2020年員工新一年個人述職報告范文

1、員工新一年個人述職報告范文各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好 !春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自 20xx 年 xx 月進(jìn)廠以來，近 5 年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和 同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感 謝。現(xiàn)將 20xx 年工作匯報如下：本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同 事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐， 在 20xx 年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。1 、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項規(guī)章制度，積極、 認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作， 并

2、積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工 作環(huán)境的干凈、舒適。2 、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、 裝、移機(jī)的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配 合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。3 、接到電信局裝機(jī)單后， 第一時間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線 組進(jìn)行調(diào)試， 完成后及時通知電信局開通新裝電話， 并記錄輸入線序 詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問 題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢 查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問 題并處理故障， 以保證用戶在申告故障后， 能在最短的時間內(nèi)正常

3、使 用。1. 領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。2. 勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn) 計獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗。3. 改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水 平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。以上是我的述職報告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評和指正。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好 !20xx 年 3月 14號，我懷著無比激動的心情加入了天寶花園大酒店這個全新的大家庭中， 擔(dān)任了前廳部大堂副理的職位， 轉(zhuǎn)眼間已 經(jīng)有 9 個月的時間了，酒店員工述職報告范文。從培訓(xùn)到開荒，再到 現(xiàn)在的試運(yùn)營， 看著酒店及大家一點(diǎn)一滴的成長， 心里滿是溫暖與激 動。從事酒店

4、行業(yè) 2 年多了，雖然餐廳，前廳都有所接觸，但是真正 的基層管理者在天寶還是第一次， 非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我一次鍛煉的機(jī) 會。前廳部是酒店的門面，是負(fù)責(zé)招徠并接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等服務(wù)產(chǎn)品、 溝通與協(xié)調(diào)飯店各部門、 為客人提供各種綜 合服務(wù)的對客服務(wù)部門。 在整個酒店運(yùn)營過程中至關(guān)重要。 自從擔(dān)任 天寶花園大酒店的大堂副理一職，主要負(fù)責(zé)以下方面的工作。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與前廳部經(jīng)理助理共同努力下，我們完成了本部門的相關(guān)制度及操作程序的制定，其中包括總臺、禮賓、商務(wù)中 心及商場等相關(guān)崗點(diǎn)的日常操作及注意事項。初入酒店，很多員工對酒店前廳沒什么概念，服務(wù)經(jīng)驗也是少之又少。我和前廳部經(jīng)理助理憑

5、著自己過去在酒店工作的經(jīng)驗， 相互 總結(jié)，相互配合，擬定培訓(xùn)計劃，順利完成了對員工的培訓(xùn)工作。本人也是第一次參與酒店初期的開荒工作，大家從最初的內(nèi)心恐懼到后來的上下一致， 共同完成任務(wù)， 大家的付出和辛苦是有目共 睹的。1 、在酒店試運(yùn)營期間， 我加強(qiáng)了自己對酒店大堂副理一職的理 解與實際操作，將在書本中學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到實際的操作過程中去， 通過不斷的實踐與努力不斷的提升自己， 使自己更好更快的適應(yīng)這個 崗位。在此期間我也得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與幫助，非常感謝你們。2 、協(xié)助前廳部經(jīng)理助理完成部門的日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作， 主要負(fù)責(zé)總 臺這一塊，與財務(wù)部相互配合、協(xié)調(diào)，制定相關(guān)的賬務(wù)程序及操作流 程。3 、

6、大堂副理對外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見 , 平衡協(xié)調(diào)酒 店各部門與客人的關(guān)系 ; 對內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全。在試 運(yùn)營期間， 大堂副理除了完成日常的工作， 還配合前廳部經(jīng)理助理完 成對本部門員工的監(jiān)督與配合工作。1 、多擴(kuò)充知識面，提高專業(yè)技能，學(xué)會揣摩客人的心理要求， 對于客人提出的問題能靈活的解決與應(yīng)對。 來酒店消費(fèi)的客人全國各 地，文化水平也層次不齊，這對大堂副理的知識面也是一種挑戰(zhàn)。2 、加強(qiáng)處理投訴的應(yīng)變能力，無論哪種投訴，都要站在客人的 立場上真心實意的幫助客人， 在不損壞酒店利益的前提下， 盡量滿足 客人的要求，若實在是解決不了的問題，立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)，在第一 時間內(nèi)給客人解決。3 、大堂副理在酒店的日常工作中必須要以身作則， 遵守酒店的 各項規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，這樣才能監(jiān)督、要求別人，同時要努力培 養(yǎng)自信、果斷、沉著、冷靜的處事風(fēng)格，在今