業(yè)務(wù)啟動會流程與運(yùn)作

1、單元主題業(yè)務(wù)啟動會流程與運(yùn)作講師操作手冊Train Better, Achieve Best課程內(nèi)容規(guī)劃SESSION PLAN課程名稱：COURSE組訓(xùn)培訓(xùn)班課程主題：SUBJECT業(yè)務(wù)啟動會流程與運(yùn)作學(xué)習(xí)目標(biāo)：OBJECTIVES1、了解業(yè)務(wù)啟動會的目的、形式和時機(jī)。2、掌握業(yè)務(wù)啟動會的三階段、一般流程和運(yùn)作方法。課程內(nèi)容概覽：OVERVIEW大綱時間（分）1、課程簡介52、業(yè)務(wù)啟動會概述153、業(yè)務(wù)啟動會的三階段（1）會前準(zhǔn)備階段；（2）會中執(zhí)行階段；（3）會后總結(jié)、追蹤、反饋階段。603020104、范例105、注意事項(xiàng)56、結(jié)語5合計100備忘欄：事先擬定一段業(yè)務(wù)啟動會開始的發(fā)言稿講

2、義教具活動講師手冊液晶投影（PP講授隨堂資料白板一塊研討白板筆若干發(fā)表主題時間講師活動教具學(xué)員活動講師介紹1、課程簡介主題概論 目標(biāo) 經(jīng)驗(yàn) 成果5分講師自我簡介 主題介紹與說明 課程大綱介紹 說明學(xué)習(xí)目標(biāo) 提問：你們公司過去的業(yè)務(wù)啟動會是 如何進(jìn)行的？效果如何？業(yè)務(wù)啟動會是團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長的助推劑和士氣加油站；同時，業(yè)務(wù)發(fā)展一公司發(fā)展的命脈！投影片1投影片2投影片3投影片4投影片5預(yù)期回答2、業(yè)務(wù)啟動15分5分5分1）務(wù)啟動會是讓業(yè)務(wù)競賽活動能在一 個大的范圍中得以宣導(dǎo)，營造一種 良好的競賽氛圍，。2）相互感染，相互促動，讓士氣在良 好的競爭氛圍中提升，使每個人都 能重視并積極地參與。3）使全體參

3、賽人員都能統(tǒng)一行動，為 業(yè)務(wù)推動方案的啟動開個好頭。提問：我們的業(yè)務(wù)啟動會通常采用哪些形式？講師歸納：1）月初、月中啟動大會這是一種常規(guī)性的業(yè)務(wù)啟動會；2）年初、半年啟動會這也是一種正常性質(zhì)的啟動大 會;3）大型業(yè)務(wù)推動方案宣導(dǎo)大會 這是為了適應(yīng)階段性業(yè)務(wù)發(fā)展需要而進(jìn)行的一種業(yè)務(wù)啟動會；投影片6投影片7預(yù)期回答會概述（1）目的：（2）形式：主題時間講師活動教具學(xué)員活動（3）時機(jī)：3、業(yè)務(wù)啟動5分60分30分4 ）誓師大會這是一種以參賽對象為主要對象 的業(yè)務(wù)啟動大會。提問：上述不同形式的業(yè)務(wù)啟動會， 通常在哪些時候召開？ 講師歸納：1 ）每月月初、月中2）年初、季度、半年業(yè)務(wù)推動一定要懂得尋找借

4、口， 時間就是一個很現(xiàn)成的契機(jī)，它既可 以是前一時期的總結(jié)，又是下一階段 的再激勵，給營銷員以危機(jī)意識。3）公司大型業(yè)務(wù)推動方案出臺每一年，公司都會有一些大型的 業(yè)務(wù)競賽活動，不過我們也發(fā)現(xiàn)，一 些單位業(yè)務(wù)競賽搞的轟轟烈烈，也有 一些單位總是搞不起來，為什么呢？ 很重要的原因之一就是在業(yè)務(wù)啟動的 炒作上不到位，營銷員員對業(yè)務(wù)競賽 活動不感興趣。4）重要人物蒞臨這是一個比較難得的激勵的機(jī) 會，業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)不要放過這個機(jī) 會。5）重要節(jié)日的到來或重要活動的舉行中國人非常重視節(jié)日的意義（例 如：元旦，春節(jié)，六一，國慶，春 節(jié)，母親節(jié)，父親節(jié)，感恩節(jié)等等）。 提問：作為一個有成效的業(yè)務(wù)啟動 會，應(yīng)該經(jīng)

5、歷哪些階段呢？1 ）制定方案、擬訂預(yù)算業(yè)務(wù)啟動的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)推動方 案，所以事先的策劃首先是制定業(yè)務(wù) 推動方案，同時，要考慮業(yè)務(wù)推動方 案的預(yù)算，然后要根據(jù)業(yè)務(wù)推動方案 的內(nèi)容來策劃業(yè)務(wù)啟動會的形式。投影片8投影片9預(yù)期回答預(yù)期回答會的三階段：（1）會前準(zhǔn)備階段主題時間講師活動教具學(xué)員活動工作人員 的選拔與 訓(xùn)練2）確疋參會人員，選擇場地業(yè)務(wù)啟動會很多時候不是一次就讓全 體營銷人員參加的，要分級發(fā)動，這就要 確定每次參會的人員。同時，不同的人 數(shù)，不同的層級選擇的場地也可能是不同 的，一切要以效果為目的。3 ）下發(fā)通知業(yè)務(wù)啟動會的行文一定要落實(shí)到位， 時間，地點(diǎn)，人員，要求等事項(xiàng)一點(diǎn)都不 能出錯

6、，否則一點(diǎn)小的失誤都會使啟動會 的氛圍受到影響。4 ）場地布置，確定流程場地也是營造氛圍的重要方面，業(yè)務(wù) 啟動會的會址絕對不只是在會場之中才能 進(jìn)行，烈士墓前，公司外的會場，公園之 中都是很好的啟動會會場。啟動會流程是 很重要的，流程不是一成不變的，一定要 善于根據(jù)內(nèi)容安排的需要來進(jìn)行。工作人員的選拔與訓(xùn)練1）主持人主持人要端莊大方，聲音洪亮，吐字 清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，感情豐富，舉止穩(wěn) 重。2 ）禮儀小姐外貌要姣好，高度要一般高，要有笑 容，站姿要規(guī)范，步伐要整齊。3 ）音樂控制音樂一定要注意時間上的銜接，注意 樂曲的選擇，注意音量的咼低。4）個別訓(xùn)練主持人要事先記清臺詞和流程，要注 意與其它人

7、員的配合，要注意發(fā)音的技 巧。禮儀人員的訓(xùn)練主要在于走場，在于 流程的銜接。投影片10投影片11主題時間講師活動教具學(xué)員活動后勤保障 工作前期 準(zhǔn)備會前工作 會議音響員要注意在什么時候播放什么音 樂，同時音樂不要突然停止，注意話筒是 否有電，效果如何。5）整合訓(xùn)練排演，想到不等于做到，做到不等于 做好。只有在一起排演才能發(fā)現(xiàn)問題，才 能配合默契，才能銜接有序。在排演的時 候一定要有人承擔(dān)指導(dǎo)的角色，不能人人 都要”當(dāng)家”那就亂套了。調(diào)整也是不可 少的，很多的時候在辦公室想到的在實(shí)際 中不一定，那就要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使啟動 會的流程更加流暢。后勤保障工作前期準(zhǔn)備1 ）攝影器材攝影的攝像機(jī)，照像機(jī)要

8、準(zhǔn)備到位，事先 要考慮到角度，距離，電源，照像的要熟 悉啟動會的流程，知道下面要什么人物出 場，在哪個角度拍攝最好。2）布置用品會場布置要根據(jù)場地來進(jìn)行，如果是 在室內(nèi)，要考慮到橫幅、司旗、司徽、鮮 花、主席臺、宣傳標(biāo)語、桌牌、席卡等 等，會場外也要有歡迎海報、宣傳橫幅 等。如果是在室外，要考慮到主席臺的布 置、音響的擺放、團(tuán)隊(duì)站立的方陣、彩 旗、彩色氣球，歡迎海報等等。3）其它物品會前工作會議一般流程：投影片12投影片13投影片141）再次明確業(yè)務(wù)啟動會的目的與主要內(nèi) 容。參加這次會議的都是重要人物， 要讓大家認(rèn)識到啟動會的重要性和基 本的操作方式，并及時征求大家的意 見，以便調(diào)整。主題時間

9、講師活動教具學(xué)員活動（2）會中執(zhí)行階段20分或者是挑戰(zhàn)發(fā)言。不論是哪類人，都 一定要事先溝通。4）會議組織與分工的宣導(dǎo)。 這是一次為啟 動大會作安排的會議，所以，組織與 分工一定要布置到位，錯過這個機(jī)會再補(bǔ)就麻煩了。業(yè)務(wù)啟動會一般流程：1）持人宣布業(yè)務(wù)啟動會開始。注：講師可事先擬疋 段開始的發(fā)言 稿，讓幾個學(xué)員上臺來試宣布，讓大家感 受好的主持人的發(fā)言特點(diǎn)。例如：南京分 公司”血戰(zhàn)第四季，誓死達(dá)目標(biāo)”業(yè)務(wù)競賽 啟動大會現(xiàn)在開始。主持人的開場是非常 重要的，一定要親切，自信，大方。2）領(lǐng)導(dǎo)人總結(jié)上一階段工作。這個總結(jié)要將前一階段的業(yè)務(wù)發(fā)展情 況做個簡單的總結(jié)，但不要涉及下一步的 業(yè)務(wù)競賽方案。3

10、 ）典型人物的分享。這個典型人物是指前一階段業(yè)務(wù)的典 型，發(fā)言要感性，要下面積極，要振奮人 心，不要太長。4 ）領(lǐng)導(dǎo)宣布業(yè)務(wù)競賽方案。這個競賽方案最好由分管的經(jīng)理來宣 導(dǎo)，也不要作其它的發(fā)言。5）業(yè)務(wù)代表表態(tài)發(fā)言。業(yè)務(wù)代表可以是幾個人的發(fā)言，也可 以是挑戰(zhàn)似的發(fā)言，并且也可以是當(dāng)場自 認(rèn)保費(fèi)，形成一種競爭的氣氛，有人說過 這樣一句話：業(yè)務(wù)是喊出來的。這話很有 一點(diǎn)道理。關(guān)鍵的 是你有沒有本事讓業(yè)務(wù)員敢于喊出來。同 時，投影片15、16角色扮演主題時間講師活動教具學(xué)員活動（3 ）總 結(jié)、追 蹤、反饋 階段10分組訓(xùn)或講師要協(xié)助當(dāng)場把他們喊出來的目 標(biāo)寫卜來。6）領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉。領(lǐng)導(dǎo)這時的訓(xùn)勉是再一次強(qiáng)

11、調(diào)本次業(yè) 務(wù)競賽的目的和意義，對業(yè)務(wù)推動方案的 可行性再一次肯定，用一些激勵性的言語 激發(fā)大家的斗志。7）歡呼結(jié)束。歡呼的形式可以是高呼業(yè)務(wù)競賽的口 號，也可以是每個業(yè)務(wù)部的目標(biāo)，或者是 一句激勵性的口號。1）觀察業(yè)務(wù)員現(xiàn)場表現(xiàn)業(yè)務(wù)員是非常注重氛圍的，會場的氣 氛好，士氣就高，否則就低；業(yè)務(wù)員對對 于自己的利益看的也是最重的；業(yè)務(wù)員是 很實(shí)際的，尤其是對于獎項(xiàng)的設(shè)立，如果 他認(rèn)為有可以實(shí)現(xiàn)他就有干勁，這也是檢 驗(yàn)我們業(yè)務(wù)推動方案的重要方面。2）業(yè)務(wù)員發(fā)言時要有記錄這時候業(yè)務(wù)員的發(fā)言（尤其是報個人 或部門業(yè)績數(shù)時）一定要有記錄，一種是 寫在白板上，一種是寫在筆記本上。但最 后一定要記錄在案，會后

12、還可以制成海報 給予公布，營造一種你追我趕的競爭局 面。3）會前、會中、會后的士氣業(yè)務(wù)啟動會我們要注意觀察業(yè)務(wù)員的 反映，這包括會前的態(tài)度，會中的表現(xiàn)和 會后的士氣。如果會議開后大家興致很 高，就說明我們的方案和會議開得都很成 功，只要我們做好會后的進(jìn)度通報和追蹤 就行了。投影片17主題時間講師活動教具學(xué)員活動4、范例5、業(yè)務(wù)啟 動會的注10分5分范例一：這是一個促進(jìn)增員和業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽 萬案 范例二：這是一個促進(jìn)完成全年任務(wù)的競賽方 案 范例三這是一個業(yè)務(wù)部自己設(shè)置的一個部門 業(yè)務(wù)推動方案的啟動會方案1 ）內(nèi)容充實(shí)，避免流于形式啟動會安排的各項(xiàng)流程，都必須要有 實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，不要流于形式，

13、不要照 顧面子（如有五個領(lǐng)導(dǎo)參加，就非要五個 領(lǐng)導(dǎo)都作指示），就連日常晨會上常用的 舞蹈在啟動會上也不要隨便使用。2）積極正面，激勵鼓舞士氣世界上沒有人人都滿意的競賽方案， 也難有人人都滿意的啟動會，但是，在啟 動會上我們只能宣導(dǎo)本次業(yè)務(wù)推動方案的 積極面，每一次業(yè)務(wù)推動會都要開得正面 積極，使每個與會者受到鼓舞和激勵。3 ）時間妥當(dāng)，一個小時以內(nèi)沒有人喜歡開會，尤其不喜歡開長 會，教育心理學(xué)研究說人的注意力一次只 能保持10-15分鐘，精神集中時間也只有 45分鐘左右。業(yè)務(wù)啟動會要起到激勵和鼓 動的效果，也不要違反這一規(guī)律，以 45分 鐘為宜，最長不要超過一個小時。4 ）解釋精準(zhǔn)，不要產(chǎn)生歧

14、意在啟動會上，有關(guān)人員會對業(yè)務(wù)推動 方案的一些具體內(nèi)容進(jìn)行解釋，這個解釋 一定要精投影片18、19投影片20-24投影片25-28投影片29意事項(xiàng)主題時間講師活動教具學(xué)員活動準(zhǔn)，不能是自己的理解，否則會給后面的 工作帶來很大的不便。6、結(jié)束語課程回 顧結(jié)束語5分講師以提問的方式進(jìn)行：1 ）業(yè)務(wù)啟動會的三階段；2）業(yè)務(wù)啟動會會中執(zhí)行的一般流程。好的開頭就是成功的一半投影片30學(xué)員回答業(yè)務(wù)啟動會操作流程與要領(lǐng)會前準(zhǔn)備工作：1、方案策劃，制訂預(yù)算 策劃人員：單位負(fù)責(zé)人、督導(dǎo)、部門經(jīng)理、組訓(xùn)等；時間：月初、季初或年初、年中（6月25日后10天內(nèi)）；提出預(yù)案：根據(jù)分支公司業(yè)務(wù)進(jìn)度達(dá)成情況，擬訂階段性促進(jìn)

15、方案；包括：競賽推動期間、競賽范圍、總業(yè)務(wù)指標(biāo)額度、獎項(xiàng)設(shè)置、各部門分解計劃、匡算費(fèi)用（獎勵費(fèi)、獎品費(fèi)、場地租用費(fèi)、宣傳費(fèi)等）、商定啟動會動員口號、競賽方案名稱、前期宣導(dǎo)計劃、擬邀請分、支公司領(lǐng)導(dǎo)人選、會前準(zhǔn)備工作人員確定等。2、場地選擇與布置，人員、物品準(zhǔn)備 人員確定與訓(xùn)練：主要由組訓(xùn)負(fù)責(zé)從本單位營銷員中挑選和訓(xùn)練禮儀人員和營銷員 代表。主持人：一人（一般由組訓(xùn)擔(dān)任，講稿撰寫）；禮儀組人員：從營銷員中選任， 6-8 人即可；會務(wù)組人員：音響控制員 1-2 人；場地布置人員 6-8 人；晨操領(lǐng)舞1 人；營銷員代表：由績優(yōu)者擔(dān)任，發(fā)言稿交組訓(xùn)閱改并彩排；場 地：為節(jié)省費(fèi)用可選擇本單位職場、公園等

16、；如外租場地，盡可能選擇費(fèi)用較低的場館； 物品準(zhǔn)備：橫幅、司旗、司徽、彩旗、海報、標(biāo)語、綬帶、盆花、獎杯、錦旗、獎 牌、獎金（或大支票）、實(shí)物獎品等； 音響設(shè)備、攝影器材調(diào)試備用、勵志（或晨操）音樂 VCD 、手提電腦、 競賽方案投影片（旅游競賽可用風(fēng)光名勝 VCD ）； 主持人講稿、啟動會議程表、競賽方案文件、挑戰(zhàn)書（或軍令狀）、營 銷員代表發(fā)言稿等；各業(yè)務(wù)室人員具名簽到表、觀察記錄表；3、業(yè)務(wù)啟動會通知下發(fā)，會前準(zhǔn)備會議召開 會議通知：提前 3-5 天下發(fā) 1，各業(yè)務(wù)室“預(yù)熱”，調(diào)動營銷員熱情； 會前準(zhǔn)備會議召開：在啟動會前 1 天下午；召集督導(dǎo)、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)室主任到會，嚴(yán)格考勤；宣導(dǎo)競

17、賽方案，分解任務(wù)指標(biāo)，討論啟動會流程；提示各級主管作好會前宣導(dǎo)，與會時要主動表態(tài)，積極帶動組員熱情響應(yīng)，最好能有各自特色的呼號、歌曲； 再次強(qiáng)調(diào)考勤和會場紀(jì)律，全員遵守； 通報檢查人員、稿件、物品、場地的準(zhǔn)備情況等。業(yè)務(wù)啟動會一般流程：1、熱烈輕快的音樂暖場： 音樂可選用節(jié)奏明快的打擊樂或鼓樂；同時，可播放營銷員以前活動時的錄象 VCD ；由音控人員調(diào)試麥克風(fēng)； 主持人備場；2、攝像、電腦、投影幕調(diào)試完畢； （音、像、聲效測試；電源、電池檢查）3、禮儀小姐就位，鞠躬?dú)g迎；營銷員在簽到表上簽名： 一般由各業(yè)務(wù)室主 任檢查人員出勤情況，隨時督促、提醒伙伴盡快趕到，就座后 可以室、部為單位練習(xí)口號；

18、主持人可適時鼓動“拉歌”，氣氛 烘托；4、人員到齊后（按規(guī)定：遲到者在最后排站立 5 分鐘或樂捐 50 元），領(lǐng)舞員帶動跳；5、主持人請領(lǐng)導(dǎo)入場就座，督導(dǎo)請各部經(jīng)理報告本部門應(yīng)到、實(shí)到人數(shù)，同時作士氣 展示； （掌聲、歡呼聲）6、主持人致開場辭后（時間限定在 2 分鐘內(nèi)），有請領(lǐng)導(dǎo)致辭； （音樂強(qiáng)勁、有力，節(jié)奏感）（掌聲）7、領(lǐng)導(dǎo)致辭總結(jié)前一階段業(yè)務(wù)達(dá)成情況，表揚(yáng)先進(jìn)集體和個人，激勵士氣； （可與表彰、頒獎儀式同時進(jìn)行，視當(dāng)時時機(jī)而定）（音樂、掌聲）8、領(lǐng)導(dǎo)宣布下一階段競賽方案（投影片），展示獎品、獎杯（牌）、獎金等實(shí)物；各 級主管紛紛響應(yīng)，可以預(yù)先安排幾人上臺搶話筒，表示志在必得，臺下伙伴搖旗