消化內(nèi)科總結(jié)課件

1、沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科12012.11周 玲消化內(nèi)科年終總結(jié)消化內(nèi)科年終總結(jié)沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科2v 前言前言 消化內(nèi)科護理小組在醫(yī)院黨委和護理部的關(guān)懷下，在科主任的領(lǐng)導下以患者為中心，緊緊圍繞開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)這個核心，繼續(xù)不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強服務(wù)意識，加強監(jiān)督管理，加大護理質(zhì)量監(jiān)控力度，使科室護理質(zhì)量穩(wěn)中有升。 沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科3一一 護理工作量護理工作量二二 臨床工作臨床工作三三 開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)情況開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)情況四四 人才培養(yǎng)人才培養(yǎng) 五五 專科發(fā)展思路?？瓢l(fā)展思路 六六 存在不足存在不足七七 明年努力的方向明年努力的方向v 現(xiàn)將現(xiàn)將20122012年工

2、作總結(jié)如下：年工作總結(jié)如下： 沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科4一、護理工作量一、護理工作量沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科5v 護理工作量護理工作量l全年收容病人全年收容病人20282028人次人次, ,搶救危搶救危重病人重病人251 251 人次、一級護理人人次、一級護理人6 67676次輸液次輸液2553625536人次。人次。沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科6二、臨床工作二、臨床工作沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科7v （一）、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平（一）、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平l 1 1、多學習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習，、多學習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經(jīng)驗、工作方

3、法；向好護理同仁們學習她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向好護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學習，學習她們工作中的長狀態(tài)；向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。處，彌補自身的不足。l2 2、多溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，、多溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。l 3 3、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平有困難主

4、動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因材施教，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的等，因材施教，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調(diào)動護士們的積極性。優(yōu)點，調(diào)動護士們的積極性。 沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科8v （二）、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全（二）、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全 l 1 1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正

5、做到心中有數(shù)，工作按標準完成。有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。l 2 2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。幫助科里同事共同進步。l 3 3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量。使護士自覺提高護理質(zhì)量。沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科9v （三）、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎(chǔ)護理服務(wù)，提高患者的滿意度（三）、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎(chǔ)

6、護理服務(wù)，提高患者的滿意度 1 1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，加強基礎(chǔ)護、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，加強基礎(chǔ)護理服務(wù)，堅持周二和周四下午基礎(chǔ)護理日，多與患理服務(wù)，堅持周二和周四下午基礎(chǔ)護理日，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。 2 2、提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服、提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，不斷改善服務(wù)措施。今年又增病人，服務(wù)于病人，不斷改善服務(wù)措施。今年又增加了健康教育宣傳板，責任護士要

7、熱情接待病人，加了健康教育宣傳板，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師、責任護士環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師、責任護士等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。狀態(tài)與需求。沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科10v （三）、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎(chǔ)護理服務(wù)，提高患者的滿意度（三）、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎(chǔ)護理服務(wù)，提高患者的滿意度 3 3、打造消化內(nèi)科自己的護理品牌、打造消化內(nèi)科自己的護理品牌細微之處現(xiàn)溫情細微

8、之處現(xiàn)溫情 消化內(nèi)科消化內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里非常的焦慮。護士苑明美負責重患較多，給臥床患者洗頭已經(jīng)成為里非常的焦慮。護士苑明美負責重患較多，給臥床患者洗頭已經(jīng)成為常規(guī)，只要患者需要，隨時都滿足患者要求，在護理這樣的患者的時常規(guī)，只要患者需要，隨時都滿足患者要求，在護理這樣的患者的時候，有時彎腰時間長，候，有時彎腰時間長，每次都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬每次都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。一年來，我們已經(jīng)收到來自患者和家的都是善意言語和理解的微笑。一年

9、來，我們已經(jīng)收到來自患者和家屬的封表揚信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的錦屬的封表揚信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的錦旗。旗。 4 4、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。實際問題。 5 5、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人

10、、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科11v（四）、（四）、“三基三嚴三基三嚴”培訓及帶教工作培訓及帶教工作l 1 1、按科室計劃，每天至少自查兩次，每周進行不定期抽查，每、按科室計劃，每天至少自查兩次，每周進行不定期抽查，每月重點查，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中兩名文員能夠充分發(fā)揮質(zhì)月重點查，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中兩名文員能夠充分發(fā)揮質(zhì)控小組長的作用，做到每月進行一次業(yè)務(wù)考核，一次技能培訓，控小組長的作用，做到每月進行一次業(yè)務(wù)考核，一次技能培訓，做到月有計劃，周有安排，日有重點

11、，月底有小結(jié)。做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。l 2 2、更換新護理記錄，嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改、更換新護理記錄，嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。l 3 3、經(jīng)常利用晨間十分鐘講課，對護理人員加強第四版三基理論、經(jīng)常利用晨間十分鐘講課，對護理人員加強第四版三基理論學習，加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作學習，加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。l 4 4、對新分配、新調(diào)入的護理人員及

12、實習學生全年進行培訓，由、對新分配、新調(diào)入的護理人員及實習學生全年進行培訓，由經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)睦蠋熡H自示教，不厭其煩，直到合經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)睦蠋熡H自示教，不厭其煩，直到合格為止，提高了她們的理論技術(shù)水平。格為止，提高了她們的理論技術(shù)水平。 l 5 5、提高護士應(yīng)急能力和急救水平。多次組織人員模擬科室消化、提高護士應(yīng)急能力和急救水平。多次組織人員模擬科室消化道大出血及心跳驟停的急救訓練，全科護士道大出血及心跳驟停的急救訓練，全科護士100%100%熟練操作心電熟練操作心電圖機、心電監(jiān)護儀。圖機、心電監(jiān)護儀。沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科12三、開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)情況三、開展新業(yè)務(wù)新技

13、術(shù)情況沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科13v 開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)情況開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)情況l 消化內(nèi)科繼續(xù)開展消化內(nèi)科繼續(xù)開展ERCPERCP新業(yè)務(wù)新技術(shù)，兩新業(yè)務(wù)新技術(shù)，兩名護士都已獨立操作該技術(shù)上，今年又派名護士都已獨立操作該技術(shù)上，今年又派一名護士到總院進修學習，加強了護士的一名護士到總院進修學習，加強了護士的力量，手術(shù)例數(shù)比去年明顯增多，力量，手術(shù)例數(shù)比去年明顯增多， PICC PICC靜脈置管已在我科廣泛開展，今年又培養(yǎng)靜脈置管已在我科廣泛開展，今年又培養(yǎng)兩名護士學習，發(fā)表論文兩名護士學習，發(fā)表論文5 5篇。篇。沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科14四、人才培養(yǎng)四、人才培養(yǎng)沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化

14、內(nèi)科15v 人才培養(yǎng)人才培養(yǎng) l 1 1、科室分層次對人員進行安排、培訓、考核及管理、科室分層次對人員進行安排、培訓、考核及管理工作，對文員重點培養(yǎng)，發(fā)揮骨干作用，護士郝蕊、工作，對文員重點培養(yǎng)，發(fā)揮骨干作用，護士郝蕊、汪穎工作積極主動，任勞任怨，大膽管理，工作完成汪穎工作積極主動，任勞任怨，大膽管理，工作完成較好，受到科室人員的好評。較好，受到科室人員的好評。l 2 2、科室有計劃地讓護理骨干學習、科室有計劃地讓護理骨干學習ERCPERCP，胃鏡室的工，胃鏡室的工作技術(shù)要求高、理論性強，工作強度大，因此科室組作技術(shù)要求高、理論性強，工作強度大，因此科室組織護士培訓，拓展她們的視野，將好的經(jīng)驗

15、、方法及織護士培訓，拓展她們的視野，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋，改進我們的工作，對新技術(shù)、新項目及時運時反饋，改進我們的工作，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。用臨床。沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科16五、?？瓢l(fā)展思路五、專科發(fā)展思路 沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科17v ?？瓢l(fā)展思路?？瓢l(fā)展思路: : 管理是醫(yī)院永恒不變的主題，加強護理管理與監(jiān)督，是提管理是醫(yī)院永恒不變的主題，加強護理管理與監(jiān)督，是提高護理質(zhì)量的保證。高護理質(zhì)量的保證。l 1 1、提高護理質(zhì)量，在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對科室護理工作重、提高護理質(zhì)量，在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對科室護理工作重新規(guī)劃，重新制定切實可行的檢查與考核細

16、則，每周重點查，每月普新規(guī)劃，重新制定切實可行的檢查與考核細則，每周重點查，每月普遍查的基礎(chǔ)上進行不定期抽查、合格率遍查的基礎(chǔ)上進行不定期抽查、合格率95%95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中護士能夠充分發(fā)揮科室質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，能夠根據(jù)護理制中護士能夠充分發(fā)揮科室質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點。部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點。 l 2 2、基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落、基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護士長堅持每周護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在

17、的不足之處進行實。護士長堅持每周護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)。 l 3 3、臨床護理記錄是法律文件，是護理工作不可缺少的一部分，注重護、臨床護理記錄是法律文件，是護理工作不可缺少的一部分，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。教育護士遵紀守法是護理發(fā)展重要環(huán)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。教育護士遵紀守法是護理發(fā)展重要環(huán)節(jié)。病歷書寫規(guī)范，防止

18、錯寫、漏寫不認真填寫等造成的危害節(jié)。病歷書寫規(guī)范，防止錯寫、漏寫不認真填寫等造成的危害沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科18六、存在不足六、存在不足沈陽軍區(qū)第二二醫(yī)院 消化內(nèi)科19v 存在不足存在不足l 1 1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。l 2 2、培訓方面：科室護士成分新，培訓任務(wù)很重。制定了計劃進、培訓方面：科室護士成分新，培訓任務(wù)很重。制定了計劃進行培訓。但落實有些不到位。行培訓。但落實有些不到位。l 3 3、護理科研、論文方面：應(yīng)不斷更新護理知識，盡快開展新技、護理科