xx年三級(jí)人力資源管理師考點(diǎn)記憶口訣

1、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法（ 方案設(shè)計(jì) ）xx年最新三級(jí)人力資源管理師考點(diǎn)記憶口訣1 1 、培訓(xùn)需求分析的作用：有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)、有利于找出解決問題的方法、 有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析、 有利于進(jìn)行培 訓(xùn)成本的預(yù)算、有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)。2 2 、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：培訓(xùn)需求的層次分析、培訓(xùn)需求的對(duì)象分析、培訓(xùn)需求的階段分析。3 3 、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序：做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作。4 4 、培訓(xùn)需求的信息的收集方法：面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、調(diào)查問卷。5 5 、調(diào)查問卷應(yīng)注意以下問題：問題清除明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義語言

2、簡潔問卷盡量采用匿名方式多采用客觀問題方式， 易于填 寫主觀問題要有足夠空間填寫意見。6 6 、實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題： 了解受訓(xùn)員工 的現(xiàn)狀尋找受訓(xùn)員工存在的問題在調(diào)查中， 應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望 能夠達(dá)到的效果調(diào)查資料收集到以后， 我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。7 7、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)要堅(jiān)持滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則。培訓(xùn)需求工作說明任務(wù)分析排序陳述目標(biāo)設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)制定培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)驗(yàn) ( (目的、結(jié)果、方法 )()( 歡迎 關(guān)注 H HR R微信公眾號(hào)：HRM1688)HRM1688)8 8、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求

3、： 做好準(zhǔn)備工作決定如何在 學(xué)員之間分組對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員 的情況進(jìn)行取舍。9 9、企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施需做好：自己提出申請(qǐng)，經(jīng)部門同意 后交人力資源審核， 按管理權(quán)限上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批需簽訂員工 培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)不影響工作，不提倡全脫產(chǎn) 學(xué)習(xí)。1010 、如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用：讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者 培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)和利用培訓(xùn)空間的充分利用。1111 、培訓(xùn)效果信息的種類：培訓(xùn)及時(shí)性信息培訓(xùn)目的設(shè)定 合理與否的信息培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息教材選用與編方面的 信息教師選定方面的信息培時(shí)間選定方面的信息培訓(xùn)場(chǎng)地選 定方面的信息受訓(xùn)群體選擇方面的信息培訓(xùn)

4、形式選擇方面的信 息培訓(xùn)組織與管理方面的信息。1212 、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)：認(rèn)知成果技能成果情感成果 績效成果投資回報(bào)率。( (歡迎關(guān)注微信公眾號(hào)：HRM1688HRM1688 獲取更 多人力相關(guān)資料 ) )1313、直接傳授培訓(xùn)法適用于知識(shí)類培訓(xùn)，主要包括講授法、專 題講座法和研討法。1414、研討法的類型：以教師或受訓(xùn)者為中心的研討以任務(wù) 或過程為取向的研討。1515、研討法的優(yōu)點(diǎn)：多向式信息交流要求學(xué)員積極參與, 有利于培訓(xùn)學(xué)員的綜合能力加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解形式多樣， 適 應(yīng)性強(qiáng)。1616、研討法的難點(diǎn)：對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高對(duì) 指導(dǎo)教師的要求較高。1717、實(shí)踐法的常用方式：

5、工作指導(dǎo)法工作輪換法特別任 務(wù)法個(gè)別指導(dǎo)法。1818、工作指導(dǎo)法：又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的 工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。工作輪換法：工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換參與型培訓(xùn)法形式：自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí) 傳授和能力提高兩者融合到一起， 是一種非常有特色的培訓(xùn)方法， 可 分為案例分析法和事件處理法。2222 、解決問題的 7 7 個(gè)環(huán)節(jié)：找問題、 分主次、查原因、提方案、 細(xì)比較、做決策、試運(yùn)行。2323、態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體包括角 色扮演法和拓展訓(xùn)練等。1919工

6、作崗位， 使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。2020擬訓(xùn)練法、 敏感性訓(xùn)練法和管理者訓(xùn)練法。21212424、拓展訓(xùn)練：通過模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景式心理訓(xùn)練、人 格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練，以外型體能訓(xùn)練為主。2525、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式：網(wǎng)上培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)。選擇培訓(xùn)方式的程序 （ 簡答）1 1 、確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域 2 2、分析培訓(xùn)方法的使用性 3 3、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。少費(fèi)用記錄參加者的思想、暢談階段、解決問題。（歡迎關(guān)注 HRHR 微信公眾號(hào):HRM1688)HRM1688)2929 、暢談是頭腦風(fēng)暴的創(chuàng)意階段規(guī)則：不要私下交談，以免 分散注意力不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言， 每人只談自己的想法

7、發(fā)表見 解時(shí)要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解。3030 、企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成包括： 培訓(xùn)服務(wù)制度、 入職培訓(xùn)制度、 培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制 度。3131 、起草和修訂培訓(xùn)制度的要求：戰(zhàn)略性、長期性、適用性。3232 、培訓(xùn)服務(wù)制度包括 （培訓(xùn)服務(wù)制度條款 ）和（培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條 款）。是培訓(xùn)管理的首要制度。2626、事件處理法的基本程序：準(zhǔn)備階段、 實(shí)施階段、實(shí)施要點(diǎn)。2727、5W2H5W2H 原則：何人、何事、何時(shí)、何地、何物、如何做、多2828、頭腦風(fēng)暴法的操作程序：準(zhǔn)備階段、 熱身階段、明確問題、3333 、起草入職培訓(xùn)制度包括：培訓(xùn)的意義和目的需要參加 的人員界定特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施入職培訓(xùn)的 主要責(zé)任區(qū)入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)入職培訓(xùn)的方法。、培訓(xùn)制度的激勵(lì)包括：對(duì)員工的激勵(lì)、對(duì)部門及其主管的對(duì)企業(yè)本身的激勵(lì)。、利益獲得原則：誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系， 考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。3737、制定培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度考慮的問題：企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)法 與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與 受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任在培訓(xùn)前, 企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明