2020年家具銷售人員年度個(gè)人工作總結(jié)范文

1、家具銷售人員年度個(gè)人工作總結(jié)范文在 xx 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下， 我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度， 認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng) 工作任務(wù)， 工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步， 為今后的工作和生活打了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總?cè)缦拢? 、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己 不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。2 、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客 戶的要求與他們所做的工藝。3 、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4 、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，

2、了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能 更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。 要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣 勢(shì); 才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在 精度與速度方面就略勝同行， 這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在， 在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。 缺點(diǎn)方面盡量少提， 但是設(shè)備本 身存在的缺點(diǎn)與不足， 也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與 不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚， 畢竟沒有十全十美的東西。 總說自己 的產(chǎn)品有多好， 別人也不會(huì)全信。 同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡 意去攻擊與批判，要引

3、導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。、勤奮與自信 ; 與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成， 熟話說：心如波瀾， 面如湖水。13 、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14 、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總：因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)， 這樣對(duì)我現(xiàn)在

4、的工作有很大的幫助。 我必須還要 大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)， 及銷售人員的相關(guān)知識(shí)， 才能在時(shí)代的不 斷發(fā)展變化中， 不被淘汰， 而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化 而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，rH步個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理， 不拖延、不誤事、不敷衍。通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘 客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加 強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷 摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要