服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)

1、服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)總結(jié)是對(duì)過去一左時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做岀客觀評(píng)價(jià)的書 而材料，它能夠使頭腦更加淸醒，目標(biāo)更加明確，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括 什么內(nèi)容呢？以下是精心整理的服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)120xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng) 歷以下總結(jié)，以便于更好地而對(duì)新一年的工作。總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了 企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品 之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠

2、掌握一些好的服裝銷售技巧。一、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦苴他服裝 的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐 心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候?qū)缰\劃策，提示相 關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)疑和其 他方而，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該

3、有禮貌、在充分聽取顧客意見的基 礎(chǔ)上，再向顧客推薦。6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方而而知識(shí)，要對(duì) 服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧 完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相 應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。2、言辭簡潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi) 話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服

4、裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓 顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽、細(xì)心講解。以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷 學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)2xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的髙度滿意是我們的最終目 標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到 新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根擁季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種, 根據(jù)而料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)氣溫一降，冬 令商品

5、的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣, 皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解麥。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難， 抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很髙的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù), 為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓 更多的顧客再來京華！服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)3想要做好服裝銷售，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結(jié)，請(qǐng)大家指正，多 多交流。先說銷售由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售

6、過程中，要極力 爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè) 商場的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們的警 惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如運(yùn) 動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossinio之所以選擇他們 為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi' s,lee,是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn) 程中我們能夠超越或被超越的品。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范

7、用內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展，在競爭的過程 中，主要運(yùn)用的是槪念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，不過要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛， 靈活運(yùn)用比如jive陳列的時(shí)候，推岀一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的 牛仔褲和你對(duì)著干，他岀什么我克什么如果對(duì)方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng)，我的利潤不允許我做岀盲 目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場 份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一左要以 整個(gè)貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是還是全盤掌握一個(gè)氣勢的問題，比如如果我的男T恤的銷 售份額占到了 40亂女T恤的銷售份額只占到20%,那么我切不

8、可以將庫存調(diào)整為男T恤40%,女T恤20弔因 為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果一旦我 的女T恤失去了氣勢，我的整個(gè)貨場的銷售必然會(huì)大幅下降，因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要， 或者說是豐富性，在貨品陳列方而，我覺得貨場的入口一泄要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決立因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要 知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的 陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上 而，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四而

9、開花的景象。期外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一立 要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時(shí)候，一 左要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睹的妙筆的話, 整場的布局會(huì)岀現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。在店鋪海報(bào)方面，一泄要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于生活，反饋于生活，在概念 營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。 在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一左要各店鋪分開對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，做好 銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的

10、挫折要進(jìn)行下一季 計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%, 能夠在下一季的銷售過程中提升多少，1灘或者英他這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。扁一近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠苴自身的知名度及具竟 爭優(yōu)勢;所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要，賣的品牌經(jīng)營店在眾多的 服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購物環(huán)境贏得 了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提髙了銷售額。但目前多 種形式的經(jīng)營模式的存在任價(jià)格具有優(yōu)勢有甚者以稍髙批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情 況

11、總結(jié)如下金峰基本情況轄區(qū)而積288平方公里，常住人口 2萬人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì) 強(qiáng)鎮(zhèn)，XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超 一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值586億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財(cái)政收入7523萬元; 農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬人， 日客流量5萬人，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、 染整等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建 設(shè)，舊城改造總規(guī)劃而積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。所在商圈

12、分析同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南?費(fèi)習(xí)慣傾向肖儉;在商圈輻射的'外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低 消費(fèi)，同樣的服裝或苴他產(chǎn)品寧愿付岀較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體 更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較髙的顧客。消費(fèi)特征及市場需求分析將0-19歲和50歲以上人群泄義為儲(chǔ)蓄人口，20-50歲人群泄 義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)訃局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),25 - 29 歲、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以 及消費(fèi)環(huán)境

13、存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村 中的高收入人群，英收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城 鎮(zhèn)中等收入人群；"越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符，反而 是收入少的居民衣著支岀占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不 會(huì)無限地縮小或者擴(kuò)大，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來說，服 裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè) 發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)一生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)一零 售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參

14、與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè) 黃金十年。那么，服裝市場需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競爭優(yōu)勢有一泄的參考價(jià)值。 雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價(jià)格 促銷活動(dòng)；造成一定程度的沖擊。不足之處周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物,廣告牌不是很淸楚;廣告指示因周囤環(huán)境條件限制很難重復(fù)的 刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的淸晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然淸晰可見引導(dǎo)刺激作用。牛仔褲系列的而料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對(duì)銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢;適應(yīng)這一季度 產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。缺少相應(yīng)的活動(dòng)，相對(duì)而言也面臨

15、同樣的形勢;但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。計(jì)劃一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場信息并及時(shí) 整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和髙度的主人翁責(zé)任感;完成 其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ) 充完善三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)立員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā) 展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反慣， 激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，

16、力求不斷 提高自己的綜合素質(zhì)。服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)4工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的 機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡簡 單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現(xiàn)就這半年的工作 作心得體會(huì)與大家一起分享。自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時(shí)間一晃就過去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該 行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到 了這一個(gè)集體，慢慢的開始適應(yīng)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客 戶關(guān)系群。在

17、銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東四真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要 去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相 信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu) 勢不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提髙, 但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大 的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根 本就無法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了 這個(gè)工作，我

18、就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一冬店員也是特別鍛練 人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至英他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度這 些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公 司評(píng)價(jià)的好與壞。在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下我把進(jìn)店的客人分為兩種第一種客人，目的型的客人逛商場懷有購物的目的，有比較明 確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的 客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛 型的客人現(xiàn)在的商場里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹

19、打發(fā)時(shí)間，有的是心 情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一泄是說不會(huì)購物，遇到她喜歡的和開 心的貨品時(shí)，下手也是亳不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來越 多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要 空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)汁的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80% 的時(shí)候你得到的回答是我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店, 我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你 眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí) 機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)：嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度：對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感：完成英它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一 方而要積極考慮并補(bǔ)充完善三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)泄員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā) 展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋， 激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)