鳳凰山主題公園調(diào)研報告

1、寧波鳳凰山主題樂園市場調(diào)研2021.9 課程名稱：市 場 研 究 指導(dǎo)老師： 鄭長娟 研究內(nèi)容：寧波鳳凰山主題樂園調(diào)研 專業(yè)班級：工商130二小班 小組成員： 姓名： 學(xué)號： 姓名 學(xué)號： 姓名： 學(xué)號： 姓名： 學(xué)號： 姓名： 學(xué)號：寧波鳳凰山主題公園調(diào)研報告摘要：當(dāng)今社會的開展很迅速，也就造成了就業(yè)壓力大、行業(yè)競爭強的局面，而人們的精神壓力也隨之緊張，為了更好了緩解人們的壓力、舒緩情緒，大多數(shù)人選擇了娛樂釋壓，人們的需求逐漸增大，旅游成為新興產(chǎn)業(yè)，而主題公園作為現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的一種新的經(jīng)濟型態(tài)，在全國各地迅速掀起了熱潮，在這幾十年的開展過程當(dāng)中，中國的主題公園逐漸開展壯大。本文主要是針對寧波

2、鳳凰山主題樂園所進行的一項研究報告，對市民進行深度調(diào)查，再對資料進行內(nèi)容分析。了解寧波市鳳凰山主題樂園的總體情況、消費者的構(gòu)成主題公園的開展現(xiàn)狀、開展前景，分析主題樂園的營銷策略、開展趨勢經(jīng)分析得出寧波鳳凰山主題樂園的研究結(jié)論，最后給出研究命題。關(guān)鍵詞：寧波鳳凰山主題樂園 消費 開展一、調(diào)查背景當(dāng)今社會的開展很迅速，也就造成了就業(yè)壓力大、行業(yè)競爭強的局面，而人們的精神壓力也隨之緊張，為了更好了緩解人們的壓力、舒緩情緒，大多數(shù)人選擇了娛樂釋壓，也就促進了娛樂行業(yè)的開展。主題公園是為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂需求和選擇而建造的一種具有創(chuàng)意性活動方式的現(xiàn)代旅游場所。它是根據(jù)特定的主題創(chuàng)意，主要以文化

3、復(fù)制、文化移植、文化陳列以及高新技術(shù)等手段、以虛擬環(huán)境塑造與園林環(huán)境為載體來迎合消費者的好奇心、以主題情節(jié)貫穿整個游樂工程的休閑娛樂活動空間。我國主題公園的時代已經(jīng)來臨，大大小小的主題公園如雨后春筍般再次崛起，整個中國似乎都刮起了一場主題公園的旋風(fēng)，北京的歡樂谷、蕪湖的方特歡樂世界、廣州的長隆歡樂世界、珠海的神秘島、大連的發(fā)現(xiàn)王國、寧波的鳳凰山主題樂園、撫順的皇家極地海洋世界、香港的迪士尼，以及青島的極地海洋世界等紛紛開業(yè)迎客，接下來還有天津還在籌劃的環(huán)球影城主題公園、上海仍在籌備的上海迪斯尼。 二、調(diào)查目的 1了解寧波市鳳凰山主題樂園的總體情況什么娛樂設(shè)施玩的人最多，其次是什么，最差是什么，

4、游玩路線的制定，門票價格的制定，未來的開展如何。 2了解消費者的構(gòu)成確定主要市場目標。 3了解主題公園的開展現(xiàn)狀、開展前景結(jié)合其他的主題樂園的開展。 4了解并分析主題樂園的營銷策略、開展趨勢以別的主題樂園為借鑒，如迪斯尼等等。三、調(diào)查內(nèi)容 1主題樂園的緣起、概念、特征、開展狀況以及開展前景。 2主題樂園消費者消費動機 消費動機可以分為影響消費動機的因素和類型。 影響消費動機的因素,從兩個方面來講，一個是個人因素年齡，性別，個性心理，受教育程度年級及修養(yǎng)，收入狀況等；另一個是外部因素社會歷史條件，社會身份或地位，人際關(guān)系，家庭結(jié)構(gòu)等 消費動機類型可以分為身體方面的動機度假休息、體育活動、娛樂活動

5、、山水消遣、健康保健等；文化方面的動機了解欣賞異地文化、藝術(shù)、風(fēng)俗、語言、宗教等；人際方面的動機結(jié)識異地朋友、探親訪友、擺脫壓力、逃避現(xiàn)實等；地位與聲望的動機考察、交流、會議、追求業(yè)余癖好以及求學(xué)等 3主圖樂園消費者的特征 消費者的特征可以分為游玩消費特征、消費者構(gòu)成特征和影響因素。 游玩消費特征可以分為旅游消費意識與習(xí)慣(出游頻率、旅行方式、出游時間、旅游偏好)；旅游消費力物質(zhì)消費力，精神消費力；旅游消費結(jié)構(gòu)(產(chǎn)品消費的數(shù)量比例、相互關(guān)系)；旅游消費水平產(chǎn)品檔次、停留時間、購物情況。 消費者構(gòu)成特征可從年齡、職業(yè)、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平等方面研究。 影響因素有消費者的收入水平、消費者者的構(gòu)

6、成、消費產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、消費產(chǎn)品的質(zhì)量、消費產(chǎn)品的價格、消費者的心理、其他社會文化條件。 4消費者期待的主題樂園游玩效果 這個可以從主題樂園給人的印象、消費者的期望、消費者的滿意度、消費者的忠誠度、消費者的抱怨等方面入手。其中消費者的期望又可以分為游玩質(zhì)量感知交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、宣傳；游玩景點質(zhì)量感知(總體氣氛、平安、環(huán)境、管理、收費)；主題樂園承辦公司質(zhì)量感知門市效勞、游程安排、效勞態(tài)度、效勞流程、效勞措施；導(dǎo)游質(zhì)量感知嚴興儀表、法規(guī)意識、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、應(yīng)變能力。5主題樂園存在的營銷問題、營銷解決對策以及未來主題樂園的開展趨勢。4、 調(diào)研方法4、1對象界定對寧波鳳凰山主題樂園感興

7、趣的或者去過寧波鳳凰山主題樂園的消費者。4、2樣本框架各個年齡段各個階層各種職業(yè)的消費者。4、3抽樣方法樣本包括對80名用戶的調(diào)查問卷。我們依據(jù)消費者的不同職業(yè)對樣本進行層次劃分，分別分為18 歲以下，18-28 歲、28-38 歲、38-48 歲、48歲以上。我們收到的有效問卷有79 份，隨機發(fā)放。61.3%的人去過寧波鳳凰山主題樂園和38.8%人沒有去過寧波鳳凰山主題樂園。我們是以配額抽樣法抽取樣本為根底來進行訪問調(diào)查的。4、4樣本容量 由于時間、費用、人力資源等各種限制因素，我們把樣本規(guī)模選定為 80 名。4、5抽樣規(guī)劃 為了提高樣本的代表性，我們分組分別到寧波市五個市區(qū)江北區(qū)、江東區(qū)、

8、鄞州區(qū)、海曙區(qū)、北侖區(qū)進行訪問調(diào)查，調(diào)查對象均為寧波市區(qū)消費者。4、6資料收集 第一，網(wǎng)絡(luò)次級資料；與寧波鳳凰山主題樂園有關(guān)的論文文獻，網(wǎng)友分享為我們提供了很屢次級資料。在設(shè)計調(diào)研方案時，我們從網(wǎng)站上收集整理得關(guān)于寧波鳳凰山主題樂園各方面的評論讓我們對于調(diào)研的總體情況有了大致的了解，之后的工作也更加有針對性。 第二，調(diào)查問卷；在時間費用、人力資源有限的情況下，設(shè)計具有針對性的調(diào)查問卷是我們用來收集所需資料的最正確方式。4、7問卷設(shè)計在設(shè)計問卷格式時，我們采用了標準化的程序。問卷以對外出旅游對于主題樂園的總體需求的問題開始，繼而調(diào)查是否去過寧波鳳凰山主題樂園，之后再根據(jù)去過與否設(shè)計不同的問題。問

9、卷形式多樣，包括單項選擇題、多項選擇題、評價量表，等級量表等，以期收到關(guān)于消費者對于主題樂園的了解程度、消費者的人口統(tǒng)計特征、消費者的期望、消費者的滿意度、消費者的忠誠度等的市場表現(xiàn)方面的數(shù)據(jù)。 4、8收集程序問卷調(diào)查采用了被訪者每人一份問卷的形式，因此被調(diào)查者的答復(fù)可以直接記錄在問卷上。 4、9分析方法首先對問卷進行編號，便于數(shù)據(jù)輸入和校驗校對，并且標出有效的問卷。其次利用 SPSS 軟件進行描述統(tǒng)計分析方法，并作相關(guān)分析和回歸分析。設(shè)計頻數(shù)分析表，直方圖、餅圖、分析單向資料分布的態(tài)勢及其結(jié)構(gòu)，設(shè)計簡單的雙向交叉列表對資料進行初步分析，以及采用引子分析等對報告進行深度分析。 五、調(diào)查結(jié)果與分

10、析此次調(diào)查結(jié)果有效樣本為80人，調(diào)查結(jié)果具體情況分析如下。5.1被訪問者根本信息匯總5.1.1 被訪問者性別比例表 51調(diào)查樣本顯示：v 在被調(diào)查的80位消費者中v 男性：占39人,約占了全部比例的48.8%v 女性：占41人,約51.3%v 男女比例根本持平.5.1.2 被訪問者年齡結(jié)構(gòu)表52圖5-1 由表52可知，在被調(diào)查的人員的年齡結(jié)構(gòu)中1828歲占了最大的比例，到達77.5%，接下來是2838歲以下，到達了16.3%，最少的是18歲以下，只有2.5%。5.1.3 被訪問者職業(yè)構(gòu)成表53圖5-2 在本次調(diào)查中，學(xué)生居多，共占到樣本的63.8%。5.1.4 被訪問者的教育程度表54圖5-3

11、 在本次調(diào)查中，大專本科學(xué)歷居多，共占到樣本的76.3%，其次是研究生及以上學(xué)歷到達15%，初高中學(xué)歷學(xué)歷最少，為8.8%。5.1.5 被訪問者的經(jīng)濟狀況 表55圖54 被訪問者中，1000元以下收入的消費者最多，為42.5%，10013000元收入的消費者次之，為27.5%，30005000元的消費者占17.5%，50007000元的消費者占11.3%，9000元以上的消費者占人數(shù)的最少為1.3%。5.2 寧波全體市民的調(diào)研5.2.1 被訪問者旅游區(qū)的選擇的差異表565.2.2 被訪問者前往游樂園的時間選擇的差異表575.2.3 被訪問者游玩主題樂園可接受的消費水平差異表58圖555.2.4

12、 被訪問者獲得相關(guān)信息的渠道差異表595.2.5 被訪問者曾經(jīng)游玩的主題樂園表5105.2.6 被訪問者對于主題樂園的改良建議表5115.3 曾經(jīng)去過寧波鳳凰山的市民調(diào)研5.3.1 被訪問者是否去過寧波鳳凰山主題樂園表512圖565.3.2 被訪問者前往的結(jié)伴方式差異表5135.3.3 被訪問者采用何種交通工具表514圖575.3.4 被訪問者喜歡的游戲差異5.3.5 被訪問者看重的寧波鳳凰山的特色的差異表5155.3.6 被訪問者認為應(yīng)當(dāng)具備的設(shè)施效勞表5165.3.7 被訪問者對于鳳凰山的各個工程的評分差異表517表518表519表5205.3.8 被訪問者對于鳳凰山的歡樂體驗程度的差異表

13、521圖586、 調(diào)研的局限性6.1被調(diào)查者的代表性有偏差 我們主要在商場和廣場等一些人口密集的地方尋找被調(diào)查者，但是這樣有個很大的局限性，那就是我們的被調(diào)查人群總體偏向年輕化，還有就是學(xué)生居多。所以得出的結(jié)論有一定的偏差。6.2樣本的真實性 有些被調(diào)查人員不按照自己實際的情況填寫，有些不愿透露真實的情況，所以會導(dǎo)致樣本的不真實。3.3老師指導(dǎo)與實際的差異 老師在上課的時候有很詳細的講解操作性，還有會在小班課的時候每組每組的指導(dǎo)我們應(yīng)該怎樣去做，比方在設(shè)計問卷的時候，細到每個問題應(yīng)該怎樣去問才顯得不突兀，加些什么樣的問題能夠讓問卷內(nèi)容更充實，得出的結(jié)論更有效果。但盡管老師手把手的指導(dǎo)，在實踐過

14、程中還是會遇到這樣或那樣的問題，列如，怎樣問去樂園的交通方式，才能更客觀的顯示結(jié)果。所以指導(dǎo)與實際操作的差異也會導(dǎo)致信息失真。7、 結(jié)論與建議7.1 已去和未去人群比例在這次調(diào)研分析中，被調(diào)查人群中已去過的人占61.3%，未去過的人群占36.3%。如表5-12.這說明在樣本總體中，去過的人數(shù)占據(jù)大多數(shù)的。但是我們應(yīng)該看到，目前仍有接近三分之一的人未去過游樂場。這是個很大的潛在消費群體。如果游樂場經(jīng)營者能夠通過一系列營銷和宣傳方式賴調(diào)動這半數(shù)的群體，那么在理論情況下游樂場的利潤是可以增長一倍的。7.2得知途徑由表格5-9數(shù)據(jù)得知游樂園的途徑中，從網(wǎng)絡(luò)電視報刊親友介紹處得知該游樂園所占的比重最大。

15、這說明，對于游樂園來說，最好的宣傳方式莫過于讓顧客盡可能的滿意，對顧客進行適量的讓利對于游樂場所的開展的影響是巨大的，因為顧客的口碑是最好的宣傳方式。這樣不僅能夠招來大量的回頭客，還能不花分文到達宣傳的最正確效果。顧客對游樂場的信任度主要源于朋友和周邊人的評價，所以還可通過發(fā)放資料和小禮物等來加強宣傳。在當(dāng)今信息社會，媒體的作用是巨大的，作為一個群眾消費場所，通過媒體進行宣傳是必不可少的。從以上幾種營銷策略的宣傳效果得知，游樂場所進行宣傳時必須有所側(cè)重，在電視播送、報紙雜志、網(wǎng)絡(luò)傳媒領(lǐng)域投入不等的資金，以便到達最好的宣傳效果。7.3曾經(jīng)去過游樂園調(diào)查曾經(jīng)去過游樂場調(diào)查表5-10中看到，上海歡樂

16、谷的知名度要略低于杭州樂園，而歡樂谷是在09年才開始經(jīng)營，兩者看似矛盾，其實不然。究其原因，一是地理位置，二是宣傳力度。歡樂谷位于成都市三環(huán)以內(nèi)，不管是高速公路，還是公交車輛，都要優(yōu)于位于成都郊區(qū)的國色天香。其次，歡樂谷在開業(yè)前期就進行了大量的宣傳，雜志、報紙、電視、播送，還有身邊朋友眉飛色舞的交談，無時無刻不在向人們傳遞歡樂谷的信息。多種多樣的宣傳方式使它把握了占領(lǐng)市場的先機。7.4已去人群年齡、職業(yè)以及頻率從圖5-1、5-2、5-3中可以得知，游樂場的消費群體一般是35歲以下的中青年人，這類群體有活力，喜歡冒險，他們主要是學(xué)生和公司職員，顯然游樂場的消費群體偏年輕化。同時在游樂場的消費金額

17、上，公司職員比學(xué)生高出很多，第一是因為收入的因素，第二是價值觀念的問題。學(xué)生主要在娛樂，而公司職員除娛樂外在食品價格上會更放松。第三是學(xué)生比公司職員去游樂場的次數(shù)多，每次去游樂場其花費也就相應(yīng)減少。怎樣讓學(xué)生去游樂園的次數(shù)更頻繁，讓公司職員增加消費，是一個值得深思的問題！7.5看重因素分析表5-15，作為第三行業(yè)的游樂園市場，消費者關(guān)注更多的是游樂園的規(guī)模，工程主題的豐富性、游樂工程的瀏覽價值如驚險、刺激及教育意義和價格方面、平安效勞方面。進入游樂園的人們希望獲得的是身心的愉悅，享受生活帶來的樂趣。游樂游樂，名字就反映了這行業(yè)存在的理由。辛辛苦苦工作了那么久，好不容易有空閑時間了，當(dāng)然是找好玩

18、的地方，放松緊繃的神經(jīng)，運動下身體，刺激大腦。游樂園工程應(yīng)當(dāng)能夠滿足自己的這一目的。在游玩的過程中，工作人員的效勞態(tài)度至少應(yīng)該不會讓我們生氣。到了游樂園，花了錢，買到的反而是不快樂，以后怎會再次來呢！以上種種，要求游樂場所的經(jīng)營管理者在一定程度上對游樂場資源進行整合，并且提高效勞質(zhì)量。7.6調(diào)查人群去游樂園選擇的時間，陪伴人員，乘坐方式從表5-7調(diào)查中看出，首先，由于工作和學(xué)習(xí)，人們普遍選擇周末和節(jié)假日進行放松。這造成的結(jié)果是平時游樂場空蕩蕩，周末人山人海。這必然給游樂場的經(jīng)營帶來壓力，如果靈活地經(jīng)營，為平時招攬更多的顧客，在持續(xù)經(jīng)營的情況下還提高周末效勞的質(zhì)量。人流頂峰期矛盾，維持正常經(jīng)營。

19、從表5-13和誰去可以看出來，在去游樂園的時候，朋友、同學(xué)、家人成為前三強。結(jié)伴而行能帶來更多的樂趣，所以人們普遍選擇和朋友、家人、同學(xué)一起去，而非單獨一人。如果有與之對應(yīng)的門票組合，可以節(jié)省一定資金。從游樂園的角度來看，這樣的門票銷售方式也能帶來更多的客戶。從整體來看，單張門票的收入會減少，但他們在園內(nèi)的消費，主要是食物的消費會增加，這樣反而增大了總的利潤。從表5-14、圖5-7中可以看出，大局部游客是自駕車和乘坐公交車去的。鳳凰山的交通還是不怎么方便的。7.7鳳凰山游樂場的各個工程評分表5-16，5-17，5-18，5-19，5-20，5-21中可以總結(jié)出，在去過的人群中，普遍存在一種感受

20、就是人流量太大，過于擁擠，排隊等候的時間過長。這和人們選擇的出行時間有很大的關(guān)聯(lián)。周末和節(jié)假日，游客數(shù)量劇增，但游樂場的設(shè)備并沒有增加，何況大都數(shù)人都選擇購置通票，人山人海就成了大家對游樂園共同的印象。對于游樂園內(nèi)的食品價格，大家也都是頗有微詞。因為游樂園的特別，食品店近似處于一種壟斷的地位，只此幾家，別無分店。半天玩下來，饑腸轆轆，由不得你不吃?？傻讲蛷d一看，價格偏高，對游樂園的印象自然就打了折扣?；厝ヒ院蟾嬷磉叺呐笥?，影響了游樂園的形象，而再次去的朋友更愿意自己帶東西進去吃，在食品方面游樂場的收入自然會減少。在其他方面，比方廁所、休息場所等，只有少局部人表示不滿，兩家游樂園在這些方面做的

21、都比擬完善。由此可見，大家關(guān)注更多的還是游樂時間以及食品花費，而這也是游樂園經(jīng)營獲利的主要方面，如何在經(jīng)營者和消費者之間找到最正確平衡點，減少顧客的不滿意，同時保證游樂園的利潤，是擺在所有人面前的難題。7.8 建議7.8.1加大宣傳力度，對宣傳資源進行整合據(jù)觀察，不管是國色天香還是歡樂谷，在正式營業(yè)后，其宣傳力度都大大減弱。此種趨勢符符合常理，但宣傳不應(yīng)停滯。在后期的宣傳中可以用一些出其不意的宣傳策略來帶動消費，比方邀請一些明星在游樂園內(nèi)開演唱會，和媒體共同舉辦全民參與的活動。7.8.2對宣傳內(nèi)容有所側(cè)重7.8.2.1宣傳具有針對性，而不是千篇一律。在車站、飛機場外等一些流動人口多的地方，應(yīng)當(dāng)

22、強調(diào)游樂場工程的豐富性，其瀏覽價值，還有交通的方便，而在人口比擬固定的地方，其宣傳品上應(yīng)當(dāng)用醒目字體標出游樂園最新的游樂設(shè)施，在條件允許的情況下，附上此種設(shè)施的圖樣。加強與企業(yè)協(xié)作，讓游樂園成為企業(yè)員工一起出去休閑娛樂的場所。7.8.2.2:不管是游客還是本地市民，都很注重效勞質(zhì)量?；诖耍麄髌飞隙家獜娬{(diào)出其高質(zhì)量的效勞水平。7.8.2.3: 宣傳上側(cè)重門票類型的多樣性，強調(diào)工作日門票價格的優(yōu)惠，鼓勵有時間的盡量在工作日去游樂園，利人利己，給自己也少份擁擠。7.8.3：在周末和節(jié)假日進行抽獎活動，限量贈送小禮品，如該游樂園的紀念郵票、桔祥物等宣傳飾品?？偠灾?，宣傳中要打響自己的口號,定立出

23、游樂園的核心價值.要休閑到游樂園,要放松到游樂園.7.8.4門票的設(shè)置這主要是從以下幾個方面分析：a、絕大局部的人選擇在周末去，但還有一局部的學(xué)生選擇在周一到周五去，這樣可以避開周末的人流頂峰；b、在售票組合上像年票、半年票、家庭套票、情侶套票及學(xué)生票這種有針對性的套票組合和通票制都受到人們的青睞；c、在門票游樂場的通票價格上消費者的心理承受價是70元左右；d、很多人去游樂園都是和家人、朋友、同學(xué)結(jié)伴而行，而非單獨一人。解決方案：4.1實現(xiàn)門票的多樣性。在門票上可以設(shè)置單項票和通票并存，通票又可設(shè)置為A、B、C分區(qū)票這主要是為了防止買單項票太貴，而買現(xiàn)行的通票又會因玩不完顯得浪費的問題，同時還

24、可提供幾種套票，如：年票、半年票、家庭套票、情侶套票、團體票。在學(xué)生主要針對大學(xué)生和自由行業(yè)者方面，作為游樂場的重要顧客來源，可以針對其進行非節(jié)假時間優(yōu)惠制，可以對其給予10%-30%的優(yōu)惠。從游樂園的角度來看，這樣雖然減少單張門票的收入，但從整體上來看這樣的門票銷售方式可以帶來更多的客戶，他們在游樂園內(nèi)的消費主要是食物的消費會增加，這樣反而增大了總的利潤。同時能保持顧客流的持續(xù)性，還可以對游樂場的顧客進行了分流，防止了平時空蕩蕩周末人山人海的情景。如此，還可以提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，以及對游樂場設(shè)施進行更好的維護。4.2：調(diào)整門票價格。門票的價格是限制一局部顧客前往消費的另一個原因。從目前成都市游

25、樂場現(xiàn)狀看，人們更傾向于70元左右的這個消費水平。當(dāng)然，成都兩大游樂園國色天香與歡樂谷，可以針對不同的消費群體，實行不同的門票價格制。從國色天香的地理位置及游樂設(shè)施等方面考慮，其價格可以適當(dāng)廉價，在50-60元左右；而歡樂谷的價格就可以在90-100左右。這樣可以防止兩大游樂園的惡性競爭，也可以實現(xiàn)其經(jīng)營的良性循環(huán)。7.8.5游樂設(shè)施先分析一下已去人群中各年齡階段的比例：在已去的人口中，兒童占到的比例僅為4.5%,45歲以上的人占到的比例為8.1%，游樂園的主要顧客集中在1635歲之間，為87.3%，由此得出：游樂場顧客偏年輕化。根據(jù)以上的結(jié)論,對不同年齡段的游客劃分不同的游樂區(qū)域，引進不同的

26、游樂設(shè)施。5.1：對于小孩和老年人來說，游樂設(shè)施不宜過于刺激。其對應(yīng)的游樂設(shè)施應(yīng)相隔很近，這樣可以聚集更多同齡的人，消除內(nèi)心的孤獨感。老人和小孩的游樂區(qū)域應(yīng)該結(jié)合在一起 。俗話說越老越小，老年人能在游玩的同時逗逗小孩，那樣的樂趣對于很多老年人來說都是期盼的。5.2：對于1635歲的這個群體，經(jīng)營者們要格外注意。他們普遍喜歡驚險刺激，愛好新鮮，游樂設(shè)施應(yīng)當(dāng)挑戰(zhàn)一定的心理承受能力。這些設(shè)施在數(shù)量上也應(yīng)當(dāng)占有絕對的優(yōu)勢。當(dāng)然，設(shè)施的平安性必須有絕對的保證，這樣可以消除很多人的后顧之憂，讓他們在玩得盡興的同時，為游樂園帶來豐厚的利潤。5.3游樂場管理人員可以專門設(shè)立一個創(chuàng)意部門，根據(jù)平時哪些游樂設(shè)施并

27、不很受人們歡送的，可以用那些國際前沿的，或者是才出來的一些游樂設(shè)施替代，。這樣也是給游樂場注入新鮮血液，不至于被后來的游樂場所擊敗。7.8.6食品價格方面因為游樂園的特殊地位，食品店近似處于一種壟斷地位，幾乎所有的商品價格都很高，這大大降低了游客對游樂園的滿意度。在不降低總利潤的前提下，如何在游客滿意度和食品價格之間找到最正確平衡點，實現(xiàn)雙贏，是一個值得深思的問題 ?，F(xiàn)在提出可行方案:讓游樂園成為零售商的股東，以到達控制食品價格的目的，把凈利潤控制在總本錢包括商品進價、房租、人力本錢、各種雜費、稅收等的100%以下，從而讓消費者吃得滿意。7.8.7交通7.1：在對未去人群的調(diào)查中得知92%的人

28、都想去，可見在未去人群中存在一個很大的潛力市場。未去人群沒去的原因主要是時間不充裕，我們可以考慮用更便捷的交通來減少游客在車上花費的時間，可以考慮和交通部門協(xié)商設(shè)立專線車。7.2：特別針對高校學(xué)生因為顧客中學(xué)生所占比例到達32.43%為他們提供最便捷的公交乘車路線，減少轉(zhuǎn)車的麻煩和在路上消耗的時間,提供更人性化的效勞。7.3：假設(shè)去游樂園的人數(shù)超過20人，可在本市區(qū)內(nèi)免費接送。附錄1：主題公園的文獻綜述前言隨著經(jīng)濟的開展，社會的進步，人們的需求也逐漸增大，旅游成為新興產(chǎn)業(yè)，而主題公園作為現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的一種新的經(jīng)濟型態(tài)，在全國各地迅速掀起了熱潮，在這幾十年的開展過程當(dāng)中，中國的主題公園逐漸開展壯

29、大，而從一些方面，我們還是可以發(fā)現(xiàn)在主題公園開發(fā)與建設(shè)的時候，還是存在著一些問題。開發(fā)一個主題公園，投入資金還是比擬大的，一個大型的主題公園能否成功開發(fā)，影響因素有許多，作為一個新型主題公園如何能與別的主題公園甚至是其他旅游產(chǎn)業(yè)競爭呢?核心競爭力在哪？所具備的優(yōu)勢影響在哪？都是我們所需要討論的。 一、對于開展成功的主題公園的影響因素 從別的主題公園開展狀況可看出，主題公園作為新型的旅游景區(qū)，已經(jīng)成為人們重要的旅游目的地，然而別地的主題公園例如迪斯尼主題公園的開展能如此成功，它有什么成功的秘訣呢？針對迪斯尼對我國主題公園開展的啟示鄭寶華，我們借鑒了迪斯尼的成功主要強調(diào)的是：一切考慮，以游客為主。

30、這樣以人為本的經(jīng)營理念，再反觀我國主題公園存在的一些問題，迪斯尼公園所強調(diào)的以人為本，主題公園特色鮮明，創(chuàng)造新穎，將是我國可以借鑒的地方。美國迪斯尼主題樂園長盛不衰的10大要素。它們分別是: 土地, 選址, 定位, 消費能力, 房產(chǎn)聯(lián)動, 融資, 高新科技的堅實后盾, 活動節(jié)目綜合多樣化, 動態(tài)與參與, 效勞。作者根據(jù)中國國情提出了對此借鑒、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和引進的思路。主題樂園長盛不衰十大要素論析以美國迪斯尼世界為案例的實證研究王大悟，2007)。 二、主題公園開發(fā)的影響因素主題公園是一種以游樂為目標的模擬景觀呈現(xiàn)，它是現(xiàn)代旅游業(yè)在旅游資源開發(fā)中不斷開展革新而產(chǎn)生的旅游吸引物。主題公園作為一種新型

31、綜合型文化旅游產(chǎn)業(yè)，在受到國內(nèi)旅游市場追捧、經(jīng)歷短暫輝煌之后，遭遇了開展瓶頸。 在梳理國內(nèi)外主題公園產(chǎn)生及開展歷程的根底上，詳盡分析了其開發(fā)的主要特點及影響因素，以期進一步推進國內(nèi)主題公園的可持續(xù)開發(fā)。何劍波、何麗君，2021大型主題公園成功開發(fā)的影響因素分析(王利紅、張小波、梁留科，2007)；關(guān)于主題公園核心競爭力的分析(曾建明，2021)以上等文獻，主要涉及的就是一個主題公園要開發(fā)，投入巨大的人力物力，總不能不物盡其用，在公園的開發(fā)上要有具體工程的科技和藝術(shù)含量，力求做到精品，并不斷開發(fā)新技術(shù)，完成創(chuàng)新，保持并增加游客對游樂工程的參與性，重于娛樂性。從當(dāng)?shù)厮邆涞膬?yōu)勢，經(jīng)濟開展的水平，交

32、通的便利性、客源市場等優(yōu)勢開發(fā)主題公園。 三、主題公園開展的策略 主題公園是指為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂需求與選擇而建造的一種具 有創(chuàng)意性游園線索和籌劃性活動方式的現(xiàn)代旅游目的地形態(tài)。主題公園緣起的分析中提出了主題公園的概念內(nèi)涵和個性特征。通過對主題公園形態(tài)的演進動力機制進行研究。提出了主題公園演進路徑的邏輯模型。闡述了主題公園產(chǎn)品形態(tài)在主題文化、技術(shù)含量、娛樂內(nèi)容、游客參與、場景氣氛、園林景觀、消費方式、游樂時間、平安舒適等方面的9個戰(zhàn)略性演進趨勢董觀志，2005。主題公園開展的戰(zhàn)略性趨勢研究董觀志，2005、寧海洋主題公園的營銷策略研究_以撫順皇家極地海洋世界為例宋純，2021，根據(jù)以上

33、等文獻，一個主題公園開發(fā)后，隨著科學(xué)技術(shù)的加速度開展，信息技術(shù)和虛擬技術(shù)的日益普及，主題公園將不斷提高產(chǎn)品的科技含量，加強互動性等，演進趨勢為主題選擇的文化和多元，產(chǎn)品技術(shù)、活動工程的投建，游樂氣氛的設(shè)置，園林景觀的感受，消費付款的便捷，主題公園文化的多元性、技術(shù)的現(xiàn)代化、娛樂的多樣化等等，景區(qū)活動豐富了，必然引起產(chǎn)業(yè)擴大，導(dǎo)致主題公園向房地產(chǎn)、零售業(yè)等產(chǎn)業(yè)延伸，導(dǎo)致滯留時間的擴張和多日化。 四、總結(jié) 結(jié)合上述材料，本組這次調(diào)查的目的可以總結(jié)如下： 1了解寧波市鳳凰山主題樂園的總體情況什么娛樂設(shè)施玩的人最多，其次是什么，最差是什么，游玩路線的制定，門票價格的制定，未來的開展如何。 2了解消費者

34、的構(gòu)成確定主要市場目標。 3了解主題公園的開展現(xiàn)狀、開展前景結(jié)合其他的主題樂園的開展。 4了解并分析主題樂園的營銷策略、開展趨勢以別的主題樂園為借鑒，如迪斯尼等等。對于主題公園的營銷方式從資料里面認為可以分為品牌營銷、創(chuàng)意營銷、本地營銷和團隊營銷。具體的在以后的調(diào)查中會展開。主題樂園如果想要走的更加長遠，開展的更加好的話，我們總結(jié)需要考慮以下內(nèi)容，主題選擇的文化性和多元化、產(chǎn)品技術(shù)的互動性和現(xiàn)代化、娛樂內(nèi)容的創(chuàng)意性和多樣化、活動工程的參與性和個性化、游樂氣氛的刺激性和場景化、園林景觀的真實性和自然化、消費付款的便捷性和超市化、滯留時間的擴張性和多日化和游樂過程的平安性和舒適化等等。對于研究中產(chǎn)

35、生的問題，比方主題樂園存在的營銷問題、營銷解決對策以及未來主題樂園的開展趨勢。這方面雖然還有爭議，但我們相信在之后的調(diào)查過程中將會陸續(xù)解決的。參考文獻：1 伍進，孟榮. 桂林樂滿地主題樂園學(xué)生市場開發(fā)探討J .沿海企業(yè)與科技，200511：163164.2 何劍波，何麗君. 國內(nèi)主題公園開發(fā)現(xiàn)狀及影響因素研究 J. 價格月刊，20218：9194.3 董觀志. 主題公園開展的戰(zhàn)略性趨勢研究J. 人文地理，20052：4346.4 董觀志，劉萍，梁增賢. 主題公園游客滿意度曲線研究 以深圳歡樂谷為例J. 旅游學(xué)刊，2021(2)：4246.5 王大悟. 主題樂園長盛不衰十大要素論析以美國迪斯尼世

36、界為案例的實證研究J. 旅游學(xué)刊，20072：3337.6 陳未鳴.橫店影視_接管北侖鳳凰山主題樂園J.寧波日報，20214：第6版.7 王利紅，張小波，梁留科.大型主題公園成功開發(fā)的影響因素分析J.經(jīng)融經(jīng)濟，200711：8081.8 鄭寶華.迪斯尼對我國主題公園開展的啟示J.產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，20076：241.9 曾建明.關(guān)于主題公園核心競爭力的分析J.天府新論，20211：7174.10 宋純.遼寧海洋主題公園的營銷策略研究以撫順皇家極地海洋世界為例J.出國與就業(yè)，20211：8082.11 羅正琴.主題公園營銷研究綜述J.北方經(jīng)貿(mào)，20216：177178.附錄2：寧波鳳凰山主題樂園的市場調(diào)

37、研與分析一、調(diào)查目的 1了解寧波市鳳凰山主題樂園的總體情況什么娛樂設(shè)施玩的人最多，其次是什么，最差是什么，游玩路線的制定，門票價格的制定，未來的開展如何。 2了解消費者的構(gòu)成確定主要市場目標。 3了解主題公園的開展現(xiàn)狀、開展前景結(jié)合其他的主題樂園的開展。 4了解并分析主題樂園的營銷策略、開展趨勢以別的主題樂園為借鑒，如迪斯尼等等。二、調(diào)研內(nèi)容 1主題樂園的緣起、概念、特征、開展狀況以及開展前景。 2主題樂園消費者消費動機 消費動機可以分為影響消費動機的因素和類型。 影響消費動機的因素,從兩個方面來講，一個是個人因素年齡，性別，個性心理，受教育程度年級及修養(yǎng)，收入狀況等；另一個是外部因素社會歷史

38、條件，社會身份或地位，人際關(guān)系，家庭結(jié)構(gòu)等 消費動機類型可以分為身體方面的動機度假休息、體育活動、娛樂活動、山水消遣、健康保健等；文化方面的動機了解欣賞異地文化、藝術(shù)、風(fēng)俗、語言、宗教等；人際方面的動機結(jié)識異地朋友、探親訪友、擺脫壓力、逃避現(xiàn)實等；地位與聲望的動機考察、交流、會議、追求業(yè)余癖好以及求學(xué)等 3主圖樂園消費者的特征消費者的特征可以分為游玩消費特征、消費者構(gòu)成特征和影響因素。 游玩消費特征可以分為旅游消費意識與習(xí)慣(出游頻率、旅行方式、出游時間、旅游偏好)；旅游消費力物質(zhì)消費力，精神消費力；旅游消費結(jié)構(gòu)(產(chǎn)品消費的數(shù)量比例、相互關(guān)系)；旅游消費水平產(chǎn)品檔次、停留時間、購物情況。 消費

39、者構(gòu)成特征可從年齡、職業(yè)、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平等方面研究。 影響因素有消費者的收入水平、消費者者的構(gòu)成、消費產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、消費產(chǎn)品的質(zhì)量、消費產(chǎn)品的價格、消費者的心理、其他社會文化條件。 4消費者期待的主題樂園游玩效果這個可以從主題樂園給人的印象、消費者的期望、消費者的滿意度、消費者的忠誠度消費者的抱怨等方面入手。其中消費者的期望又可以分為游玩質(zhì)量感知交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、宣傳；游玩景點質(zhì)量感知(總體氣氛、平安、環(huán)境、管理、收費)；主題樂園承辦公司質(zhì)量感知門市效勞、游程安排、效勞態(tài)度、效勞流程、效勞措施；導(dǎo)游質(zhì)量感知嚴興儀表、法規(guī)意識、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、應(yīng)變能力。 5主題樂園存在的

40、營銷問題、營銷解決對策以及未來主題樂園的開展趨勢。三、調(diào)研對象及抽樣1調(diào)研地點：寧波市區(qū)海曙區(qū)，江東區(qū)，江北區(qū) ，北侖區(qū)，鄞州區(qū)2調(diào)查對象：寧波市區(qū)人群3調(diào)查內(nèi)容：1、消費者對于寧波鳳凰山主題樂園的認識度以及了解情況2、消費者對于鳳凰山主題樂園的游玩門票價格、游玩景點的平安度和效勞的滿意程度調(diào)查3、消費者的消費頻率、消費力度4、影響消費者選擇寧波鳳凰山主題樂園的主要因素5、消費者對于寧波鳳凰山主題樂園的建議4資料收集方法：本次研究主要采用統(tǒng)計調(diào)查研究和文獻研究。調(diào)研前期主要的信息是二手數(shù)據(jù)主要來自于網(wǎng)絡(luò)和參考往屆同學(xué)做過的類似調(diào)研的結(jié)果，隨著調(diào)研的深入，對寧波鳳凰山市場研究有了更深入了解，通過

41、設(shè)計一份關(guān)于調(diào)研寧波鳳凰山主題樂園的調(diào)查問卷，最后是對資料進行分析和整理。5時間設(shè)計：一個星期前調(diào)查人員進行文獻資料搜索、問卷試調(diào)查等方式獲取初步的資料，進行問卷調(diào)查和直接面談，收集現(xiàn)實第一手資料，之后對資料進行統(tǒng)計分析形成系統(tǒng)的調(diào)查報告和文章。6調(diào)研方法：我們此次研究設(shè)計為結(jié)論性研究設(shè)計中的描述性研究設(shè)計，問卷主要包含多項選擇型、混合型的問題，還有態(tài)度評比測量題。7抽樣設(shè)計：我們將通過對寧波市區(qū)消費者進行，通過對各個包括廣場和小區(qū)的問卷發(fā)放和回收，保證抽樣的可靠性。8數(shù)據(jù)分析：通過spss 軟件的統(tǒng)計分析，我們將對寧波鳳凰山主題樂園的市場調(diào)查有一定了解，以抽樣得到的結(jié)果，一方面可以給各個超市

42、提供相比照擬切合實際的現(xiàn)狀描述，另一方面，為寧波鳳凰山主題樂園的改良提供參考。四、市場調(diào)查方法1問卷設(shè)計方案：調(diào)查決定采用對寧波市區(qū)消費者進行調(diào)查，配額抽樣法抽取樣本，通過對各個包括廣場和小區(qū)的問卷發(fā)放和回收，會在不同時段與地區(qū)進行填寫，選擇不同年齡階段、不同收入水平的人群，力求問卷的廣泛性。保證抽樣的可靠性。以全寧波市區(qū)的消費者為總體，采用配額抽樣法抽取樣本。分別發(fā)放問卷，共計80份問卷。調(diào)研對象就是這5個市區(qū)的寧波市人民，每個地區(qū)的問卷，會在不同時段與地區(qū)進行填寫。2問卷設(shè)計思路： 1、問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明局部、甄別局部、主體局部、個人資料局部，同時問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。 2

43、、問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式。3、問題結(jié)構(gòu)上采取分制評價量表、自由選擇、強制性選擇、偏差選擇、自由問答等幾種方式。 4、問卷邏輯采取思路連續(xù)法,既按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計,在一些問題上,采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。五、市場調(diào)查程序及安排第一階段：準備階段 1天1、選題，與指導(dǎo)老師溝通，內(nèi)部討論2、確定每小組具體任務(wù)3、收集、分析及整理資料第二階段：方案階段 3天1、制定方案及問卷2、審定方案及問卷3、確認修正方案及問卷4、方案及問卷展示第三階段：實施階段 3天1、訪員分配2、實施執(zhí)行第四階段：研究分析1、數(shù)據(jù)輸入處理 1天2、數(shù)據(jù)研究分析 1天3、總結(jié)

44、規(guī)律 1天第六階段：報告階段1、報告書寫 2天2、成果匯報 1天調(diào)查實施自方案、問卷確認后馬上執(zhí)行六、經(jīng)費預(yù)算略七、結(jié)束語 感謝您的閱讀！歡送各界人士提意見附錄3：關(guān)于北侖鳳凰山主題樂園的焦點訪談提綱一、氣氛導(dǎo)入，解釋規(guī)那么5分鐘1、主持人自我介紹及參加人員的介紹。2、解釋焦點小組訪談法。3、沒有正確與錯誤的答案，放心大膽的說出自己的觀點。4、各抒己見，請每個人盡可能的發(fā)言。5、可以發(fā)言或補充比別人的答復(fù)，但不反對他人的看法。二、特別強調(diào)1、為了不漏掉每個人的珍貴意見，在發(fā)言時，請一個一個地講。2、在某個人發(fā)言時，望其他的嘉賓認真聽，并隨時準備補充你的意見，但請不要插話3、為了更集中地討論幾個

45、主要的話題，可能會冒昧地打斷你的談話，請多包涵！4、還有什么問題嗎？三、關(guān)于主題樂園10分鐘1、平時你們會選擇哪里旅游和你的朋友一起？2、你們了解的主題樂園有哪些？3、一般喜歡去怎樣的主題樂園？4、在所去過的主題樂園里，你覺得最好的是哪里？5、是什么因素讓你選擇這家主題樂園的？四、關(guān)于鳳凰山主題樂園20分鐘1、你們有聽說過鳳凰山主題樂園么？2、你是通過什么渠道知道鳳凰山主題樂園的啊？3、你們有去過鳳凰山主題樂園么？4、鳳凰山的哪些設(shè)施讓你們感到滿意？5、你們認為鳳凰山還需要增加哪些設(shè)施？6、你們覺得鳳凰山的價格如何，像門票，需要另付費用的設(shè)施，食品等？去一次，一般需要花費多少費用？7、你們覺得

46、去鳳凰山的交通便利嗎？8、你們覺得鳳凰山的效勞如何？9、你們覺鳳凰山與其他主題樂園的差距在哪？10.你們覺得去鳳凰山會考慮在那里住一晚么？考慮住在哪里？11.你們覺得去鳳凰山會購置景點里面的一些商品或者其他東西么？五結(jié)束語3分鐘附錄4：寧波鳳凰山抽樣調(diào)查方案為了了解近幾年來寧波鳳凰山的開展現(xiàn)狀，市場調(diào)研寧波鳳凰山主題樂園，小組組織了調(diào)查工作，制定了本方案。一、調(diào)查目的 1了解寧波市鳳凰山主題樂園的總體情況什么娛樂設(shè)施玩的人最多，其次是什么，最差是什么，游玩路線的制定，門票價格的制定，未來的開展如何。 2了解消費者的構(gòu)成確定主要市場目標。 3了解主題公園的開展現(xiàn)狀、開展前景結(jié)合其他的主題樂園的開

47、展。 4了解并分析主題樂園的營銷策略、開展趨勢以別的主題樂園為借鑒，如迪斯尼等等。二、調(diào)查的組織實施：小組成員分頭進行抽樣調(diào)查活動。三、調(diào)查的調(diào)查地點、調(diào)查對象和內(nèi)容1. 調(diào)研地點：寧波市區(qū)海曙區(qū)，江東區(qū)，江北區(qū) ，北侖區(qū)，鄞州區(qū)。2. 調(diào)查的對象：寧波市區(qū)人群。3. 調(diào)查內(nèi)容：（1） 消費者對于寧波鳳凰山主題樂園的認識度以及了解情況（2） 消費者對于鳳凰山主題樂園的游玩門票價格、游玩景點的平安度和效勞的滿意程度調(diào)查（3） 消費者的消費頻率、消費力度（4） 影響消費者選擇寧波鳳凰山主題樂園的主要因素（5） 消費者對于寧波鳳凰山主題樂園的建議四：抽樣方法1. 資料收集方法：本次研究主要采用統(tǒng)計調(diào)

48、查研究和文獻研究。調(diào)研前期主要的信息是二手數(shù)據(jù)主要來自于網(wǎng)絡(luò)和參考往屆同學(xué)做過的類似調(diào)研的結(jié)果，隨著調(diào)研的深入，對寧波鳳凰山市場研究有了更深入了解，通過設(shè)計一份關(guān)于調(diào)研寧波鳳凰山主題樂園的調(diào)查問卷，最后是對資料進行分析和整理。2 時間設(shè)計：一個星期前調(diào)查人員進行文獻資料搜索、問卷試調(diào)查等方式獲取初步的資料，進行問卷調(diào)查和直接面談，收集現(xiàn)實第一手資料，之后對資料進行統(tǒng)計分析形成系統(tǒng)的調(diào)查報告和文章。3. 調(diào)研方法：我們此次研究設(shè)計為結(jié)論性研究設(shè)計中的描述性研究設(shè)計，問卷主要包含多項選擇型、混合型的問題，還有態(tài)度評比測量題。4. 抽樣設(shè)計：我們將通過對寧波市區(qū)消費者進行，通過對各個包括廣場和小區(qū)的問卷發(fā)放和回收，保證抽樣的可靠性。5. 數(shù)據(jù)分析：通過spss 軟件的統(tǒng)計分析，我們將對寧波鳳凰山主題樂園的市場調(diào)查有一定了解，以抽樣得到的結(jié)果，一方面可以給各個超市提供相比照擬切合實際的現(xiàn)狀描述，另一方面，為寧波鳳凰山主題樂園的改良提供參考。五、抽樣調(diào)查設(shè)計第一步：確定抽樣方法調(diào)查決定采用對寧波市區(qū)消費者進行調(diào)查，配額抽樣法抽取樣本，通過對各個包括廣場和小區(qū)的問卷發(fā)放和回收，會在不同時段與