保潔部工作手冊

1、保潔部工作手冊文件編號：YC-YDJS-GL0301-01文件版本：A/0士件類型：管理文件發(fā)布日期：，控狀態(tài):總頁數(shù)：，制：日期：，核：日期：“準:日期：相關(guān)部門審核：口物業(yè)管理部：品質(zhì)部：口環(huán)境服務部：次頁修訂記錄序號版本修訂更改描述編制審核批準更改日期1A/0開始建立234567891011121314151617181920編號標題頁號備注沈陽金元物業(yè)管理有限公司JY/ZY-01職責1JY/ZY-02崗位職責1JY/ZY-03崗位工作標準4JY/ZY-04規(guī)章制度和規(guī)范5JY/ZY-05標準作業(yè)規(guī)程10文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼1/5

2、9職責沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼2/59沈陽金元物業(yè)管理有限公司7、負責部門的內(nèi)務監(jiān)督管理，指導領班迅速準確地完成各種清潔任務。8、取得業(yè)主與員工間的滿意關(guān)系，與員工建立一貫有效的交流，向主管總經(jīng)理報告所有員工的遵紀行為和行為上的投訴。9、向主管總經(jīng)理報告任何事故，寫出事故報告，并送交主管總經(jīng)理。保證遵守安全操作和工作程序，保障員工和公司利益。10完成主管總經(jīng)理交辦的其它任務。附：任職資格學歷：大專以上性別：男女不限年齡：45歲以下身高：女1.60米以上，男1.70以上專業(yè)技能：旅游與飯店管理或物業(yè)管理畢業(yè)，在星級酒店

3、或物業(yè)公司任職三年以上，責任心強，具有一定管理經(jīng)驗，掌握培訓技巧。二、保潔部領班職責1、檢查所轄工作區(qū)域，保證不漏掉重要部位的清潔。2、監(jiān)督、指導員工工作情況，使清潔效果保持公司的標準，達到高效率。3、檢查當日工作，向員工提供清潔物料。4、協(xié)助主管，保持員工工作紀律和職業(yè)道德處于高水平。5、如工作需要應為其他區(qū)域服務。6、認真執(zhí)行公司在健康、安全和防火程序上的制度。7、帶領員工按時完成各項清潔任務，完成主管交辦的其它任務。附：任職資格學歷：高中以上性別：女年齡：45歲以下身高：1.60米以上專業(yè)技能：從事過本崗位工作，責任心強，具有一定組織協(xié)調(diào)能力，會使用各種工具并掌握清潔劑的使用方法、性能、

4、注意事項文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼3/59三、室內(nèi)保潔員工作職責1、負責五里河城SOHO公寓內(nèi)各層電梯廳、通道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作2、負責五里河城SOHO公寓內(nèi)的信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。3、負責五里河城SOHO八公共衛(wèi)生間的清潔工作。4、負責地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。5、對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。6、完成上司交辦的其他工作。附：任職資格學歷：初中以上性別：女年齡：45歲以下身高：1.60米以上專業(yè)技能：從事過本崗位工作，責任心強，會使用各種工具并掌

5、握清潔劑的使用方法、性能、注意事項。四、室外保潔員工作職責1、負責轄區(qū)內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。2、負責轄區(qū)內(nèi)周圍墻身、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。3、定期對室外沙井、雨污水井及管道進行清理疏通。4、負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表清潔工作。5、負責室外垃圾的清潔、清運和消殺工作。6、對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。7、完成上司交辦的其他工作。附：任職資格學歷：初中以上性別：男女不限年齡：45歲以下身高：女1.60米以上，男1.70以上專業(yè)技能：從事過本崗位工作，責任心強，會使用各種工具并掌握清潔劑的使用方法、性能、注意事項。沈陽金元物業(yè)管理有限

6、公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼4/59六、電梯!呆潔員工作職責1、負責室內(nèi)電梯轎箱、消防梯轎箱的全部清潔。2、負責對電梯地毯更換的監(jiān)督。3、負責電梯內(nèi)鏡鋼的鹿皮擦拭。4、對違規(guī)乘梯行為進行勸阻、糾正。5、定時對電梯地毯吸塵、噴灑空氣清新劑。6、定期對電梯操作盤進行消毒。附：任職資格學歷：初中以上性別：女年齡：45歲以下身高：1.60米以上專業(yè)技能：從事過本崗位工作，責任心強，會使用各種工具并掌握清潔劑的使用方法、性能、注意事項。七、綠化員工作職責1、負責轄區(qū)內(nèi)的綠地、花木的養(yǎng)護和管理。2、負責綠地、花木的澆水、施肥、除草、松土、除病蟲、噴藥、

7、修剪整形、防護工作。3、對損壞花木、踐踏草坪者，要勸阻、教育，情節(jié)嚴重的按規(guī)定處罰。4、妥善保管使用好各種工具和肥料、藥品等。附：任職資格學歷：初中以上性別：男年齡：45歲以下身高：1.70米以上專業(yè)技能：從事過本崗位工作，責任心強，懂綠化養(yǎng)護和防治病蟲害知識，崗位工作標準1、地面：無廢棄雜物、紙屑，無污跡、無水跡；2、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、無水跡，無斑點;沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼5/593、電梯廳：墻面、地面、門框、電梯指示牌表面干凈，無油跡、無灰塵、無雜物；4、垃圾

8、桶：外表干凈，無積垢、無臭味；5、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）：明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點;6、各種設施外表（如大堂前臺、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等）：表面干凈、無積塵、無污跡、無斑點；7、電梯轎箱：四壁干凈無手印、地毯無污漬、衛(wèi)生間沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼6/591、各相關(guān)使用單位產(chǎn)出的垃圾必須袋裝化后，方可擺放垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)；2、含水垃圾一定要控凈水并裝袋密封袋口后，方可放入垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)，避免垃圾污水流出孳生蚊蠅；3、每天垃圾運走后，保潔員負責用清水沖洗垃圾周轉(zhuǎn)站地面和墻面；4、保潔員負責每周

9、對垃圾周轉(zhuǎn)站及周圍區(qū)域進行消殺一次，夏季每日一次。二、保潔部安全管理規(guī)定1、不正常運作和損壞的機器、設備，必須馬上報告領班。2、進入很暗的地方前要開燈，濕手時，不要觸摸任何開關(guān)，以免發(fā)生意外。3、當使用清潔設備時，注意不要把電線橫在過道上，以免絆倒他人。4、必須嚴格執(zhí)行清潔設備的安全操作規(guī)程，杜絕違章，避免發(fā)生意外。5、不要在走廊和過道上堆放雜物和設備，防火通道在任何時候都必須保持暢通無阻。6、不要赤手撿鋒利的物品，要用掃把或撮子掃去。7、把水桶、地拖、掃帚清潔用具擺在安全的地方，不要把它們留在大堂、過道、樓梯、或外圍，以免絆倒他人。8、所有清潔劑溶器上都要標明內(nèi)容和稀釋比例。9、清潔材料的存

10、放應清潔整齊，不用時應注意通風并鎖好。10、 經(jīng)常檢查電氣設備，看電線是否有破損，插頭是否有破爛。11、 架子上存放物品、設備，注意不要超重。三、保潔部休息室各項管理規(guī)定保潔部休息室作為保潔部員工休息及更衣場所，每位員工必須遵守如下管理規(guī)定：1、衣柜只限存放工作服、鞋，以及替換下來的衣服、鞋和隨身攜帶的小包，其它物品一律禁止存放。2、衣柜內(nèi)不許存放大量現(xiàn)金、首飾等貴重物品，如有丟失，后果自負。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼7/593、每位員工換好衣服后必須鎖好柜門，嚴禁不上鎖。4、換下來的鞋放入鞋盒中存放于柜中，嚴禁隨地擺

11、放。5、桌面上除擺放水杯外嚴禁擺放其它物品。6、任何員工上、下班只限攜帶隨身小包，謝絕背大包。7、男保潔員只限在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)休息，除開會外不得隨意進入女同志區(qū)域。8、員工負責打掃休息室的衛(wèi)生并監(jiān)督管理規(guī)定執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報9、每名員工有遵守各項管理規(guī)定之義務，如有違規(guī)者提出警告。三級管理制，每四、保潔部巡檢制度為了確保工作計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹和落實，保潔部實行部門主管、領班、員工級都對上級負責，實行嚴格的檢查監(jiān)督制度。1、 “三查”制度(1) 員工自查。員工根據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生標準要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。(2) 領班巡視檢查。領班到指定管理的崗

12、位和作業(yè)點，實施全過程的檢查，每日不少于4次。(3) 部門主管抽查。部門主管或組織有關(guān)人員對轄內(nèi)作業(yè)崗位和作業(yè)人員進行有計戈口的抽查，每日抽查不少于2次。2、 監(jiān)督檢查的內(nèi)容。(1) 員工的言行有沒有執(zhí)行行為規(guī)范；(2) 員工的儀表、儀容是否符合相關(guān)規(guī)定；(3) 員工的工作質(zhì)量是否已達到各項衛(wèi)生標準要求；(4) 員工的作業(yè)操作有沒有違反操作規(guī)程、安全條例；(5) 員工是否按服務規(guī)范服務；(6) 轄內(nèi)區(qū)域的公共設施狀況如何。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼8/59五、保潔部員工守則為了加強管理，嚴明勞動紀律，鼓勵員工的積極性和

13、創(chuàng)造性，提高保潔吾B工作的高效率和優(yōu)質(zhì)服務，維護企業(yè)的聲譽和利益，特制定保潔吾B員工守則，望全體保潔員必須切實遵守以下各項規(guī)定：1、上班(1) 員工必須遵守時間，按時上下班，不得遲到早退或擅自換班。(2) 堅守崗位，在任何情況下，不得以各種借口中止工作或擅離職守。(3) 遵紀守法，執(zhí)行制度，服從領導，聽從指揮。(4) 做到“四個服務”(站立、微笑、敬語、主動)文明禮貌，熱誠待客。(5) 工作中遇到問題，要保持冷靜克制，不可強行爭辯，應及時報告求得妥善解決(6) 愛護公有財產(chǎn)，如有損壞應如實報告并按規(guī)定賠償。(7) 在工作崗位上不準飲酒、吸煙、吃零食，打麻將、打撲克下棋、織毛衣、干私活。也不準交

14、頭接耳、串崗、扎堆聊天。(8) 遇有問話，要用心細聽，使用禮貌語言。(9) 不準借用工作之便同業(yè)主拉關(guān)系辦私事。(10) 員工下班須在1小時內(nèi)離開，不得無故逗留。(11) 員工必須熟知并遵守防火、防盜有關(guān)方面的制度，并自覺參加護園活動并盡職盡責。2(1) 職工必須按規(guī)定著裝：并保持衣冠整潔。男服務員穿黑色軟底皮鞋；女服務員穿黑色輕便拉帶軟底便鞋膚色襪，并保持清潔、光亮。(2) 胸卡配戴前胸正中處，禁止放入衣內(nèi)或上衣小兜中。(3) 發(fā)式大方，男員工不準留長發(fā)、大鬢角、小胡須；女職工不得留披肩發(fā)等怪異發(fā)型，不得留長指甲和涂染指甲，不得濃妝艷抹。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0

15、301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼9/59(4) 除手表外不得配戴耳環(huán)、戒指、手鏈、過份耀眼的項鏈等飾物。(5) 員工下班時應將工作服鎖放在本人衣柜內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)穿工作月汴班，每次按服裝成本20%合予處罰。工作服因公損壞，由員工本人按比例進行賠償。員工離職時須將全部工作服如數(shù)交給部門領班，遺失將由本人賠償。3、更衣柜(1) 更衣柜屬公有財產(chǎn)，是供員工更衣用的，每人只限使用一個，由部門領導指定的統(tǒng)一編號的更衣柜。使用者無權(quán)加配別鎖和擅自換柜。衣柜如有損壞或丟掉鑰匙須按規(guī)定的價格賠償。(2) 員工衣柜內(nèi)不得存放飲料食品以及其它與更衣無關(guān)的貴重物品。出現(xiàn)丟失概不負責。(3) 職工應隨時鎖好

16、衣柜，并做到衣服擺放整齊、清潔。公司保安部和部門領導有權(quán)對職工衣柜隨時進行檢查。4、 員工餐廳(1) 員工餐廳是管理處為職工提供用餐的福利補助部門，設有統(tǒng)一專用餐具，只限在員工餐廳內(nèi)使用，不得帶出廳外。(2) 遇有管理處領導打餐時，應主動請管理處領導先打餐。(3) 員工餐廳只限當班員工用餐，任何人不得以任何理由不當班用餐或隨便帶外人用餐。(4) 用餐時集中坐在一處吃飯，注意形象，座位不夠時要禮讓其他部門員工先就坐用餐。5、 探親訪友(1) 屬極特殊原因，職工不得在工作時間會見親友。(2) 無論何種原因，職工不得將親朋或子女帶進工作崗位。(3) 工作時間不得打私人電話。家屬因急事找職工，可通過部

17、門轉(zhuǎn)達。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼10/59(4)管理處各種服務設施，例如：客用電梯、電話、電傳、復印機等是辦公和提供業(yè)戶使用的，職工本人及其親朋不得任意使用。6、拾遺職工在轄區(qū)內(nèi)拾得的一切物品，應及時上交音B門登記備案，由物管部發(fā)認領啟事。如當時有客人認領，請速與部門領導聯(lián)系確認無誤后方可返還。7、出入與攜物(1) 員工出入園區(qū)須著裝整潔，并保持良好公共秩序，將自行車停放在指定地點。(2) 員工不得在門廳、大堂、樓道及其它接待賓客之公共場所徘徊逗留。(3)員工攜帶物品出園區(qū)時(節(jié)日發(fā)放物品除外)，事先須到物管部辦理出

18、入證。通過門衛(wèi)時應主動交保安員檢查。保安員有權(quán)檢查核對攜物者攜帶物品數(shù)量并將收繳出入證存檔備查。8、 勞動人事管理制度(以管理處規(guī)定為準)9、 制定與實施(1) 本手冊的制定與修改屬于保潔部，如有與公司以后下發(fā)文件不符地方，以公司文件為準。(2) 保潔部各位員工要認真貫徹落實各項管理規(guī)定，經(jīng)常學習，切實遵守。(3) 本手冊自公布之日起執(zhí)行。標準化作業(yè)規(guī)程一、清潔工作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規(guī)程1、目的沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼11/59（1）保潔部主管、領班負責依照本規(guī)程對清潔工作進行質(zhì)量檢查工作。（2）保潔員負責依照本規(guī)程進

19、行清潔衛(wèi)生自查4、程序要點（1）室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準道路a）檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值；b）質(zhì)量標準：無明顯泥沙、污垢，每100怦內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個、無C1cm以上的石子。綠化帶：a）檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；b）質(zhì)量檢查：-無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無C3cm以上石子；-門前、窗臺附近每100m2內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個以下。排水明溝：a）檢查方法：兩處排水溝，目視檢查取平均值；b）質(zhì)量標準：無明顯泥沙、污垢，每100m內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個以下。路燈、大臺階a）檢查方法：全面檢查b）質(zhì)量標準：目視表面無明顯積塵、無污跡、無

20、亂張貼。沙井和污水井:a）檢查方法：每責任區(qū)抽查3個，目視檢查;b）質(zhì)量標準：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。天臺、平臺、雨逢：a）檢查方法：每責任區(qū)抽查1處，目視檢查；b）質(zhì)量標準：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼12/59（2）室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準地面的清潔a）檢查方法：每責任區(qū)抽查5處，目視檢查；b）質(zhì)量標準：無垃圾雜物、無泥沙、污漬；-大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；地毯無明顯灰塵、無污漬。墻面的清潔：a）檢查方法：每責任區(qū)抽查5處，全面檢查；b）質(zhì)量標準

21、： 大理石、瓷磚、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無明顯灰塵； 乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵； 墻毯、墻紙干凈無污漬。樓道梯間、走廊地面：a）檢查方法：目視檢查每責任區(qū)抽查2處，50怦走廊3處；b）質(zhì)量標準：目視無紙屑、雜物、污跡，每個責任區(qū)梯道煙頭不超過1個，走廊100m秋因頭不超過1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。門、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道開關(guān)等：a）檢查方法：每責任區(qū)抽查兩處，全面檢查；b）質(zhì)量標準：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100cm,無明顯污染。電梯：a）檢查方法：全面檢查;b）質(zhì)量標準：電梯轎箱四壁干凈無塵、無污跡、無手印、電梯門

22、軌梢無雜物、轎箱干凈無雜物、污漬沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼13/59辦公室：沈陽金元物業(yè)管理有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼14/59a）檢查方法：全面檢查；b）質(zhì)量標準：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵空氣清新。公用衛(wèi)生間：a）檢查方法：全面檢查；b）質(zhì)量標準：一一地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物； 墻面瓷磚、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫 設施完好、用品齊全； 天花、燈具目視無明顯灰塵；玻璃、鏡面無灰塵

23、、無污跡、無手印。燈罩、煙感器、出風口、指示燈:a）檢查方法：每責任區(qū)抽查3處，目視檢查；b）質(zhì)量標準：目視無明顯灰塵、無污跡。玻璃門窗、鏡面：a）檢查方法：每責任區(qū)抽查3處，全面檢查；b）質(zhì)量檢查：玻璃表面無污跡、無手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。垃圾桶：a）檢查方法：每責任區(qū)抽查1個，抽出垃圾袋后全面檢查；b）質(zhì)量標準：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。11 .煙灰筒（果皮箱）a）檢查方法：每責任區(qū)抽查兩個，全面檢查；b）質(zhì)量標準：內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物，煙盆沙石（水）干凈、無煙頭12 .垃圾中轉(zhuǎn)站a）檢查方法：每天清潔后目視檢查；b）質(zhì)量標準：地面無粘附物、無明顯污跡。

24、墻面無粘附物、無明顯污跡。（3） 地下室、地下車庫：一 ）檢查方法：每責任區(qū)抽查3處，全面檢查。b）質(zhì)量標準： 車庫、地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡； 車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵； 車庫的標識牌、消防栓、公用門等設施目視無污漬、無明顯灰塵。5、相關(guān)文件一崗位工作標準6、記錄室內(nèi)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生檢查表保潔部衛(wèi)生間巡檢表室外公共區(qū)域清潔衛(wèi)生檢查表二、室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程1、目的室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。2、適用范圍適用于五里河城物管處管轄的室內(nèi)衛(wèi)生清潔、保潔工作。3、職責保潔部主管負責室內(nèi)清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。保潔部領班負責協(xié)助部長檢查、

25、組織實施清潔、保潔工作。保潔員負責依照本規(guī)定進行室內(nèi)保潔工作。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼15/594、程序要點室內(nèi)公共區(qū)域清潔計劃的制定保潔部主管應根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。 室內(nèi)公共區(qū)域計劃應包含以下內(nèi)容：a）一般情況下的清潔頻率及人手配備；b）節(jié)假日、雨、雪天清潔頻率及人員組織。大堂日間保潔：a）每天早上用吸塵器吸干凈通道地毯和轉(zhuǎn)門處地毯；b）用塵推將地面推塵，每天數(shù)次視客流量而定；c）擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等全部公共設施；d）及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；e）雨、雪天門

26、口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；f）下班前應把各垃圾桶清倒干凈；g）每月擦墻面一次，轉(zhuǎn)門玻璃隨時保持潔凈無痕跡。保潔標準a）大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過2個，時間不能超過20分鐘;b）垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；c）保持大理石地面無污漬、無垃圾，每平方米地面的腳印不得超過兩個；d）玻璃門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；e）大堂的墻面、窗臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；f）定時噴空氣清新劑，保持空氣清新無異味。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼16/59梯間通道的保潔操作要領：a）每天清掃一次各樓層通道和樓梯扶手、

27、臺階并拖洗干凈；b）將垃圾收集運到樓下垃圾中轉(zhuǎn)站；c）用干凈毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、踢腳線、指示牌等公共設施，應保證每日循環(huán)保潔一次;d）清理電梯口和通道擺放的煙灰桶內(nèi)的垃圾和煙頭，煙盆內(nèi)石米每周清洗、消毒一次。各梯間、通道的墻壁面、天花板應每月進行一次除塵。水磨石地面和水泥地面應每月刷洗一次。注意事項：a）洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門和業(yè)戶門內(nèi)；b）清潔工具不能放在梯間通道。清潔作業(yè)標準：a）地面、梯階潔凈、無污漬、水漬、灰塵；b）樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污；c）梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；d）

28、踢腳線干凈無灰塵；e）大理石地面目視干凈、無污漬；f）水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。電梯保持電梯轎箱地毯的清潔，每天要用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；a）夏季每天早上更換一次地毯，冬季每周換二次，必要時增加更換次數(shù)；b）對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔，鏡鋼用鹿皮擦抹；c）關(guān)上電梯門，清潔電梯內(nèi)門及不銹鋼部分；對電梯進行循環(huán)保潔。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼17/59注意事項a）日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進行吸塵；b）應避免客人多時保潔電梯，如有客乘搭電梯應暫

29、時停止保潔工作。清潔標準a）鏡鋼、玻璃鏡面光亮無手印、污跡；b）地毯干凈無污跡；c）不銹鋼表面無灰塵、污跡；d）燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；e）塑料膠條門軌無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。衛(wèi)生間保潔每早對公用衛(wèi)生間進行深清潔一次：a）打開門通風，用水沖洗大、小便器、座便；b）清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；c）用消毒清潔劑均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛刷洗大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用百潔布沾消毒清潔劑擦洗手盆，然后用清水沖干凈;d）用毛巾從門開始順（逆）時針方向依次將門、開關(guān)、烘手器、皂液器、墻面、臺面、隔斷等擦拭一遍；e）先用濕布擦窗玻

30、璃和鏡子，然后用干凈毛巾擦干凈；f）補充卷紙和洗手液；g）用拖把拖干凈地面退出；h）適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球；I）每小時保潔一次，抹干凈臺面、鏡面水跡，清理干凈地面。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼18/59每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡、窗玻璃 每月一次用毛巾擦拭燈具、天花板。 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應即時清潔。保潔標準a）天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；b）目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；c）室內(nèi)無異味、臭味；d）地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。注意事項a）禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面；b）下

31、水如有堵塞現(xiàn)象，應及時疏通。辦公室保潔 辦公室的清潔需派專人負責，保證每天清潔一次： 臺面文件保持原樣，用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干； 清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾； 擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設施和室內(nèi)裝飾物品； 清潔地面，將各類物品擺回原位擺放整齊；噴灑適量空氣清新劑；辦公室保潔時應注意：a）不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放；b）不應扔掉有記錄的紙張；c）吸塵、拖地不準動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼19/59保潔標準：a）玻璃門窗目視無明顯污跡、手??；b）地面干凈無污漬、

32、無垃圾；c）燈具、擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;d）室內(nèi)空氣清新無異味。室內(nèi)車庫和地下室的保潔操作要領a）每天應清掃一次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；b）將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵擦拭干凈；c）及時清除地下室進出口處的垃圾，以免下水道堵塞；d）用拖把拖去灰塵保持場地清潔；e）發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時，應立即用清潔劑擦洗干凈。 每半月打開一次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應徹底疏通、沖刷一次。 每日用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。每兩月清掃一次地下室管線。 地下室、車庫的消殺工作應每兩個月進行一次。注意事項：a）清潔車庫時應注意進出車輛，以防

33、撞傷；b）清潔時應小心細致，榨水車和工具不要碰到客戶車輛。衛(wèi)生標準：a）目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物；b）管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；c）標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵；d）目視墻面、管線無污跡、無灰塵。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼20/59會所保潔（視會所配套設施而定）室內(nèi)清潔、保潔工作檢查保潔部領班應按相關(guān)規(guī)程標準檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于檢查表中保潔部主管每月應對員工進行工作質(zhì)量評估，該質(zhì)量評估連同相關(guān)記錄將作為保潔員工作績效考評的依據(jù)之O5、相關(guān)文件崗位工作標準清潔工

34、作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規(guī)程6、記錄室內(nèi)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生檢查表五里河城保潔部衛(wèi)生間巡檢表服務質(zhì)量檢查與考評表三、室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程1、斗的規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔2適用范圍適用于五里河城物管處轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。3、職責保潔部主管負責室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控保潔部領班負責協(xié)助部長檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。保潔員負責依照本規(guī)程進行室外衛(wèi)生清潔工作。4、程序要點室外公共區(qū)域清潔計劃的制定沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼21/59保潔部主管應根據(jù)氣候變化、外圍衛(wèi)生狀

35、況等制定出每月清潔計劃室外公共區(qū)域應包含以下內(nèi)容：a）不同天氣保潔頻率；b）重點路段的保潔頻率;c）重點保潔工作措施；道路的清潔、保潔SOHO商鋪門前8:30時前清掃完 園區(qū)清掃在9:30時前完畢。 對主要路段除定時清掃外，應安排固定人員巡回保潔。 巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以1小時為宜。 下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水。 旱季時每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次路面。 發(fā)現(xiàn)路面有油污應即時用清潔劑清潔。 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。地面的清潔標準：a）目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙；b）地面無污漬、每平方米痰跡控制在一個以內(nèi)；c）各門前路面干凈無浮塵、無雜物、

36、垃圾和痰跡；d）清掃垃圾時邊掃邊清，不許堆積綠化帶的清潔用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應撿起放在垃圾斗內(nèi)每天清潔綠化帶一次，秋冬季節(jié)或落葉較多時應增加清潔次數(shù)。注意花池立面、平面衛(wèi)生，保證外觀潔凈。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼22/59綠化帶的清潔標準：a）目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；b）每100cm煙頭控制在1個以內(nèi);c）花壇外表潔凈無污漬。路燈的保潔路燈應每月保潔一次。 路燈的保潔應白天滅燈斷電時進行，作業(yè)前保潔部領班應通知工程部斷開電源 路燈保

37、潔方法具體依照玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程操作。 路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時作業(yè)（一人扶梯）。 擦拭燈罩時，應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應及時匯報保潔部主管。標識牌的清潔：有廣告紙時應先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干抹布抹干凈，如有污跡應用清潔劑進行清洗；標識牌應每天擦拭一遍。清潔時應注意：a）用梯子時，要放平穩(wěn)，人不能爬上標識牌以防摔傷或損壞標識牌。b）清潔工具不要損傷被清潔物。清潔后檢查應無污漬、無積塵。天臺、平臺的清潔準備好梯子、垃圾袋、掃把、垃圾鏟、鐵絲等工具：a）將天臺、平臺的垃圾清理裝入垃圾袋；b）用鐵絲將天臺、平

38、臺上的排水口（管）疏通排暢；c）將垃圾袋扎緊袋口送入B2垃圾中轉(zhuǎn)站；d）天臺、平臺每月清潔一次。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼23/59清潔時應注意：a）保潔員上下梯子時應注意安全，必須有兩人同時操作，防止摔傷；b）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具;c）清潔時應避開人員出入頻繁的時間。清潔標準：應達到目視天臺、平臺無垃圾、雜物，無積水、青苔。排水溝的清潔排水溝的清潔應每周進行一次：a）用掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；b）拔出溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通;c）用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地

39、方應用鏟刀鏟除。每月用清潔劑清洗一次排水溝；排水溝的清潔標準：應達到目視干凈，無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、臭味。室外清潔、保潔工作檢查 保潔部領班應按相關(guān)規(guī)程標準檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于巡檢表中。 保潔部主管應每月對員工進行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之5、相關(guān)文件崗位工作標準清潔工作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規(guī)程玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程6、記錄室外公共區(qū)域清潔衛(wèi)生檢查表服務質(zhì)量檢查與考評表沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼24/59四、垃圾收集與處理標準作業(yè)規(guī)程1

40、、目的規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。2 、適用范圍適用于五里河城物管處轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。3保潔部主管負責垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。保潔部領班負責協(xié)助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。保潔員負責具體實施垃圾回收清潔工作。4、程序要點保潔員應依照規(guī)定時間對所轄區(qū)域垃圾按照可回收、不可回收、有毒有害分類處理。生活垃圾a）保潔員在日常清潔時，少量的垃圾可倒入垃圾筒內(nèi)，晚下班前將垃圾集中運到垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)，量大的垃圾應直接運送到垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。b）下列情況，禁止直接倒入垃圾袋內(nèi):c）有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；d）業(yè)戶扔棄的大件垃圾；e）其他不宜裝進垃圾袋內(nèi)的垃圾；垃圾筒的清理 保

41、潔員應負責所轄區(qū)域內(nèi)垃圾筒內(nèi)垃圾運送回收工作。 保潔員應巡回收取垃圾筒內(nèi)的垃圾，保證垃圾筒內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便業(yè)戶使用。 回收垃圾筒內(nèi)垃圾時，應先將垃圾筒內(nèi)的垃圾袋提出集中，再重新鋪好新的垃圾袋。 鋪垃圾袋時應將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5cm折貼在垃圾筒外沿，再蓋緊筒蓋。 將集中后的垃圾封好袋口，運送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼25/59有回收利用價值的垃圾應揀出分類存放。有回收利用價值垃圾的處理 垃圾運送人員對有回收價值的垃圾應及時揀出并分類存放。 將回收存放的有價值垃圾匯總存放后定期出售。領班負責出

42、售可回收垃圾。垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理垃圾中轉(zhuǎn)站應設置在不影響環(huán)境的地方。垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應每天清運一次（委外進行），期間如垃圾較多影響垃圾存放時，保潔部主管應及時通知承包方清運。 轄區(qū)內(nèi)保潔員應負責垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放整齊，地面無散落的垃圾。 保潔員負責每天一次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。 夏季每天應對垃圾中轉(zhuǎn)站進行一次消殺工作，冬季每周一次。垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標準：a）地面無散落垃圾、無污水、污漬；b）墻面無粘附物，無明顯污跡；c）垃圾做到日產(chǎn)日清；d）所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾；e）可做廢品回收的垃圾應另行存放；f）垃圾站應保持清潔無異味，定期

43、消毒，防止發(fā)生蟲害，按要求做好垃圾袋裝化有毒有害垃圾的處理 有毒有害垃圾集中在垃圾中轉(zhuǎn)站指定地點存放； 有毒有害垃圾達到一定數(shù)量時，統(tǒng)一集中處理。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼26/59保潔部領班應按相關(guān)作業(yè)標準檢查保潔員的工作情況，保潔員每天負責將垃圾收集情況記錄于固體廢棄物處置表。保潔部主管每周至少一次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運作情況。5、 相關(guān)文件垃圾周轉(zhuǎn)站衛(wèi)生管理規(guī)定清潔工作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規(guī)程6、 記錄固體廢棄物處置表五、衛(wèi)生消殺管理標準作業(yè)規(guī)程1、 目的規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化工作生活環(huán)境2、 適用范圍適用于五里河城

44、物管處轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生消殺工作的管理。一3WW保潔部主管負責衛(wèi)生消殺工作的計劃制定、并組織實施和質(zhì)量監(jiān)控保潔部領班負責協(xié)助部長組織實施、檢查衛(wèi)生消殺工作。保潔員（消殺工作人員）負責依照本規(guī)程進行具體衛(wèi)生消殺工作。4、程序要點衛(wèi)生消殺工作計劃的制定 保潔部主管應根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計劃。 消殺工作應包括以下內(nèi)容：a）消殺對象；b）消殺區(qū)域；c）消殺方式選擇與藥物計劃；d）消殺費用預算。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼27/59滅蚊、蠅、嶂螂工作每年35月份、911月份中，各進行一次滅蟲消殺工作。其他月份具體參照各標準作

45、業(yè)規(guī)程的要求進行消殺。消殺區(qū)域：a）各樓宇的梯口、梯間及地下室；b）樓宇的四周；c）會所及配套的娛樂場所；d）各部門辦公室；e）公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)站等室外公共區(qū)域；f）員工宿舍、澡堂和食堂。 消殺藥物以防疫站提供藥物為準。 消殺方式以噴藥觸殺為主。噴殺操作要點:a）穿戴好防護衣帽；b）將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器里；c）上述區(qū)域進行噴殺。噴殺時應注意：a）梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或門面上；b）員工宿舍、浴池噴殺時不要將藥液噴在食品及生活用品上；c）食堂噴殺時不要將藥液噴在食品和器具上；d）不要在客戶出入高峰期噴藥。辦公室、會所娛樂配套設施應在下班或營業(yè)結(jié)束后進行，并

46、注意：a）關(guān)閉門窗；b）將藥液噴在墻角、桌下或壁面上、禁止噴在桌面、食品和器具上沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼28/59滅鼠滅鼠工作每季度進行一次滅鼠區(qū)域：a）樓宇四周；b）員工宿舍；c）食堂和會所的娛樂配套設施；d）地下室及老鼠出沒的區(qū)域。滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。餌料的制作：a）將米或碾碎的花生米等放一專用容器內(nèi)；b）將鼠藥按說明劑量均勻撒在餌料上；c）制作餌料時作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。 在滅鼠區(qū)域投放餌料應注意：a）必須使用專用滅鼠盒；b）將鼠藥放在隱蔽處或角落里；c）禁止成片或

47、隨意撒放。 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行，必要時掛上明顯標識。 撒藥期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在消殺服務記錄表中。消殺作業(yè)完畢，應將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。消殺工作標準 檢查倉庫或地下室，目視無明顯蚊蠅在飛。 檢查公共區(qū)域和辦公室，目視無蚊蠅滋生地。 檢查室內(nèi)和雨污水井，每處嶂螂數(shù)不超過5只。 抽檢樓道、室內(nèi)無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過1%鼠洞每2萬平方米不超過1個。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼29/59消殺工作的管理與檢查消殺工作前，保潔部主管必須詳盡告訴作業(yè)人員應注意的安全事項。保潔主管應每次檢

48、查消殺工作的進行情況并將工作情況記錄于消殺服務記錄表中保潔部領班現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確。5、 相關(guān)支持文件室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程6、 記錄消殺服務記錄表六、清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程1、 目的規(guī)范清潔使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。2、 適用范圍適用于五里河城物管處使用的所有清潔劑。3、 職責保潔部主管負責依照本規(guī)程教育部門員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。保潔部領班負責協(xié)助部長進行培訓指導員工正確使用各類清潔劑保潔員依照本規(guī)程具體使用各種類型清潔劑。4、程序要點地毯除漬劑使用范圍：適用于清除地毯上的水性污漬、茶、咖啡、果汁等。稀釋度：a）預噴或手動除污

49、時稀釋比例為1:5（清潔劑：水）；b）抽洗時兌水量為1:30。沈陽金元物業(yè)管埋有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊版次A/0頁碼30/59使用方法:a）用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進行除污處理；b）用水稀釋地毯除漬劑后注入吸水機的凈水箱內(nèi)，對地毯進行抽洗清潔。起蠟水使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。稀釋度：a）輕微蠟漬為1:10;b）一般蠟漬為1:4;c）嚴重蠟漬為1:2。使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面，然后用擦地機配百潔墊或用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機或毛巾擦干凈。注意：

50、使用時需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應立即且清水沖洗。底蠟使用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護。使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂23層。使用底蠟時，應預試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用，一般規(guī)律是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。石地封蠟 使用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上面蠟使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地面。使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將蠟涂于地面上沈陽金元物業(yè)管理有限公司文件編號YC-YDJS-GL0301-01文件名稱保潔部工作手冊A/031/59沈陽金元物業(yè)管理有限公司拋光蠟 使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地面。 使用方法：不用兌水，直接將拋光機蠟注入機上的蠟壺或噴壺，均勻灑在地上，然后用拋光機拋光。不銹鋼保養(yǎng)劑 使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。 使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼保養(yǎng)劑涂于不銹鋼表面上，用干凈毛巾進行擦拭。金屬除銹劑使用范圍：適用于金屬、橡膠、塑料、漆制品及毛石表面的銹跡和頑漬。注意：本品不適用玻璃、法瑯和大理石制品。稀釋度：a）輕污漬1:30;b）重污