工程服務(wù)手冊P27---如家連鎖酒店

1、工程管理手冊服 務(wù) 手 冊（工程）Policy & Procedure （ Engineering ）如家連鎖酒店公司Home Inns & Hotels Management Co.目 錄1、工程崗位職責(zé)2、工程人員操作標(biāo)準(zhǔn)3、每日工作流程4、日常維修流程5、客房計(jì)劃維修（保養(yǎng)）程序6、工程物品采購程序7、電梯困人解救程序8、系統(tǒng)設(shè)備故障處理流程9、崗位制度11、交接制度12、安全制度13、維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14、酒店硬件設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表15、工程維修日?qǐng)?bào)表16、工程計(jì)劃維修（保養(yǎng)）實(shí)施表17、巡視記錄本工程崗位職責(zé) 維修工崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的保

2、養(yǎng)、維修工作，定時(shí)檢查給排水、供電、供氣、電話、消防治安系統(tǒng)及其輔助設(shè)備，確保系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況良好，為賓客提供安全、舒適的生活環(huán)境。工作內(nèi)容：1. 每天對(duì)設(shè)施設(shè)備報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行維修，并在工程維修本上做好記錄，對(duì)暫不可行的項(xiàng)目要做好記錄。2. 對(duì)酒店外包的工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)收。3. 配合一線崗位，做好各項(xiàng)營銷活動(dòng)和接待任務(wù)的工程設(shè)備保障工作。4. 每天巡回檢查各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況，并做好有關(guān)的記錄，及時(shí)向店長提供系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)方面的準(zhǔn)確信息。5. 熟悉了解酒店各系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備的性能及注意事項(xiàng)。6. 每天在工作交接本上記錄暫未修復(fù)的項(xiàng)目、在崗時(shí)發(fā)生的情況及特殊事項(xiàng)。7. 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備有異常情況，及時(shí)

3、進(jìn)行處理，并向店長反映。8. 負(fù)責(zé)抄寫水、電、煤氣表，按時(shí)向店長和財(cái)務(wù)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。9. 根據(jù)日常記錄，制定維護(hù)保養(yǎng)方案，并按時(shí)完成維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目。10. 做好工程各系統(tǒng)機(jī)房鑰匙保管工作。11. 定期對(duì)集水箱進(jìn)行清洗消毒，并做好各類高空照明的清潔工作。12. 定期聯(lián)系電梯維修方對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)維修，如遇空調(diào)、電話交換機(jī)、鍋爐、監(jiān)控設(shè)備等出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修方給予解決。13. 負(fù)責(zé)各系統(tǒng)機(jī)房的清潔衛(wèi)生工作，保證各機(jī)房符合標(biāo)準(zhǔn)。14. 負(fù)責(zé)工程材料、配件的采購，做到“勤進(jìn)少儲(chǔ)”的原則，防止物料用品積壓浪費(fèi)，并配合財(cái)務(wù)做好每月的統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)工作。15. 寫好每天的工作報(bào)告并做好每天的交接工作。16. 熟

4、悉并了解停水、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā)生情況立即按方案執(zhí)行。17. 設(shè)備的老化程度和更新工作，要及時(shí)向店長反映，征得店長同意后方可進(jìn)行更新工作。18. 每天對(duì)酒店公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證設(shè)施設(shè)備的完好。19. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任務(wù)清單工程人員操作標(biāo)準(zhǔn)1、每日工作流程 2、日常維修流程 3、客房計(jì)劃維修（保養(yǎng)）程序4、工程物品采購程序5、電梯困人解救程序6、系統(tǒng)設(shè)備故障處理流程7、崗位制度、交接制度和安全制度8、維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9、酒店硬件設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃表職位任務(wù)-Task 1每日工作流程步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips1、

5、巡檢各系統(tǒng)機(jī)房 檢查設(shè)備是否正常。 保持設(shè)備整潔，機(jī)房干凈、無雜物。 在巡檢記錄本上記錄。- 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或上報(bào)處理。- 經(jīng)常維護(hù)機(jī)房的系統(tǒng)設(shè)備。- 如實(shí)的記錄巡檢情況。2、解決當(dāng)天報(bào)修項(xiàng)目 維修要及時(shí)。 維修后的項(xiàng)目需達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 在工程維修日?qǐng)?bào)表上記錄。- 如遇屬計(jì)劃維修而暫不能解決的項(xiàng)目需做好記錄，統(tǒng)一進(jìn)行維修保養(yǎng)。- 維修時(shí)盡量堅(jiān)持“補(bǔ)修不更新”的原則，減少成本費(fèi)用。- 如更換過配件，須在工程交接本上記錄，以便月底核實(shí)。3、維修保養(yǎng)12間客房的設(shè)施設(shè)備 必須得到前臺(tái)值班經(jīng)理的認(rèn)可方能進(jìn)行。 全面地對(duì)客房進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 將維護(hù)保養(yǎng)情況記錄在工程日?qǐng)?bào)表上。 在客房維修保養(yǎng)實(shí)施表上記

6、錄。- 每半年對(duì)酒店所有客房進(jìn)行一次設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。- 工程人員要經(jīng)常與客房主管溝通，以便及時(shí)了解客房設(shè)施設(shè)備的使用狀況。- 掌握每次保養(yǎng)維修的主要項(xiàng)目，提前申購材料。4、檢查酒店公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備 檢查照明燈具。 設(shè)施上是否有安全隱患。 有無計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目。- 發(fā)現(xiàn)黑燈及時(shí)更換。- 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除。- 須計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目記錄在工作交接本上，以便制定實(shí)施計(jì)劃。5、協(xié)助客房做好高空設(shè)施的清潔工作。 清潔高空的照明燈具及設(shè)施。 配合客房做好外窗的清潔工作。- 高空清潔必須2人在場，并采取必要的安全措施。- 照明燈具的清潔必須在斷電的情況下進(jìn)行。職位任務(wù)1：每日工作流程（續(xù)）步驟-Ste

7、ps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips6、檢查各種儀表 查看設(shè)備運(yùn)行的數(shù)據(jù)是否正常。 將有關(guān)的數(shù)據(jù)抄寫下來。- 掌握各儀表的正常運(yùn)作數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差查明原因。- 記錄下來的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，以便店長及時(shí)了解當(dāng)月營業(yè)成本的或方便財(cái)務(wù)核對(duì)帳單。7、填寫工程交接本 記錄當(dāng)日的特殊事項(xiàng)及未完成的工程項(xiàng)目。 記錄需要計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目及房號(hào)。 根據(jù)工程維修日?qǐng)?bào)表，將當(dāng)日維修使用的配件名稱、數(shù)量記錄下來。- 如遇當(dāng)日不能修復(fù)的客房 ，及時(shí)上報(bào)并說明原因，經(jīng)店長同意，方可將此房改為“維修房”。- 交接本書寫要整潔，事項(xiàng)交代要簡明扼要。8、與接班人員做交接。 交接維修工具。 交代特殊事項(xiàng)及未完成的工作。 將工程

8、維修日?qǐng)?bào)表上交客房主管或分管工程的值班經(jīng)理。- 所有維修工具須放在指定地點(diǎn)，方便使用和交接。- 重要的事項(xiàng)須書面交接后，還須口頭交接。- 工程維修日?qǐng)?bào)表應(yīng)每天上交，便于上級(jí)及時(shí)了解工程工作情況。職位任務(wù)-Task 2日常維修流程步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips1、收到報(bào)修信息 仔細(xì)聆聽報(bào)修內(nèi)容。 復(fù)述報(bào)修內(nèi)容。- 將報(bào)修內(nèi)容記錄在工程維修日?qǐng)?bào)表上。- 了解報(bào)修內(nèi)容的輕重緩急。2、至報(bào)修地點(diǎn) 根據(jù)報(bào)修內(nèi)容攜帶好所需工具和配件。 及時(shí)到達(dá)報(bào)修地點(diǎn)。- 工具需裝在專用工具包內(nèi)。- 住客房的維修或緊急維修應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到維修地點(diǎn)。- 一般維修在15分鐘內(nèi)趕到。3、實(shí)施維修 檢

9、查出設(shè)備損壞或故障的原因，根據(jù)專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)給予修復(fù)或排除。 不能及時(shí)解決的須采取必要措施，影響客人居住應(yīng)向值班經(jīng)理匯報(bào)，給予換房。 維修時(shí)，區(qū)域影響面要控制得當(dāng)，不須無故擴(kuò)張。- 如住客房必須由客房服務(wù)員陪同進(jìn)行維修，維修人員不得挪動(dòng)客人的物品或與維修無關(guān)的任務(wù)物品；若遇客人在房間，須致問候語，并對(duì)因維修而引起客人的不便表示致歉。- 如現(xiàn)場維修有困難，可帶回操作間維修。- 其他營業(yè)場所進(jìn)行維修時(shí)，不得隨意動(dòng)用現(xiàn)場與維修無關(guān)的物品。4、報(bào)修崗位驗(yàn)收 填寫完整工程維修日?qǐng)?bào)表。 請(qǐng)報(bào)修崗位試用驗(yàn)收，并在工程維修日?qǐng)?bào)表上簽名確認(rèn)。- 如住客房須征詢客人是否對(duì)維修結(jié)果滿意，并向客人道別。- 維修人

10、員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場稍加清理，再交報(bào)修崗位清潔。5、離開現(xiàn)場 檢查維修工具有無遺留在現(xiàn)場。職位任務(wù)-Task 3客房計(jì)劃維修（保養(yǎng)）程序步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips1、準(zhǔn)備工作. 購買所需的材料。 估算每間客房維護(hù)所用的時(shí)間。- 根據(jù)工程工作交接本的日常記錄、巡檢結(jié)果、店長指示來確定維護(hù)的主要項(xiàng)目。- 維護(hù)工作盡量控制在一天之內(nèi)完成，以免影響酒店客房的出租，超過一天的維修必須得到店長的同意方可實(shí)施。2、確定維修的房間 征詢值班經(jīng)理意見。 由值班經(jīng)理確定兩間維修的房間。 通知客房主管。- 工程人員將全部需維修的房間號(hào)提供給值班經(jīng)理，并向值班經(jīng)理說明維修所用的時(shí)間，便于值班經(jīng)理安

11、排。- 告知客房主管此次維修的主要項(xiàng)目，便于客房做維修前的工作。3、實(shí)施維修（保養(yǎng)） 帶好所需工具和材料。 有針對(duì)地進(jìn)行維修（保養(yǎng)）。 主要項(xiàng)目維修后，要全面檢查整個(gè)客房的設(shè)施設(shè)備。- 墻面油漆時(shí)，需將油漆裝進(jìn)小的盛器內(nèi)，方便使用。- 保養(yǎng)時(shí)從“補(bǔ)修不更新”的原則出發(fā)，降低成本費(fèi)用。- 發(fā)現(xiàn)其他設(shè)備問題也及時(shí)給予解決，確保維修房的質(zhì)量。4、維修（保養(yǎng)）結(jié)束 清理現(xiàn)場的大垃圾。 填寫工程維修日?qǐng)?bào)表。 通知客房主管驗(yàn)收維修房，并簽名確認(rèn)。- 如地腳線上有油漆、墻面上有硅膠等工程垃圾也應(yīng)清除調(diào)。- 如驗(yàn)收中有不合格的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)修，直到完全驗(yàn)收合格。- 必要時(shí)也可請(qǐng)店長至現(xiàn)場查看維修結(jié)果。5、離開

12、客房 帶走所有工具、材料。 將維修結(jié)束信息上報(bào)給值班經(jīng)理。 在客房維修保養(yǎng)實(shí)施表上做好記錄。- 仔細(xì)檢查有無遺留。職位任務(wù)-Task4工程物品采購程序步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips1、預(yù)定采購的物品 了解采購物品的價(jià)格。 確定所購物品的數(shù)量。- 根據(jù)配件的實(shí)際更換情況來確定常用配件的配備數(shù)量，一般常用配件按客房數(shù)的10來配備。- 對(duì)于不常用的配件盡量少備或不備。2、填寫申購單 至財(cái)務(wù)處填寫申購單。 請(qǐng)店長審批。 將申購單交財(cái)務(wù)保管。 預(yù)支采購費(fèi)用。- 如遇緊急維修，可不填寫申購單，直接向店長說明情況，得到店長同意即可。3、采購物品 根據(jù)申購項(xiàng)目采購。 控制好采購價(jià)格。

13、 索取所購物品的正規(guī)發(fā)票。- 如發(fā)現(xiàn)采購價(jià)格和申購價(jià)格偏差較大，暫不進(jìn)該配件，等回酒店后再次征詢店長意見。4、物品入庫 將所購物品放到規(guī)定地方。 在工程交接本上做好交接。- 物品進(jìn)出都必須有記錄。5、填寫報(bào)銷單 至財(cái)務(wù)處出示發(fā)票，并填寫報(bào)銷單。 財(cái)務(wù)審核確認(rèn)，結(jié)清預(yù)支費(fèi)用。 請(qǐng)店長審核簽字，報(bào)銷單交財(cái)務(wù)保管。- 根據(jù)實(shí)際采購價(jià)格和數(shù)量填寫。職位任務(wù)-Task5電梯困人解救程序步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips1、收到電梯異常信息 第一時(shí)間趕到機(jī)房。 關(guān)掉電梯電源閘刀。 了解電梯內(nèi)部情況。- 無論電梯是否停止運(yùn)行，都必須拉調(diào)電源閘刀。- 在拉調(diào)電源之前，如果可能的話，盡量讓

14、電梯的內(nèi)門停在外門處，方便解救。2、解救客人 至電梯?？繕菍?。 用專用扳匙強(qiáng)制打開梯門。 在確定安全的基礎(chǔ)上，請(qǐng)客人走出。- 解救時(shí)盡可能的讓電梯內(nèi)的客人了解目前的解救情況。- 如電梯運(yùn)行時(shí)，切不可強(qiáng)制打開電梯門。- 必須安撫好客人的情緒，切不可向客人陳述理由，以免引起客人的不滿。3、聯(lián)系維修 將電梯門呈關(guān)閉狀態(tài)。 及時(shí)向店長匯報(bào)情況。 致電維修單位。- 如無法關(guān)閉的話，門口必須放“正在維修”的告示牌。- 沒有經(jīng)過專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，工程人員不得自行維修，以免發(fā)生意外。- 必須要求維修單位及時(shí)派人來解決故障。4、驗(yàn)收維修結(jié)果 電梯故障排除后，工程人員須驗(yàn)收。 合格后，在維修人員的客戶聯(lián)系表上簽名。

15、 通知客房、前臺(tái)。- 工程人員必須進(jìn)電梯試乘驗(yàn)收。- 及時(shí)告知客房、前臺(tái)“電梯已修復(fù)”。- 撤掉“正在維修”告示牌。職位任務(wù)-Task6系統(tǒng)設(shè)備故障處理流程步驟-Steps 標(biāo)準(zhǔn)-Standard 提示-Tips1、發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常 掌握設(shè)備技術(shù)狀況。 分析故障原因，采取緩解措施。- 如非一人能力所為的，應(yīng)聯(lián)系另一工程人員共同解決。- 對(duì)故障原因不是很了解的情況下，不可魯莽行事。2、停止系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行 及時(shí)向店長匯報(bào)。 影響客人的居住生活，應(yīng)將情況向值班經(jīng)理反映。 通知客房主管。- 如不需要停止運(yùn)行就能維修的系統(tǒng)設(shè)備，應(yīng)在確保工程人員自身安全的情況下進(jìn)行維修，盡量避免給客人帶來不便。- 如影響客房

16、服務(wù)員的清潔工作，應(yīng)向客房說明大致修復(fù)的時(shí)間，以便客房安排好工作。3、進(jìn)行搶修 查出故障癥結(jié)。 按照系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)范維修。 盡快完成維修。- 如故障無法排除，則聯(lián)系相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行搶修。- 施工時(shí)要注意消防安全和人身安全。4、故障排除 開啟系統(tǒng)設(shè)備。 觀察設(shè)備運(yùn)行的狀況。 向店長匯報(bào)修復(fù)情況。 通知值班經(jīng)理、客房。- 確保無異常，工程人員方可離開。- 如是系統(tǒng)設(shè)備更新前的預(yù)兆，應(yīng)向店長說明。5、加強(qiáng)巡視 增加該系統(tǒng)機(jī)房的巡視次數(shù)。 做好每次的巡視記錄。- 在工程交接本上記錄增加巡視的要求，便于其他工程人員執(zhí)行職位任務(wù)-Task 7崗位制度1、 需持有電工上崗證。2、 工作人員必須堅(jiān)守崗位

17、，做到在值班時(shí)間內(nèi)不做與本崗位無關(guān)的事。3、 絕對(duì)服從上級(jí)的調(diào)度和工作指令。4、 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，當(dāng)班員工無法處理時(shí)，要立即上報(bào)，組織力量及時(shí)搶修。5、 工程人員接到維修報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，不得延誤。6、 當(dāng)日不能修復(fù)的客房，由當(dāng)班工程人員向店長說明原因，經(jīng)店長同意后方可定為“維修房”。7、 工程人員需跟蹤酒店電梯、鍋爐、電配等設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)工作。8、 需每日進(jìn)行客房計(jì)劃性維護(hù)并記錄。交接制度1、接班人員須提前十分鐘到崗，上班前嚴(yán)禁酗酒。2、當(dāng)出現(xiàn)事故或正在維修之中，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班。3、工程人員下班前應(yīng)將設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，工作進(jìn)度以及重要事項(xiàng)，做好記錄交與接班

18、同事。4、檢查儀表、工具，并在交班記錄表上簽名，查看設(shè)備運(yùn)行情況。5、交接后檢查出的問題，由交班者負(fù)責(zé)。6、應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行交接制度，沒有交接清楚或未交接完畢，不得離崗下班。安全制度1、 嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)安全制度，不違章操作，不人為造成事故運(yùn)患。2、 電梯運(yùn)行中不得擅自開門，非經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的員工不得手動(dòng)操作電梯。3、 大功率電器需要使用接電插座，并注意電線負(fù)荷。4、 不得使用破損接線班，不得私拉私接電線。5、 重要設(shè)備旁須備有滅火器。6、 變配電間須備絕緣鞋、絕緣手套、應(yīng)急燈與滅火器。7、 在維修保養(yǎng)中，高空、高溫帶電工作一定要及時(shí)采取安全監(jiān)護(hù)工作。8、 各機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不得存放易燃易爆物品。9、 無關(guān)

19、人員，一律嚴(yán)禁入機(jī)房；機(jī)房無人職守時(shí)，必須鎖門。職位任務(wù)-Task8維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域-Area項(xiàng)目-Item標(biāo)準(zhǔn)-Standard客房客房門有無變形、開裂、脫漆、污漬門 牌有無破損、脫漆、松動(dòng)門 鎖機(jī)械靈活、開閉自如、鎖庫牢固門 鏡清晰、牢固、配件齊全門 套無變形、開裂、污漬、脫漆門 吸安裝牢固、位置適合、無損壞門 碰安裝牢固、位置適合、無損壞閉門器開閉自如、適度、牢固防盜鏈安裝牢固、無損壞門合頁安裝牢固、螺絲齊全、無異聲浴室門無變形、開裂、污漬、脫漆、合頁牢固掛衣鉤安裝牢固、位置適合座便器無開裂、漏水、配件齊全、抽水正常、底邊打膠無脫落洗面盆無開裂、漏水、污漬、配件齊全洗面鏡無破損、

20、受潮、安裝牢固、配件齊全恭紙盒安裝牢固、配件齊全、無開焊口杯架安裝牢固、無破損、配件齊全毛巾浴巾架安裝牢固、無開焊、損壞換氣扇聲響正常、安裝牢固擋水臺(tái)安裝牢固、無漏水、破損花灑噴頭水流暢通、位置適合、安裝牢固、軟管無破損洗發(fā)液安裝牢固、位置適合浴簾桿安裝牢固、高度適合、無開焊浴 簾無破損、配件齊全龍 頭開閉、調(diào)節(jié)靈活、水流暢通、無滴漏截 門開關(guān)緊閉、無漏水門 鎖開閉、機(jī)械靈活、配件齊全、安裝牢固插 座接線規(guī)范、安裝牢固、無破損、插拔自如墻 磚無破損、顏色一致吊 頂頂板平整、齊全地 漏排水順暢、配件齊全熱水器安裝牢固、供水正常、開關(guān)溫控、漏電工作正常淺室地磚無破損、顏色一致淺室吊頂無開裂、污漬、

21、檢查口平整衣 架牢固、無開焊踢角線無開裂、脫漆、污漬窗簾盒無開裂、脫漆、污漬、安裝牢固窗簾桿安裝牢固、滑動(dòng)自如窗 簾無破損、脫鉤窗 戶開閉自如、配件齊全、玻璃無破損燈 具無損壞、漏電、安裝牢固、配件齊全、無異聲燈具功率門燈-9瓦、床燈-40瓦、吊燈-40瓦、筒燈-9瓦維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù)區(qū)域-Area項(xiàng)目-Item標(biāo)準(zhǔn)-Standard客房墻 磚無破損、顏色一致吊 頂頂板平整、齊全地 漏排水順暢、配件齊全熱水器安裝牢固、供水正常、開關(guān)溫控、漏電工作正常淺室地磚無破損、顏色一致淺室吊頂無開裂、污漬、檢查口平整衣 架牢固、無開焊踢角線無開裂、脫漆、污漬窗簾盒無開裂、脫漆、污漬、安裝牢固窗簾桿安

22、裝牢固、滑動(dòng)自如窗 簾無破損、脫鉤窗 戶開閉自如、配件齊全、玻璃無破損燈 具無損壞、漏電、安裝牢固、配件齊全、無異聲燈具功率門燈-9瓦、床燈-40瓦、吊燈-40瓦、筒燈-9瓦燈具色溫衛(wèi)生間-日光6700K、房間-2700K開 關(guān)無破損、打火、劃痕、安裝牢固節(jié)電插牌動(dòng)作準(zhǔn)確、面板無損、安裝牢固電熱水杯絕緣完好、溫控準(zhǔn)確、配件齊全電視機(jī)安裝牢固、顏色、清晰度正常、遙控板完好空調(diào)機(jī)制冷、制熱、出風(fēng)正常、聲響正常、遙控完好電熱膜熱輻射正常、溫控器設(shè)溫準(zhǔn)確、面板無損暖氣片發(fā)熱正常、無漏水暖氣罩無損壞、安裝牢固暖氣臺(tái)面無開裂、脫漆、污漬石膏角線無開裂、脫漆、污漬、墜落墻 面無開裂、污漬、脫漆地 毯無起毛、

23、燙痕、污漬床頭板無變形、脫漆、開裂、安裝牢固床頭柜安裝牢固、無脫漆、開裂床箱床墊無異聲、斷裂、缺腿、開線、破損儲(chǔ)物柜無開裂、脫漆、污漬圓 桌無開裂、脫漆、污漬、桌布、玻璃完好圈 椅無開裂、脫漆、污漬、開線靠背椅無開裂、脫漆、污漬、開線裝飾畫鏡框完好、安裝牢固、懸掛整齊穿衣鏡鏡面完好、安裝牢固電源插座插接緊密、面板無損、接線正確電話線路無噪音、壓線牢固、號(hào)碼正確、面板無損有線電視信號(hào)清晰、接收準(zhǔn)確門窗限位安裝牢固、行程一致大堂門窗開閉自如、配件齊全、無脫漆地面無破損維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù)區(qū)域-Area項(xiàng)目-Item標(biāo)準(zhǔn)-Standard大堂墻面干凈整潔、顏色一致、無開裂照明保證完好率，功率、色

24、溫一致木器無破損、脫漆、開裂裝飾畫框安裝牢固、端正，花木整齊、無折損沙發(fā)無異聲、破損IC電話通話正常、安裝牢固空調(diào)工作正常、無異聲電源符合電氣安裝規(guī)范擦鞋機(jī)接線規(guī)范、無異聲供暖室溫符合國家規(guī)定公共衛(wèi)生間門窗開閉自如、配件齊全、無脫漆地面無破損墻面瓷磚無破損、空鼓照明保證完好率、功率、色溫一致隔斷安裝牢固、配件齊全裝飾鏡、畫框安裝牢固、端正潔具無開裂、漏水、配件齊全、感應(yīng)器及抽水正常烘手器安裝牢固、配件齊全、反應(yīng)靈敏換氣扇換氣順暢、無噪音、安裝牢固電源面板無損、牢固、工作正常冷熱水水流順暢、開閉自如、開向符合標(biāo)準(zhǔn)茶餐廳地面地毯無破損、壓條安裝牢固墻面干凈、顏色一致、無開裂、空鼓電視收視正常、畫面

25、清晰、安裝牢固照明保證完好率，功率、色溫一致窗戶開閉自如、配件齊全、無脫漆裝飾畫框安裝牢固、端正，花木整齊、無折損空調(diào)工作正常、無異聲電源面板無損、牢固、工作正常、布線整齊餐桌椅牢固、無異聲、無破損設(shè)備配件齊全、無漏電、安裝符合規(guī)范廚 房電源面板無損、牢固、工作正常、布線整齊、無過載照明保證完好率，功率、色溫一致熱水器安裝、使用符合要求，無漏電、漏水燃?xì)饨亻T開閉完好、無漏氣上水水流順暢、開閉自如、無滴漏下水排水順暢、管道連接緊密不漏水排風(fēng)通風(fēng)正常、聲響正常墻面干凈、顏色一致，無開裂、空鼓地面無破損、地漏排水順暢電器安裝、使用符合要求，無漏電、漏水設(shè)備無開焊、部件齊全維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù)區(qū)域

26、-Area項(xiàng)目-Item標(biāo)準(zhǔn)-Standard廚房門窗開閉自如、配件齊全、無脫漆消毒功能設(shè)置完好、配件齊全灶具設(shè)備部件齊全、使用正常冰箱完好無損，制冷、除霜正常燃?xì)庀到y(tǒng)截門開閉自如、無漏氣通風(fēng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、通風(fēng)順暢無堵塞計(jì)量準(zhǔn)確、完好管路無銹腐、無漏氣配電系統(tǒng)（高壓）電壓儀表、信號(hào)指示電壓正常電流額定電流允許范圍內(nèi)信號(hào)顯示正常工具保存完好、保證使用記錄準(zhǔn)確、整齊、保存完好衛(wèi)生干凈整潔模擬板無損壞、安裝整齊、顯示準(zhǔn)確配電系統(tǒng)（低壓）電壓額定電壓指示正常電流額定電流允許范圍內(nèi)信號(hào)顯示正常開關(guān)無過熱、過載、拉和可靠、動(dòng)作準(zhǔn)確接地接地可靠電纜無破損、過熱壓線壓線緊密、電阻合格防護(hù)板安裝牢固、齊全室溫符合要

27、求：30以下配電間、盤大堂安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常咖啡廳安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常廚房安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常各樓層安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常地下室安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常樓頂安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常鍋爐房水電氣供應(yīng)正常溫控設(shè)置合理衛(wèi)生干凈整潔照明保證檢修照度熱水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱供水水壓、水位指示正常，循環(huán)系統(tǒng)正常電機(jī)聲響、溫升正常，配件齊全管路無銹班、抖晃軟化軟化藥劑充足冷水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱供水水壓、水位指示正常電機(jī)聲響、溫升正常，配件正常維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù)區(qū)域-Area項(xiàng)目-Item標(biāo)

28、準(zhǔn)-Standard冷水泵房管路無銹斑、抖晃消毒消毒設(shè)備工作正常電梯機(jī)房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱層標(biāo)指示準(zhǔn)確室溫符合要求：30以下曳引機(jī)聲響、溫升正常，配件齊全衛(wèi)生干凈整潔照明滿足維修要求通風(fēng)系統(tǒng)開啟時(shí)間按照規(guī)定時(shí)間開啟通風(fēng)機(jī)設(shè)備運(yùn)行運(yùn)轉(zhuǎn)正常、通風(fēng)順暢無堵塞員工區(qū)域設(shè)備設(shè)施電器設(shè)備安裝規(guī)范家具完好無損職位任務(wù)-Task 9酒店硬件設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表月份維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容一月份1. 檢修全店電氣設(shè)備：清掃、緊固螺絲，查電流電壓表、指示燈指示正常、防護(hù)板配置齊全；2. 檢修全店供水系統(tǒng)運(yùn)行情況，無跑、冒、滴、漏，水溫正常；軟化系統(tǒng)、消毒設(shè)備可靠有效；3. 檢查電梯、有線電視、鍋爐、監(jiān)

29、控、消防報(bào)警運(yùn)行情況，安排維保單位重點(diǎn)檢查一次；二月份1. 檢查燃?xì)庀到y(tǒng)供氣情況，全面檢查廚房設(shè)備使用情況和電器設(shè)備安全性；2. 檢查全店普通照明、應(yīng)急照明系統(tǒng)和疏散指示燈，保證完好率達(dá)到100；3. 檢查酒店各部位門窗開閉狀況，保證開閉自如、緊閉；三月份1. 對(duì)酒店全部設(shè)備間進(jìn)行衛(wèi)生清掃；2. 清洗酒店空調(diào)機(jī)進(jìn)、出風(fēng)口過慮網(wǎng)；3. 粉刷員工公共區(qū)域墻面、修補(bǔ)地面；四月份1. 檢查遙測酒店避雷系統(tǒng)、接地系統(tǒng)，合格值：避雷系統(tǒng)不超過10歐姆，接地系統(tǒng)不超過4歐姆；2. 對(duì)酒店動(dòng)力設(shè)備電動(dòng)機(jī)進(jìn)行清掃、除銹、加油、緊固，檢查軸承、扇葉，聲響異常及時(shí)更換；3. 粉刷、修補(bǔ)員工公共區(qū)域墻面、修補(bǔ)地面；五月份1. 檢查酒店排污、雨水管路系統(tǒng)是否暢通，清掃樓頂污物，保證排水順暢；2. 檢修酒店外部金屬大門、自行車棚、垃圾房等設(shè)施，脫漆部位重新油飾；3. 粉刷油飾、修補(bǔ)客房通道墻面、吊頂、管道井們，檢修通道地毯、地磚；六月份1. 檢修公共區(qū)域地毯、地磚、窗臺(tái)面板