2019年物業(yè)公司概況及工作總結(jié)

1、物業(yè)公司概況及工作總結(jié)20 xx年對于我股份有限公司來說是喜事連連，物業(yè)公司工作工 作總結(jié)。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司， 同時接管了原大廈的物業(yè)管理。 并將櫥柜廚 具城更名為櫥柜門業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”。金秋十月是收獲的季節(jié)，也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè) 的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品 城后重新開業(yè)的日子?！靶聫堉?、重張之慶”，對于我股份公司來 說可謂是雙喜臨門。 在喜慶之余，我物業(yè)管理有限公司全體員工也在 深思，如何將這份喜慶、來之不易的收

2、獲保持長久？中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問題？如何處理好原留用人員與我 股份公司接管人員間的溝通與配合？如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系？如何 及時傳達講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度？ 如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城？如何做好大廈的物業(yè)管理， 這一切一切都成 為我們我公司急待解決的事。20 xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，在20 xx年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理 了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。“櫥柜門業(yè)精品城”位于XXXXXXXXXXXXX是我股份

3、有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者提供了8部商用 自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控，24小時保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個，經(jīng)營面積5514山2,有近百家櫥柜門 業(yè)品牌入駐商常其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬山2。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)。櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè)，是整體改造的重要組成部分，預(yù)計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元，同時可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千 人，對于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實

4、意義。中城大廈（原“大廈”）是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于2001年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7,000山2,建筑 面積約2萬山2。現(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分 是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主 提供水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務(wù)。櫥柜門業(yè)精品城” 與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構(gòu)，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工 作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點。物業(yè)公司現(xiàn)有人員1 03人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工

5、作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室， 歸由物業(yè)部不 利于管理。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工 程物業(yè)部剝離開， 成為一個單獨的部門。 另將原財務(wù)部劃出由我股份 有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)批準， 調(diào)整后的 部門設(shè)置為：辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi) 部，即四部一室的結(jié)構(gòu)。在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。我公司接管原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來的原榮達員工， 不論是中層干部還是基層員工， 在很大程度上都 以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。20 xx年9月15日在中城大

6、廈26樓會議室，召開了與全體原榮達留用員工的見面會， 工作總結(jié)物業(yè)公司工作工作總結(jié) 。在會上， 張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話， 傳達了我股份公司接管 榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有榮達員工的留用 政策。尤其是當他們了解到我股份公司接手后， 不但保持留用人員原 崗位及工資待遇到20XX年12月份前不做任何調(diào)整，而且還將保潔員 的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達員工都深深感受到了我 股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。原榮達各種管理制度雖然全面細致但過于苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點，領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、 望的現(xiàn)象。在交接過程中發(fā)

7、現(xiàn)，當時榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約 等均已被原榮達撤離人員帶走。接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度， 俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們了解 及原榮達留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰 為主，少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達員工認為多做多 錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好 也很團結(jié)，但工作熱情和積極性不高，工作效率也很低。為了不挨罰, 很多工作都沒人過問。如何改變現(xiàn)狀，我們認真分析了原榮達的各種規(guī)章制度、崗位職責、工作流程，經(jīng)過認真研

8、究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通 過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊。 這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標準結(jié)合我物業(yè)的實際情況而制定，是一本集 規(guī)章制度、崗位職責、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會等于一體的一整套管理制 度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策, 也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。為認真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊的內(nèi)容，我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負責人進行學(xué)習(xí)，再由各部門負責人組織本部門員工進行學(xué)習(xí)。使每個人都對我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本情況、管理政策、 規(guī)章制度做到心中有數(shù)。 下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習(xí) 了解情況列入到員工考核中， 定期進行

9、抽查切實地把各項管理制度落 實到每個人。在我公司與原榮達交接時， 由于原榮達人員對自己的去留還在，至使人心波動很大。我們接管時，榮達的各項工作早已處于停滯狀態(tài)， 這也給我們接管后的工作開展帶來了相當大的困難。尤其是原榮達的消防保衛(wèi)部，原榮達保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。 當我們說明新的工資標準后， 所有原榮 達保安竟然在2天內(nèi)集體辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶 來了很多麻煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，張 述滿總經(jīng)理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全 保衛(wèi)工作。對重點部位還嚴令死看死守，同時還加強了干部值班制， 當值干部編入夜間值班，

10、主要夜間的安全保障，進行全面檢查。此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報集團領(lǐng)導(dǎo)批準，我們在今年11月底對消 防監(jiān)控設(shè)施進行了升級改造， 共投入資金二十多萬元。 改造后的消防 監(jiān)控體系可實現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控， 真正的實現(xiàn)無盲區(qū)、 無死角。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產(chǎn)、 業(yè)戶的人身安全不受 損失。三）第三件大事（公司上下總動員，做好重新開業(yè)前的準備工作）配合領(lǐng)秀家居開業(yè)， 認真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準備工 作。家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排，中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。 為配合“領(lǐng) 秀家居”做好各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動員，在認 真做好“櫥柜門業(yè)精品城” 開業(yè)前的準備工作的同時，又從各部門中 抽調(diào)了部分人員專門負責開業(yè)當天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。 為此 我們還進行了精心的布置， 在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花， 還為 與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準備了茶水及香煙。 使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份 公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份 公司的整體形象。四）第四件大事（鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展） ：“摸清家底” 、重新規(guī)劃，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展：接手原榮達“櫥柜廚具城”日常