河口浩華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司中央空調(diào)設(shè)計(jì)方案

1、河口浩華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司中央空調(diào):案（中加合資）楓葉能源設(shè)備日期：二00年十二月郵編：211153地址：市江寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)東善橋工業(yè)園 網(wǎng)址： E-mail:fynygcsj163.目錄、尸、前言第一章 水源熱泵空調(diào)系統(tǒng)介紹 4一、水源熱泵的應(yīng)用方式 4二、水源熱泵系統(tǒng)的特點(diǎn) 6第二章 中央空調(diào)工程設(shè)計(jì)方案 7一、項(xiàng)目概況 7二、設(shè)計(jì)依據(jù) 8三、主要設(shè)計(jì)參數(shù) 8四、設(shè)計(jì)說(shuō)明 8五、室外換熱系統(tǒng)分析 9第三章 空調(diào)工程概算11一、工程造價(jià) 11第四章 機(jī)組特別優(yōu)勢(shì)介紹1212一、楓葉能源水 （ 地）源螺桿式熱泵機(jī)組性能特點(diǎn) . 第五章 附 錄15附錄一：楓葉能源設(shè)備簡(jiǎn)介 15附錄二：保用期及售后

2、服務(wù)承諾 . 16附錄三：楓葉能源（MENERGY國(guó)部分工程實(shí)例 20.、八、一前言敬致貴方領(lǐng)導(dǎo)、專家：楓葉能源設(shè)備全體員工， 誠(chéng)摯感貴方各位領(lǐng)導(dǎo)、 專家給予我公司參與河口 浩華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司中央空調(diào)的機(jī)會(huì)。對(duì)于貴方的工程我公司謹(jǐn)持“社會(huì)效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二”的宗旨，所 選空調(diào)設(shè)備均為符合當(dāng)今社會(huì)所倡導(dǎo)的“高效、節(jié)能、環(huán)?！敝绷?。我公司 對(duì)此工程將竭盡所能， 在確保一流工程質(zhì)量的前提下， 以最優(yōu)惠的條件滿足貴 方所需。我們真誠(chéng)希望能和所有的用戶在相互了解， 相互信任的基礎(chǔ)上長(zhǎng)期友好地 合作下去。！楓葉能源設(shè)備工程技術(shù)研究所2010年12月 22日第一章水源熱泵空調(diào)系統(tǒng)介紹水（地）源熱泵是利

3、用地表淺層的地?zé)豳Y源（包括地下水、土壤或地表水等），通過(guò)消耗電能，在冬天把低位熱源中的熱量轉(zhuǎn)移到需要采暖的地方，在夏天將室的熱量轉(zhuǎn)移到低 位熱源中，達(dá)到制冷目的高效、節(jié)能型空調(diào)系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于賓館、商場(chǎng)、辦公樓、學(xué)校、 醫(yī)院、住宅樓等場(chǎng)所。一、水源熱泵的應(yīng)用方式1、水源熱泵的種類2、水源熱泵應(yīng)用形式A、土壤源熱泵系統(tǒng)屬于地下耦合熱泵系統(tǒng)，也稱埋管式土壤源熱泵系統(tǒng)。還有另外一個(gè)術(shù)語(yǔ)叫地下熱交 換器地源熱泵系統(tǒng)。這一閉式系統(tǒng)方式，通過(guò)中間介質(zhì)（通常為水或者是加入防凍劑的水） 作為熱載體，使中間介質(zhì)在埋于土壤部的封閉環(huán)路中循環(huán)流動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)與土壤進(jìn)行熱交 換的目的。其示意圖如下圖所示：JI®

4、;亭平埋管B、地下水源熱泵系統(tǒng)，也就是通常所說(shuō)的深井回灌式水源熱泵系統(tǒng)。通過(guò)建造抽水井群將地下水抽出，通過(guò) 二次換熱或直接送至水源熱泵機(jī)組，經(jīng)提取熱量或釋放熱量后，由回灌井群灌回地下。其 示意圖如下圖所示：Jfa下來(lái)笊眾吾純（開(kāi)武殊統(tǒng)C、地表水熱泵系統(tǒng)。通過(guò)直接抽取或者間接換熱的方式，禾I用包括江水、河水、湖水、水庫(kù)水以及海水、再生水作為熱泵冷熱源。常常采用換熱盤管放入水體作為熱交換器，也可以直接抽取水源經(jīng)過(guò)處理后送至水源熱泵機(jī)組。其示意圖如下圖所示：二、水源熱泵系統(tǒng)的特點(diǎn)水源熱泵是針對(duì)加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)，改善環(huán)境污染，減少資源浪費(fèi)，合理提高可再生能源 利用率而產(chǎn)生的制冷、采暖的新技術(shù)，具有以下特點(diǎn)

5、：1、利用可再生能源技術(shù)水源熱泵是利用了地表淺層地?zé)豳Y源作為冷熱源，進(jìn)行能量轉(zhuǎn)換的制冷、采暖空調(diào)系 統(tǒng)。地表淺層是一個(gè)巨大的太陽(yáng)能集熱器，收集了約47%勺太陽(yáng)能，它不受地域、資源等限制，屬可再生能源。2、高效、節(jié)能地表淺層地?zé)豳Y源的溫度一年四季相對(duì)穩(wěn)定，一般為1025C,冬季比環(huán)境空氣溫度 高，夏季比環(huán)境空氣溫度低，是很好的熱泵熱源和空調(diào)冷源。這種溫度特性使得水源熱泵 的制冷、制熱能效系數(shù)可達(dá) 4以上，而傳統(tǒng)型空氣源熱泵制冷、制熱能效系數(shù)通常為3左右。據(jù)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)安裝良好的水源熱泵系統(tǒng)，平均來(lái)說(shuō)可以節(jié)約用戶3040%勺供熱、制冷空調(diào)的運(yùn)行費(fèi)用，運(yùn)行經(jīng)濟(jì)。3、運(yùn)行平穩(wěn)、可靠水源熱泵系統(tǒng)是利用地表淺

6、層的地?zé)豳Y源作為冷熱源，而地表淺層的溫度一年四季相 對(duì)穩(wěn)定，即使在寒冷的冬季，水源熱泵系統(tǒng)不需要進(jìn)行除霜運(yùn)行，可見(jiàn)水源熱泵機(jī)組一年 四季運(yùn)行可靠、穩(wěn)定，而傳統(tǒng)空氣源熱泵機(jī)組，其運(yùn)行狀態(tài)隨外界溫度的變化而變化，冬 季的除霜運(yùn)行對(duì)機(jī)組更是不利。因此，相對(duì)空氣源熱泵機(jī)組，水源熱泵機(jī)組運(yùn)行更平穩(wěn)， 使用壽命更長(zhǎng)。4、環(huán)保水源熱泵系統(tǒng)不消耗水也不污染水，不需要鍋爐，不需要冷卻塔，也不需要堆放燃料 廢物的場(chǎng)地，它具有高效、節(jié)能的突出優(yōu)點(diǎn)，可以提高能源利用率，大幅度降低一次能源、 二次能源消耗，以及污染物排放，環(huán)保效果顯著。它做到了零污染零排放。第二章 中央空調(diào)工程設(shè)計(jì)方案180000川。要求冬天、項(xiàng)目概況

7、本工程為河口浩華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司中央空調(diào)工程。建筑面積為：采暖。本設(shè)計(jì)屬常規(guī)民用建筑舒適性空調(diào)，擬采用概算法進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算二、設(shè)計(jì)依據(jù)1、GB/T 19409-2003 水源熱泵機(jī)組2、GB/T 19232-2003 風(fēng)機(jī)盤管機(jī)組3、GB 50366-2005 地源熱泵系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)4、GB 50019-2003 采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)5、GB 50176-93 民用建筑熱工設(shè)計(jì)規(guī)6、GB 500162001 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)7、民用建筑暖通空調(diào)設(shè)計(jì)技術(shù)措施（第二版）三、主要設(shè)計(jì)參數(shù)室外設(shè)計(jì)參數(shù)（參照 濰坊市）夏季室外計(jì)算干球溫度：34.2 C夏季室外計(jì)算濕球溫度：27.1 T 相對(duì)濕度： 63%

8、夏季大氣壓力： 100.210KPa冬季室外計(jì)算干球溫度：-9.8 C相對(duì)濕度： 53%四、設(shè)計(jì)說(shuō)明1 、末端配置2、主機(jī)選擇A、本工程設(shè)計(jì)為二個(gè)系統(tǒng)。設(shè)計(jì)總熱負(fù)荷約為：9000kWMSSLR1600-4 機(jī)組六B 、本工程主機(jī)選用楓葉能源水地源螺桿式熱泵機(jī)組，系統(tǒng)選用五、室外換熱系統(tǒng)分析東營(yíng)市地理位置為北緯36° 55'38° 10',東經(jīng)118° 07 '119° 10'。東、北 臨渤海。位于省北部黃河三角洲地區(qū)。屬大陸性季風(fēng)氣候,雨熱同季,四季分明。春季干旱多 風(fēng),早春冷暖無(wú)常,常有倒春寒出現(xiàn),晚春回暖迅速,常發(fā)生春

9、旱；夏季炎熱多雨,溫高 濕大,有時(shí)受臺(tái)風(fēng)侵襲；秋季氣溫下降,雨水驟減,天高氣爽；冬季天氣干冷,寒風(fēng)頻吹, 雨雪稀少，多刮北風(fēng)、西北風(fēng)。境氣候南北差異不明顯。多年平均氣溫12.5 C,無(wú)霜期長(zhǎng)達(dá) 206天。1 、土壤溫度的狀況分析及變化規(guī)律1 1 、原始土壤的溫度狀況分析。土壤環(huán)境溫度狀況是指土體溫度隨時(shí)間與空間的變 化，它是土壤熱量平衡和土壤熱狀況的反映。原狀土的溫度可由計(jì)算得到也可以測(cè)出。地 下約5m以下土壤溫度基本不受地面溫度波動(dòng)的影響，而保持一個(gè)定值。已有的研究表明， 地下約10m深度的土壤溫度比之全年的平均溫度在多數(shù)情況下要高出12C，并且無(wú)季節(jié)性波動(dòng)。其偏離平均溫度的值在地下 0.3

10、m處僅1.5 C。12、土壤溫度的變化規(guī)律。 受地面溫度波動(dòng)的影響， 土壤溫度有兩種周期變化：（1） 土壤溫度的變化；（2）土溫的年變化。土溫的年變化是指一年中各個(gè)月份中溫度的變化。 在達(dá)到相當(dāng)深度后， 土溫便終年不變。 這種溫度終年不變的土層， 在高緯度地區(qū)出現(xiàn)在 20m， 中緯度地區(qū)在 1520m。2、地埋管系統(tǒng)設(shè)計(jì)本項(xiàng)目采用雙 U 型垂直地埋管系統(tǒng)取能方式。地埋管工程是地源熱泵系統(tǒng)中的一個(gè)特 色，正是由于地埋管換熱器的使用，才使作為熱泵機(jī)組的低溫?zé)嵩吹膬?yōu)點(diǎn)如此突出，其設(shè) 計(jì)也是地源熱泵系統(tǒng)中的難點(diǎn)和重點(diǎn)。在本方案中僅對(duì)本工程做出估算，在工程進(jìn)行中， 我公司可用專業(yè)設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行地埋管換熱器

11、的詳細(xì)設(shè)計(jì)和校核計(jì)算。深層地下巖土導(dǎo)熱系數(shù)是設(shè)計(jì)地源熱泵系統(tǒng)地?zé)釗Q熱器的重要參數(shù)。本公司獨(dú)立研制 的深層巖土熱物性測(cè)試儀，具有多智能化的功能，使用方便，測(cè)試結(jié)果可靠。在進(jìn)行正式 施工之前，我公司可對(duì)地層進(jìn)行巖土熱物性（導(dǎo)熱系數(shù)）進(jìn)行測(cè)試，以達(dá)到良好運(yùn)行結(jié)果。2、地埋管數(shù)量確定地埋管換熱系統(tǒng)主要由室外管網(wǎng)組成，室外管網(wǎng)采用垂直埋管，豎井深度由當(dāng)?shù)氐刭|(zhì) 條件和鉆井設(shè)備決定，原則上可在40m到150m間選擇，本項(xiàng)目確定為100m井，直徑取150 毫米，采用雙U四管同下兩回兩供聚乙烯（PE塑料管或聚丁烯塑料管。冬夏季地下?lián)Q熱量分別是指夏季向土壤排放的熱量和冬季從土壤吸收的熱量?？梢愿鶕?jù)以下公式計(jì)算（制

12、冷時(shí)的 COP=4.5制熱時(shí)COP=4.0 :1Q1' = Q1 x（ 1+COPi）1Q2、= Q2 x（ 1 COP 2）其中：Q1':夏季向土壤排放的熱量，KWQ1 :夏季設(shè)計(jì)總冷負(fù)荷，KWQ2 '冬季向土壤吸取的熱量，KWQ2 :冬季設(shè)計(jì)總冷負(fù)荷，KWCOP1:設(shè)計(jì)工況下水源熱泵機(jī)組的制冷系數(shù)（含水泵輸入功率）COP2 :設(shè)計(jì)工況下水源熱泵機(jī)組的供熱系數(shù)（含水泵輸入功率）按冬季：根據(jù)公式總?cè)崃繛椋?750KW單位井深取熱量為45m則L=150000。故本項(xiàng)目按冬季取熱量來(lái)計(jì)算孔數(shù)：通過(guò)計(jì)算取一定安全系數(shù)取打井?dāng)?shù)為：1600。每 目井的間距為4.5 m每目井的豎

13、管與主管的連接采用并聯(lián)連接，并聯(lián)環(huán)路管徑為De25*2.3， 管流速控制在0.60.8m/s紊流為好?；靥畈牧鲜褂脽嵛镄阅茏詈玫募?xì)沙、水泥混合沙漿。 為避免水系統(tǒng)存積空氣，在管網(wǎng)最高處設(shè)計(jì)有自動(dòng)排氣閥。注意:由于地下復(fù)雜性和不可預(yù)見(jiàn)性，具體打井?dāng)?shù)量要由土壤換熱系數(shù)測(cè)試之后才能最 終確定第三章空調(diào)工程概算、工程造價(jià)所有空調(diào)機(jī)組都選用“楓葉能源”牌中央空調(diào)機(jī)組，該設(shè)備價(jià)為面價(jià)，工程價(jià)是估算價(jià)（供參考），楓葉能源設(shè)備銷售部擁有最終解釋權(quán)序號(hào)工程項(xiàng)目型號(hào)單 位數(shù)量單價(jià)（元）總價(jià)（元）備注-一一設(shè)備部分1水地源螺桿式熱泵機(jī)組MSSLR1600-4臺(tái)613600748160444楓葉能源2使用側(cè)水泵Q=3

14、70nVh臺(tái)830000240000優(yōu)質(zhì)3地埋側(cè)水泵Q=450nVh臺(tái)835000280000優(yōu)質(zhì)4定壓補(bǔ)水裝置套2400000800000優(yōu)質(zhì)設(shè)備總價(jià)9480444-二-室外埋管換熱器部分1室外打井、垂直埋管、水平埋管 系統(tǒng)（含管材和挖溝回填）巾 130mm,深100m孔1600960015360000室外系統(tǒng)造價(jià)小計(jì)15360000總造價(jià)24840444工程總造價(jià)（人民幣）：XXXXXXXXXXXXXXXXX元整C注：1）本報(bào)價(jià)圍為：管道的安裝、保溫、空調(diào)設(shè)備、電器連線、調(diào)試及保修費(fèi)用;2）以上報(bào)價(jià)不含任何土建容，如打洞、補(bǔ)洞及設(shè)備基礎(chǔ)等施工費(fèi)用；3）以上報(bào)價(jià)僅供參考，如工程圖紙、工程數(shù)量

15、發(fā)生修改，本造價(jià)相應(yīng)增減。4）報(bào)價(jià)有效期為一個(gè)月。第四章機(jī)組特別優(yōu)勢(shì)介紹、楓葉能源水（地）源螺桿式熱泵機(jī)組性能特點(diǎn)概述楓葉能源系列水/地源螺桿機(jī)組設(shè)計(jì)先進(jìn)、簡(jiǎn)潔，采用半封閉式雙螺桿壓縮機(jī)，結(jié)合最新技術(shù)設(shè)計(jì)的高效殼管式換熱器，配以先進(jìn)的PLC控制技術(shù),產(chǎn)品具有系統(tǒng)穩(wěn)定、能量調(diào)節(jié)圍寬、振動(dòng)小、可靠性高、運(yùn)行高效節(jié)能等優(yōu)勢(shì)。楓葉能源水/地源螺桿機(jī)組產(chǎn)品規(guī)格齊全，可廣泛適用于賓館、酒店、會(huì)議室、寫字樓、醫(yī)院、銀行等各種舒適、工藝性場(chǎng)合。楓葉能源致力于水源熱泵機(jī)組的研究、制造，其生產(chǎn)的水源熱泵機(jī)組涵蓋了水-水式水源/地源熱泵螺桿機(jī)組制冷量圍從116kw到3258kw,規(guī)格多，型號(hào)全，加之各種選件可滿足不

16、 同用戶之需求。產(chǎn)品特點(diǎn)：一、采用先進(jìn)的半圭寸閉螺桿式壓縮機(jī)國(guó)際先進(jìn)的雙螺桿半封閉式壓縮機(jī)， 通過(guò)滑 閥實(shí)現(xiàn)多段或無(wú)段調(diào)節(jié)，以平滑適應(yīng)空調(diào)負(fù) 荷的變化，且壓縮機(jī)置高效油分離器，分離率 可達(dá)99.7%，采用壓差式供油，無(wú)需油泵， 供油安全可靠保證機(jī)組長(zhǎng)期安全穩(wěn)定運(yùn)行，使用壽命長(zhǎng)。二、節(jié)能1、機(jī)組采用PLC控制技術(shù)，根據(jù)用戶負(fù)荷需求的變化通過(guò)智能化 控制，多級(jí)能量調(diào)節(jié)使得機(jī)組在滿負(fù) 荷或部分負(fù)荷時(shí)均可達(dá)到最佳能效 比，降低了運(yùn)行費(fèi)用。2、我們可以提供多級(jí)式（0-25%-50%-75%-100%和無(wú)級(jí)的能量調(diào)節(jié)方式供您選擇。三、智能化控制、操作簡(jiǎn)便1 、機(jī)組采用PLC控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了“一鍵開(kāi)機(jī)”和全

17、自動(dòng)運(yùn)行；2 、人機(jī)界面中/英文顯示，觸摸屏或LCD文本操作界面由您任意選擇；3 、機(jī)組具有遠(yuǎn)程控制功能：機(jī)組控制系統(tǒng)置 WEB瀏覽器，用戶可通過(guò)INTERNET網(wǎng)在 任何一臺(tái)電腦上均可遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)組的運(yùn)行狀況和查詢機(jī)組的工作參數(shù)，對(duì)機(jī)組了若指掌。四、保護(hù)功能齊全1、機(jī)組提供了從制冷系統(tǒng)、電系統(tǒng)到水系統(tǒng)的完備的保護(hù)功能，保證機(jī)組安全正常運(yùn)行;2、機(jī)組設(shè)置：電源的缺（逆）相保護(hù)、壓縮機(jī)過(guò)載 /過(guò)流保護(hù)、制冷系統(tǒng)高壓/低壓保護(hù)、油位過(guò)低保護(hù)、排氣溫度過(guò)高保護(hù)和水系統(tǒng)斷流、防凍保護(hù)等安全保護(hù)功能，保證機(jī)組安全、穩(wěn)定的運(yùn)行五、熱回收功能1 、機(jī)組可根據(jù)用戶需求，增加熱回收功能，在滿足制冷的同時(shí)將熱源側(cè)廢

18、棄的熱量進(jìn) 行回收并加以利用，實(shí)現(xiàn)使用側(cè)和熱源側(cè)雙向使用，改善了機(jī)組的運(yùn)行工況，提高了機(jī)組 運(yùn)行的效率，大大降低了機(jī)組的運(yùn)行費(fèi)用。2、機(jī)組熱回收率可達(dá)30流右。六、設(shè)計(jì)先進(jìn)、性能優(yōu)越的高效熱交換器機(jī)組采用干式殼管式蒸發(fā)器，蒸發(fā)器采用最新螺紋高效換熱管，具有較高的管熱叉效 率，結(jié)合殼體折流板對(duì)冷凍水產(chǎn)生的迂回流動(dòng)而增加的擾流效果，使得蒸發(fā)器的傳熱系數(shù) 大大提高，殼體外用最新阻燃、隔熱保溫材料，能量損失小，確保機(jī)組良好的制冷性能。螺桿機(jī)組配置名稱品牌產(chǎn) 地備注壓縮機(jī)P 、復(fù)盛熱交換器賽福特/ 一萬(wàn)/膨脹閥ALCO/EMERSON美國(guó)PLC電腦控制器西門子德國(guó)壓力傳感器TICA溫度傳感器坤能交流接觸

19、器LG熱繼電器LG流量開(kāi)關(guān)P金鋆角閥Alco美國(guó)過(guò)濾器ALCO美國(guó)電源保護(hù)器LG視液鏡ALCO美國(guó)注：因產(chǎn)品更新用同等質(zhì)量零部件，恕不另行通知。第五章附錄附錄一：楓葉能源設(shè)備簡(jiǎn)介加拿大楓葉能源公司總部位于加拿大多倫 多市，是一家有著近三十年研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、 制造、工程應(yīng)用歷史的地源熱泵專業(yè)企業(yè)，公 司是國(guó)際地源熱泵協(xié)會(huì)及加拿源熱泵協(xié)會(huì)的重 要會(huì)員，是北美地區(qū)地源熱泵系統(tǒng)主要供貨商， 近年來(lái)“ Menergy”在加拿源熱泵系統(tǒng)的市場(chǎng)占 有率已達(dá)到45%左右?！?Menergy （楓葉能源）”系列地源熱泵中央空調(diào)是公司自主研制的高科技節(jié)能環(huán)保型 產(chǎn)品，該系列產(chǎn)品通過(guò)了加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（CSA和加拿

20、球能量協(xié)會(huì)的測(cè)試和認(rèn)證，在國(guó)際 同類產(chǎn)品中處于技術(shù)領(lǐng)先地位，被加拿大政府列入重點(diǎn)支持的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。為表彰“ Menergy” 在節(jié)能、環(huán)保領(lǐng)域所取得的杰出成績(jī)和貢獻(xiàn)， 加拿大的兩任總理克蕾蒂安和馬 丁先生在任期間均親自給公司發(fā)來(lái)了賀信。正因?yàn)榧幽么髼魅~能源公司在節(jié)能、環(huán)保方面的出色表現(xiàn)，所以Menergy能夠成為加拿大政府與中國(guó)政府進(jìn)行能源與環(huán)保戰(zhàn)略合作的重點(diǎn)推薦公司。加拿大楓葉能源公司從2003年起進(jìn)入中國(guó)，先后成立了楓葉能源技術(shù)、楓葉能源科技、 楓葉能源設(shè)備。以Menergy地源熱泵方面的專業(yè)技術(shù)在中國(guó)積極展開(kāi)地源熱泵系統(tǒng)的推廣 和應(yīng)用工作，努力服務(wù)于中國(guó)的節(jié)能、環(huán)保事業(yè)。并成為中國(guó)節(jié)能

21、協(xié)會(huì)、節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)委 員會(huì)（EMCA的首批會(huì)員。而在楓葉能源進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)這段時(shí)期，中國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快 速增長(zhǎng)，市場(chǎng)需求旺盛，中央空調(diào)行業(yè)處于高速增長(zhǎng)期，大批企業(yè)紛紛加入這個(gè)行業(yè)。由 于產(chǎn)品研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力缺乏，尤其缺少對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)的綜合研究，所以許多品 牌在市場(chǎng)上曇花一現(xiàn)，特別是國(guó)地源熱泵市場(chǎng)更是如此：早期進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的眾多品牌， 在經(jīng)歷一段快速成長(zhǎng)期后，大都都處于停滯不前或迅速萎縮狀態(tài)。作為一家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)較早的地源熱泵中央空調(diào)著名的國(guó)際品牌， Menergy 并沒(méi)有急 于展開(kāi)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，而是按照地源熱泵系統(tǒng)的特點(diǎn)按計(jì)劃、按步驟展開(kāi)一系列扎 實(shí)而系統(tǒng)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作?！皸魅~能

22、源” 地源熱泵系列產(chǎn)品是公司獨(dú)立研制及生產(chǎn) , 并獲加拿大政府及中國(guó)政 府大力支持的節(jié)能環(huán)保高科技產(chǎn)品 . 主要產(chǎn)品有九大系列 . 楓葉能源地源熱泵產(chǎn)品憑借穩(wěn) 定可靠的性能、出色的節(jié)能效果和及時(shí)、周到的服務(wù)在國(guó)外建立了大量的樣板工程。附錄二：保用期及售后服務(wù)承諾楓葉能源設(shè)備堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行國(guó)家部分商品修理、更換、退貨的責(zé)任規(guī)定 、產(chǎn)品 質(zhì)量法及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ，并在此基礎(chǔ)上提出更高要求的“ 倡導(dǎo)綠色能源 締造和 諧生活 ”的企業(yè)理念及以客戶為終端的“ 168售后服務(wù)體系 ” ！根據(jù)客戶不斷增長(zhǎng)的服務(wù) 需求提升企業(yè)服務(wù)客戶的服務(wù)水平，真正體現(xiàn)楓葉能源設(shè)備專業(yè)化的高品質(zhì)的“ 差異化服 務(wù)”！一、1

23、68 售后服務(wù)體系“一個(gè)理念” ：為客戶提供差異化的超值服務(wù)，讓用戶獲得更滿意的價(jià)值回報(bào) “為客戶提供差異化的超值服務(wù)，讓用戶獲得更滿意的價(jià)值回報(bào)” 是楓葉能源一貫 遵循的服務(wù)理念。“ 差異化的服務(wù) ”是楓葉能源差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成，也是楓葉 能源企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一?！傲?xiàng)容”：1）規(guī)化的服務(wù)流程2）貼心化的咨詢溝通3）差異化的服務(wù)方案4）專家化的服務(wù)實(shí)施5）快速化的服務(wù)響應(yīng)6）無(wú)憂化的價(jià)值享受 中央空調(diào)產(chǎn)品機(jī)種繁多、工程方案千差萬(wàn)別，導(dǎo)致不同類型的產(chǎn)品及工程方案其設(shè) 備成本、工程成本、運(yùn)行費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用及使用效果、節(jié)能效果、靜音效果、環(huán)保影響、 裝修檔次等等相差極大。楓葉能源在“ 為客

24、戶提供差異化的超值服務(wù)，讓用戶獲得更滿 意的價(jià)值回報(bào) ”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，通過(guò)楓葉能源標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系、完善化的服務(wù)網(wǎng) 絡(luò)、專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍、規(guī)化的服務(wù)流程，為客戶提供量身定做最適宜的中央空調(diào)產(chǎn)品 及系統(tǒng)，為用戶提供及時(shí)、周到、有效的服務(wù)，讓用戶省心、放心、舒心?！鞍隧?xiàng)措施”：1) 當(dāng)好客戶的參謀： 充分了解并結(jié)合建筑本身的結(jié)構(gòu)， 充分了解并利用周邊環(huán)境的 特點(diǎn)、充分了解并滿足客戶真實(shí)的要求，為客戶提供滿意的、 適宜的空調(diào)選型、設(shè)計(jì)方案， 為用戶綜合考慮投資成本、使用效果、運(yùn)行費(fèi)用；2) 生產(chǎn)精良的產(chǎn)品： 提供顧客滿意的高品質(zhì)中央空調(diào)產(chǎn)品；3) 把好工程質(zhì)量關(guān)： 提供顧客滿意的安裝技術(shù)指導(dǎo)和施

25、工跟蹤， 提供顧客滿意的系 統(tǒng)調(diào)試和報(bào)告；4) 教會(huì)客戶正確使用： 提供產(chǎn)品操作注意事項(xiàng)，對(duì)操作人員進(jìn)行周到系統(tǒng)的培訓(xùn)；5) 定期回訪用戶： 了解產(chǎn)品使用狀況，及時(shí)消除故障隱患；6) 完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及維修配件的供給系統(tǒng) ：公司在全國(guó)各地均設(shè)立維修服務(wù)站，縮小服務(wù)半徑，提供顧客滿意的、及時(shí)周到的維修服務(wù)；7) 提供超期產(chǎn)品服務(wù)： 為顧客提供滿意的設(shè)備保修期外常年的維修、保養(yǎng)服務(wù)，解決客戶后顧之憂。8) 健全客戶檔案： 建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)掌控客戶空調(diào)使用狀況，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)。二、服務(wù)程序 接觸客戶提供咨詢產(chǎn)品介紹了解客戶情況提交設(shè)計(jì)方案方案磋 商達(dá)成協(xié)議簽署合同工程設(shè)計(jì)施工安裝調(diào)試運(yùn)行驗(yàn)收

26、售后 服務(wù)三、服務(wù)規(guī) 售前服務(wù)：提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料和多種設(shè)計(jì)思路、提供給顧客滿意的設(shè)計(jì)方案 售中服務(wù)：提供一流的安裝及監(jiān)理隊(duì)伍、專業(yè)的安裝及檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的施工材料， 打造優(yōu)良的安裝品質(zhì)售后服務(wù)：建立回訪投訴中心確保用戶質(zhì)量反饋信息解決得到響應(yīng)及有效處理，建立完整 的用戶檔案，提供主動(dòng)的保養(yǎng)服務(wù)四、服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 以客戶需求為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，快速響應(yīng)市場(chǎng)，完善的四級(jí)服務(wù)體系。第一級(jí) 總部技術(shù)服務(wù)部全方位管理、 培訓(xùn)、咨詢、 全案設(shè)計(jì)支持、 監(jiān)督、考核！第二級(jí) 高級(jí)技術(shù)支持工程師市場(chǎng)常規(guī)巡視、支援、督查！第三級(jí) 區(qū)域?qū)Ｂ毤夹g(shù)支持工程師、售后服務(wù)工程師網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與支持！第四級(jí) 楓葉能源設(shè)備售后特約

27、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題快速服務(wù)！哪里有楓葉能源設(shè)備銷售網(wǎng)絡(luò)，哪里就有楓葉能源設(shè)備服務(wù)網(wǎng)絡(luò)楓葉能源設(shè)備技術(shù)服務(wù)總部（南京）高級(jí)技術(shù)支持工程師巡視、支援、督查大區(qū)服務(wù)部地區(qū)服務(wù)部（經(jīng)銷商）五、售后服務(wù)容條款1、一般維護(hù)保養(yǎng)，由地區(qū)服務(wù)部（經(jīng)銷商）提供相應(yīng)服務(wù)2、楓葉能源設(shè)備技術(shù)服務(wù)總部（）常年駐有專職技術(shù)人員，對(duì)各種突發(fā)的重大疑難問(wèn) 題做出及時(shí)快捷響應(yīng)3、重大疑難故障，楓葉能源設(shè)備技術(shù)服務(wù)總部（）通過(guò)大區(qū)服務(wù)部配合地區(qū)服務(wù)部（經(jīng) 銷商）直接予以解決4、楓葉能源設(shè)備技術(shù)服務(wù)總部（）設(shè)有配件庫(kù)，將保證易損易耗品及時(shí)得以更換5、我司負(fù)責(zé)培訓(xùn)買方操作人員，培訓(xùn)后的人員了解設(shè)備結(jié)構(gòu)工作原理， 熟練操作設(shè)備，

28、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)6楓葉能源設(shè)備保修期為安裝調(diào)試后 12個(gè)月，保修期滿后我司將按成本價(jià)提供零配 件，并在接到報(bào)修通知后及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)7、 解決問(wèn)題的時(shí)間及方法：在接到報(bào)修通知書(shū)后4小時(shí)響應(yīng)并趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一般故障 24小時(shí)解決（特殊情況除外）8、保修期限：首次開(kāi)機(jī)調(diào)試合格后一年，或交貨之日起十八個(gè)月，以先到期者為準(zhǔn)9、保修圍：整機(jī)保修一年，主要部件（壓縮機(jī)）保修三年，終生上門維修10、保修費(fèi)用：在保修期，凡屬設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，其維修費(fèi)用（含人工 與零部件）均由我司承擔(dān)（人為原因或不可抗拒的因素除外）11、額外服務(wù)：（1）在春、秋季對(duì)設(shè)備進(jìn)行了兩次免費(fèi)檢查、維護(hù)（2）免費(fèi)培訓(xùn)買方操作人員，了解

29、設(shè)備結(jié)構(gòu)與工作原理，熟練操作設(shè)備與日常維護(hù)保 養(yǎng)12、本公司不負(fù)責(zé)因以下原因引起的故障（1）機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收之前造成機(jī)組損壞的；（2）由于工程設(shè)計(jì)、安裝不當(dāng)影響機(jī)組正常運(yùn)行造成機(jī)組損壞的；（ 3）無(wú)調(diào)試驗(yàn)收合格記錄或記錄資料無(wú)效的；（4）未按使用說(shuō)明書(shū)正常使用及其它不當(dāng)操作造成機(jī)組損壞的；（ 5）未按使用說(shuō)明書(shū)或相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)造成機(jī)組損壞的；（ 6）無(wú)保養(yǎng)記錄的；（7）任何未經(jīng)我公司授權(quán)擅自拆動(dòng)機(jī)組造成機(jī)組損壞的；（8）無(wú)保修憑證或保修卡無(wú)效、存在不符或涂改的：（9）因不可抗拒力、自然災(zāi)害造成損壞的。六、設(shè)備的安裝指導(dǎo)、調(diào)試、驗(yàn)收方案 針對(duì)本項(xiàng)目， 我司委派專業(yè)工程師指導(dǎo)機(jī)組安裝， 免費(fèi)開(kāi)機(jī)調(diào)試

30、及對(duì)操作人員的培訓(xùn)。1、安裝指導(dǎo)1.1 提供相關(guān)技術(shù)資料，配合設(shè)計(jì)單位進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.2 貨到工地后指導(dǎo)設(shè)備的吊裝、就位和安裝工作2、調(diào)試方案2.1 設(shè)備開(kāi)機(jī)調(diào)試前，檢查設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)的安裝情況，并提交檢查報(bào)告2.2 在相關(guān)系統(tǒng)具備運(yùn)行條件且環(huán)境允許調(diào)試時(shí)，進(jìn)行開(kāi)機(jī)調(diào)試，測(cè)試相關(guān)運(yùn)行參數(shù)， 提交調(diào)試報(bào)告。3、設(shè)備的驗(yàn)3.1 設(shè)備的初驗(yàn)收（1）產(chǎn)品的外觀是否有重大損壞；（2）產(chǎn)品的型號(hào)、產(chǎn)地、規(guī)格是否與合同（或投標(biāo)文件）所注明的相同；（3）產(chǎn)品的供貨是否與清單吻合（數(shù)量等） ；（4）隨機(jī)資料、文件是否全面；3.2 調(diào)試驗(yàn)收（1）設(shè)備經(jīng)調(diào)試后是否能正常運(yùn)行；（2）設(shè)備的各項(xiàng)控制是否正常；（3）設(shè)備的

31、運(yùn)行參數(shù)是否達(dá)到技術(shù)要求；七、人員培訓(xùn)計(jì)劃1、理論培訓(xùn)：合同簽定后，業(yè)主先派合格操作人員（人數(shù)不限） ，由我公司安排進(jìn)行 理論培訓(xùn)，免培訓(xùn)費(fèi)用。2、原理與實(shí)踐培訓(xùn)：設(shè)備到貨后，在我公司技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝時(shí)，對(duì)上述操作人 員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)原理與實(shí)踐的培訓(xùn)；3、操作培訓(xùn)：設(shè)備開(kāi)機(jī)調(diào)試時(shí)，并使之能達(dá)到完全了解，掌握設(shè)備的操作、運(yùn)行和維 護(hù)技能；4、釋疑：設(shè)備質(zhì)保期， 隨時(shí)解決操作人員的疑問(wèn)， 使之加深對(duì)設(shè)備和相關(guān)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，保證使之能獨(dú)立進(jìn)行操作維護(hù);附錄三：楓葉能源（MENERGY國(guó)部分工程實(shí)例序號(hào)單位名稱建筑面積（m）主機(jī)類型完工時(shí)間1明申花園別墅約400/每幢水地源20042莫奈花園別墅群16000水地源20053中央美術(shù)學(xué)院順義分校13000水地源20054航豐園大廈180000水地源20055淮綠洲別墅約300/每幢水地源20056亞?wèn)|花園沁蘭雅筑別墅約320/每幢水地源20057帝豪花園別墅約350/每幢水地源20058綠博園綠色人居2000水地源20059常熟湖濱花園會(huì)所3000水地源200510萃益服飾公司辦公樓720水地源200