Clear V

22、isions and Objectives3Hard-Working, Focused Staff3 Total10058（1.W hat is the project estim ate in calendar (elapsed) tim e?( ) 12 months or lessLow = 1 point( ) 13 months to 24 monthsM edium = 2 points( ) O ver 24 monthsH igh = 3 points2. W hat is the estim ated num ber of person days for the system

23、 ?( ) 12 to 375Low = 1 point( ) 375 to 1875M edium = 2 points( ) 1875 to 3750M edium = 3 points( ) O ver 3750H igh = 4 points3. N um ber of departments invo lved (excluding IT )( ) O neLow = 1 point( ) T woM edium = 2 points( ) T hree or moreH igh = 3 points4. Is additional hardw are required for th

24、e project?( ) NoneLow = 0 points( ) C entral processor type changeLow = 1 point( ) Peripheral/storage device changes Low = 1( ) T erm inalsM ed = 2( ) C hange of platform, for exam pleH igh = 3 PC s replacing mainfram es59項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源，類型項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源，類型項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能時(shí)間、范圍項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能時(shí)間、范圍項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的損失項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的損失項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能影響

25、的范圍項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能影響的范圍項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的排名項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的排名60排序 輸入 風(fēng)險(xiǎn)事件 可能性 影響 風(fēng)險(xiǎn)值 采取的措施系統(tǒng)設(shè)計(jì)評審WBS需求和計(jì)劃沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品測試對需求的開發(fā)式系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)沒有合適的測試案例采用新技術(shù)可能導(dǎo)致進(jìn)度的延期70%20%50%50%80%30%35%16%15%12361針對風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，為提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會，降低風(fēng)針對風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，為提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會，降低風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和應(yīng)對措施的過程，即制險(xiǎn)的負(fù)面影響而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和應(yīng)對措施的過程，即制定一定的行動和策略來對付、減少、以至于消滅風(fēng)險(xiǎn)事件。定一定的行動和策略來對付、減少、以至于消

26、滅風(fēng)險(xiǎn)事件。包括以下幾個過程：包括以下幾個過程：建立降低風(fēng)險(xiǎn)的策略方案建立降低風(fēng)險(xiǎn)的策略方案開發(fā)一個風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃開發(fā)一個風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃不斷地評審風(fēng)險(xiǎn)策略過程不斷地評審風(fēng)險(xiǎn)策略過程制作風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級列表制作風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級列表標(biāo)識各種方案標(biāo)識各種方案評估各種方案并選擇最好的方案評估各種方案并選擇最好的方案將選擇的方案融合到風(fēng)險(xiǎn)管理的項(xiàng)目計(jì)劃中將選擇的方案融合到風(fēng)險(xiǎn)管理的項(xiàng)目計(jì)劃中62回避風(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)損失控制損失控制自留風(fēng)險(xiǎn)自留風(fēng)險(xiǎn) 注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：u對風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識對風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識, ,風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率高、影響嚴(yán)重時(shí)采用；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率高、影響嚴(yán)重時(shí)采用；u當(dāng)其他風(fēng)險(xiǎn)策略不理想的時(shí)候，可以考慮該策

27、略；當(dāng)其他風(fēng)險(xiǎn)策略不理想的時(shí)候，可以考慮該策略；u不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都可以回避；不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都可以回避；u避免一種風(fēng)險(xiǎn)可能會產(chǎn)生另外的風(fēng)險(xiǎn)。避免一種風(fēng)險(xiǎn)可能會產(chǎn)生另外的風(fēng)險(xiǎn)。63轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是為了避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，有意識將損失或與損轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是為了避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，有意識將損失或與損失有關(guān)的財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁出去的方法。失有關(guān)的財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁出去的方法?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)損失控制損失控制自留風(fēng)險(xiǎn)自留風(fēng)險(xiǎn)控制型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移控制型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出售出售分包分包開脫責(zé)任合同開脫責(zé)任合同財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移免責(zé)約定免責(zé)約定保證條款保證條款保險(xiǎn)保險(xiǎn)64損失預(yù)防損失預(yù)防損失抑制損失抑制回避風(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)

28、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)損失控制損失控制自留風(fēng)險(xiǎn)自留風(fēng)險(xiǎn)65回避風(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)損失控制損失控制自留風(fēng)險(xiǎn)自留風(fēng)險(xiǎn)由項(xiàng)目組織自己承由項(xiàng)目組織自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事故所致?lián)p擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事故所致?lián)p失的措施。失的措施。 自留風(fēng)險(xiǎn)的類型自留風(fēng)險(xiǎn)的類型主動自留風(fēng)險(xiǎn)和主動自留風(fēng)險(xiǎn)和被動自留風(fēng)險(xiǎn)被動自留風(fēng)險(xiǎn)全部自留風(fēng)險(xiǎn)和全部自留風(fēng)險(xiǎn)和部分自留風(fēng)險(xiǎn)部分自留風(fēng)險(xiǎn)66排序 輸入 風(fēng)險(xiǎn)事件 可能性 影響 風(fēng)險(xiǎn)值 采取的措施系統(tǒng)設(shè)計(jì)評審WBS需求和計(jì)劃沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品測試對需求的開發(fā)式系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)沒有合適的測試案例采用新技術(shù)可能導(dǎo)致進(jìn)度的延期70%20%50%50%80%30%35%16%15%1231.采取加班的方法2.修改

29、計(jì)劃去掉一些任務(wù)3.與客戶商量延長一些時(shí)間找專業(yè)的測試公司完成測試工作1.培訓(xùn)開發(fā)人員2.找專家作指導(dǎo)3.采取邊開發(fā)邊學(xué)習(xí)的方法，要求他們必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握技術(shù)67(策略)與現(xiàn)有人員討論人員流動的原因與現(xiàn)有人員討論人員流動的原因項(xiàng)目開始，把緩解這些原因的工作列入管理計(jì)劃項(xiàng)目開始，把緩解這些原因的工作列入管理計(jì)劃項(xiàng)目啟動時(shí)，做好會出現(xiàn)人員流動的準(zhǔn)備，采取一些技術(shù)以確保項(xiàng)目啟動時(shí)，做好會出現(xiàn)人員流動的準(zhǔn)備，采取一些技術(shù)以確保人員的一旦離開后，項(xiàng)目仍然能繼續(xù)人員的一旦離開后，項(xiàng)目仍然能繼續(xù)建立良好的項(xiàng)目組織和通信渠道，以使大家能夠了解每個有關(guān)開建立良好的項(xiàng)目組織和通信渠道，以使大家能夠了解每個有

30、關(guān)開發(fā)活動的信息發(fā)活動的信息指定文檔標(biāo)準(zhǔn)并建立相應(yīng)的機(jī)制，以保證文檔能夠及時(shí)建立指定文檔標(biāo)準(zhǔn)并建立相應(yīng)的機(jī)制，以保證文檔能夠及時(shí)建立對所有工作組織細(xì)致的評審，使大多數(shù)人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自對所有工作組織細(xì)致的評審，使大多數(shù)人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自己的工作己的工作對每個關(guān)鍵性的技術(shù)人員，要培養(yǎng)其工作的后備人員對每個關(guān)鍵性的技術(shù)人員，要培養(yǎng)其工作的后備人員人員的頻繁流動是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，基于過去的歷史和管理經(jīng)驗(yàn)，頻繁流人員的頻繁流動是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，基于過去的歷史和管理經(jīng)驗(yàn)，頻繁流動可能性的估計(jì)值為動可能性的估計(jì)值為0.70.7，開發(fā)時(shí)間增加，開發(fā)時(shí)間增加15%15%，總成本增加，總成本增加12%12%，為了，

31、為了緩解這一風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理采取的策略是：緩解這一風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理采取的策略是：68大型項(xiàng)目大型項(xiàng)目30403040個風(fēng)險(xiǎn)，每個風(fēng)險(xiǎn)有個風(fēng)險(xiǎn)，每個風(fēng)險(xiǎn)有3-73-7步驟，步驟，風(fēng)險(xiǎn)管理本身就是一個項(xiàng)目。風(fēng)險(xiǎn)管理本身就是一個項(xiàng)目。80/2080/20規(guī)律（規(guī)律（ParetoPareto規(guī)則）：所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)則）：所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的80%80%能夠通過能夠通過20%20%的已經(jīng)識別的風(fēng)險(xiǎn)說明。的已經(jīng)識別的風(fēng)險(xiǎn)說明。69（項(xiàng)目跟蹤控制）實(shí)施和跟蹤風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃實(shí)施和跟蹤風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，評估削減風(fēng)險(xiǎn)的有效性。的執(zhí)行，評估削減風(fēng)險(xiǎn)的有效性。確保制定的風(fēng)險(xiǎn)消除步驟合理地使用。確保制定的風(fēng)險(xiǎn)消除步驟合理地使用。監(jiān)視剩余的風(fēng)險(xiǎn)和識別新的風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)視剩余的風(fēng)險(xiǎn)和識別新的風(fēng)險(xiǎn)。收集可用于將來的風(fēng)險(xiǎn)分析信息。收集可用于將來的風(fēng)險(xiǎn)分析信息。70風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃（top 10top 10清單）清單）