二零二五年度國際航班VIP客戶禮遇服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度國際航班VIP客戶禮遇服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1本合同相關(guān)術(shù)語1.2定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1國際航班VIP客戶禮遇服務(wù)2.2具體服務(wù)項目3.服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)控措施6.客戶權(quán)益保障6.1客戶投訴處理6.2客戶隱私保護(hù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.法律適用與管轄10.1適用法律10.2管轄法院11.合同生效11.1生效條件11.2生效日期12.其他條款12.1不可抗力12.2通知與送達(dá)13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表14.合同份數(shù)與簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1本合同中，“國際航班”指由中國航空公司運(yùn)營的，按照國際航線運(yùn)營的飛機(jī)航班。1.2“VIP客戶”指在航空公司注冊的，持有有效VIP會員卡或通過特定渠道認(rèn)證的旅客。1.3“禮遇服務(wù)”包括但不限于優(yōu)先登機(jī)、快速安檢、貴賓休息室使用、優(yōu)先登機(jī)牌、專屬客戶服務(wù)人員協(xié)助等。1.4“服務(wù)期限”指本合同生效之日起至2025年12月31日止。2.服務(wù)內(nèi)容2.1.1優(yōu)先登機(jī)服務(wù)，VIP客戶可在航班起飛前優(yōu)先登機(jī)。2.1.2快速安檢服務(wù)，VIP客戶可在安檢通道享受快速安檢。2.1.3貴賓休息室使用，VIP客戶可在國內(nèi)主要機(jī)場的貴賓休息室使用。2.1.4優(yōu)先登機(jī)牌，VIP客戶將獲得專屬的優(yōu)先登機(jī)牌。2.1.5專屬客戶服務(wù)人員協(xié)助，VIP客戶將獲得專屬的客戶服務(wù)人員協(xié)助。3.服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為一年，至2025年12月31日止。4.服務(wù)費(fèi)用4.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元，一次性支付。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體轉(zhuǎn)賬信息見合同附件。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1航空公司承諾，將按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供禮遇服務(wù)。5.2航空公司將對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.客戶權(quán)益保障6.1航空公司承諾，對于VIP客戶的投訴，將在24小時內(nèi)予以回復(fù)，并在7個工作日內(nèi)提出解決方案。6.2航空公司承諾，將嚴(yán)格保護(hù)VIP客戶的個人信息，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露。7.違約責(zé)任7.1若航空公司未能按照本合同約定提供禮遇服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費(fèi)用。7.2若VIP客戶違反本合同約定，造成航空公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.合同解除8.1合同任何一方在服務(wù)期限屆滿前三十日書面通知對方，可以解除本合同。8.2如一方違反合同條款，另一方有權(quán)立即解除合同，并保留要求賠償?shù)臋?quán)利。9.爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.法律適用與管轄10.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2本合同的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3合同簽訂地為中華人民共和國境內(nèi)，雙方同意以合同簽訂地為管轄法院。11.合同生效11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.其他條款12.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.2通知與送達(dá)：本合同項下的所有通知和文件應(yīng)通過書面形式發(fā)送至對方指定的地址，自發(fā)送之日起第三個工作日視為送達(dá)。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表，詳細(xì)列明本合同項下的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表，詳細(xì)列明本合同項下的服務(wù)費(fèi)用及支付方式。14.合同份數(shù)與簽署14.1本合同一式兩份，甲方一份，乙方一份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同由甲方代表（簽名）：________14.3本合同由乙方代表（簽名）：________14.4本合同簽署日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同中，“第三方”指除甲方、乙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)支持、服務(wù)保障等服務(wù)的任何個人或法人實體。15.2第三方介入本合同的，應(yīng)事先取得甲方和乙方的書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3第三方介入后，其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任范圍等應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。16.第三方責(zé)任16.1第三方在履行合作協(xié)議過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。16.2第三方對因其服務(wù)導(dǎo)致的甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.3第三方的賠償責(zé)任以合作協(xié)議中約定的責(zé)任限額為限。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其服務(wù)任務(wù)。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方與甲方、乙方之間因合作協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商或仲裁方式解決。18.3第三方對甲方或乙方的違約行為，不承擔(dān)連帶責(zé)任。19.第三方介入時的額外條款19.1第三方介入后，本合同中關(guān)于甲方、乙方權(quán)利和義務(wù)的條款，除本合同第15條至第19條外，仍適用于第三方。19.2第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。19.3第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)確保第三方能夠獨(dú)立、有效地履行其服務(wù)職責(zé)。20.第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額根據(jù)合作協(xié)議的約定確定，但不得低于人民幣萬元。20.2如第三方在履行合作協(xié)議過程中發(fā)生重大責(zé)任事故，導(dǎo)致甲方或乙方損失超過責(zé)任限額的，第三方應(yīng)承擔(dān)超出部分的責(zé)任。20.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整，需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。21.第三方變更或終止21.1第三方如需變更或終止合作協(xié)議，應(yīng)提前X日書面通知甲方和乙方，并取得雙方的書面同意。21.2第三方變更或終止合作協(xié)議后，本合同中關(guān)于甲方、乙方權(quán)利和義務(wù)的條款，除本合同第15條至第21條外，仍適用于第三方。22.第三方保密22.1第三方在履行合作協(xié)議過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密或個人信息。22.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明本合同項下的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)地點等詳細(xì)信息。說明：服務(wù)明細(xì)表作為本合同的附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明本合同項下的服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付時間、付款賬戶等詳細(xì)信息。說明：費(fèi)用明細(xì)表作為本合同的附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入本合同的具體服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：第三方合作協(xié)議作為本合同的附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：VIP客戶名單詳細(xì)要求：列明享有本合同項下VIP客戶禮遇服務(wù)的客戶名單、聯(lián)系方式等。說明：VIP客戶名單作為本合同的附件，用于證明客戶享有本合同項下的服務(wù)。5.附件五：服務(wù)記錄詳細(xì)要求：記錄VIP客戶使用本合同項下禮遇服務(wù)的具體時間、地點、服務(wù)內(nèi)容等。說明：服務(wù)記錄作為本合同的附件，用于證明服務(wù)已按照合同約定提供。6.附件六：客戶投訴記錄詳細(xì)要求：記錄客戶投訴的具體內(nèi)容、處理結(jié)果、改進(jìn)措施等。說明：客戶投訴記錄作為本合同的附件，用于證明甲方和乙方對客戶投訴的處理情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能按照合同約定提供禮遇服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。示例說明：若甲方未能按照合同約定提供貴賓休息室使用服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，并支付違約金。2.違約行為：乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)支付甲方應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。示例說明：若乙方未能在約定的付款時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付甲方滯納金。3.違約行為：第三方未能按照合作協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的甲方或乙方損失，并按照合作協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：若第三方未能按照合作協(xié)議提供滿意的客戶服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：任何一方泄露客戶個人信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因泄露行為造成的損失。示例說明：若甲方或乙方的工作人員泄露客戶個人信息，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償客戶因此遭受的損失。5.違約行為：任何一方未按約定履行合同解除程序。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。示例說明：若甲方或乙方未按約定履行合同解除程序，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。全文完。二零二五年度國際航班VIP客戶禮遇服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同雙方信息二、服務(wù)內(nèi)容2.1VIP客戶定義2.2航班預(yù)訂及確認(rèn)2.3登機(jī)服務(wù)2.4機(jī)上服務(wù)2.5退票及改簽政策2.6航班延誤及取消政策2.7退票、改簽、航班延誤及取消補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)三、禮遇服務(wù)3.1值機(jī)服務(wù)3.2安檢服務(wù)3.3登機(jī)口優(yōu)先3.4貴賓休息室3.5行李托運(yùn)與領(lǐng)取3.6機(jī)場穿梭巴士3.7午餐及飲料服務(wù)四、費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款期限4.4逾期付款罰則五、保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3保密期限六、違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償七、爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機(jī)構(gòu)八、合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除通知九、合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止通知十、合同附件10.1VIP客戶禮遇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2航班時刻表10.3其他相關(guān)文件十一、其他條款11.1合同解釋11.2合同生效11.3合同修改11.4合同終止十二、合同附件清單12.1VIP客戶禮遇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2航班時刻表12.3其他相關(guān)文件十三、合同簽署13.1雙方簽字13.2簽字日期13.3簽字地點十四、合同附件清單14.1VIP客戶禮遇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.2航班時刻表14.3其他相關(guān)文件合同編號2025一、合同概述1.1合同名稱：二零二五年度國際航班VIP客戶禮遇服務(wù)合同1.2合同簽訂日期：2025年1月1日1.3合同生效日期：2025年1月1日1.4合同期限：自2025年1月1日至2025年12月31日1.5合同雙方信息：1.5.1服務(wù)方：航空公司1.5.2客戶方：公司1.5.3服務(wù)方地址：市區(qū)路號1.5.4客戶方地址：市區(qū)路號二、服務(wù)內(nèi)容2.1VIP客戶定義：指在本合同有效期內(nèi)，通過航空公司指定的渠道預(yù)訂并支付相應(yīng)費(fèi)用的客戶。2.2航班預(yù)訂及確認(rèn)：客戶需通過航空公司官方渠道預(yù)訂航班，并按約定支付費(fèi)用，航空公司將在預(yù)訂成功后予以確認(rèn)。2.3登機(jī)服務(wù)：VIP客戶享有優(yōu)先登機(jī)服務(wù)，登機(jī)口將根據(jù)航班情況提前開放。2.4機(jī)上服務(wù)：VIP客戶將享有專屬座位、免費(fèi)餐飲和飲料服務(wù)。2.5退票及改簽政策：VIP客戶享有一定的退票和改簽特權(quán)，具體政策詳見附件。2.6航班延誤及取消政策：如遇航班延誤或取消，航空公司將按照國家相關(guān)法律法規(guī)及公司政策提供相應(yīng)補(bǔ)償。2.7退票、改簽、航班延誤及取消補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件《補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)》。三、禮遇服務(wù)3.1值機(jī)服務(wù)：VIP客戶享有快速值機(jī)通道，無需排隊等候。3.2安檢服務(wù)：VIP客戶享有快速安檢通道，無需排隊等候。3.3登機(jī)口優(yōu)先：VIP客戶享有優(yōu)先登機(jī)服務(wù)，登機(jī)口將根據(jù)航班情況提前開放。3.4貴賓休息室：VIP客戶享有免費(fèi)使用航空公司貴賓休息室的權(quán)利。3.5行李托運(yùn)與領(lǐng)取：VIP客戶享有優(yōu)先托運(yùn)行李和快速領(lǐng)取行李服務(wù)。3.6機(jī)場穿梭巴士：VIP客戶享有免費(fèi)使用機(jī)場穿梭巴士服務(wù)。3.7午餐及飲料服務(wù)：VIP客戶享有免費(fèi)提供的午餐及飲料服務(wù)。四、費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)VIP客戶預(yù)訂的航班和所選服務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。4.2支付方式：客戶可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3付款期限：客戶應(yīng)在預(yù)訂航班后5個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.4逾期付款罰則：逾期付款的，客戶需支付每日萬分之五的滯納金。五、保密條款5.1保密信息：指本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密義務(wù)：雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限：本合同有效期及合同終止后3年內(nèi)。六、違約責(zé)任6.1違約行為：包括但不限于未按時支付費(fèi)用、提供虛假信息、泄露保密信息等。6.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償：具體賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《賠償標(biāo)準(zhǔn)》。七、爭議解決7.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)提出書面解決方案，經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致后執(zhí)行。7.3爭議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。八、合同解除8.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力；8.1.2由于不可抗力致使合同無法履行；8.1.3合同目的無法實現(xiàn)。8.2合同解除程序：解除合同，應(yīng)書面通知對方，并立即停止履行合同義務(wù)。8.3合同解除通知：一方解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方。九、合同終止9.1.1合同期限屆滿；9.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.1.3合同因解除而終止。9.2合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)立即清理債權(quán)債務(wù)關(guān)系，并辦理合同終止手續(xù)。9.3合同終止通知：合同終止后，雙方應(yīng)在3日內(nèi)相互發(fā)送合同終止通知。十、合同附件10.1VIP客戶禮遇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件《VIP客戶禮遇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。10.2航班時刻表：詳見附件《航班時刻表》。10.3其他相關(guān)文件：詳見附件清單。十一、其他條款11.1合同解釋：本合同條款的最終解釋權(quán)歸航空公司所有。11.2合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同修改：對本合同的任何修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.4合同終止：合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。十二、合同附件清單12.1VIP客戶禮遇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2航班時刻表12.3賠償標(biāo)準(zhǔn)12.4服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.5保密信息清單十三、合同簽署13.1雙方簽字：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽字日期：____年__月__日13.3簽字地點：____市____區(qū)____路____號十四、合同附件清單14.1VIP客戶禮遇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.2航班時刻表14.3賠償標(biāo)準(zhǔn)14.4服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.5保密信息清單14.6合同終止通知14.7其他相關(guān)文件合同方簽字：航空公司代表：（簽字）客戶方代表：（簽字）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)下的服務(wù)安排1.1.1甲方負(fù)責(zé)根據(jù)本合同約定，安排VIP客戶禮遇服務(wù)，包括但不限于航班預(yù)訂、登機(jī)服務(wù)、機(jī)上服務(wù)、貴賓休息室等。1.1.2甲方應(yīng)確保提供的VIP客戶禮遇服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。1.2甲方責(zé)任與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)具有連續(xù)性和穩(wěn)定性，確保VIP客戶在合同期間能夠享受到持續(xù)的服務(wù)。1.2.2甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)使用情況進(jìn)行跟蹤，確保乙方能夠按照合同要求提供服務(wù)。1.2.3甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)使用情況的報告，包括VIP客戶的滿意度、服務(wù)使用率等。1.3甲方違約責(zé)任1.3.1如甲方未能履行合同約定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。1.3.2如甲方提供的VIP客戶禮遇服務(wù)不符合合同約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同要求。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)下的服務(wù)提供2.1.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)本合同約定，提供VIP客戶禮遇服務(wù)，包括但不限于航班預(yù)訂、登機(jī)服務(wù)、機(jī)上服務(wù)、貴賓休息室等。2.1.2乙方應(yīng)確保提供的VIP客戶禮遇服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.2乙方責(zé)任與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)具有連續(xù)性和穩(wěn)定性，確保VIP客戶在合同期間能夠享受到持續(xù)的服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)對甲方提供的服務(wù)使用情況進(jìn)行跟蹤，確保甲方能夠按照合同要求提供服務(wù)。2.2.3乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)使用情況的報告，包括VIP客戶的滿意度、服務(wù)使用率等。2.3乙方違約責(zé)任2.3.1如乙方未能履行合同約定的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.3.2如乙方提供的VIP客戶禮遇服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同要求。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介的引入3.1.1如合同中涉及第三方中介，雙方應(yīng)明確中介方的職責(zé)和權(quán)限，并在合同中予以約定。3.1.2第三方中介的引入應(yīng)經(jīng)雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.2第三方中介的職責(zé)3.2.1第三方中介應(yīng)協(xié)助雙方履行合同，包括但不限于協(xié)調(diào)溝通、監(jiān)督執(zhí)行、處理爭議等。3.2.2第三方中介應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同要求，并對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.3第三方中介的違約責(zé)任3.3.1如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行或雙方利益受損，雙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。3.3.2第三方中介的違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.4第三方中介的賠償3.4.1如第三方中介的違約行為導(dǎo)致合同無法履行或雙方利益受損，雙方有權(quán)要求第三方中介進(jìn)行賠償。3.4.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商確定。如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。3.5第三方中介的保密義務(wù)3.5.1第三方中介應(yīng)對合同內(nèi)容及其履行過程中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.6第三方中介的獨(dú)立性3.6.1第三方中介在履行合同過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受任何一方的影響，確保服務(wù)的客觀性和公正性。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.VIP客戶禮遇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.航班時刻表3.賠償標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)5.保密信息清單6.合同終止通知7.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能履行合同約定的服務(wù)，包括但不限于航班預(yù)訂失敗、機(jī)上服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)、貴賓休息室使用不便等。認(rèn)定：根據(jù)合同約定及附件《VIP客戶禮遇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，甲方未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為可認(rèn)定為違約。2.違約行為：乙方未能履行合同約定的服務(wù)，包括但不限于航班延誤、服務(wù)質(zhì)量下降、貴賓休息室服務(wù)中斷等。認(rèn)定：根據(jù)合同約定及附件《VIP客戶禮遇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，乙方未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為可認(rèn)定為違約。3.違約行為：任何一方未按時支付費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)合同約定及附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》，任何一方未按時支付費(fèi)用可認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.違約責(zé)任：指違約方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.保密信息：指合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。4.爭議解決：指雙方因合同履行發(fā)生的爭議，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)過程中出現(xiàn)突發(fā)事件，如航班延誤。解決辦法：按照合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)，提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。2.問題：客戶對服務(wù)質(zhì)量不滿。解決辦法：及時溝通，了解客戶需求，采取改進(jìn)措施，直至客戶滿意。3.問題：雙方對合同條款理解不一致。解決辦法：重新解釋合同條款，或?qū)で蟮谌街薪閰f(xié)助解釋。五、所有應(yīng)用場景：1.應(yīng)用場景：企業(yè)為高端客戶預(yù)訂國際航班。說明：企業(yè)通過本合同為高端客戶提供國際航班VIP客戶禮遇服務(wù)。2.應(yīng)用場景：個人客戶預(yù)訂國際航班。說明：個人客戶通過本合同享受國際航班VIP客戶禮遇服務(wù)。3.應(yīng)用場景：航空公司與其他服務(wù)提供商合作，提供VIP客戶禮遇服務(wù)。說明：航空公司與其他服務(wù)提供商通過本合同合作，為VIP客戶提供更全面的服務(wù)。全文完。二零二五年度國際航班VIP客戶禮遇服務(wù)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______2.乙方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______3.其他相關(guān)方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方在航空運(yùn)輸領(lǐng)域的優(yōu)勢地位，為提升客戶服務(wù)水平，滿足國際航班VIP客戶的需求，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同開展二零二五年度國際航班VIP客戶禮遇服務(wù)。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）VIP客戶：指持有航空公司金卡、銀卡等貴賓卡的客戶，以及航空公司認(rèn)定的其他具有特殊身份的客戶。（2）禮遇服務(wù)：指甲方為VIP客戶提供的一系列增值服務(wù)，包括但不限于：優(yōu)先登機(jī)、快速安檢、專屬休息室、免費(fèi)餐食、行李寄存等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）合同履行時間：指本合同約定的服務(wù)期限，即二零二五年度。（2）合同履行地點：指甲方所轄的國際航班始發(fā)、經(jīng)停、目的地的機(jī)場。（3）合同履行方式：指甲方通過提供禮遇服務(wù)，滿足VIP客戶在航班過程中的特殊需求。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向乙方支付禮遇服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有義務(wù)按照本合同約定，為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的禮遇服務(wù)。（3）甲方有義務(wù)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同約定，向甲方收取禮遇服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有義務(wù)按照甲方要求，提供符合合同約定的禮遇服務(wù)。（3）乙方有義務(wù)對甲方提供的服務(wù)需求進(jìn)行了解，確保服務(wù)質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方所轄的國際航班始發(fā)、經(jīng)停、目的地的機(jī)場。5.3合同履行方式甲方通過提供禮遇服務(wù)，滿足VIP客戶在航班過程中的特殊需求。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方無續(xù)簽意向。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）合同期滿或解除合同，雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。（2）合同終止后，雙方無權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同項下的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）禮遇服務(wù)費(fèi)用：甲方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付禮遇服務(wù)費(fèi)用。（2）其他相關(guān)費(fèi)用：包括但不限于通訊費(fèi)、交通費(fèi)、餐飲費(fèi)等，根據(jù)實際發(fā)生情況另行計算。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)，向乙方支付禮遇服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。（2）乙方在提供禮遇服務(wù)后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。7.3支付時間（1）預(yù)付款支付時間：合同簽訂后五個工作日內(nèi)。（2）服務(wù)費(fèi)用支付時間：乙方提供禮遇服務(wù)后五個工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)按照約定的支付方式，在規(guī)定的時間內(nèi)將費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的5%。（2）甲方未按照合同約定提供禮遇服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用總額的5%。8.2乙方違約（1）乙方未按照合同約定提供禮遇服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用總額的5%。（2）乙方未按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用總額的5%。8.3賠償金額和方式（1）違約金計算方式：按未履行部分費(fèi)用總額的5%計算。（2）賠償金額支付方式：違約方應(yīng)在違約事實發(fā)生后五個工作日內(nèi)，向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的違約金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密。（2）合同履行過程中的技術(shù)信息、市場信息等。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：如戰(zhàn)爭、禁運(yùn)、封鎖等。（3）社會異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同履行受阻，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可解除合同。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致機(jī)場關(guān)閉，航班無法正常起降。（2）戰(zhàn)爭爆發(fā)，航班被迫取消。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）申請調(diào)解。（2）提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。（3）依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）如一方需轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)提前三十日書面通知對方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中涉及的國家秘密、商業(yè)秘密等。（2）合同中約定的專屬服務(wù)內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對VIP客戶禮遇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整權(quán)，但需提前通知乙方。（2）乙方保留對服務(wù)提供方式的優(yōu)化權(quán)，但需確保服務(wù)質(zhì)量不降低。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在緊急情況下調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利，以確保VIP客戶的出行安全。（2）乙方保留在服務(wù)過程中對VIP客戶特殊需求的調(diào)整權(quán)，以提升客戶滿意度。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字之日起生效，并對雙方具有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)就本合同項下的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行充分溝通，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。（2）雙方應(yīng)就服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)商解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會議，就服務(wù)過程中的問題進(jìn)行討論。（2）雙方應(yīng)通過電子郵件、電話等方式，保持溝通暢通。十六、其他條款16.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間就本合同項下事項的完整協(xié)議，并具有獨(dú)立性，不因任何其他協(xié)議、承諾或諒解而受影響。16.3增減條款任何增減條款，均需以書面形式簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的VIP客戶名單及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明。2.乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和操作流程手冊。3.VIP客戶禮遇服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。4.不可抗力事件證明材料。5.爭議解決過程中的相關(guān)文件和記錄。6.任何雙方同意的補(bǔ)充協(xié)議或附件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付費(fèi)用：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)支付違約金。未提供約定服務(wù)：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)支付違約金并賠償乙方損失。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時提供服務(wù)：認(rèn)定乙方違約，應(yīng)支付違約金。服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：認(rèn)定乙方違約，應(yīng)支付違約金并賠償甲方損失。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整合同關(guān)系的法律法規(guī)，包括合同的訂立、效力、履行、變更、解除和終止等方面。2.民用航空法：指調(diào)整民用航空活動的法律法規(guī)，包括航空運(yùn)輸合同、航空器權(quán)利、機(jī)場管理等。3.不可抗力：