高校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告

1、精品文檔高校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子 訂購(gòu)單發(fā)生購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào) 碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨， 或是通過(guò)快遞公司送貨上門。 高校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告，我們來(lái)看看下文。高校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告 1一、摘要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及以及物流系統(tǒng)的完善，電子商務(wù)業(yè)務(wù)在我國(guó)迅速的開展開來(lái)。電子商務(wù)購(gòu) 物成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾灰追绞剑鼮橄M(fèi)者和零售商都帶來(lái)了好處，但隨之也帶來(lái)了許多問(wèn)題。作為年輕的 大學(xué)生群體，與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無(wú)形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為大 學(xué)生提供了更為豐富、快捷、潮流的購(gòu)物方式。而大學(xué)生為 網(wǎng)絡(luò)

2、購(gòu)物的發(fā)展起了巨大的推動(dòng)作用。為此，我選擇了大學(xué) 生雙十一網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為研究對(duì)象，是為了解大學(xué)生雙十一對(duì)于網(wǎng)購(gòu)滿意度情況的不同看法，從而找由影響學(xué)生網(wǎng)購(gòu)滿意度的重要原因，讓商家能夠采取針對(duì)性的措施，從而保障雙 方的權(quán)益，營(yíng)造一個(gè)和諧的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)環(huán)境。二、調(diào)研背景與目的1 .調(diào)研背景：隨著我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模將不斷擴(kuò)大，電子商務(wù) 環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈， 電子商務(wù)零售商都希望通過(guò)推由各種宣 傳花樣和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（如團(tuán)購(gòu)、預(yù)售、搶購(gòu)）等多種方式，從 眾多電商競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而生，贏得消費(fèi)者的關(guān)注。消費(fèi)者在面對(duì)零售商的系列攻勢(shì)后，增加了自身的購(gòu)買力，零售商獲得了收益的同時(shí)，也要面對(duì)嚴(yán)峻的困擾。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社

3、會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方 式，作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展， 他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。而大學(xué)生在校期間的消費(fèi)行為會(huì)也代表未來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。因此，我對(duì)在校大學(xué)生 進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。2.調(diào)研目的：此次調(diào)研主題是大學(xué)生雙十一網(wǎng)購(gòu)，此次調(diào) 研目的主要是深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)特征，來(lái)充分掌握目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，以此來(lái)分析網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象的利與弊。三、調(diào)研基本信息1、調(diào)研時(shí)間：2016年11月28號(hào) 2016年12月3號(hào)2、調(diào)研地點(diǎn)：安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、中國(guó)科技大學(xué)3、調(diào)研對(duì)象：合肥各高校的在校學(xué)生4、調(diào)研方法：發(fā)放線上問(wèn)卷調(diào)查 （發(fā)放問(wèn)卷150份，有效 問(wèn)卷120份），回收

4、問(wèn)卷中男生占 50 （60份），女生占50%（60 份）。四、調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析從數(shù)據(jù)中可以看由，38%勺人網(wǎng)購(gòu)每月少于 1次，28%勺人 每月網(wǎng)購(gòu)2-3次，17%勺人網(wǎng)購(gòu)次數(shù)最多，為每月 4-6次，14%勺人每月網(wǎng)購(gòu)1次，而每天網(wǎng)購(gòu)一次或以上的人最少， 為3%這些數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)人不是經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，部份人網(wǎng)購(gòu)頻率較大，只有極少數(shù)人非常熱衷于網(wǎng)購(gòu)。也說(shuō)明了網(wǎng)購(gòu)從 產(chǎn)生到現(xiàn)在，正在逐漸被人們所接受，而且有少數(shù)人已經(jīng)完 全接受并喜愛(ài)上網(wǎng)上購(gòu)物了。除此之外，通過(guò)分析我們可以了解到絕大多數(shù)人更傾向于 實(shí)際購(gòu)物，且其比例約占 62.6%,極少數(shù)人比起實(shí)際購(gòu)物更 喜愛(ài)網(wǎng)上購(gòu)物

5、，具比例約占20.69%,只有13.7%的人能保持網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)際購(gòu)物之間的平衡。究其原因，我認(rèn)為，雖然 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用很普遍，但相比實(shí)際購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物也充滿著 許多不確定性和不安全性，且網(wǎng)上購(gòu)買經(jīng)常與圖片不符，相 比實(shí)際購(gòu)買的物品不滿人意的概率較大。2、選擇網(wǎng)購(gòu)的原因：從反饋的調(diào)查問(wèn)卷中我們了解到，因方便快捷、節(jié)省時(shí)間 和價(jià)格便宜而選擇網(wǎng)購(gòu)的人為大多數(shù)，且其所占比例均為 34.48%o極少數(shù)的人因網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)尚有趣和其他原因而選擇 網(wǎng)購(gòu)，都僅為3.45%,部份人因品種齊全和實(shí)體店難以買到 而選擇網(wǎng)購(gòu)，其所占的比重分別為 13.78%, 10.34%。深究其 因，我們不難看由網(wǎng)上購(gòu)物主要以其方便快捷

6、和優(yōu)惠的價(jià)格 吸引著大批的顧客，而且時(shí)尚和多種多樣的網(wǎng)上商品也在一 定程度上吸引著各種各樣的顧客。3、購(gòu)買商品的網(wǎng)站和購(gòu)買的商品：從圖表中我們可以看由網(wǎng)購(gòu)時(shí)絕大部分大學(xué)生都喜歡逛 淘寶，從中也可以看由淘寶網(wǎng)真的很受歡迎，雖然從2011年*上購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告中看由淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額下降 了 0.9個(gè)百分比，但是在今年的“雙十一”節(jié)日中天貓及淘 寶網(wǎng)的支付寶總銷售額為191億，這個(gè)銷售額是別的網(wǎng)站難以超過(guò)的，也說(shuō)明淘寶網(wǎng)在人們心中的地位目前無(wú)可替代， 也無(wú)法超越。其次，因?yàn)榇髮W(xué)生是追求時(shí)尚的，所以他們購(gòu)買最多的一 類商品是服裝飾品，占所購(gòu)買商品中的53.3%,而化妝品公次于服裝飾品，為 13.3%

7、。電子數(shù)碼類產(chǎn)品占的比例最少， 也暗示了同學(xué)們對(duì)于電子產(chǎn)品網(wǎng)上消費(fèi)心態(tài)慎重。高科技產(chǎn)品的假冒偽劣，售后維修等問(wèn)題無(wú)疑是影響消費(fèi)的主要因 素，而且該類產(chǎn)品一般價(jià)格較高，這也是限制消費(fèi)的重要因 素。“精神食糧”書籍的網(wǎng)購(gòu)率適中，為 10.0%,表明部分大 學(xué)生除了注重儀表外，也是很看重學(xué)習(xí)的。4、網(wǎng)購(gòu)看重的因素和喜愛(ài)的促銷方式：從圖表中可以看由極大多數(shù)人喜歡打折的促銷方式，其所占的比例為70.0%,免郵費(fèi)的促銷方式僅次于打折，所占比 例為60.0%o從這可以得知大學(xué)生喜歡的促銷方式與其購(gòu)買 商品所花費(fèi)的金錢有很大的關(guān)系。其他的促銷方式都不太受到大學(xué)生的青睞。5、網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的付款方式和對(duì)網(wǎng)上支付手段

8、的態(tài)度：分析中我們可以了解到，因?yàn)榉奖憧旖?，絕大多數(shù)人都選 擇了網(wǎng)上支付的付款方式，部分人選擇了貨到付款和銀行轉(zhuǎn)賬，極少數(shù)人選擇其他方式，沒(méi)有人選擇郵局付款。對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性，69%勺人比較放心,21%勺人放心, 10%勺人持不放心的態(tài)度。因此，總體上而言，網(wǎng)購(gòu)時(shí)，人 們是信賴網(wǎng)上支付的。6、采用的郵遞方式和貨物送達(dá)所能接受的最長(zhǎng)時(shí)間：通過(guò)上述圖表我們可以知道極大部分人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)選擇快遞的郵遞方式，分析其原因，我認(rèn)為這可能是快遞極快的 速度起了很大的作用。21世紀(jì)是一個(gè)充斥著快餐文化的世 紀(jì)，人們?cè)诟鞣N快餐文化的影響下，其生活節(jié)奏大大地加快 了，也使他們的耐性變差了，從而對(duì)時(shí)間的要求比以前

9、高了 很多，進(jìn)而也影響了人們對(duì)貨物送達(dá)所能接受的最長(zhǎng)時(shí)間。超過(guò)一半以上的人表明他們所能接受貨物送達(dá)的最長(zhǎng)時(shí)間 為8-10天，極少數(shù)的人持無(wú)所謂的態(tài)度。7、平均每月網(wǎng)購(gòu)花銷與是否受騙：從上面兩個(gè)圖表中我們了解到有20%的人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)受過(guò)騙，且66.67%的人受騙金額較小， 為100元以內(nèi)。沒(méi)有人的 受騙金額超過(guò)1000元，表明大部分人的警惕意識(shí)還是較強(qiáng) 的。8、網(wǎng)購(gòu)擔(dān)心因素與對(duì)網(wǎng)購(gòu)是否滿意：通過(guò)對(duì)圖表的分析我了解到了大部分人主要擔(dān)心貨物在快遞過(guò)程中是否會(huì)受損。 快遞公司在分類和派送過(guò)程中操作 粗魯，也就是所謂的將包裹扔過(guò)去。而在扔的過(guò)程中由于沖 擊力一般都會(huì)對(duì)造成一定的損壞，特別是數(shù)碼、瓶裝、易碎

10、 品、鞋子。而對(duì)圖片與實(shí)物的擔(dān)心僅次于貨物是否會(huì)受損。此外，在對(duì)網(wǎng)購(gòu)是否滿意的調(diào)查中，有58.62%的人態(tài)度為“一 般”，37.93%的人滿意，不滿意的人為 3.45%。五、結(jié)論：本次調(diào)查主要從網(wǎng)購(gòu)頻率、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣（如，選擇什么網(wǎng)站、何種商品）、影響網(wǎng)購(gòu)熱情的因素（如，促銷方式、 對(duì)網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)憂）等方面，對(duì)“網(wǎng)購(gòu)”這一新事物進(jìn)行了研究， 從而總結(jié)由以上的幾點(diǎn)結(jié)論。當(dāng)然從我的樣本容量看，我選擇的人群較少，因此我們的 結(jié)果也帶有片面性。 但它在一定程度上也基本表明了大學(xué)生 對(duì)“網(wǎng)購(gòu)”的種種態(tài)度，具有一定的參考價(jià)值。總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品還是比較滿意的。普遍認(rèn) 為，購(gòu)買比較方便，能節(jié)約時(shí)間；價(jià)

11、格比市面商品的價(jià)格低， 樣式等比較齊全。相信在不久的將來(lái)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來(lái)越 頻繁，網(wǎng)購(gòu)也會(huì)被越來(lái)越多的大學(xué)生所接受的。六、建議：1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)意識(shí)網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重點(diǎn)問(wèn)題。作為大學(xué)生自身，應(yīng)當(dāng) 加強(qiáng)自己的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)意識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從網(wǎng)站安全訪問(wèn)，到病毒防火墻 的安裝，都需要做到萬(wàn)無(wú)一失，只有這們才能確保自己不上 當(dāng)爻騙。2、完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)發(fā)展了 10年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程不斷的在改 進(jìn)，但仍然存在著繁瑣的操作。購(gòu)物前網(wǎng)購(gòu)物中的環(huán)節(jié)可謂 精簡(jiǎn)，但購(gòu)物后的環(huán)節(jié)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的限制條件， 加速第三方物流的發(fā)展， 強(qiáng)有力保障售后服務(wù)的

12、實(shí)施使解決 購(gòu)物后所發(fā)生的問(wèn)題的關(guān)鍵所在。3、建立更加健全的隱私保護(hù)體制網(wǎng)絡(luò)個(gè)人隱私外泄的問(wèn)題使隨著因特網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的。 這也成為了網(wǎng)購(gòu)繼續(xù)壯大的瓶頸。在我國(guó)，電子商務(wù)的法律 尚不健全，很多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，特別大學(xué)生的個(gè)人信息發(fā)生不 同程度的泄漏，相關(guān)部門應(yīng)該建立更加健全的隱私保護(hù)體 制。通過(guò)法律手段責(zé)成網(wǎng)絡(luò)商家對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行義 務(wù)的保護(hù)。同時(shí)加大對(duì)買賣個(gè)人隱私非法行為的打擊力度， 讓大學(xué)生能夠的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒(méi)有這方面的后顧之憂。高校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告 2 調(diào)查人：為華玉調(diào)查時(shí)間：20*年2月21日至20*年3月2日調(diào)查地點(diǎn)：云南省景洪市調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生（包括大一到大三的學(xué)生） 引言

13、在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次 的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互 聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù) CNNIC于2008年1月發(fā)布的第二 十一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu) 物者從年齡來(lái)看以 1824歲的為最多（43.6%） o而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu) 物者的文化程度來(lái)分析， 上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的 49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展， 他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費(fèi)能力 上受到了限制，但大部分學(xué)生3年之后都會(huì)獲得一份高于社 會(huì)平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦

14、突破了資金的限 制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為 會(huì)代表未來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)?；谶@樣一種思考，我們對(duì)在 校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查， 以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主 要特征。正文淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺一一這些詞語(yǔ)如今是大學(xué) 生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好 東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派， 一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物， 而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧 慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的由現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，并得由以下結(jié)論。一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的簡(jiǎn)介淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺一一這些詞語(yǔ)如今是大學(xué) 生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)

15、廉的好 東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天 中午就像開展銷會(huì)一樣， 在宿舍樓下擺開一長(zhǎng)串各式各樣的 郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻 礙他們的原因是什么 ？那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的 購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買物品特點(diǎn)又是什么？男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別？阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同 類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到 購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也 是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生 則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)

16、、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買 來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商 家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。二、調(diào)查方案與結(jié)果（一）調(diào)查方案1、調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。2、調(diào)查方法：通過(guò)口頭詢問(wèn)，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。3、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生（包括大一至大三的學(xué)生）。（二）調(diào)查結(jié)果1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析1 ）大學(xué)

17、生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生，男生運(yùn) 用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女 生的原因之一。2 ）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在1824歲的范圍內(nèi)，而1822歲居多。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，我們可以看 由，大二、大三的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大一，且 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看由，網(wǎng)齡對(duì) 于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也 是進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群。3 ）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供給，因此， 大學(xué)

18、生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于 400800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較 少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮 進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。4 、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析1 ）不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu) 物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少，多數(shù) 原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安 全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)等 都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因 的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因通過(guò)訪談，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人

19、表示，他們選擇網(wǎng) 絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的 多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng) 絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富 的商品信息。3、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇1 ）獲知渠道從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是 通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙 雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都 有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生 消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易由現(xiàn) 從眾的行為。2）選擇原因網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。 大學(xué)生有著較清晰的品牌意

20、識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品 信任度和青睞度比較高。 所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比 較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買行為特征1 ）購(gòu)買的商品類型或服務(wù)類型從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包 括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。 這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大 學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。2 ）購(gòu)買頻率和購(gòu)買金額通過(guò)調(diào)查，

21、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一 次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而在購(gòu)買 金額方面，則有普遍集中于 100300元，購(gòu)買的金額與上述 所說(shuō)的大學(xué)生主要購(gòu)買的商品和服務(wù)類型相吻合。3 ）價(jià)格期望從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的 多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低 30額下的商品。由此看來(lái)，對(duì)大學(xué) 生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而 且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信 任度和青睞度比較高。4 ）付款方式調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是 第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的 改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。5 、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)1 ）網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素通過(guò)對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信