北京市將于今年3·15推行新版家具買賣合同

1、北京市將于今年3·15推行新版家具買賣合同讓家具質量不再成為糾紛“導火索”家具甲醛問題是行業(yè)公認的難題，特別是板式家具，普遍采用人造板、膠粘劑和家具涂料，如果這些材料達不到環(huán)保要求，極易造成室內空氣超標。圖為某人造板生產(chǎn)企業(yè)加工車間。某月某日上午，北京市民王女士在北京集美家具城購買了一款組合柜和茶幾，并與商家簽訂了一份買賣合同。整個合同看起來普通，但實際上它是本市簽訂的首份版家具買賣合同，并將在今年的某月某日正式實施。新版合同背后反映的是北京市家具行業(yè)哪些亟待解決的問題?記者日前走訪了各方人士?！坝形丁奔揖呶廴究赏藫Q購買家具，最煩人的就是“有味”。家具污染問題，成了消費者和商家、廠家

2、產(chǎn)生矛盾最多的原因。北京的蘇女士前段時間在某知名家居賣場購買了一款價值590余元的沙發(fā)，將沙發(fā)搬回家以后才感覺到這款沙發(fā)有強烈的刺激性氣味。據(jù)蘇女士說，沙發(fā)放在家中，她開著窗戶通了幾天風，還有很強的刺鼻氣味，人一進屋就嗆嗓子，呆一會兒就會嗓子疼。于是，蘇女士就給商家打電話要求退貨，但商家卻以沙發(fā)本身并不存在質量問題拒絕退貨。此后，蘇女士又打電話到該家居賣場的售后服務部，得到的答案卻是賣場也做不了主，只能消費者自己和商家協(xié)商解決。在退貨和換貨的要求均被拒絕之后，蘇女士又提出讓商家對沙發(fā)進行環(huán)保檢測，商家拖了10多天以后，最終派人到蘇女士家中看了一下，得出的結論是：沙發(fā)的刺激性氣味確實很重，但也只

3、能拉回去給散散味道。氣憤之余，蘇女士決定自己花錢請家具檢測機構進行檢測，但打聽到檢測價格至少需要590余元，還需要把沙發(fā)破壞性地拆開，她打消了這個念頭。沙發(fā)存在刺激性的氣味卻不能退換，檢測還要自己掏腰包，蘇女士說，她怎么想也想不通，但是也沒有辦法。今后蘇女士再遇到的這種煩心事，結果將會簡單多了?！跋M者如果認為家具產(chǎn)品不環(huán)保，可以到經(jīng)國家認可的家具檢測機構檢測，家具的有害物質限量不符合國家或北京市有關標準的強制性要求的，新合同賦予了消費者要求無條件退貨的權利，此外消費者還有權要求家具企業(yè)賠償相應的檢測費、交通運輸費、誤工費等損失。”北京市家具行業(yè)協(xié)會秘書長于秀蘇指出，新合同中將檢測機構限定為“

4、經(jīng)國家認可的家具檢測機構”，比如北京市木材家具質量監(jiān)督檢驗站等權威機構?！拔覀儦g迎消費者來做檢測，并將立馬給出權威報告。”該站一位工作人員在電話中表示。據(jù)悉，由于質量問題而需要進行檢測的用戶，需與廠方共同進行登記;或者攜帶相關部門(如消費者協(xié)會等)的委托函進行單方登記。該質監(jiān)站工作人員同時提醒，由于某些檢測(如甲醛釋放量等)是破壞性的，用戶必須清楚此后果。產(chǎn)地材質要標明中消協(xié)和中國紅木網(wǎng)統(tǒng)計表明，某年受理紅木家具投訴涉及金額占到了家具類投訴的.%，而紅木家具糾紛中%是因為消費者購買時沒有被告知該家具中含有邊材。而在某年某月某日，北京市木材家具質量監(jiān)督檢驗站和中國紅木網(wǎng)聯(lián)合公布的市場調查報告顯示

5、，目前市場上銷售的八成以上的紅木家具暗藏廢料邊材，這些邊材的價值與紅木芯材比較高相差可達千倍?！笆袌龀闃诱{查發(fā)現(xiàn)目前含邊材的紅木家具超過了%，商家給邊材化妝，在銷售中也不做任何明示?！笔心静募揖哔|檢站站長羅炘說。紅木國家標準起草人、紅木專家楊家駒表示，按照國家標準的規(guī)定，紅木是指紫檀、黃檀等樹種的芯材，而邊材不屬于紅木的范疇。由于邊材密度和強度很小，特別容易被蛀，根本無法制作家具，因此與芯材價格相差比較大，名貴紅木價格以每噸萬元以上計，而邊材的價格每噸不過90余元左右?！艾F(xiàn)在市場上在紅木家具中摻入廉價邊材的情況時有發(fā)生，消費者對此一般并不知情。因此，為增加交易的透明度，新文本中專門設定了上述幾

6、個欄目，企業(yè)要在自己產(chǎn)品的說明書中詳細體現(xiàn)家具的材質?！北本┦屑揖咝袠I(yè)協(xié)會秘書長于秀蘇說。配齊使用說明書現(xiàn)代家具在制作時要用到各種新材料、新工藝，普通消費者往往難以了解清楚。而一份詳細的說明書能夠使消費者更自如地用好家具。新版合同就在“質量標準”一條明確規(guī)定，每件家具應當隨附符合要求的家具使用說明書，并達到說明書中明示的執(zhí)行標準。“對企業(yè)而言是一種約束和督促，對消費者來說是好消息，可以讓消費者明明白白消費，清楚自己買的家具質量、產(chǎn)地等信息?！庇谛闾K說。于秀蘇坦言，盡管國標已經(jīng)強制實施，但是在具體的執(zhí)行中還是出現(xiàn)了比較大的問題。大的企業(yè)一般執(zhí)行比較好，除了家具的基本信息外，連如何安裝、如何保養(yǎng)等一系列家具的養(yǎng)護常識也寫在說明書中，一些中小企業(yè)按標準要求則相差很大?！靶潞贤膶嵤?，要求在北京生產(chǎn)、銷售的家具必須規(guī)范說明書，達到合同中的各項要求，應該說對于生產(chǎn)企業(yè)提高產(chǎn)品質量、管理水平有很大的督促和推進作用，我們制造企業(yè)是非常支持的?！北本┨靿揖叩馁|量管理部主任岳德國說。岳德國表示，家具質量應該從細節(jié)看起。新版合同一些細則并沒有具體化的標準，比如產(chǎn)地的細則仍然有待細化。“比如家具中普遍使用的大芯板和密度板，產(chǎn)地可以標注河北，但是并沒有顯示來自河北哪里，哪個企業(yè)生產(chǎn)，環(huán)保指標是多少。板材的甲醛釋放量是板式家具環(huán)保的重要因素。制造企業(yè)應該把產(chǎn)品的信息準確無誤地傳遞給消費者，這