經(jīng)濟法論文有關

1、經(jīng)濟法課業(yè)論文消費者權益保護的實現(xiàn)途徑 院系：陽江職業(yè)技術學院 專業(yè)：12級市場營銷2班 學號： 21號 姓名：劉漢新摘要消費是日常生活中必不可少的一項活動，而消費者是消費的主體。在經(jīng)濟學上，消費者是在經(jīng)濟運行中與政府和企業(yè)并列的三大主體之一；在法學上，消費者是消費權益保護最重要的主體。消費者是指為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的自然人。消費者權益是指消費者依法享有的權利及該權利受到保護時而給消費者帶來應有的利益，其核心是消費者的權利。消費者在消費和使用過程中，由于自身或者經(jīng)營者等方面的原因，會受到一些人身傷害或經(jīng)濟損失。因此在日常消費活動中消費者權益需要得到保護。消費者要提高自己的

2、權益保護意識，還要運用法律手段來實現(xiàn)自己享有的消費者權利，只有通過多種途徑消費者權益才能得到更好的保護。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和收入水平的提高，消費需求日益增長，消費者權益保護工作越來越受到我國的重視，消費者權益保護途徑也越來越多。關鍵詞：消費者，消費者權益，經(jīng)營者，消費者權利  消費者權益，是指消費者依法享有的權利及行使該權利、該權利受到保護時而給消費者帶來的應有的利益，其核心是消費者的權利。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和收入水平的提高，消費需求日益增長，保護消費者合法權益是國家的基本職責，為保護交易中處于弱勢地位的消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，有效地促進市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，消費者權益保護

3、工作越來越受到我國的重視。消費者權益保護的實現(xiàn)途徑主要有三種，分別是國家的保護，經(jīng)營者的自律，消費者的自我保護。一、國家的保護國家對消費者合法權益的保護一般是通過國家機關的職權活動實現(xiàn)的。我國消費者權益保護法，從狹義上講專指中華人民共和國消費者權益保護法；從廣義上講，還包括其他有關消費者權益保護的法律法規(guī)，如產(chǎn)品質量法、反不正當經(jīng)濟法、食品安全法、藥品管理法等。消費者的權利，是指消費者依法在生活消費領域中作出一定行為或要求他人作出一定行為的權利。消費者權利是公民基本權利在生活消費領域中的具體化。消費者權益保護法第二章規(guī)定了消費者的九項權利。1、安全權。安全權是指消費者的生命安全、身體健康和財產(chǎn)

4、不受損害的權利。主要包括人身安全和財產(chǎn)安全權。2、知情權。知情權是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。為保證知情權的實現(xiàn)，消費者根據(jù)商品或者服務的不同，有權要求經(jīng)營者提供具體信息。3、自主選擇權。自主選擇權是知情權的延伸，是指消費者根據(jù)自己的消費需求、意向和興趣，自主選擇自己滿意的商品或服務，決定是否購買或接受的權利。4、公平交易權。公平交易權是指消費者在購買商品或者接受服務時，以一定數(shù)量的貨幣換回品質合格、等量兼職的商品或服務的權利。5、求償權。求償權是由于消費者因購買、使用的商品或者接受的服務本身的原因致使其受到人身、財產(chǎn)損害，而要求經(jīng)營者承擔責任，依法賠償損失

5、的權利。6、結社權。結社權是指消費者為維護自身的合法權益而依法成立消費者組織的權利。7、獲得有關知識權。獲得有關知識權指消費者有獲得與有關商品或服務密切相關的知識的權利。8、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權。9、監(jiān)督權。監(jiān)督權指消費者對商品和服務的質量、價格、計量、侵權行為等問題以及消費者權益的保護工作有進行檢舉、控告或提出批評建議的權利。我國還規(guī)定了消費者權益出現(xiàn)爭議時的解決途徑，1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；2、請求消費者協(xié)會調(diào)解；3、向有關行政部門進行申訴；4、向仲裁機構申請仲裁；5、向人民法院提起訴訟。二、經(jīng)營者的自律經(jīng)營者是指以營利為目的，從事商品生產(chǎn)、銷售和商業(yè)性服務，并已經(jīng)取得經(jīng)營許可證的

6、法人、其他組織和個人。消費者與經(jīng)營者是相對應、相對立的關系，沒有經(jīng)營者就沒有消費者，反之亦然。經(jīng)營者要履行好自己的義務，為消費者提供好的消費環(huán)境?！敖?jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照中華人民共和國產(chǎn)品質量法和其他有關法律 、法規(guī)的規(guī)定履行義務。經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定?！苯?jīng)營者要接受消費者的監(jiān)督，積極聽取消費者的批評和建議，把所提供的商品或服務置于消費者的監(jiān)督之下。經(jīng)營者還要保證商品和服務的質量，向消費者提供真實的信息，如不虛假宣傳、明碼標價等。在交易中經(jīng)營者要使用真實姓名和營業(yè)標記，向消費者出具售貨憑證或者服務單據(jù)，并保證商品或

7、服務的質量。經(jīng)營者要履行“三包”義務，不得與消費者進行不公平、不合理的交易，不能侵犯消費者的人格權。經(jīng)營者侵犯消費者合法權益是違法的，根據(jù)違法的不同性質，損害大小，情節(jié)輕重，需要承擔的責任可分為民事責任、行政責任和刑事責任。近年來，經(jīng)營者侵犯消費者合法權益的事件不斷發(fā)生，如紅木家具造假，連云港17層高樓墻體樓裂裂等等。我們印象最深的可能就是“雙匯瘦肉精”事件。號稱“十八道檢驗、十八個放心”的雙匯集團，出現(xiàn)了瘦肉精事件無疑說明了他的檢驗程序形同虛設。雙匯集團收購瘦肉豬欺騙了消費者，瘦肉豬食用過多會危及消費者的身體健康。雙匯集團只顧自己賺錢，置消費者的安全和健康于不顧，侵犯消費者利益，理應受到公眾

8、的譴責和法律的嚴懲。瘦肉精事件不僅給消費者帶來危害，還給企業(yè)自身帶來重創(chuàng)，害人又害己 。瘦肉精事件得以在央視曝光說明了國家對這種侵犯消費者合法權益行為的重視。雙匯集團為此也付出了很大代價，不僅受到廣大消費者的譴責還會給集團以后的經(jīng)營造成很多難題。作為經(jīng)營者要想獲利必須自律，接受消費者和公眾輿論的監(jiān)督，盡到自己應盡的義務，為消費者權益保護提供良好的環(huán)境。三、消費者的自我保護消費者是指為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的自然人。消費者是自己利益的最好維護者，消費者對自身利益維護得如何，在很大程度上取決于其自我保護的意識。一些消費者在與經(jīng)營者的交易過程中，深信經(jīng)營者會為自己著想，為自己考慮一

9、切，特別是在某些關系性交易中更是如此；而另一些消費者則由于缺乏自我保護意識，對于交易過程中應當謹慎的問題，疏忽大意，結果上當受騙，追悔莫及；有些消費者則在商品使用消費過程中，不按照規(guī)定的方法使用、消費商品，結果釀成大禍；有些消費者迫于經(jīng)營者在消費時，蠻橫挑剔，無理取鬧，故意使事態(tài)擴大，造成重大損失，最終自食其果等等，這一切都是由于缺乏自我保護意識所致。因此，在消費過程中，消費者應具有以下保護意識：（一）自我防范意識。不僅要求消費者在購買商品或接受服務時，要注意考慮自己的利益，而且要求消費者在購買商品后，在商品的使用消費過程中，也要注意保護自己。社會主義生產(chǎn)的目的就是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質文

10、化生活需求，但是，在具體的交易過程中，經(jīng)營者與消費者的利益是沖突的。因此，每一個消費者在進行消費交易過程中，都應對自己的利益給予高度的注意。消費者應當在日常的消費生活中不斷注意培養(yǎng)和提高自我防范意識，國家和消費者組織應當通過宣傳消費知識，提醒消費者時刻注意保護自己的利益。 （二）權利意識。為了保護消費者的利益，法律對消費者賦予了各種權利。這里所說的消費者權利，不僅包括消費者權益保護法中規(guī)定的消費者法定的一般權利，而且，也包括消費者根據(jù)其他法律或與經(jīng)營者簽訂的合同而享有的權利。權利是受法律保護的利益，當法律對消費者的權利進行界定后，對這種受法律保護的利益的侵害，便是違法行為。如果消費者對于自己的

11、權利漠不關心，聽任經(jīng)營者侵害而不進行維護，則消費者不僅是對自己的失職，而且，也是對社會的不負責任。因此，每一個消費者都要尊重自己的權利，都有義務維護自己的權利。消費者要改善自己的地位，必須為權利而斗爭，當每一個消費者都能認真對待自己的權利，并且都能不畏不法經(jīng)營者的勢力而為維護自己的權利進行斗爭時，當每一個社會成員都能理解并幫助消費者為爭取和維護自己的權利而斗爭的行為時，不法經(jīng)營者便失去藏身之地，消費者與經(jīng)營者之間才能在更平等的基礎上實現(xiàn)更加永久的和平共處，才能在更高的、更符合人類一般理性的層次上達成更加穩(wěn)定的理解、協(xié)調(diào)與合作。（三）文明消費意識。消費者在進行消費的過程中，應當以一個文明的現(xiàn)代消

12、費者的標準要求自己。首先，文明消費最基本的要求是合法，決不能以消費為名，行偷盜、詐騙之實，在購買商品或接受服務時，應當尊重經(jīng)營者的人格，愛護經(jīng)營者的商品。其次，在消費時應當遵守經(jīng)營者規(guī)定的各項合理的管理規(guī)章，接受消費場所工作人員的管理。再次，要注意禮貌，言辭舉止適度，行為合法并符合禮儀規(guī)范。在與經(jīng)營者發(fā)生糾紛時，應當盡量心平氣和地在協(xié)商的基礎上解決；在協(xié)商不成時，應通過合法的渠道謀求解決。不論采取哪一種方式解決爭議，都應當注意保持文明消費者的形象。（四）消費者群體保護意識。消費者群體的普遍利益與單個消費者的具體利益是相互依賴、相輔相成的。現(xiàn)代消費者不僅應當關心自身的利益，而且，應當關心消費者的

13、共同利益和其他消費者的利益。現(xiàn)實生活中，持“事不關己，高高掛起”或“和為貴”思想觀念的消費者仍相當普遍。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，一些消費者認為，些微的雞毛小利，不必過于計較，對其他消費者主張權利不僅漠不關心，有時甚至冷嘲熱諷。殊不知，每一個消費者在主張自己權利的同時，也為他人獲得公平的交易環(huán)境作出了貢獻。消費者的群體保護意識，不僅僅消費者組織及其工作人員應當具備，而且，每一個消費者都應當具備?！跋M者有權就產(chǎn)品質量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質量監(jiān)督部門，工商行政管理部門及有關部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理?！闭f明消費者在提高自己意識的同時還要積極向有關部門反映經(jīng)營者的不法行為

14、。消費者要學會用法律來保護自己的權利，與經(jīng)營者發(fā)生爭執(zhí)時，要懂得通過法律途徑來解決。在享有權利的同時也要盡到自己的義務，進到維護社會公德的責任，自覺抵制假冒偽劣商品的責任等。以上主要介紹了三種實現(xiàn)消費者權益保護的途徑，保護消費者權益不僅要靠國家、經(jīng)營者、消費者，還要依靠各種媒介，如媒體報道，電視節(jié)目等。國家要制定出相關的法律，經(jīng)營者要自律，消費者要自我保護，公眾要積極監(jiān)督，為消費者實現(xiàn)權益保護創(chuàng)造更多的途徑和有利條件。只有這樣消費者才能在更好的消費環(huán)境中進行消費，我們國家的各方面才能更好的發(fā)展，人民的生活水平才能得到進一步的提高。注釋 前五項權利是基礎，后四項是派生出來的。 出自消費者權益的保

15、護法第十六條。 三包即包修、包換、包退。 瘦肉精事件在2011年的3.15消費者權益日中央電視臺曝光的。 這是產(chǎn)品質量法第22條規(guī)定的。 本論文主要參考了這學期的課本經(jīng)濟法第7章第一節(jié)AbstractConsumption is necessary in daily life, while consumers a campaign are the subject of consumption. In economics, consumer is in the economic operation with the government and enterprises in one of the

16、 three main tied; In law, consumers are spending on protection of the rights of the most important subject. Consumer is defined as need and life consumption purchase or use of a commodity or receiving a service of natural person. Consumer rights according to law refers to enjoy the rights of consume

17、rs and the rights protected sometimes brought to consumer due interests, its core is the consumer rights. The consumer and use process, because of its own or operators and other reasons, will be affected by some personal injury or economic loss. So in daily consumption activities consumers' rights to be preserved. Consumers to improve their own rights and interests protection consciousness, will use legal means to realize oneself enjoy the consumer rights, only through a variety of ways to get better consumer protection. With the development of