精品資料（2021-2022年收藏）職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的久贏真經(jīng)

1、高素質(zhì)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的久贏真經(jīng)培訓(xùn)【課程目標(biāo)】1、瞭解團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的重要組織形式，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的一種的價(jià)值系統(tǒng)；2、通過(guò)模擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，加深對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和有效運(yùn)作的體驗(yàn)；3、明確團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心任務(wù)，掌握高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方法；4、掌握領(lǐng)導(dǎo)不同類(lèi)型特徵團(tuán)隊(duì)的方法和技能；5、團(tuán)隊(duì)成員共建目標(biāo)，找到工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)【課程特色】1、深入淺出、系統(tǒng)講授團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本理論；2、課堂問(wèn)答、共同探討疑點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題；3、教學(xué)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)角色演練和動(dòng)手動(dòng)腦實(shí)際操作?！九嘤?xùn)物件】各行業(yè)及特殊行業(yè)（殯管所、殯儀館）各部門(mén)負(fù)責(zé)人、在職管理人員及銷(xiāo)售、操作人員?！菊n程大綱】第一真經(jīng)：注重精神建設(shè)1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

2、2、團(tuán)隊(duì)凝聚力3、營(yíng)造互信的合作氣氛4、團(tuán)隊(duì)士氣5、精神建設(shè)體系讓員工體會(huì)當(dāng)老闆留人和做大的最好辦法文化體系企業(yè)之魂企業(yè)的生存依靠銷(xiāo)售我們已經(jīng)站在制高點(diǎn)員工心理管理輕鬆快樂(lè)工作願(yuàn)景人要有希望第二真經(jīng)：成員角色定1、角色轉(zhuǎn)換2、角色短板3、特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)4、通才和專(zhuān)才5、調(diào)適角色第三真經(jīng)：嚴(yán)防心態(tài)老化1、 所有的問(wèn)題都是心態(tài)惹得禍2、 職場(chǎng)擁有五種心態(tài)3、為何職商決定了一生成就4、 一流員工的10大特徵5、如何快速提升自己的職業(yè)素養(yǎng)第四真經(jīng)：績(jī)效目標(biāo)考核1、績(jī)效管理三大方面和流程2、當(dāng)前績(jī)效考評(píng)中存在的局限性3、有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)4、如何有效的控制過(guò)程與結(jié)果5、三種典型的績(jī)效考評(píng)模6、經(jīng)營(yíng)

3、管理分析會(huì)議7、薪酬設(shè)計(jì)純粹薪水制度純粹傭金制度薪水加傭金制度薪水加傭金加獎(jiǎng)金制度特別獎(jiǎng)勵(lì)制度量化與階梯獎(jiǎng)懲8、制度確立5大原則：無(wú)歧視性、激勵(lì)性、靈活性、穩(wěn)定性、控制第五真經(jīng)：價(jià)值激勵(lì)管理1、什麼是激勵(lì)2、激勵(lì)的核心是什麼3、激勵(lì)的誤區(qū)4、激勵(lì)的四原則公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則5、激勵(lì)的方法(1)、信任 認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí)(2)、承擔(dān)責(zé)任(3)、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員(4)、薪水與升遷(5)、工作興趣 把工作當(dāng)成是一種興趣(6)、合理的制度 （公平、公正、公開(kāi)）(7)、工作氣氛 （是一種軟化劑）(8)、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）6、激勵(lì)方法的綜合運(yùn)用第六真經(jīng)：有效溝通技巧1、

4、溝通的信念2、溝通的策略3、說(shuō)話的技巧4、溝通三要素5、發(fā)問(wèn)的技巧之聆聽(tīng)6、溝通技巧之讚美7、溝通技巧之發(fā)問(wèn)8、設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則9、問(wèn)題類(lèi)型實(shí)例：10、分清客戶(hù)類(lèi)型，確定溝通策略第七真經(jīng)：內(nèi)部衝突化解1、什麼是衝突？2、衝突的基本類(lèi)型目標(biāo)衝突情緒衝突認(rèn)知衝突程式衝突3、衝突的形式表現(xiàn)縱向衝突橫向衝突職能衝突多元衝突4、如何看待衝突有效與有害衝突衝突過(guò)程第一階段：潛在的對(duì)立或不一致衝突過(guò)程第二階段：認(rèn)知和個(gè)性化衝突過(guò)程第三階段：行為意向衝突過(guò)程第四階段：行為衝突過(guò)程第五階段：結(jié)果5、處理衝突的五種策略6、衝突處理技術(shù)7、處理衝突的六個(gè)步驟第八真經(jīng)：高效時(shí)間管理1、浪費(fèi)時(shí)間是最大的犯罪2、時(shí)間管理的

5、定義3、每一位頂尖成功者首先是頂尖的時(shí)間管理者4、如何管理時(shí)間？預(yù)先規(guī)劃時(shí)間設(shè)定明確目標(biāo)分清輕重緩急馬上行動(dòng)拒絕拖延珍惜今天，當(dāng)日事當(dāng)日畢第一次做好，追求零缺陷工作養(yǎng)成整潔和條理的好習(xí)慣增強(qiáng)快速的節(jié)奏感不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間記錄每一天做的每一件事所花費(fèi)的時(shí)間善用零碎的時(shí)間5、一個(gè)會(huì)管理時(shí)間的人就是自己生活的主人結(jié)果導(dǎo)向，策略?xún)?yōu)先，行動(dòng)快捷員工只做上司檢查的事主管善於授權(quán)帶著方案說(shuō)明問(wèn)題精兵簡(jiǎn)政，精簡(jiǎn)流程減少不必要的、馬拉松式會(huì)議第九真經(jīng)：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)策略好領(lǐng)導(dǎo)之一：知道自己是誰(shuí)有危機(jī)有機(jī)會(huì)好領(lǐng)導(dǎo)之二：耳朵比嘴多一個(gè)先學(xué)會(huì)聆聽(tīng)好領(lǐng)導(dǎo)之三：稱(chēng)讚你的下屬吧人都愛(ài)聽(tīng)好聽(tīng)的好領(lǐng)導(dǎo)之四：心與心交流戀愛(ài)是談出來(lái)

6、的好領(lǐng)導(dǎo)之五：好領(lǐng)導(dǎo)是大服務(wù)生幫助所有的人好領(lǐng)導(dǎo)之六：讓他們成功吧保姆式幫助好領(lǐng)導(dǎo)之七：合理用權(quán)雙刃劍好領(lǐng)導(dǎo)之八：支持改革創(chuàng)新讓更多腦子動(dòng)起來(lái)好領(lǐng)導(dǎo)之九：張弛有道玩也是道理好領(lǐng)導(dǎo)之十：身先士卒榜樣的力量職商”這一新詞的含義縮寫(xiě)為“EELTAP”：Education是教育，是最基本的因素；Experience是人生經(jīng)驗(yàn)，包括社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和家庭經(jīng)驗(yàn)；Leadership是領(lǐng)袖氣質(zhì)，需要有領(lǐng)導(dǎo)才能，合作精神；Team-spirit是集體主義精神，能夠與人合作，因?yàn)橐粋€(gè)人永遠(yuǎn)是勢(shì)單力薄；Attitude對(duì)生活積極態(tài)度，P是雙重意義，一是Passion熱情，二是Performance效益，對(duì)工作的熱情一定會(huì)

7、產(chǎn)生效益。BlairAolsin2002年6月在美國(guó)商業(yè)周刊首次提出“職商”這一概念，引起巨大反響。BlairAolsin根據(jù)500強(qiáng)公司多年的人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提醒以往或正在職場(chǎng)上春風(fēng)得意的職員：過(guò)分自信不可取，人要及時(shí)審查自己、找出不足和先天缺陷。優(yōu)越的待遇和工作環(huán)境，往往使得很大一部分職場(chǎng)人士對(duì)人力市場(chǎng)的變化和行情處在無(wú)知和盲目狀態(tài)，自我感覺(jué)良好，天下惟我獨(dú)尊，殊不知職業(yè)市場(chǎng)早已風(fēng)云突變。在人的一生中，找到一份稱(chēng)心如意的工作很不容易，而要保證在人的一生四十年左右的職場(chǎng)上不斷改變自己、充實(shí)自己、提高自己，更不是一件容易的事、需要有較高的“職商”支撐。職商 - 內(nèi)涵其內(nèi)涵主要有四個(gè)方面：一是

8、職業(yè)化的工作技能，也就是“像個(gè)做事的樣子”；二是職業(yè)化的工作形象，也就是“看起來(lái)象那一行的人”；三是職業(yè)化的工作態(tài)度，即“用心把事情做好”；四是職業(yè)化的工作道德，也就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”。職商 - 內(nèi)容1、職業(yè)道德2、職業(yè)思想（意識(shí)）3、職業(yè)行為習(xí)慣4、職業(yè)技能前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。在衡量一個(gè)人的時(shí)候，企業(yè)通常將二者的比例以6.53.5進(jìn)行劃分。前三項(xiàng)屬世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項(xiàng)，是通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。例如，計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、建筑等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過(guò)三年左右的時(shí)間令我們掌

9、握入門(mén)技術(shù)，在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟而成專(zhuān)家。職商 - 提高職商提高職商提高職商，主要從兩方面入手：一、職業(yè)定位與分析：職業(yè)定位要從個(gè)人行為、能力和動(dòng)力三方面考慮。行為是對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯經(jīng)歷的分析，揭示個(gè)人職業(yè)發(fā)展過(guò)程的亮點(diǎn)；能力揭示個(gè)人的職業(yè)能力和潛力；動(dòng)力是指?jìng)€(gè)人興趣、職業(yè)氣質(zhì)和傾向性等等，是人職匹配度的基礎(chǔ)。職業(yè)定位可以通過(guò)科學(xué)專(zhuān)業(yè)的測(cè)評(píng)得出。二、崗位要求調(diào)查分析：在掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)信息的基礎(chǔ)上，分析崗位特點(diǎn)，崗位對(duì)就職人員綜合能力素質(zhì)的要求，然后將個(gè)人特質(zhì)與條件與要求相對(duì)照，找到就業(yè)的優(yōu)勢(shì)與差距，差距在哪里，差距有多少等等劣勢(shì)信息。進(jìn)一步對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展具體目標(biāo)進(jìn)行鎖定。2具體途徑：1、走自己該

10、走的路：只有了解自己的能力、氣質(zhì)與興趣，只有冷靜理智地給自己選擇一條正確的道路，才可能走向豐富圓滿(mǎn)的終點(diǎn)。2、學(xué)會(huì)思考與分析：不盲從，不輕率，隨時(shí)調(diào)整自己。3、明了自己的角色：提醒自己已經(jīng)獨(dú)立,已經(jīng)是職業(yè)人了,不要再隨意縱容自己的敏感、嬌弱與矜持。4、樂(lè)觀的態(tài)度：面對(duì)職場(chǎng)挫折，說(shuō)服自己微笑面對(duì)。5、明確的規(guī)劃與目標(biāo)管理：要學(xué)會(huì)科學(xué)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。6、不要害怕犯錯(cuò)誤：關(guān)鍵是能從中吸取教訓(xùn)。職商測(cè)評(píng)職商(careerquotient)，簡(jiǎn)稱(chēng)CQ，職商”這一新詞的含義縮寫(xiě)為“EELTAP”：Education是教育，是最基本的因素；Experience是人生經(jīng)驗(yàn)，包括社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和家庭經(jīng)驗(yàn)；Lead

11、ership是領(lǐng)袖氣質(zhì)，需要有領(lǐng)導(dǎo)才能，合作精神；Team-spirit是集體主義精神，能夠與人合作，因?yàn)橐粋€(gè)人永遠(yuǎn)是勢(shì)單力薄；Attitude對(duì)生活積極態(tài)度，P是雙重意義，一是Passion熱情，二是Performance效益，對(duì)工作的熱情一定會(huì)產(chǎn)生效益。BlairAolsin2002年6月在美國(guó)商業(yè)周刊首次提出“職商”這一概念，引起巨大反響。BlairAolsin根據(jù)500強(qiáng)公司多年的人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提醒以往或正在職場(chǎng)上春風(fēng)得意的職員：過(guò)分自信不可取，人要及時(shí)審查自己、找出不足和先天缺陷。優(yōu)越的待遇和工作環(huán)境，往往使得很大一部分職場(chǎng)人士對(duì)人力市場(chǎng)的變化和行情處在無(wú)知和盲目狀態(tài)，自我感覺(jué)良

12、好，天下惟我獨(dú)尊，殊不知職業(yè)市場(chǎng)早已風(fēng)云突變。在人的一生中，找到一份稱(chēng)心如意的工作很不容易，而要保證在人的一生四十年左右的職場(chǎng)上不斷改變自己、充實(shí)自己、提高自己，更不是一件容易的事、需要有較高的“職商”支撐。 “職商”是“職業(yè)智商”的簡(jiǎn)稱(chēng)，是由一個(gè)人在職場(chǎng)上的智商以及當(dāng)前職業(yè)的適合程度綜合而成的指數(shù)。我找了一些職商方面的心理測(cè)試，大家可以做做看，說(shuō)不定能對(duì)自己，對(duì)工作有新看法。下面有19道題，按照你當(dāng)下的感受選擇一個(gè)選項(xiàng)，最好拿筆記一下，最后需要計(jì)算總得分。1、每天上班之前，你面對(duì)鏡子：A認(rèn)真觀察自己是否得體無(wú)誤B露出一個(gè)大大的笑臉，鼓勵(lì)一下自己。C匆匆路過(guò)鏡子，稍微看一下自己的臉是否還睡眼惺

13、忪D根本沒(méi)有心情照鏡子，提起包就走。2、你每天整理自己儀容的次數(shù)大約是：A:大約每?jī)尚r(shí)一次，時(shí)刻保持自己的職業(yè)形象B休息的時(shí)候找個(gè)時(shí)間做個(gè)調(diào)整C除非有重要的場(chǎng)合要出席、否則不會(huì)去弄D根本就不會(huì)顧及這方面的事情3、你現(xiàn)在愿意在家辦公嗎?A不會(huì)，不希望自己脫離主流職場(chǎng)B有些吸引力，但我還是不會(huì)選擇，我要和社會(huì)保持親切接觸C無(wú)所謂D做夢(mèng)都想，在家辦公自由無(wú)拘束，多好啊4、工作時(shí)，你經(jīng)常打電話或者上網(wǎng)找人聊天嗎?A根本沒(méi)有時(shí)間來(lái)做這些B偶爾會(huì)打個(gè)電話，多半有私事C有空就打電話或上網(wǎng)D幾乎天天有一半甚至更多的時(shí)間泡在網(wǎng)上聊天5.你的辦公桌上擺著什么?A時(shí)鐘B鮮花C照片或玩具D全都是文件6.工作時(shí)你會(huì)陷

14、入空想，這時(shí)，你會(huì)將工作擱置下來(lái)嗎?A從來(lái)沒(méi)有，我是個(gè)實(shí)干家B偶爾，當(dāng)我太累的時(shí)候，可能會(huì)不自覺(jué)的發(fā)發(fā)呆C有時(shí)候會(huì)突然陷入一種心境懷念感，但還不算太頻繁D經(jīng)常陷入空想，幾乎不能自我控制7.走在路上，你聽(tīng)到有鑰匙落在地上的聲音，你的直覺(jué)告訴你，那是：A只不過(guò)是一種錯(cuò)覺(jué)，我這么嚴(yán)謹(jǐn)怎么會(huì)遺落東西呢B只有一把鑰匙C兩三把鑰匙D一大串鑰匙8.年終發(fā)紅利的時(shí)候，你：A非常開(kāi)心，又可以請(qǐng)客戶(hù)大玩一通了B對(duì)紅包的厚度十分自信，這下要好好慰勞一下自己了C緊張的像看成績(jī)單，打開(kāi)之前心里忐忑不安D完全提不起興趣9.和上司一起參加一個(gè)社交會(huì)，你的表現(xiàn)是：A無(wú)拘無(wú)束，盡量表現(xiàn)自己的“八面玲瓏”B開(kāi)始時(shí)可能矜持，但禮儀

15、得當(dāng)，能營(yíng)造出和諧融洽的氣氛C靦腆，有些不知所措，但仍然能夠主動(dòng)打招呼說(shuō)話，融入氣氛D十分謹(jǐn)慎，感到很不合群，幾乎不太說(shuō)話10、當(dāng)你和上次的意見(jiàn)不一致時(shí)，你會(huì)：A據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)定表現(xiàn)自己的立場(chǎng)，并且提高自己的聲音B以柔克剛，盡量提出雙方都能接受的解決方法C連續(xù)爭(zhēng)辯，如果不行就保持沉默，一切讓老板決定D老板那么兇，我根本不敢和他提出會(huì)引起爭(zhēng)議的問(wèn)題11. 如果你的大老板躍過(guò)你的頂頭上司直接向你布置任務(wù)的話，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)：A.盡善盡美地完成，牢牢抓住這個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì);B.謙遜地向頂頭上司請(qǐng)教，并將功勞的一半分給頂頭上司;C.直接推給頂頭上司;D.大肆宣揚(yáng)，借以炫耀自己受到了大老板的器重。12.當(dāng)同事在

16、面前議論其他同事長(zhǎng)短，你會(huì)：A表現(xiàn)出厭惡，可能會(huì)粗暴的打斷他B繼續(xù)手中的工作，并婉轉(zhuǎn)地提出他現(xiàn)在是工作時(shí)間C雖然不發(fā)表意見(jiàn)，但也湊湊熱鬧D與他一起議論誰(shuí)是誰(shuí)非13.遇到有異性同事開(kāi)過(guò)火的玩笑，你會(huì)：A跟著一起開(kāi)玩笑，誰(shuí)怕誰(shuí)啊B用委婉的方式表達(dá)自己的不悅，讓對(duì)方停止但也不傷和氣C忍氣吞聲D立刻翻臉14.最近你最常和誰(shuí)一起吃晚餐：A上司B客戶(hù)C同事D愛(ài)人15.面對(duì)工作中的壓力，你如何調(diào)節(jié)心態(tài)呢?A參加各種運(yùn)動(dòng)，徹底放松一下B學(xué)做個(gè)小菜，比如糖醋排骨什么的，給愛(ài)人一個(gè)驚喜C卸下工作時(shí)的模樣，換張臉，出去和朋友瘋狂D整理房間，上上網(wǎng)，順便為自己的發(fā)展找條后路16.你如何看待公司培訓(xùn)、集體旅游、獎(jiǎng)金等福

17、利的呢?A我更愿意公司送我到國(guó)外進(jìn)行培訓(xùn)B旅游和健身我都喜歡，陶冶情操鍛煉身體，而且可以學(xué)到很多東西C不管是什么福利，公司提供的就要充分分享D要什么福利，還不如對(duì)換成現(xiàn)金17.對(duì)于各種情侶測(cè)試，你通常：A不屑一顧B有時(shí)候測(cè)著玩玩，懷著美好的期望，但也不被結(jié)果左右C雖然嘴上說(shuō)不相信，但情緒很受結(jié)果的影響D只要是這類(lèi)測(cè)試都做，信則有，不信則無(wú)18.你有沒(méi)有多次做過(guò)同一個(gè)夢(mèng)的情況A從來(lái)沒(méi)有，我根本很少做夢(mèng)B好像有過(guò)，但我記不清楚C明確記得有過(guò)，感覺(jué)很詭異D經(jīng)常做同一個(gè)夢(mèng)，感覺(jué)很疑惑，有時(shí)也會(huì)很害怕19.你對(duì)冬天經(jīng)常有的感覺(jué)是什么?A年終年尾，一定要做好各項(xiàng)工作總結(jié)B白雪飄飄，美不勝收，只是下雪了容易塞車(chē)遲到C天氣太冷了D不喜歡冬天，心情和天氣一樣陰霾計(jì)分方法：A:8分 B:5分 C:3分 D:1分測(cè)試結(jié)果：得121-152分：說(shuō)明你是個(gè)工作狂，你是典型的職業(yè)強(qiáng)人。建議你不妨輕松一下，才會(huì)越活越精彩。得93-120分：說(shuō)明你的職商很高，完全能夠勝任目前的工作，你是一個(gè)聰明