中國(guó)銀行與渣打銀行人力資源管理模式對(duì)比分析1

1、中國(guó)銀行人力資源管理制度摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的進(jìn)一步發(fā)展， 銀行業(yè)的發(fā)展日趨激烈。 即銀行本身需加強(qiáng)管理，而人力資源管理則尤為重要。 本文通過(guò)中國(guó)銀行與渣打銀行的人力資源戰(zhàn)略，招聘，績(jī)效管理，薪酬制度等方面的對(duì)比分析，提出對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行人力資源管理的啟示，提高管理水平，促進(jìn)發(fā)展。關(guān)鍵詞：中國(guó)銀行渣打銀行人力資源管理I目錄摘要 .I1中國(guó)銀行人力資源管理概況 .12渣打銀行人力資源管理概況 .13中國(guó)銀行與渣打銀行人力資源管理對(duì)比分析.13.1人力資源戰(zhàn)略 .13.2招聘 .23.3績(jī)效管理 .23.4薪酬制度 .34通過(guò)對(duì)比分析對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行人力資源管理的啟示.44.1堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化社會(huì)

2、責(zé)任 .44.2拓寬招聘范圍，引進(jìn)國(guó)際化人才 .44.3建立健全激勵(lì)機(jī)制 .44.4加強(qiáng)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè) .4參考文獻(xiàn) .51 中國(guó)銀行人力資源管理概況中國(guó)銀行，全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司， 是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。改革開(kāi)放以來(lái)， 中國(guó)銀行的信譽(yù)和業(yè)績(jī)， 得到了銀行同業(yè)， 國(guó)內(nèi)外客戶(hù)和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可。目前，中國(guó)銀行曾先后8 次被歐洲貨幣評(píng)選為“中國(guó)最佳銀行”和“中國(guó)最佳國(guó)內(nèi)銀行” ，連續(xù) 19 年入選美國(guó)財(cái)富雜志“世界500 強(qiáng)”企業(yè)。在 2008 年度財(cái)富 500 強(qiáng)排行榜中，中國(guó)銀行以 389.04 億美元的營(yíng)業(yè)收入，位居第 187 位。作為四大國(guó)有商業(yè)銀行之一， 中國(guó)銀行之

3、所以取得如此驕人的成績(jī)，就在于堅(jiān)持以人為本的管理理念和人力資源戰(zhàn)略管理的正確思路， 體制改革與機(jī)制改革并舉， 積極推進(jìn)職位管理， 薪酬管理，績(jī)效管理等人力資源管理制度改革，大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)， 全面推進(jìn)傳統(tǒng)人事管理工作向現(xiàn)代人力資源管理工作轉(zhuǎn)型。2 渣打銀行人力資源管理概況渣打銀行是在香港注冊(cè)的一家跨國(guó)性的商業(yè)銀行，渣打集團(tuán)（渣打香港母公司）于倫敦及香港之交易所皆有上市，并且名列富時(shí)100 指數(shù)頭 25 間公司（以市值計(jì)算）之一。渣打銀行（香港）截至2011 年 12 月 31 日總資產(chǎn)高達(dá) 8538.54億港元。香港是渣打銀行（香港）最大的市場(chǎng)，渣打銀行（香港）之個(gè)人銀行服務(wù)提供了全面化之

4、產(chǎn)品與服務(wù)，包括信用卡、私人貸款、按揭、存款及財(cái)富管理等等。渣打銀行實(shí)行多元化的人力資源管理模式，目標(biāo)是：吸引，培養(yǎng)和留住人才，創(chuàng)建以實(shí)力為基礎(chǔ)的組織， 保持多元化及包容性的工作場(chǎng)所，通過(guò)提高敬業(yè)度改善績(jī)效。3 中國(guó)銀行與渣打銀行人力資源管理對(duì)比分析3.1人力資源戰(zhàn)略中國(guó)銀行堅(jiān)持 “以人為本” 的人力資源管理改革核心理念，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，提高人的素質(zhì)， 以人的能動(dòng)性促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展作為改革的目的，建立職務(wù)能上把下，人員能進(jìn)能出， 收入能高能低， 培育與使用相結(jié)合的市場(chǎng)化人力資源管理體質(zhì)和有效的激勵(lì)約束機(jī)制， 搭建員工成就事業(yè)的發(fā)展平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化與員工個(gè)人價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一。-

5、1 -渣打銀行人力資源戰(zhàn)略的核心關(guān)注提高員工敬業(yè)度和忠誠(chéng)度， 并且他們制定了圍繞領(lǐng)導(dǎo)層改革的人力資源戰(zhàn)略， 主要內(nèi)容有： 加快銀行領(lǐng)導(dǎo)層的改革； 積極開(kāi)展各種有效的培訓(xùn)， 努力提高員工的素質(zhì)； 提倡員工差異化， 鼓勵(lì)員工之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；構(gòu)造新的合作聯(lián)盟，努力降低成本；深化國(guó)際人力資源管理，開(kāi)展海外人力資源評(píng)估系統(tǒng)； 對(duì)員工進(jìn)行靈活多變的報(bào)酬與福利政策； 改進(jìn)人力資源部門(mén)的服務(wù)職能，改進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)與管理成本。3.2招聘中國(guó)銀行在改革后打破了“終身制” ，通過(guò)雙向選擇，公開(kāi)競(jìng)聘等形式，建立公開(kāi)，公正，公平的人才選拔機(jī)制，按照新的職位體系擇優(yōu)聘任，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，為了保證將合適的人才聘任到合適的崗位，

6、 中行結(jié)合職位體系改革對(duì)不同類(lèi)別和層級(jí)的職位提出了明確任職要求，通過(guò)公布職位，個(gè)人申報(bào)，筆試，面試，組織考察，黨委研究等多種形式和程序進(jìn)行人才選拔。 在一些關(guān)鍵職位， 還引進(jìn)能力測(cè)評(píng)，結(jié)構(gòu)化面試等科學(xué)化的人才測(cè)評(píng)方法， 提高選人用人的準(zhǔn)確性。 通過(guò)聘任制改革，一批優(yōu)秀人才脫穎而出， 管理崗位和重要專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的員工學(xué)歷，年齡結(jié)構(gòu)也得到了改革。 對(duì)未競(jìng)聘上職位的同志， 中國(guó)銀行通過(guò)調(diào)整或創(chuàng)設(shè)新的職位，掛職鍛煉等方式進(jìn)行妥善安排， 并鼓勵(lì)他們通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷增長(zhǎng)知識(shí)和才干，今后再次參加競(jìng)聘，找到適合自己的崗位。渣打銀行實(shí)行專(zhuān)業(yè)雇傭（ ProfessionalHires），渣打銀行致力于招募具有全

7、面和國(guó)際視角的管理人才， 并且有潛力發(fā)展成未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。 渣打十分注意國(guó)際化人才的招聘， 每年也會(huì)注入一定數(shù)量的畢業(yè)生， 包括國(guó)際畢業(yè)生項(xiàng)目， 實(shí)習(xí)生項(xiàng)目，本土畢業(yè)生項(xiàng)目。從 2004 年開(kāi)始，渣打全球引入了蓋洛普 Q12 管理體系，作為基層工作環(huán)境和員工敬業(yè)度的 KPI ，以評(píng)測(cè)為基礎(chǔ)、問(wèn)卷的形式收集數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析管理，給管理者制定行動(dòng)規(guī)劃，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)度，打造一個(gè)更高效的團(tuán)隊(duì)。 這也為渣打銀行最近 9 年來(lái)一直保持增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)提供了保證。3.3績(jī)效管理績(jī)效管理是激勵(lì)約束機(jī)制的重要組成部分。在績(jī)效管改革方面， 中國(guó)銀行確立了“責(zé)，權(quán)，績(jī)，利”相對(duì)等的原則，將銀行整體績(jī)效，團(tuán)隊(duì)

8、績(jī)效和員工個(gè)人績(jī)效郵寄地結(jié)合起來(lái)。 按照平衡計(jì)分卡的辦法， 績(jī)效目標(biāo)以團(tuán)隊(duì)， 員工業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)度等接過(guò)小指標(biāo)為主， 員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)則更多地體現(xiàn)其所在職位的核心職責(zé)- 2 -要求。員工績(jī)效的考核結(jié)果， 要與其績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤， 同時(shí)與員工個(gè)人潛力的開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)不同員工的個(gè)人情況，可實(shí)施職位調(diào)整，加強(qiáng)培訓(xùn)，監(jiān)督改進(jìn)，強(qiáng)制退出等考核結(jié)果運(yùn)用措施。通過(guò)這些多樣化的考核結(jié)果運(yùn)用，促使員工改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量與效率， 提高個(gè)人能力與素質(zhì)。 同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展與銀行整體績(jī)效進(jìn)步。渣打銀行渣打鼓勵(lì)和關(guān)注可讓每位員工發(fā)揮最大潛力的行為，評(píng)估其績(jī)效時(shí)，不僅基于結(jié)果，更基于取得這些結(jié)果的方式。渣打銀行通過(guò)

9、蓋洛普 Q12 測(cè)評(píng)管理體系的導(dǎo)入， 采用量化管理的辦法， 提升員工及團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度， 從而打造出一個(gè)更加高效的團(tuán)隊(duì)。3.4薪酬制度中國(guó)銀行以崗位價(jià)值為核心， 兼顧薪酬標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部公平性， 外部競(jìng)爭(zhēng)性和對(duì)個(gè)人的激勵(lì)作用，以崗定薪，按績(jī)，按能取酬，建立市場(chǎng)化的薪酬制度和全面的激勵(lì)機(jī)制。改革后的薪酬制度堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，價(jià)值導(dǎo)向，能力導(dǎo)向，績(jī)效導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向，提供了具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。中國(guó)銀行通過(guò)職位評(píng)估，以崗定薪，改變傳統(tǒng)的按行行政級(jí)別確定薪酬的做法。在職位評(píng)估中， 選取知識(shí)技能， 資源調(diào)配與監(jiān)管，工作條件與壓力，責(zé)任與影響等要素，根據(jù)不同要素的權(quán)重和分值，并參照市場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)， 評(píng)定確定全行各職位的薪酬

10、等級(jí)，具體到每位員工的薪酬水平，還將根據(jù)其能力，經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效表現(xiàn)和職位要求的匹配度實(shí)行人尚匹配，引導(dǎo)員工能力發(fā)展。渣打銀行的薪酬政策旨在： 為整個(gè)集團(tuán)以績(jī)效為導(dǎo)向的文化提供支持， 確保個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)與個(gè)人的績(jī)效和行為、 他們工作所在或負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)和職能部門(mén)的情況、整個(gè)集團(tuán)和股東的利益直接相關(guān)。 這項(xiàng)政策使集團(tuán)能夠吸引和留住最優(yōu)秀的管理人才。除此以外，無(wú)論地理位置、業(yè)務(wù)或資歷如何，集團(tuán)均采用相似的獎(jiǎng)勵(lì)措施。例如，員工的本工資與執(zhí)行主管的基本工資，按照相似的方式確定。集團(tuán)的策略確保目標(biāo)總體薪酬以個(gè)人受雇市場(chǎng)中的相關(guān)情況為基準(zhǔn)設(shè)定。 表現(xiàn)優(yōu)異的個(gè)人和業(yè)務(wù)績(jī)效的潛在總體薪酬， 設(shè)定在四分之一區(qū)間或更高。

11、同時(shí)，渣打銀行鼓勵(lì)員工免費(fèi)為別人工作， 渣打銀行認(rèn)為： 我們付薪所鼓勵(lì)的不只是員工為社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量，還包括向社區(qū)和政府傳遞一種我們敢于擔(dān)當(dāng)、 愿意扎根中國(guó)，與中國(guó)共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)的價(jià)值觀。- 3 -4 通過(guò)對(duì)比分析對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行人力資源管理的啟示4.1堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任銀行作為服務(wù)性企業(yè)，在做好企業(yè)的同時(shí)，也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，造福人民。鼓勵(lì)員工致力于公益事業(yè)， 免費(fèi)為他人工作， 充分體現(xiàn)為人民服務(wù)， 使人民滿意的宗旨。充分調(diào)動(dòng)員工積極性， 關(guān)注和維護(hù)員工利益， 實(shí)現(xiàn)員工利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一。4.2拓寬招聘范圍，引進(jìn)國(guó)際化人才中國(guó)銀行實(shí)現(xiàn)國(guó)家化， 必須重視招聘環(huán)節(jié)。 通過(guò)各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)

12、， 不斷拓寬專(zhuān)業(yè)人才的成才和發(fā)展空間， 提升專(zhuān)業(yè)人才的職業(yè)地位， 保證專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍門(mén)類(lèi)齊全，梯次合理，素質(zhì)優(yōu)良，新老銜接，充分滿足銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。在加強(qiáng)人才培養(yǎng)的同時(shí)，注重全球廣納賢才，拓寬招聘渠道，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。4.3建立健全激勵(lì)機(jī)制重視專(zhuān)業(yè)人才和核心人才的激勵(lì)， 避免人才流失。 崗位工資主要體現(xiàn)崗位價(jià)值和對(duì)銀行的貢獻(xiàn)， 其級(jí)別和水平根據(jù)職位評(píng)估結(jié)果確定。 績(jī)效獎(jiǎng)金則根據(jù)銀行整體績(jī)效完成情況和員工個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果確定。 此外，根據(jù)職位特性和市場(chǎng)管理，不同序列的職位將進(jìn)入不同的薪酬激勵(lì)體系， 真正體現(xiàn)薪酬的 “激勵(lì)”作用。4.4加強(qiáng)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)， 有利于團(tuán)隊(duì)合作， 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相統(tǒng)一， 實(shí)現(xiàn)雙贏。面對(duì)新的歷史機(jī)遇， 中國(guó)銀行應(yīng)將積極推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨境發(fā)展，向著建設(shè)國(guó)際一流的大型跨國(guó)經(jīng)營(yíng)銀行集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn)。- 4 -參考文獻(xiàn)1 高慧 ; 我國(guó)