工時(shí)管理制度發(fā)布

1、工時(shí)管理制度發(fā)布用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司股份發(fā)文 股總字(2015 )第02號(hào)發(fā)文編碼：02_GZZ_2015_02工時(shí)管理制度簽發(fā)人：章培林簽發(fā)時(shí)間：2015年03月09日時(shí)效：自發(fā)文之日起生效 授權(quán)：全體員工1. 目的為加強(qiáng)人員貢獻(xiàn)度管理，提高資源有效利用率，實(shí)現(xiàn)基于項(xiàng)目化運(yùn)營(yíng)的人工成本可視化、精細(xì)化管理，特發(fā)布用友股份公司工時(shí)管理制度。2. 適用范圍用友股份總部及分支經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)計(jì)費(fèi)資源的所有工時(shí)管理。說(shuō)明：關(guān)于計(jì)費(fèi)資源的定義見(jiàn)本制度第 3部分3. 定義及分類3.1. 工時(shí)定義：是指在某項(xiàng)任務(wù)上實(shí)際消耗的工作時(shí)間。3.2. 工時(shí)分類：按照是否直接創(chuàng)造客戶價(jià)值或工作成果分為生產(chǎn)、耗費(fèi)兩類(如下

2、)。工時(shí)類型工時(shí)明細(xì)分類描述生產(chǎn)類Productive收費(fèi)Chargeable客戶服務(wù)投入在客戶項(xiàng)目的工時(shí)，包括 外部客戶項(xiàng)目和以用友作為客 戶的項(xiàng)目研發(fā)產(chǎn)品類項(xiàng)目的工時(shí)售前售前和商機(jī)項(xiàng)目投入的工時(shí)不收費(fèi)Non-chargeable1=1 口 'J z 1 H | WJ 1/ L J7、| JX/、H J H J管理管理活動(dòng)項(xiàng)目、能力發(fā)展項(xiàng)目的工時(shí)耗費(fèi)類Non-productive不收費(fèi)Non-chargeable日常事務(wù)項(xiàng)目工時(shí)，如行政事務(wù)、休假、日 常公共等33資源分類：基于資源是否為標(biāo)準(zhǔn)人天成本計(jì)算的直接分?jǐn)倢?duì)象，分為計(jì)費(fèi)資源（Billing Resource ）和非計(jì)費(fèi)資源（N

3、on-billing Resource ） 兩類。1）計(jì)費(fèi)資源：是指直接為客戶提供售前支持、咨詢、實(shí)施、開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)等服務(wù)的人員，是公司標(biāo)準(zhǔn)人天成本計(jì)算的直接分?jǐn)倢?duì)象， 并計(jì)入客戶的直接 人力成本。計(jì)費(fèi)資源通常包括項(xiàng)目經(jīng)理、售前顧問(wèn)、咨詢顧問(wèn)、實(shí)施顧問(wèn)、開(kāi)發(fā) 顧問(wèn)、技術(shù)顧問(wèn)、研發(fā)等。2 ）非計(jì)費(fèi)資源：是指為經(jīng)營(yíng)組織提供日常運(yùn)營(yíng)管理或支持類工作的人員，不是公司標(biāo)準(zhǔn)人天成本計(jì)算的直接分?jǐn)倢?duì)象，不計(jì)入客戶項(xiàng)目直接人力成本。非計(jì)費(fèi)資源通常包括公司高管、財(cái)務(wù)、PMO、市場(chǎng)、人力資源、銷管、企管等職 能部門人員。34年可用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（天）：是指除雙休日和法定節(jié)假日外的年工作天數(shù)。 一般統(tǒng)一為245天。3.

4、5. 有效工作天數(shù)：是指被有效利用（不含行政事務(wù)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等）的工作 天數(shù)。3.6. 人天：工時(shí)的單位之一，1人天二8小時(shí)4. 職責(zé)4.1. 員工需按照工作情況如實(shí)填寫(xiě)每天在各個(gè)項(xiàng)目任務(wù)上的工作時(shí)間。42項(xiàng)目經(jīng)理需根據(jù)客戶項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行任務(wù)分配，明確工作任務(wù)的起止時(shí)間 和計(jì)劃工時(shí)，保障并監(jiān)督各項(xiàng)項(xiàng)目工作按計(jì)劃開(kāi)展。43部門經(jīng)理需對(duì)非客戶項(xiàng)目工時(shí)進(jìn)行派工及工時(shí)確認(rèn)管理。4.4. 項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)員工客戶交付項(xiàng)目工時(shí)進(jìn)行復(fù)核，并按照公司要 求進(jìn)行員工有效工時(shí)、人員利用率、項(xiàng)目人工成本核算、項(xiàng)目任務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 工時(shí)的統(tǒng)計(jì)和分析。4.5. 人力資源部以工時(shí)系統(tǒng)最終審核通過(guò)的工時(shí)數(shù)據(jù)，作為計(jì)費(fèi)資源的有效 工

5、時(shí)考核依據(jù)以及計(jì)費(fèi)資源考勤記錄。4.6. 資源經(jīng)理根據(jù)最終確認(rèn)的工時(shí)進(jìn)行資源結(jié)算金額核定。5. 工時(shí)填報(bào)規(guī)范5.1. 工時(shí)填報(bào)是計(jì)費(fèi)資源必須遵守的規(guī)則，工時(shí)數(shù)據(jù)是計(jì)費(fèi)資源個(gè)人有效工 時(shí)率和部門有效工時(shí)率計(jì)算和考核的依據(jù)。5.2. 工時(shí)數(shù)據(jù)是計(jì)費(fèi)資源進(jìn)行資源結(jié)算，項(xiàng)目成本歸集的依據(jù)，無(wú)有效工時(shí) 支持的任務(wù)不進(jìn)行結(jié)算。5.3. 員工工時(shí)需全面、真實(shí)、及時(shí)填報(bào)至正確的項(xiàng)目，填報(bào)周期為日，填報(bào) 單位為小時(shí)，除雙休日和法定節(jié)假日外的任何休假均需填報(bào)。5.4. 員工可按日、按周上報(bào)工時(shí)，但必須在每月考勤截止日前完成當(dāng)月所有工時(shí)填報(bào)和審核。未按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)工時(shí)，未按要求在每月考 勤截止日前形成有效工

6、時(shí)的，將影響個(gè)人有效工時(shí)和利用率的統(tǒng)計(jì)，并 在個(gè)人工資、績(jī)效考核及獎(jiǎng)金計(jì)算中予以體現(xiàn)。5.5. 工時(shí)單位為“小時(shí)”，可以有小數(shù)點(diǎn)，如 0.5小時(shí)。員工正常工作日的 工時(shí)總數(shù)等于8小時(shí)。5.6. 所有工時(shí)填報(bào)均基于已立項(xiàng)的項(xiàng)目進(jìn)行。對(duì)于已發(fā)生工時(shí)但沒(méi)有對(duì)應(yīng)立 項(xiàng)項(xiàng)目的情況，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反應(yīng)進(jìn)行立項(xiàng)和派工，不能將工時(shí) 隨意歸集到不相關(guān)項(xiàng)目中。5.7. 所有費(fèi)用報(bào)銷必須有項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的工時(shí)數(shù)據(jù)，并且是真實(shí)花費(fèi)在該項(xiàng)目 下。5.8. 內(nèi)部事務(wù)項(xiàng)目由公司進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置，無(wú)需項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)設(shè)置。5.9. 交付項(xiàng)目由對(duì)應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理做有效性審核后，需由所在機(jī)構(gòu)PMO做最終復(fù)核。除交付項(xiàng)目外的其他所有項(xiàng)目?jī)H由對(duì)應(yīng)

7、項(xiàng)目經(jīng)理 /部門經(jīng)理做有效 性審核，無(wú)需分支機(jī)構(gòu)PMO復(fù)核。工時(shí)填報(bào)及審核流程見(jiàn)附件1工時(shí)填報(bào)及審核流程。6. 工時(shí)考核要求6.1. 有效工時(shí)是所有計(jì)費(fèi)資源績(jī)效考核的重要依據(jù)，人力資源部組織在各類 計(jì)費(fèi)資源的績(jī)效考核方案中確定具體考核指標(biāo)及指標(biāo)占比。6.2. 項(xiàng)目管理辦公室根據(jù)工時(shí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，定期提供各類計(jì)費(fèi)人員、部門工時(shí) 分析數(shù)據(jù)。6.3. 工時(shí)各類指標(biāo)計(jì)算規(guī)則類型定義計(jì)算公式可用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)全年按245工作人天計(jì)算單日按8工作小時(shí)計(jì)算全職：8 hrs x 245 days = I960小時(shí)/人年組織有效工時(shí)指在工作日內(nèi)，某組織用于生產(chǎn)類項(xiàng)目并創(chuàng)組織有效工時(shí)（%）=組織利用率造價(jià)值得到確認(rèn)的工

8、時(shí)與可用工時(shí)之比，以人員生產(chǎn)類有效工時(shí)/組織百分率表示人員可用工時(shí)員工有效工時(shí)指在工作日內(nèi)，員工用于生產(chǎn)類項(xiàng)目并創(chuàng)造員工有效工時(shí)（%）=員工價(jià)值得到確認(rèn)的工時(shí)與可用工時(shí)之比，以百生產(chǎn)類有效工時(shí)/可用工時(shí)分率表示生產(chǎn)類工時(shí)利生產(chǎn)類工時(shí)分為收費(fèi)類工時(shí)和不收費(fèi)類工時(shí)生產(chǎn)類工時(shí)利用率（%）=用率兩類，包括客戶服務(wù)工時(shí)、研發(fā)工時(shí)、售前生產(chǎn)類工時(shí)/可用工時(shí)工時(shí)、管理工時(shí)收費(fèi)工時(shí)利用收費(fèi)工時(shí)=客戶服務(wù)工時(shí)+研發(fā)工時(shí)收費(fèi)工時(shí)利用率（%）=收率費(fèi)工時(shí)/可用工時(shí)客戶服務(wù)工時(shí)有合同約定收費(fèi)工時(shí)客戶服務(wù)工時(shí)占比（%）=利用率預(yù)計(jì)可產(chǎn)生收入的預(yù)投入工時(shí)客戶服務(wù)工時(shí)/可用工時(shí)研發(fā)工時(shí)利用投入產(chǎn)品研發(fā)型項(xiàng)目的工時(shí)研發(fā)工時(shí)占

9、比（%）=研發(fā)率工時(shí)/可用工時(shí)不收費(fèi)工時(shí)占生產(chǎn)類不收費(fèi)工時(shí)主要由如下兩類構(gòu)成：不收費(fèi)工時(shí)占比（%）=不比報(bào)價(jià)、投標(biāo)等售前工時(shí)收費(fèi)工時(shí)/可用工時(shí)其他管理決定的有效工時(shí)耗費(fèi)類工時(shí)占比耗費(fèi)類工時(shí)包括：行政事務(wù)教育培訓(xùn)耗費(fèi)類工時(shí)利用率（%）=耗費(fèi)類工時(shí)/可用工時(shí)假期（法定節(jié)假日+公司假期） 病假事假其他非生產(chǎn)類的不計(jì)費(fèi)工時(shí)7. 管理要求與違規(guī)處罰7.1. 工時(shí)填報(bào)必須基于實(shí)際工作情況填報(bào)于具體項(xiàng)目，員工必須基于真實(shí)工 作進(jìn)行填報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理必須對(duì)每一筆工時(shí)進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)。如 發(fā)現(xiàn)隨意、虛假填報(bào)或隨意確認(rèn)的情況，按照人力資源相關(guān)管理規(guī)定執(zhí) 行處罰。7.2. 工時(shí)管理是通過(guò)對(duì)員工投入到各類型項(xiàng)目的有效工時(shí)的管理，提高資源的有效利用率。有效工時(shí)和資源利用率將作為員工績(jī)效考核非常重要的 KPI指標(biāo)項(xiàng)之一。根據(jù)不同資源類型和項(xiàng)目類型，各分子公司可結(jié)合工 時(shí)指標(biāo)進(jìn)行綜合績(jī)效考核。7.3. 經(jīng)確認(rèn)的工時(shí)數(shù)據(jù)是計(jì)費(fèi)資源結(jié)算