南翼信息發(fā)布系統(tǒng)常見問題支持

1、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)常見問題及設(shè)置2014年10月目錄一、服務(wù)器端與web后臺(tái)31、登陸不了web控制端32、文檔無法播放53、組合節(jié)目編輯步驟74、怎么通過后臺(tái)注冊(cè)115、如何制作互動(dòng)節(jié)目12二、Android端191、軟件注冊(cè)192、新節(jié)目播放一天后又播放回之前節(jié)目203、顯示器顯示不全224、網(wǎng)絡(luò)不能連接235、節(jié)目沒聲音246、個(gè)別素材不能播放247、視頻全屏、快進(jìn)、快退、停止、播放248、播放節(jié)目時(shí)自動(dòng)退出軟件259、怎么設(shè)置3G模塊28三、X86端301、軟件注冊(cè)302、發(fā)送節(jié)目后，某些視頻文件無法播放313、LED調(diào)試無法建立通訊314、彈出報(bào)錯(cuò)軟件出現(xiàn)未知錯(cuò)誤31一、服務(wù)器端與w

2、eb后臺(tái)1、登陸不了web控制端問題：谷歌瀏覽器登陸不上控制界面。解決方案：1. 檢查防火墻是否關(guān)閉，如果需要打開，請(qǐng)開放以下端口：20，21，30016，30017，30018，30019。關(guān)閉殺毒軟件。2. 檢查服務(wù)器軟件是否已經(jīng)打開，需打開服務(wù)器軟件。3. 檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境: 后臺(tái)操作的電腦ping服務(wù)器電腦，網(wǎng)絡(luò)通了才能連上（若用服務(wù)器電腦做控制平臺(tái)則略過）。2、文檔無法播放 問題: word、ppt、excel無法播放解決方法：1、 點(diǎn)擊【開始】【所有程序】【W(wǎng)PS Office 個(gè)人版】2、 點(diǎn)擊WPS Office 個(gè)人版WPS Office 工具配置工具，如圖：4、 點(diǎn)擊【高級(jí)】，

3、如圖：5、 點(diǎn)擊【升級(jí)設(shè)置】，關(guān)閉自動(dòng)更新，如圖：6、 點(diǎn)擊【切換版本】，再點(diǎn)擊“切換到舊版本”，點(diǎn)擊【確定】，如圖：3、組合節(jié)目編輯步驟1、 先分別做好多個(gè)不同節(jié)目（例如：一個(gè)圖片節(jié)目和視頻節(jié)目）2、 點(diǎn)擊【新節(jié)目】，選擇“組合”，如圖：3、 在節(jié)目編輯區(qū)內(nèi)，單擊鼠標(biāo)右鍵，出現(xiàn)“鏈接節(jié)目”，如圖：4、 點(diǎn)擊“鏈接節(jié)目”，添加“圖片節(jié)目”和“視頻節(jié)目”，點(diǎn)擊【確定】，如圖：5、 點(diǎn)擊編輯區(qū)，把布局的值修改為“時(shí)間”，如圖：6、 點(diǎn)擊【圖片節(jié)目】，修改節(jié)目的時(shí)間，如圖：7、 點(diǎn)擊【視頻節(jié)目】，修改節(jié)目的時(shí)間，同步驟6。8、 組合節(jié)目編輯完畢，點(diǎn)擊【保存】，如圖：4、怎么通過后臺(tái)注冊(cè) 解決方法：1

4、、 點(diǎn)擊【開始】，雙擊【注冊(cè)】，如圖：2、 勾選未注冊(cè)的終端，點(diǎn)擊【導(dǎo)出選中項(xiàng)】，如圖：3、 打開機(jī)械碼4、 把機(jī)械碼壓縮包發(fā)給軟件供應(yīng)商5、 導(dǎo)入注冊(cè)碼（壓縮包），如圖：6、上傳注冊(cè)碼，如圖：上傳后提示導(dǎo)入成功，播放機(jī)上線后稍等片刻能注冊(cè)成功5、如何制作互動(dòng)節(jié)目 互動(dòng)元素是指擁有互動(dòng)元素，能在播放時(shí)與用戶進(jìn)行交互，用戶能控制節(jié)目的切換。如點(diǎn)擊按鈕能切換到另一個(gè)節(jié)目、或點(diǎn)擊按鈕使屏幕的某一區(qū)域改變。1、打開“節(jié)目”編輯窗口，在“新節(jié)目”下拉菜單中點(diǎn)擊“互動(dòng)”節(jié)目，主要節(jié)目如下圖。2、在節(jié)目編輯區(qū)域拖入普通元素，普通元素的使用請(qǐng)參考簡(jiǎn)單節(jié)目的制作。下面簡(jiǎn)單演示添加一個(gè)圖片元素，并添加資源。3、新

5、增節(jié)目頁。在互動(dòng)節(jié)目的頁面關(guān)系視圖區(qū)域，選擇要添加子頁面的節(jié)點(diǎn)右擊，選擇“添加”。4、在彈出的對(duì)話框輸入需要添加的頁面名稱，如“汽車”。點(diǎn)擊“確定”后，會(huì)在節(jié)目視圖區(qū)域“Home”節(jié)點(diǎn)在新增“汽車”頁。 5、點(diǎn)擊節(jié)目視圖中的節(jié)目節(jié)點(diǎn)，可以切換節(jié)目編輯區(qū)域當(dāng)前正編輯的節(jié)目。點(diǎn)擊新建的“汽車”節(jié)點(diǎn)，切換到汽車的節(jié)目編輯，按照簡(jiǎn)單節(jié)目的編輯方式，編輯汽車節(jié)目。6、設(shè)置各節(jié)目頁之間的跳轉(zhuǎn)。切換到“Home”頁，在節(jié)目編輯區(qū)域拖入一個(gè)互動(dòng)按鈕。在按鈕的屬性設(shè)置區(qū)域，能在“詳細(xì)”選擇卡中，設(shè)置按鈕的背景圖以及手指按下時(shí)的圖片。如果沒有設(shè)置圖片，會(huì)使用默認(rèn)的按鈕圖片。在事件的編輯區(qū)域可以為按鈕設(shè)置各個(gè)事件。

6、7、點(diǎn)擊事件編輯區(qū)域的“編輯”按鈕，打開事件編輯界面。從動(dòng)作列表中選擇要添加的動(dòng)作，如選擇“節(jié)目切換”中的“切換到”動(dòng)作，也可以添加多個(gè)動(dòng)作。添加動(dòng)作后，會(huì)在組織動(dòng)作列表中顯示當(dāng)前已添加的按鈕動(dòng)作。選擇一個(gè)動(dòng)作，在配置動(dòng)作面板中配置動(dòng)作的具體數(shù)據(jù)，如選擇切換到“指定頁面”中的“汽車”頁。配置完成后，點(diǎn)擊“確定”保存配置。8、切換到“汽車”頁面編輯，添加完普通元素后，拖入一個(gè)互動(dòng)按鈕，配置互動(dòng)按鈕返回首頁。9、在按鈕的事件編輯界面，選擇添加“節(jié)目切換”的“切換到”動(dòng)作，在動(dòng)作配置里面，選擇切換到“Home”頁。10、再次添加一個(gè)頁面，如“風(fēng)景”頁，在“風(fēng)景”頁的編輯界面中拖入一個(gè)“狀態(tài)板”元素，

7、實(shí)現(xiàn)節(jié)目的局部切換。在節(jié)目中拖入一個(gè)“狀態(tài)板”和三個(gè)“按鈕”元素。11、在狀態(tài)板的屬性設(shè)置區(qū)域，能夠?yàn)闋顟B(tài)板配置狀態(tài)。狀態(tài)板的每一個(gè)狀態(tài)，代表著狀態(tài)板所在區(qū)域能播放的一種節(jié)目。點(diǎn)擊“添加”按鈕，添加一個(gè)“狀態(tài)一”。12、選擇狀態(tài)列表中的某一個(gè)狀態(tài)，點(diǎn)擊“編輯”按鈕，對(duì)狀態(tài)的節(jié)目進(jìn)行編輯。13、編輯完?duì)顟B(tài)節(jié)目后，點(diǎn)擊工具欄的“返回”按鈕，可以返回到上一層節(jié)目編輯，即“風(fēng)景”節(jié)目。14、選擇“風(fēng)景”節(jié)目中的按鈕，點(diǎn)擊編輯事件按鈕。添加動(dòng)作為“狀態(tài)板”中的“設(shè)置狀態(tài)”。在配置動(dòng)作中選擇需要設(shè)置狀態(tài)的狀態(tài)板，這里現(xiàn)在“風(fēng)景”下面的“statepanel-0”。然后再狀態(tài)下拉選項(xiàng)中選擇要配置的狀態(tài)，以及

8、切換狀態(tài)時(shí)候的動(dòng)畫。15、按照同理，設(shè)置其他的按鈕，或是添加更多的頁面，即可以組成更為復(fù)雜的互動(dòng)節(jié)目。二、Android端1、軟件注冊(cè) 問題：播放機(jī)正下方出現(xiàn)如下情況：解決方法1：(適用于數(shù)量較少或者未連接上服務(wù)器的播放機(jī))1、 格式化U盤，在U盤根目錄下新建一個(gè)“register”的文件夾，如圖：2、 打開SW播放器，把U盤插到安卓板上，開始會(huì)進(jìn)行“注冊(cè)檢測(cè)完成”，如圖：3、 檢測(cè)完成后，等待四分鐘左右，再拔出U盤，在“register文件夾”會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)1KB的.O文件，說明成功導(dǎo)出機(jī)械碼。如圖：4、 把機(jī)械碼發(fā)給軟件供應(yīng)商。5、 刪除U盤的“register文件夾”，重新在根目錄下建一

9、個(gè)“register文件夾”，解壓把注冊(cè)碼（.I文件）放在“register文件夾”里。如圖：6、打開SW播放器，把U盤插到安卓板上，等待4分鐘左右即可拔出U盤。7、檢查是否注冊(cè)成功。單擊鼠標(biāo)右鍵，點(diǎn)擊【日志】，如圖：8、 靜等一會(huì)，出現(xiàn)validate=ok說明注冊(cè)成功。如圖：2、新節(jié)目播放一天后又播放回之前節(jié)目 問題：新節(jié)目發(fā)送過去后，播放機(jī)只播放一天，第二天就不播放 新節(jié)目解決方法：這種情況大多是因?yàn)檎`操作導(dǎo)致的，在桌面的發(fā)送圖標(biāo)點(diǎn)擊直接發(fā)送的節(jié)目默認(rèn)是當(dāng)天有效的，如圖：若想讓播放機(jī)一直播放最新的節(jié)目，建議在節(jié)目編輯頁面直接選擇發(fā)送。如下圖：3、顯示器顯示不全解決方法：調(diào)整屏幕切邊操作步

10、驟如下：點(diǎn)擊系統(tǒng)主頁左下角的所以應(yīng)用按鈕，進(jìn)入應(yīng)用界面，點(diǎn)擊“設(shè)置”顯示屏幕切邊，在彈出的菜單中通過拖動(dòng)滾動(dòng)條調(diào)節(jié)顯示的范圍。 4、網(wǎng)絡(luò)不能連接解決方法：若用WIFI連接的請(qǐng)檢查設(shè)置WIFI 是否已經(jīng)打開，是否已經(jīng)顯示連接上，可嘗試重新連接，有線連接的檢查設(shè)置無線和網(wǎng)絡(luò)更多 中 以太網(wǎng)設(shè)置是否正確，在播放器設(shè)置正確，網(wǎng)絡(luò)連接正常的情況下，會(huì)如下圖命令頁輸出所示：5、節(jié)目沒聲音解決方法：確認(rèn)機(jī)器聲音已打開，檢查設(shè)置聲音聲音輸出模式 是否正確。6、個(gè)別素材不能播放解決方法： 1、確定服務(wù)器端有素材存在，可以進(jìn)行下載。 2、查看下載日志，確定素材下載成功。 3、用安卓自帶播放器打開素材，若不能打開請(qǐng)

11、轉(zhuǎn)換格式。7、視頻全屏、快進(jìn)、快退、停止、播放方法：觸摸視頻可以顯示播放控制條，控制條具有后退、播放/暫停、前進(jìn)、 全屏等功能按鈕。如圖: 8、播放節(jié)目時(shí)自動(dòng)退出軟件 解決方法：（1）、播表出錯(cuò)，需刪除southwingplayer文件，步驟如下：1、 鼠標(biāo)右鍵，選擇【退出】播放器：如圖2、點(diǎn)擊如圖位置（屏幕左下角），如圖：3、 點(diǎn)擊，【文件管理器】，如圖：4、 選擇【本地存儲(chǔ)】，如圖：5、 選中southwingplayer文件夾，鼠標(biāo)左鍵長(zhǎng)按，刪除southwingplayer文件夾，如圖：注意：刪除southwingplayer文件夾后，要重新啟動(dòng)一下播放機(jī)，如果播放機(jī)有插SD卡的，也要

12、把SD卡的southwingplayer文件夾刪除(2) 固件與軟件版本不兼容，操作步驟如下： 1、查看并記錄固件版本號(hào) 點(diǎn)擊系統(tǒng)主頁左下角的所以應(yīng)用按鈕，進(jìn)入應(yīng)用界面，點(diǎn)擊“設(shè)置”關(guān)于設(shè)備版本號(hào)，如下圖： 2、查看并記錄軟件版本號(hào) 3、 和供應(yīng)商聯(lián)系9、怎么設(shè)置3G模塊 安裝好3G模塊、插上3G卡后，在播放器進(jìn)行以下設(shè)置：1、 退出播放器，點(diǎn)擊【設(shè)置】，如圖：2、 關(guān)閉wifi，點(diǎn)擊【更多】，如圖：3、 點(diǎn)擊【內(nèi)部3G】，如圖：4、 勾選【使用內(nèi)部3G】，如圖：5、 設(shè)置完畢！三、X86端1、軟件注冊(cè) 問題：播放機(jī)端軟件打開時(shí)彈出小窗口提示： 請(qǐng)注冊(cè)正版軟件，謝謝！解決方法1：(適用于數(shù)量較

13、少或者未連接上服務(wù)器的播放機(jī))1、 格式化U盤，在U盤新建一個(gè)“register”的文件夾，如圖：2、 打開播放器軟件，把U盤插到機(jī)器usb接口上，機(jī)器會(huì)提示“注冊(cè)檢測(cè)完成”3、 檢測(cè)完成后，等待四分鐘左右，再拔出U盤，在“register文件夾”會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)1KB的.O文件，說明成功導(dǎo)出機(jī)械碼。如圖：4、 把機(jī)械碼發(fā)給軟件供應(yīng)商。5、 刪除U盤的“register文件夾”，重新建一個(gè)“register文件夾”，解壓把注冊(cè)碼（.I文件）放在“register文件夾”里。如圖：6、同樣在播放器軟件打開的 情況下，把U盤插到播放機(jī)上，等待4分鐘左右即可拔出U盤。7、接上鍵盤按F12鍵，出現(xiàn)下圖紅色下劃線部分的字符則注冊(cè)成功2、發(fā)送節(jié)目后，某些視頻文件無法播放解決方法： 1、確定服務(wù)器端素材存在，并可以下載。 2、確認(rèn)安裝了視頻解碼器。 3、仍無法播放時(shí)，嘗試轉(zhuǎn)換格式。3、LED調(diào)試無法建立通訊 確定LED控制卡成功連接電腦，查看計(jì)算機(jī)設(shè)備管理器中有LED的連接信息，并且驅(qū)動(dòng)等都正常安裝。4、彈出報(bào)錯(cuò)軟