企業(yè)績效評價的方法與應(yīng)用

1、企業(yè)績效評價的方法與應(yīng)用摘要隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 一些新問題、 新事物也擺在了我們面前， 企業(yè)績效評 價就是這樣的一個新事物。 由于對企業(yè)績效評價的引入較晚， 對企業(yè)績效評價的 研究與應(yīng)用刻不容緩。 本文選擇企業(yè)績效評價方法作為研究對象， 通過研究我國 企業(yè)績效評價方法存在的現(xiàn)實(shí)問題，提出一些建設(shè)性方案以及發(fā)展展望。摘要企業(yè)業(yè)績評價是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略， 運(yùn)用特定的指標(biāo)， 采用科學(xué)的方 法，對企業(yè)經(jīng)營活動過程做出的一種價值判斷。目前，對企業(yè)績效評價的研究， 最活躍的兩個領(lǐng)域分別是企業(yè)績效評價內(nèi)容的不斷拓展和評價方法技術(shù)的完善 與創(chuàng)新。企業(yè)績效評價在評價內(nèi)容上已從傳統(tǒng)意義上的財務(wù)評價， 向更

2、加注重戰(zhàn) 略機(jī)會選擇、 核心競爭能力和持續(xù)發(fā)展與企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、 環(huán)境適應(yīng)性和資源合理 配置的有機(jī)結(jié)合與互動影響評價發(fā)展， 但是財務(wù)評價作為企業(yè)績效評價基礎(chǔ)的地 位卻無法改變。企業(yè)績效評價在方法技術(shù)上已開始從財務(wù)評價的盈利率與資金管 理效率(如ROI)等，向基于企業(yè)活動的成本會計核算方法 (ABC)、基于經(jīng)營活動 用目標(biāo)評價業(yè)績法(MBO)擴(kuò)展。一、企業(yè)績效評價及其方法績效評價是指運(yùn)用一定的評價方法、 量化指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)， 對中央部門為實(shí) 現(xiàn)其職能所確定的績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度， 及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié) 果所進(jìn)行的綜合性評價。 績效評價是一個具有層次結(jié)構(gòu)的概念。 績效評價一般可 以包括員

3、工績效的評價、團(tuán)隊績效的評價和組織(企業(yè))績效的評價。績效評價 過程是一個收集信息、整合信息、做出判斷并給予反饋的過程。企業(yè)績效的評價一般可以分為四個層面： 第一層面是政府管理部門從行政管 理和社會公眾利益的代表的角度對企業(yè)進(jìn)行的社會貢獻(xiàn)評價， 評價內(nèi)容包括企業(yè) 所提供的稅金、 就業(yè)機(jī)會以及對職工的社會福利保障、 環(huán)境保護(hù)等責(zé)任義務(wù)的履 行情況；第二個層面是投資者從投資決策角度對于企業(yè)業(yè)績的評價， 這一類評價 是以企業(yè)價值為分析比較為對象， 其目的是為投資決策提供依據(jù)， 因此叫企業(yè)價 值分析；第三個層面是企業(yè)所有者對于經(jīng)營者業(yè)績的評價， 是一般意義上的組織 績效評價；第四層面是企業(yè)經(jīng)營者對于內(nèi)

4、部各個管理層面的業(yè)績評價， 這是作為 企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)管理的一個有效的組成部分而存在。企業(yè)績效評價方法是在評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)等要素的基礎(chǔ)上形成的具體實(shí)施 評價過程的程序和辦法。二、我國企業(yè)績效評價方法的局限性隨著企業(yè)生存環(huán)境的改變，我國的企業(yè)績效評價方法已不能滿足企業(yè)經(jīng)營管 理的需要，其弱點(diǎn)不可避免的顯現(xiàn)出來。我國的企業(yè)績效評價方法的不足主要表 現(xiàn)在以下幾個方面：（一）過于注重對過去活動結(jié)果的衡量我國企業(yè)績效評價偏重于對過去活動結(jié)果的財務(wù)衡量， 并針對這些結(jié)果做出 某些戰(zhàn)術(shù)性反饋，控制短期經(jīng)營活動，以維持短期的經(jīng)營成果。因此具有階段性 短期性，缺乏預(yù)測性，這使得企業(yè)管理者難以站在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的

5、高度管理經(jīng)營 企業(yè)。（二）以財務(wù)指標(biāo)為主，忽視非財務(wù)指標(biāo)過分側(cè)重財務(wù)指標(biāo)而忽視非財務(wù)指標(biāo)，這樣容易導(dǎo)致對公司內(nèi)部評價的偏重， 難以充分揭示績效的動因或績效改善的關(guān)鍵因素，而且會在一定程度上忽視對外 部環(huán)境的重視程度。（三）忽略企業(yè)的無形資產(chǎn)和潛在競爭力無法很好地反映企業(yè)的無形資產(chǎn)和潛在競爭力。信息時代要求企業(yè)擁有無形 資產(chǎn)價值和實(shí)力以提高長期競爭力，這就要求企業(yè)的績效評價系統(tǒng)能夠較好地反 映企業(yè)的無形資產(chǎn)特別是企業(yè)的知識資本，現(xiàn)有的很多企業(yè)績效評價方法則顯得 無能為力。（四）不能準(zhǔn)確評估企業(yè)的真正價值現(xiàn)有績效評價方法不能準(zhǔn)確評估企業(yè)的真正價值。在市場激烈競爭的今天， 企業(yè)價值是績效評價的核心之

6、所在，我國的有些企業(yè)的績效評價方法卻難以反映 企業(yè)真正價值。三、對企業(yè)績效評價的建議根據(jù)以上的分析可看出，針對不同的評價群體和評價目標(biāo)，可選用不同的績效評價方法。例如：（一）經(jīng)濟(jì)增加值的選擇建議經(jīng)濟(jì)增加值（ EVA ）是一個綜合的財務(wù)管理體系，以股東財富最大化為評價 目標(biāo)，需要較強(qiáng)的會計信息系統(tǒng) （對報表所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)外調(diào)整） 作為支 撐，因而其應(yīng)用范圍較適合于營利性企業(yè)，尤其適合于上市公司。（二）平衡積分法的選擇建議平衡積分法（BSC）以相關(guān)者利益最大化為目標(biāo)，因而設(shè)計了多種類別的評 價指標(biāo)?；谶@種設(shè)計思路， 在實(shí)際應(yīng)用時可根據(jù)組織類型的不同靈活調(diào)整指標(biāo) 類別。平衡計分卡的應(yīng)用范圍已

7、超越了營利組織， 近年來各國學(xué)者還在政府機(jī)構(gòu)、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)等非營利組織推廣該方法， 因此平衡積分法適用于以戰(zhàn)略為 導(dǎo)向的各種企業(yè)。（三）BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)績效評價法應(yīng)用建議BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)績效評價法是借鑒于生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的新型智能自動處理信息的方法，其目的在于通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，找出其內(nèi)在經(jīng)濟(jì)規(guī)律。因而，BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)績效評價法適用范圍較廣， 通過適當(dāng)?shù)臉颖具x擇和訓(xùn)練， 適用于各種企 業(yè)進(jìn)行總結(jié)和預(yù)測。（四）國有資本金效績評價規(guī)則的使用范圍國有資本金效績評價規(guī)則 借鑒了國外績效評價的思路， 采用多層次評價 指標(biāo)，增加了非財務(wù)評價指標(biāo)， 力圖以實(shí)現(xiàn)多層次修正和多因素互補(bǔ)， 但由于其 是立足于我

8、國特殊國情而建立的，因此較適用于我國國有企業(yè)。企業(yè)在績效評價方法的選擇上應(yīng)該靈活地選擇適合自身情況的方法， 而且我 國好多企業(yè)適合幾種方法結(jié)合起來使用， 讓企業(yè)的績效評價方法為企業(yè)的發(fā)展保 駕護(hù)航化為利潤。我認(rèn)為未來的企業(yè)績效評價方法應(yīng)該是順應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)外環(huán) 境的變化（信息技術(shù)的高速發(fā)展、企業(yè)的競爭環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、顧客 需求等），企業(yè)績效評價研究的重點(diǎn)不再是成本和數(shù)量，而是將重點(diǎn)放在能夠滿 足企業(yè)長期的戰(zhàn)略的可持續(xù)發(fā)展的評價方法的研究， 并根據(jù)企業(yè)不同的環(huán)境與需 求，靈活選擇不同的績效評價方法， 或根據(jù)各評價方法的優(yōu)勢互補(bǔ)原則將幾個評 價方法綜合運(yùn)用。通過研究和對比分析，不難看出

9、EVA 和平衡記分卡是以后企 業(yè)績效評價的兩大主流。 企業(yè)績效評價方法的發(fā)展應(yīng)該堅持對這兩個主要方法的合理運(yùn)用，并在這兩種方法上做出適合企業(yè)自身情況的創(chuàng)新四、科學(xué)設(shè)置企業(yè)績效評價指標(biāo)（一）重視財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的平衡 非財務(wù)指標(biāo)評價系統(tǒng)盡管有很多優(yōu)點(diǎn)， 但因缺乏理論支持也存在較嚴(yán)重的缺 陷，過分注重非財務(wù)業(yè)績，企業(yè)很可能因?yàn)樨攧?wù)上缺乏彈性而導(dǎo)致財務(wù)失敗;但只關(guān)注財務(wù)業(yè)績，則容易造成短期行為，影響企業(yè)長期發(fā)展。事實(shí)上，財務(wù)業(yè)績 和非財務(wù)業(yè)績， 都是企業(yè)總體業(yè)績不可分割的組成部分。 因此，理想的企業(yè)績效 評價系統(tǒng)應(yīng)是財務(wù)與非財務(wù)評價系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合。 財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的結(jié)合 可以反映企業(yè)戰(zhàn)略和

10、戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系是否得到妥善的處理。 另外，由于財務(wù)指標(biāo)和非 財務(wù)指標(biāo)的結(jié)果具有某種關(guān)系， 也由于非財務(wù)指標(biāo)結(jié)果可來源于多方面， 并不依 賴財務(wù)部門， 如市場份額可從有關(guān)社會調(diào)查機(jī)構(gòu)獲得， 因此，非財務(wù)指標(biāo)的存在 降低了對財務(wù)指標(biāo)玩弄數(shù)字游戲的風(fēng)險， 從而提高了財務(wù)指標(biāo)的準(zhǔn)確性。 四是財 務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與手段的統(tǒng)一。 出色的財務(wù)成果是企業(yè)經(jīng)營 最重要的目標(biāo)。 沒有財務(wù)上的成功， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的其他目標(biāo)， 如承擔(dān)社會責(zé)任等就 無法談起。（二）使非財務(wù)指標(biāo)盡可能量化雖然定量分析中收集、 整理數(shù)據(jù)比較麻煩， 且有一些不便于量化的因素， 但 指標(biāo)只有可計量才能保證評價標(biāo)準(zhǔn)、 評價過程和評價結(jié)果

11、的客觀性。 因此，應(yīng)盡 量在定性分析的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)定量分析， 科學(xué)地使用定量分析法， 使非財務(wù)指標(biāo)能 計算出或以其他有效的方式取得明確的數(shù)字結(jié)果。 事實(shí)上，信息時代的高科技環(huán) 境，使得工業(yè)時代望塵莫及的計量非財務(wù)指標(biāo)評價的建立成為可能。 比如對員工 的評價指標(biāo)可以從以下三方面考慮 :第一，員工流動率。員工流動率是指流入流 出員工人數(shù)對平均雇傭人數(shù)的比率。 現(xiàn)代企業(yè)要保持旺盛的生命力， 需要維持一 定比例的員工流動率， 及時淘汰對崗位不勝任、 不合格的員工， 吸收高素質(zhì)的有 創(chuàng)新能力的員工。第二，員工培訓(xùn)費(fèi)率?？萍嫉倪M(jìn)步，知識更新速度的加快，要 求企業(yè)員工通過不斷的自我學(xué)習(xí)和組織培訓(xùn)， 提高自身業(yè)

12、務(wù)素質(zhì)， 成為一名復(fù)合 型人才。員工培訓(xùn)費(fèi)率 （員工培訓(xùn)費(fèi)用 /銷售收入 ）反映企業(yè)對員工持續(xù)培訓(xùn)的程度， 從一個側(cè)面反映企業(yè)長期競爭能力。 第三， 員工勞動生產(chǎn)率。 員工勞動生產(chǎn)率是 評價員工的知識與技能水平， 對內(nèi)部生產(chǎn)過程的改進(jìn)和滿足客戶要求等方面的綜合性指標(biāo)。一般將生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量同其創(chuàng)造的價值聯(lián)系起來考察。當(dāng)員工生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量不變，員工能更有效地銷售大量的且有很高經(jīng)濟(jì)附加值的產(chǎn)品和服務(wù)時， 員工勞動生產(chǎn)率就高，反之則低。（三）建立多重權(quán)重的評價體系企業(yè)績效評價的目的在于滿足不同評價主體的需要。 不同評價主體對評價結(jié) 果的需求是企業(yè)績效評價的驅(qū)動力。企業(yè)績效評價的過程實(shí)際上是不同評價主體 對企業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢揭示的過程， 是一個再生產(chǎn)信息的過程。以往