如何帶好一個(gè)新人(DOC)

1、如何帶好一個(gè)新人一一基于倉儲(chǔ)部現(xiàn)狀基于目前倉儲(chǔ)部的現(xiàn)狀，沒有人能夠合理的有系統(tǒng)化的對(duì)如何帶好一個(gè)新人、培訓(xùn)好一個(gè)新人做一個(gè)準(zhǔn)備，一個(gè)本質(zhì)上愿意做事情的人，按照目前倉儲(chǔ)部現(xiàn)有流程來看,進(jìn)入一個(gè)良好的工作的狀態(tài)來說并不是難事，但實(shí)際情況都是一個(gè)人跟著幾個(gè)人干，隨著時(shí)間的推移就發(fā)現(xiàn)自己會(huì)了！這樣雖然沒有什么不好， 但如若有一個(gè)更好的系統(tǒng)的帶人的方式，無論是對(duì)于個(gè)人工作還是對(duì)于公司都有極大的好處。本文根據(jù)平時(shí)自己對(duì)于工作的理解來闡述如何帶好一個(gè)新人,讓新人能夠更好的適應(yīng)工作環(huán)境并創(chuàng)造自己的價(jià)值!、新人入職一一倉儲(chǔ)部初步面試按照目前人事部的習(xí)慣， 凡是有倉儲(chǔ)部員工需要面試，都先交予倉儲(chǔ)部自行面試， 倉儲(chǔ)

2、部意見主導(dǎo)此員工是否被錄用。1、倉儲(chǔ)部面試面試這個(gè)過程實(shí)際上是決定是否錄用該員工的過程，也是作為一名管理者了解面試者是否符適合倉儲(chǔ)部工作的主要途徑。A、熱情接待。為何要強(qiáng)調(diào)這個(gè)，這是面試者第一次接觸到倉儲(chǔ)部這個(gè)部門，這個(gè)第一次意味著面試官將把倉儲(chǔ)部一個(gè)基本的形象帶給這個(gè)新人,無論他是否適合這份工作，但能夠給別人一份不虛此行的感覺，也是從某個(gè)層面反映了公司的形象。再者，如果成功錄用,此人也還不錯(cuò)，面試官也多半為倉儲(chǔ)部負(fù)責(zé)人, 是否因?yàn)檫@次面試對(duì)以后的工作的一些點(diǎn)的突破對(duì)方能夠?qū)σ环菪哪?？這是個(gè)人魅力的體現(xiàn),也是一個(gè)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)有的風(fēng)采！這里的熱情接待，并不是說一定把對(duì)方看得多么高貴,把對(duì)方當(dāng)什么

3、人似得，而是我們平時(shí)就是那樣對(duì)人的方式，只是基于人最根本的尊重，尊重對(duì)方就好了，當(dāng)然給對(duì)方倒杯水之類的還是 可以的。B、面試過程可以問的問題和需要雙方了解的信息?？创龑?duì)方是否接受這樣的工作面試官簡(jiǎn)單介紹庫區(qū)一個(gè)庫管員每天的基本工作是什么, 環(huán)境工作內(nèi)容，之后才應(yīng)進(jìn)行面試。面試應(yīng)該雙方應(yīng)該在一個(gè)愜意的環(huán)境內(nèi)，雙方最好處于坐立狀態(tài)，面試多以面試官提問 為主，首先是“自我介紹”開始。那如何提問？ 一個(gè)方面， 從應(yīng)聘者自我介紹里面提取信息, 但大部分人的自我介紹就是姓名和戶籍地就完了，所以面試官可以嘗試詢問一下幾個(gè)問題:a、你覺得你最好的幾個(gè)朋友的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)是什么（一定要回答完優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，因?yàn)檫@往往就

4、是他自己的優(yōu)缺點(diǎn)）？ b從你來公司這段時(shí)間，你了解到了我們公司的什么？或者公司目 前給你什么樣的感覺？ c你上一份工作是什么？為什么辭職（如果是學(xué)生可以了解下他室友或者班上同學(xué)的就業(yè)）？d、你覺得上份工作有什么地方是你不喜歡的，如果讓你來改變 你會(huì)怎么樣改變（如果是學(xué)生，你覺得你在大學(xué)里面最大的收獲是什么？你獲得最大的成就是什么？）？ e、你未來的打算是什么？等等這些問題，面試官可自由發(fā)揮。是否合格的標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)面試官自身的要求轉(zhuǎn)變,但不能脫離一下幾個(gè)詞語：真誠、愿意吃苦、勤快、愿意學(xué)習(xí)。C、面試結(jié)果。成功則進(jìn)行后續(xù)安排并交人事部完成相關(guān)手續(xù)。二、實(shí)習(xí)期員工的工作要求及考核標(biāo)準(zhǔn)在員工錄用后，應(yīng)該

5、更詳細(xì)的介紹我們倉庫的目前的具體情況以及我們的是否合格的考核標(biāo)準(zhǔn)：1被分派到的小組成員及組長認(rèn)可該員工；2,對(duì)系統(tǒng)中“門市采購” “銷售備料”“庫存查詢” “庫存盤點(diǎn)” “批發(fā)采購入庫（上架）”這五個(gè)環(huán)節(jié)操作達(dá)到熟練程度。3,考核時(shí)間一個(gè)半月，原因是如果一個(gè)人足夠優(yōu)秀，沒有必要讓別人拿兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工資，這是考200-300，下個(gè)月轉(zhuǎn)慮員工的利益，可以提高員工積極性的，或者與上級(jí)商議提高對(duì)方工資 正。按倉儲(chǔ)目前的習(xí)慣，新人來了，其實(shí)我很疑惑的是把這個(gè)人分配到某個(gè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是什 么？如果是我，我會(huì)把他分配到能夠帶好他的那個(gè)區(qū)當(dāng)中，能夠更好發(fā)揮他價(jià)值的區(qū)中。三、如何帶好一個(gè)新人1,從整體角度向員工解釋

6、目前倉儲(chǔ)部的工作流程。(流程圖來自愿景導(dǎo)圖)此圖中要著重講解“銷售備料”，把備料出庫的整個(gè)流程詳細(xì)的告訴新人，因?yàn)檫@些每 個(gè)庫管員最開始能夠創(chuàng)造的價(jià)值。2,幫助員工理解系統(tǒng)。自己剛開始來的時(shí)候覺得用自己的理解為員工解釋系統(tǒng)中一些名詞所代表的具體含義, 一些詞語很奇怪，什么都不懂，如果能夠在這方面下工夫，是可以讓一個(gè)新人更好入門的, 讓新人更好入門只是一個(gè)方面， 更重要的在于這樣培養(yǎng)出來的人會(huì)用這樣的方法去培養(yǎng)更多 的新人。(1)什么是ERP?ERP是全稱翻譯為“企業(yè)資源計(jì)劃”，我們用這個(gè)系統(tǒng)的原因除了我們的貨物量很大的原因之外，公司上層對(duì)于我們的銷售額、個(gè)人業(yè)績(jī)等等需要做一個(gè)系統(tǒng)的管理，用這個(gè)

7、系統(tǒng)可以直接得到數(shù)據(jù)，大型的公司都有這樣一個(gè)系統(tǒng)。(2)“銷售備料”是什么?“銷售備料”是“出庫管理”中的一個(gè)環(huán)節(jié)(此時(shí)應(yīng)該讓新人看系統(tǒng))，既然是出庫就說明我們要把某一個(gè)貨物拿出來的過程，所以“備料”就是指系統(tǒng)提示有銷售單，我們根據(jù)銷售單將貨物從貨架拿到打包臺(tái)的一個(gè)過程。當(dāng)你已經(jīng)做好這個(gè)過程，你就可以告訴系統(tǒng),你已經(jīng)拿好東西了，然后在系統(tǒng)內(nèi)選擇上方工具欄中“備料”，選擇好你拿出的東西，點(diǎn)擊“備料”?！颁N售”大家理解的都是說把某個(gè)貨物賣出去了，但在我們這個(gè)系統(tǒng)中，你銷售,就說明你已經(jīng)檢查好貨物的數(shù)量，并且做好的防偽標(biāo)并且打包好，可以買給別人了，就點(diǎn)擊"銷售”，此時(shí)就可以銷售了，代表東西

8、可以出庫?！颁N售備料”這個(gè)詞語在系統(tǒng)操作的時(shí)候被分成了兩個(gè)部分,當(dāng)然往往我們都是把所有東西檢查到位之后直接把流程一次性走完,之所以在這里強(qiáng)調(diào)，是因?yàn)閭淞现笫强梢猿蜂N,但是銷售了就不能刪除。(3) 銷售發(fā)運(yùn)銷售發(fā)運(yùn)實(shí)際上是物流部的操作權(quán)限,但是我們的“銷售備料”流程走完之后會(huì)進(jìn)入運(yùn)也是告訴送環(huán)節(jié)，也就是“銷售備料”環(huán)節(jié)一走完我們就是在告訴系統(tǒng)貨物已經(jīng)準(zhǔn)備好了,物流部貨物已經(jīng)準(zhǔn)備好了， 但我們的商品都是提供給我們的銷售單，這是行業(yè)規(guī)矩，所以我 們必要在“銷售發(fā)運(yùn)”中找到剛才我們“備料”的單子，然后打印銷售單據(jù)，將單據(jù)和貨物 放置指定地點(diǎn)。(4) 門市采購一個(gè)車子的配件上萬種， 我們不可能每種都有

9、，當(dāng)出現(xiàn)我們沒有的貨物， 而客戶還需要 的時(shí)候，我們就會(huì)從外面(紅牌樓、金恒德)的賣配件的商家采購配件回來，這個(gè)時(shí)候銷售 會(huì)在“門市采購”里錄入該貨物的資料，等貨物回來之后我們驗(yàn)收之后，告訴系統(tǒng)，我們有 這個(gè)東西，有貨了，然后在之前銷售在“銷售備料”里開的銷售單我們才能發(fā)貨(驗(yàn)收的步 驟需要有人一步步講解)。(5) 門市銷售“門市銷售”與“門市采購”同理，別人沒有的我們賣給別人！我們沒有我們買別人 的。但我們的“門市銷售”多半是有合作關(guān)系。今天5月24日開會(huì)講到，走門市銷售的含義多是“貨物能夠不打包到商家手里，或者 可以直接收取現(xiàn)金”的單子，一般銷售開單在“門市銷售”里面，如“一樓大眾”都是走

10、“門 市銷售”出貨!(6) “擺渡車”與“配送車”“擺渡車”是每天早上8:30開始，每隔半個(gè)小時(shí)從公司出發(fā)經(jīng)過金恒德汽配城至紅牌樓汽配城的公司物流部車輛，目的：1，“門市銷售”的貨物要由此車運(yùn)送；2,收取少量運(yùn)費(fèi)幫“金恒德”商家配送東西到紅牌樓(金恒德就在公司附近)；3,將我們從紅牌樓汽配城采購的貨物運(yùn)送回公司(紅牌樓有我們自己的門市)“配送車”指因?yàn)槟承┥碳抑匾蚱迯S聚集地多的地方,我們用自己物流部配送貨物到修理廠的配送車輛。目前“新都” “德陽” “雙流縣內(nèi)” “城西”“城北”均有公司自己配送,詳細(xì)可參考“時(shí)間節(jié)點(diǎn)”和“配送圖”。(7)外協(xié)：只非本公司配送由第三方物流配送的方式，如，某個(gè)

11、貨物要發(fā)到眉山，必須借助第三方物流才能完成，我們目前自己配送成本太高!3,在實(shí)際工作中帶好新人的注意事項(xiàng)實(shí)操是讓一個(gè)新人入門的最佳方法，在平時(shí)的帶人過程中，不是不讓新人犯錯(cuò)，而是不讓錯(cuò)誤走出倉庫，并讓新人理解到的錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤!(1)讓新人熟悉貨架。這一步可以讓改組組長做，其實(shí)每個(gè)區(qū)就4-6個(gè)大的區(qū)域碼,如C區(qū)就是“ LMPQ ”，這個(gè)四個(gè)字母的具體位置， 以及我們小貨架如“L6-6-2A1，L6-6-2B6 ”的排列方式，以及一些特殊的地方， 如本區(qū)的虛擬位置碼是什么，L6是沒有 L6-1，L6-2,L6-3這幾個(gè)貨架的，最后最好讓新人總結(jié)出我們貨架的特點(diǎn)，并能夠在組長抽問下指出貨架具體位置

12、。這只是為了讓新人快速入門，但隨著時(shí)間的推移，這些都不會(huì)是問題!(2)詳細(xì)向新人講述我們的備料流程。流程：a，個(gè)人的備料流程：系統(tǒng)提示音一一選擇系統(tǒng)菜單欄“幫助一提示聲音源頭”查看銷售單一一設(shè)置打包員打印備料單一一根據(jù)單據(jù)到相應(yīng)位置碼取貨物一一到打包臺(tái)復(fù)檢貨物貼易碎標(biāo)到系統(tǒng)選擇已準(zhǔn)備好的貨物一一點(diǎn)擊“備料”之后點(diǎn)擊“銷售”在銷售發(fā)運(yùn)中打印 “銷售單”打包一一貼好發(fā)貨標(biāo)一一將單據(jù)與貨物交到指定地點(diǎn)。b，很多人的流程：之所以要強(qiáng)調(diào)這一步是為了避免說一個(gè)人很忙，或幾個(gè)人很忙而新 人卻不知道做什么！實(shí)際上把流程精簡(jiǎn)到“拿貨一一檢查貨物一一做易碎標(biāo)一一打包貼標(biāo)一，當(dāng)別人在“檢查貨物”的時(shí)打單”，當(dāng)有人在

13、“拿貨”的時(shí)候，你就可以寫好“易碎標(biāo)”，特候，你可以準(zhǔn)備打包材料，當(dāng)別人在“打包”的時(shí)候，你可以“打單”寫好“發(fā)貨標(biāo)” 別是著急的外協(xié)貨物對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的考驗(yàn)是比較大的。注：貨物質(zhì)量，刮痕，斷裂；數(shù)量。 寫上某區(qū)+銷售單號(hào)后四位；如果是調(diào)貨在某區(qū)前面加字母 “T”;寫上當(dāng)日日期。此時(shí)還未打包的原因是因?yàn)槿绻皇潜竟九渌托枰獙⒓t色的銷售單放入貨物發(fā)給客戶。+打包件數(shù)+單號(hào)后四位。單據(jù)上發(fā)貨標(biāo)有不同顏色，德陽紅色，新都綠色，白標(biāo)等等。寫好商家名稱 需寫好件數(shù)，以及打包人姓名；是自己配送到至配送區(qū)，發(fā)外協(xié)的放至并包區(qū)。C，物流部交接：擺渡車交接需要填寫物流部交接表，上面需注明“商家，發(fā)貨人，發(fā) 貨單

14、號(hào)，發(fā)貨件數(shù)”；中午、晚上新都，德陽什邡物流部交接需要將貨物和單據(jù)親手交給司 機(jī)，因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)因?yàn)檫\(yùn)輸途中出現(xiàn)有單據(jù)掉落的情況等等。(3)按照流程分步驟讓新人熟悉流程再串接為一個(gè)整體!如果想輕松一點(diǎn)的唯一辦法就要教會(huì)一個(gè)人，就意味著要你要給新人示范每一個(gè)動(dòng)作,是在細(xì)節(jié)上給新人講清楚到底怎么做，不能急躁,這是大忌,開始細(xì)心點(diǎn)，多問他問題實(shí)際上是幫助對(duì)方思考和提升的重要方式。新人一來到自己那個(gè)小組， 其實(shí)從個(gè)人禮貌的角度來說,只要那個(gè)人不讓你討厭實(shí)際上應(yīng)該用心的接待下，人總是希望自己得到熱情的接待，這是能夠幫助新人快速融入集體的。新人剛開始什么都不懂， 剛開始來其實(shí)也不用著急對(duì)方讓對(duì)方做什么，抓住

15、一些機(jī)會(huì)，比如系統(tǒng)已有提示音提示有單子， 你在查看到是不著急的單子的時(shí)候，有有必要在這個(gè)時(shí)候教新人一些東西，作為一個(gè)新的個(gè)體加入新的環(huán)境，他們實(shí)際上是很樂意接受這樣的學(xué)習(xí)方式的。在平時(shí)工作帶人之中，我們應(yīng)該注意一下幾點(diǎn):a，幫新人分拆步驟的目的是讓新人把握好每個(gè)小環(huán)節(jié)。這個(gè)過程中需要注意的是把小細(xì)節(jié)給新人描述好，示范好。讓新人去重復(fù)每個(gè)小環(huán)節(jié)，在一段時(shí)間內(nèi)重復(fù)這個(gè)環(huán)節(jié)即可!b，將自己配送的貨物交由新人出貨學(xué)習(xí)。自己配送的貨物，在交貨前1小時(shí)之外開的單子，低于6項(xiàng)的，可讓新人自己拿貨(熟悉貨架)，做防偽標(biāo)一一老員工如組長復(fù)檢，新人打包發(fā)貨！因?yàn)樾氯艘粊聿皇煜へ浖?，不熟悉產(chǎn)品，給他們一點(diǎn)時(shí)間自己去

16、找是對(duì)的，但是得給他們強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)， 實(shí)在是在倉位里看到一個(gè)東西不確定，又無標(biāo)示編碼的貨物不要拿出倉位，直接找老員工來處理。 說不定拿出來就放不回去了！外協(xié)的貨物一般都由老員工處理,這樣是為了降低出錯(cuò)率，緊急的外協(xié)，也是考驗(yàn)一個(gè)小團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的地方。公司自己配送的，才是給新人訓(xùn)練的地方!C，帶新人的目的是為了讓新人帶好新人。在平時(shí)的帶人的過程中需要向新人傳遞這樣一種理念，給告訴他，如果你發(fā)現(xiàn)我們目前的有什么做的不好的,可以提出來解決方案，我們解決，激發(fā)他們的創(chuàng)造力這才是讓他、我們發(fā)展得更好的關(guān)鍵。四、新人轉(zhuǎn)正后的進(jìn)一步安排和后期培訓(xùn)。其實(shí)新人正式入職的時(shí)候可以開個(gè)小會(huì)，主管為新人準(zhǔn)備質(zhì)量不錯(cuò)的一個(gè)

17、本子和筆，在扉頁附上現(xiàn)在公司的入職offer，其實(shí)可以讓新人更帶來歸屬感。當(dāng)然后期在一些需要用到本子和筆的場(chǎng)所主管可以跟蹤下新人的本子和筆，可以適當(dāng)?shù)奶岢鰹槭裁礇]帶或者不用之類 的問題， 因?yàn)槟阋匾曔@個(gè)行為，他才能看中這個(gè)過程，才能達(dá)到我們想要的結(jié)果，而不 是走走過場(chǎng)。a,向新人提供具體的系統(tǒng)操作步驟。當(dāng)新人已經(jīng)足夠熟悉銷售備料，門市采購等操作 流程熟悉之后，我們只需要向新人提供足夠相信的操作步驟即可:如調(diào)撥退貨庫：新建（調(diào)入倉庫）受理（調(diào)出倉庫）確認(rèn)（調(diào)入倉庫）備料（調(diào)出倉庫）銷售（自動(dòng)銷售）發(fā)運(yùn)（調(diào)出倉庫）到貨（調(diào)入倉庫）驗(yàn)收（調(diào)入倉庫）。此項(xiàng)往往是我們用于調(diào)撥退貨庫。退貨入庫相對(duì)于復(fù)雜， 牽涉到驗(yàn)貨以及與銷售溝通， 最好需要一個(gè)固定的時(shí)間交公司專 業(yè)人員負(fù)責(zé)。（之所以是原則;小貨架（盒b，貨物上架擺放標(biāo)準(zhǔn)：原則上按照“外形相似，名稱相近的物品遠(yuǎn)離” 上是因?yàn)樨浳锾嗟木壒?，有時(shí)候不得不放棄這個(gè)原則，比如大燈，保險(xiǎn)杠） 子）擺放標(biāo)準(zhǔn)：相同貨物集中擺放，標(biāo)示向外，貨物與貨物之間盡量有間距，最好是一看盒 子能夠看到所有物品的編號(hào)，這樣方便快速取放。C，須向新人強(qiáng)調(diào)的注意