培訓(xùn)有效性評(píng)估的目的

1、培訓(xùn)有效性評(píng)估的目的反映培訓(xùn)對(duì)組織的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)人力資源部門或培訓(xùn)部門在組織中 的作用。 1.決定繼續(xù)進(jìn)行或停止某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。 2. 獲得如何改進(jìn)某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的信息。 3. 常用的在職培訓(xùn)方法（一）師帶徒內(nèi)涵 1. 主要程序 2. 優(yōu)缺點(diǎn) 3. 師帶徒的成功關(guān)鍵 4.（二）工作輪換內(nèi)涵 1.作用 2.缺點(diǎn) 3.工作輪換的注意事項(xiàng) 4.（三）教練技術(shù) 內(nèi)涵 1. 起源 2.教練必須掌握的主要技能 3. 教練技術(shù)與傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目的區(qū)別 4.5. 適用的對(duì)象（四）行動(dòng)學(xué)習(xí)（五）初級(jí)董事會(huì) 源于二戰(zhàn)期間的英國 拓展訓(xùn)練 培訓(xùn)需求分析的作用需求分析結(jié)果是培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施的依據(jù) 確認(rèn)差距，揭示績效問題的原因 確

2、定培訓(xùn)的價(jià)值和成本 獲得組織內(nèi)部和外部的支持 為培訓(xùn)實(shí)施提供材料和信息 為培訓(xùn)評(píng)估提供標(biāo)準(zhǔn)二、培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn) 培訓(xùn)需求分析的主體具有多樣性 培訓(xùn)需求分析的客體具有多層次性 分析的方法也具有多樣性 分析的結(jié)果具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性 三、培訓(xùn)需求分析的幾個(gè)誤區(qū) 注意力全部集中在個(gè)人的績效差距上 一定從培訓(xùn)需求分析開始做起 只采集 “軟信息 ” 只采集 “硬信息” 培訓(xùn)需求分析系統(tǒng) 第二節(jié)一、組織層面的培訓(xùn)需求分析 依據(jù)組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部文化、政策、績效及未來發(fā)展等因 素。（一）組織目標(biāo)（二）組織資源（三）組織特征（四）組織所處的環(huán)境二、工作層面的培訓(xùn)需求分析 工作的復(fù)雜程度 工作的飽和程度 工作內(nèi)

3、容與形式的變化 還可以分為一般工作和特殊工作三、人員層面的培訓(xùn)需求分析 員工的知識(shí)結(jié)構(gòu) ） 專長（員工的專業(yè) 員工年齡結(jié)構(gòu) 員工個(gè)性 員工能力分析 培訓(xùn)需求分析模式 組織可在辨識(shí)個(gè)體培訓(xùn)需求的正當(dāng)性、合理性與可行性的基礎(chǔ)上 加以分類、區(qū)別整合。員工工作區(qū)域劃分從績效角度的培訓(xùn)需求分析過程然培訓(xùn)需求分析主要通過考核員工和組織目前的績效與理想的目 標(biāo)績效之間是否存在偏差，后決定是否可以通過培訓(xùn)來矯正偏差。參看以下模型：培訓(xùn)分析方法 第三節(jié)P48 一、主要的培訓(xùn)信息來源、工作、組織人員（個(gè)人、群體）組織內(nèi)部、組織外部培訓(xùn)需求信息獲取的一些方式自我申報(bào)與自查 1.人事考核 2.人事檔案 3.人員素質(zhì)測(cè)

4、評(píng) 4.調(diào)查 5.二、培訓(xùn)需求分析的主要方法訪談法 1.）定義：是通過與被訪談人進(jìn)行面對(duì)面的交談來獲取培訓(xùn)需求的 信息。 1（）訪談時(shí)的注意事項(xiàng) 2（主要內(nèi)容類別對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法 對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）（內(nèi)容的、對(duì)培訓(xùn)的需要 障礙解決的分析 /對(duì)工作問題 形式的等）方式的、問卷調(diào)查法 2. ）定義：以標(biāo)準(zhǔn)化的問卷形式列出一組問題，要求調(diào)查對(duì)象就問 題進(jìn)行打分或是做出是 1（非選擇。）問卷調(diào)查的步驟 2（）問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn) 3（觀察法 3.）定義：是通過到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)，觀察員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題， 獲取信息數(shù)據(jù)。 1（）注意事項(xiàng) 2（關(guān)鍵事件法 4.關(guān)鍵事件是指那些對(duì)組織目標(biāo)起關(guān)

5、鍵性積極作用或消極作用的事 件?？冃Х治龇?5.）定義：對(duì)員工的當(dāng)前工作績效與要求的工作績效間的差距進(jìn)行 考察，并確定通過何種 1（培訓(xùn)來糾正這種差距。）流程 2（）需把握的重點(diǎn) 3（經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法 6.有些培訓(xùn)需求具有一定的通用性或規(guī)律性，可以憑借豐富的管理 經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)計(jì)。頭腦風(fēng)暴法 7.將有關(guān)人員召集在一起，通常圍桌而坐，人數(shù)以十幾人為宜。在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行盡快想出盡可能多的培訓(xùn)需求，讓這些人就某 一問題如生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，無拘無束的討論。只許討論，不許批評(píng)或反駁。觀點(diǎn)越多思路越廣，越受歡迎。 所有提出的方案都當(dāng)場(chǎng)記錄下來，不作結(jié)論，這只是產(chǎn)生方案或 意見過程。專項(xiàng)測(cè)評(píng)法 8.選擇合適的專項(xiàng)測(cè)評(píng)表進(jìn)行有效的測(cè)評(píng)需要大量的專業(yè)知是一種 高度專業(yè)化的問卷調(diào)查法，識(shí)。深層面的調(diào)查基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法 9.職位概描個(gè)人能力概描任務(wù)和技能分析 10.確認(rèn)一項(xiàng)職務(wù)或工藝把職務(wù)或工藝分解成若干項(xiàng)主要任務(wù) 把每個(gè)任務(wù)分解成若干項(xiàng)子任務(wù) 每一項(xiàng)任務(wù)單列一項(xiàng)，在工作表格上用正確的術(shù)語將它們列出 來，確定所有的任務(wù)和子任務(wù)，并列出子任務(wù)。確定完成每項(xiàng)任務(wù)和子任務(wù)所需的技能。 確定在哪些任務(wù)和技能方面需要進(jìn)行員工培訓(xùn)。缺