物業(yè)管理公司接管新小區(qū)管理預(yù)案

1、管理方案1 / 642-4第 一 部 分 物 業(yè) 公 司 簡 介.5-6第 二 部 分 治 理 服 務(wù) 理 念、 方 針 、 內(nèi) 容 、 運 作 機制 、 治 理 措 施.7-12一、服務(wù)理念二、方針三、內(nèi)容四、治理運作機制治理措施目錄五、2 / 64第 三 部 分 治 理 經(jīng) 營 機 構(gòu) 框 架 及 治 理 目標(biāo).1316一、治理經(jīng)營機構(gòu)框架二、人員編制打算三、治理服務(wù)目標(biāo)第 四 部 分 日 常 物 業(yè) 治 理 運作.1731前期介入時期的治理 入住裝修時期的治理 常規(guī)治理運作時期的治理（一） 治理處內(nèi)部運作治理（二） 給排水設(shè)備及水景治理（三）消防治理（四）機電設(shè)施養(yǎng)護(hù)和修繕治理（五）治安

2、治理（六）清潔治理（七）園林綠化治理（八）車輛治理（九）房屋治理 （十）物業(yè)治理工作抽查與考核治理3 / 64部分物業(yè)治理制4 / 643243一、二、公司辦公室工作 公司物業(yè)部治理工作三、物業(yè)治理財務(wù)、資金的治理四、機電設(shè)備治理五、房屋治理六、治安、保衛(wèi)七、小區(qū)清潔八、園林綠化九、車輛治理十、維修、養(yǎng)護(hù)十一、消防、安全十二、社區(qū)文化十三、物業(yè)接管、入住5 / 64一期座落于福建省福州市 ，地理位置優(yōu)越， 路網(wǎng)發(fā)達(dá)。 項目占地面積平方米， 總建筑面積平方米，其中住宅總建筑面積 平方米，商業(yè)總建筑面積 平方米， 機動車停車位 個。綠化率為%。小區(qū)配套設(shè)施完善，配有 平方米幼兒園。 一期項目由 公

3、司開發(fā)建設(shè)。 一期將以其卓越品質(zhì)、高端的產(chǎn)品、優(yōu)美的環(huán)境為高尚 人士塑造一個舒適的居家港灣！若我們有幸進(jìn)駐 ，將在寬敞業(yè)主的全面監(jiān)督、指導(dǎo)和支 持下，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到物業(yè)的保值、增值， 使 的知名度和美譽度得到提升，最大限度地滿足業(yè)主對高 品質(zhì)生活的追求，為業(yè)主營造一個安心、舒心、放心的生活環(huán)境。據(jù) 此，我公司依據(jù)貴公司的要求制定出相應(yīng)可行的治理方案，并通過我 公司專業(yè)化的治理服務(wù)，將 一期項目塑造成當(dāng)?shù)匾粋€亮點， 使 的品牌在該項目中得到體現(xiàn)和延伸！我公司具有：雄厚的資金實力本公司是大型專業(yè)物業(yè)治理公司，注冊資金 止，公司總資產(chǎn)萬元。強大的技術(shù)保障力量一流的治理和合理的收

4、費現(xiàn)本公司具有國家 級物業(yè)治理資質(zhì)，并培養(yǎng)出一批具有現(xiàn)場治理經(jīng)驗人才。同時公司結(jié)合日常治理工作制定了一套科學(xué)、完備的治 理制度，形成了獨有的治理特色。正是我公司科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)治理， 使 。萬元。迄今為6 / 64我公司的收費均依政府相關(guān)文件及開發(fā)定位為指導(dǎo)，合理定價、力爭使業(yè)主享受超值服務(wù)。豐富的物業(yè)接管經(jīng)驗對物業(yè)的接管，我公司有著豐富的接管經(jīng)驗和一套科學(xué)完善的接 管程序。公司財政支持及時到位，人員配置科學(xué)合理，物資預(yù)備充足， 設(shè)施設(shè)備檢查交接細(xì)致全面，使業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)治理公司責(zé)、權(quán)、 利明晰，接管過程井然有序，使物業(yè)治理工作在最短時刻內(nèi)步入正軌， 確保業(yè)主生活正常無擾。具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)

5、驗和人才優(yōu)勢本公司已形成一整套完善的“培訓(xùn)一一考核一一淘汰”機制，使職員的素養(yǎng)與市場同步進(jìn)展，同時，公司注重社會效益，現(xiàn)治 理的項目已成為福州物業(yè)治理實習(xí)、培訓(xùn)基地。另外，公司具有 雄厚各類的人力資源，能夠短時刻接管大型項目。中企査料 WWW.ZCZT.Ul中同最大的資料下栽網(wǎng)站若我公司入駐，特不承諾：*公司提供24小時工程人員值班，讓業(yè)主碰到困難能隨時得到我們 的援助*小區(qū)接管后兩年內(nèi)（在硬件配套達(dá)標(biāo)的情況下）達(dá)到“福州市物 業(yè)治理示范小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)達(dá)到“福建省物業(yè)治理示范小區(qū)” 的標(biāo)準(zhǔn)第一部分 物業(yè)治理有限公司簡介物業(yè)治理有限公司正式成立于 年 月 日，現(xiàn)治 理面積 萬平方米,職員

6、多人，其中治理、技術(shù)人員%以上具 有大中專學(xué)歷。公司以“ ”為方針，奉行“誠信、高效、 求實、 創(chuàng)新”的企業(yè)精神， 樹立“全心全意全為您”的服務(wù)理 念。7 / 64本公司有豐富的人力資源， 對物業(yè)治理服務(wù)有豐富的實務(wù)經(jīng)驗，有創(chuàng)建“省級”優(yōu)秀物業(yè)治理項目的經(jīng)驗。公司特不注重人力資源的培訓(xùn)工作，在企業(yè)內(nèi)部形成“培訓(xùn) 考核淘汰”體系，充分激勵職員的主觀能動性。在治理服務(wù)上一 貫施行“高起點、嚴(yán)要求、講服務(wù)” ，現(xiàn)已形成一整套規(guī)范、完整的治 理運作體系，并有效地運行， 。除傳統(tǒng)意義上樓宇維修養(yǎng)護(hù)、清潔綠化、保安及消防外，還具有 配合治理運作的工程咨詢、物業(yè)咨詢、物業(yè)功能布局和劃分、分期投 入使用之銜接

7、，物業(yè)治理費行情調(diào)研和預(yù)測、在確定目標(biāo)客戶群后對 治理收費之承受能力及法規(guī)之限制、物業(yè)租售之推廣、智能化服務(wù)、 保障服務(wù)等全面服務(wù)。第二部分 治理服務(wù)理念、方針、內(nèi)容、運作機制及治理措施一、服務(wù)理念堅持“以人為本”“專業(yè)服務(wù)、用心治理”的理念，傾聽客戶的需 求，提供創(chuàng)新及符合用戶需求的專業(yè)服務(wù)。以“治理職能社會化，治 理組織企業(yè)化，治理形式專業(yè)化，治理過程商業(yè)化，治理關(guān)系契約化” 為治理目標(biāo)。提供全方位綜合治理和全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為小區(qū)業(yè)戶 提供一個“安全、整潔、和諧、文明、優(yōu)雅、舒適”的現(xiàn)代化居住條 件和環(huán)境，使所治理的物業(yè)得到保值、增值。二、方針實現(xiàn)“有效經(jīng)營、 獨立核算、 自負(fù)盈虧”的方針， 開展“服務(wù)為 主， 多