產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)

1、開場(chǎng)白業(yè)務(wù)：率難，而產(chǎn)生的一款微信小程序系統(tǒng)，能打造您門店的會(huì)員壁壘保護(hù)老客戶，深度挖掘客戶需求做出針對(duì) 性營(yíng)銷提高到店效率，促進(jìn)新會(huì)員的加入，您有興趣了解一下么？ 客戶（回答 1 1）:哦，不用，我這邊現(xiàn)在做的挺好的，夠需求了。業(yè)務(wù)：您看，這說明咱們的業(yè)務(wù)模式和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很成熟了，但是多花一點(diǎn)時(shí)間了解一下咱們行業(yè)內(nèi)新出現(xiàn) 的銷售模式，對(duì)我們雙方都沒有什么損失不是么。市場(chǎng)是可以被瓜分的，而不是一成不變的，好的東西你 不做會(huì)有別人做，等你想要參與時(shí)，市場(chǎng)已經(jīng)洗牌完畢，難以進(jìn)入了?？蛻簦ɑ卮?2 2）：我現(xiàn)在忙著呢，沒時(shí)間。業(yè)務(wù)：好的，那我再給您打電話 X X 個(gè)小時(shí)以后給您打電話。（主動(dòng)掛斷電話并

2、約定下次電話時(shí)間。）約定時(shí)間到后，及時(shí)回?fù)茈娫捯砸环N熟悉的語氣縮短距離感：X X 先生，你好。咱們說好這個(gè)時(shí)間給您聯(lián)系的,我姓孫。客戶（回答 3 3）：我們已經(jīng)有合作的產(chǎn)品了，不需要了。業(yè)務(wù)：是么，那咱們挺有遠(yuǎn)見的，現(xiàn)在小程序平臺(tái)挺火的，尤其是門店類能保護(hù)咱們的老會(huì)員不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手搶走，用各種營(yíng)銷活動(dòng)維護(hù)老會(huì)員，深度挖掘會(huì)員潛力，讓消費(fèi)者的行為剩余效益最大化，咱們現(xiàn)在用 的怎么樣？（不管他是否真的在用，講述行業(yè)優(yōu)勢(shì)是沒錯(cuò)的。然后根據(jù)具體回答，介紹自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)， 但不要貶低對(duì)方產(chǎn)品）產(chǎn)品介紹:銷售就要玩轉(zhuǎn)情商上面寫過不要唱獨(dú)角戲，良好的溝通氛圍和相互了解是銷售的前提。紅色為重點(diǎn)推廣方以美發(fā)行業(yè)

3、為例:嗯，好的，那您一般是怎么吸引人流到店消費(fèi)成為會(huì)員的呢?就是在店門口做一些優(yōu)惠活動(dòng)啊，滿減活動(dòng)啊，到店消費(fèi)了，告訴他辦卡有優(yōu)惠之類的，一般不都產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)業(yè)務(wù):XXXX 先生 oror 小姐，您好（請(qǐng)問是 XXXXXX 公司么？）客戶:對(duì)，怎么了？是這樣的，您這邊不是做 XXXX 行業(yè)的么，我們公司推出了一款針對(duì)XXXX 行業(yè)復(fù)購率較少，老客戶容留客戶:好吧，那你給我講講吧。業(yè)務(wù):客戶:是這么做的么。業(yè)務(wù)： 對(duì)，所以這就是我們的優(yōu)勢(shì)了，我們?cè)埔u智慧系統(tǒng)，能最大程度的留住每一個(gè)到店消費(fèi)的客人，留 住每一個(gè)客戶的信息，促使二次消費(fèi)，成為我們的老會(huì)員，讓活動(dòng)效果最大化。您看如果一個(gè)客戶來到咱 們

4、店里消費(fèi)之后，只需要用微信掃描一下二維碼關(guān)注咱們的公眾號(hào)就可以享受一定比率的優(yōu)惠活動(dòng)，我想 大多數(shù)人都會(huì)掃描的?？蛻簦?對(duì)，然后呢？ 業(yè)務(wù)： 這就是我們產(chǎn)品所在平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)了，您知道微信現(xiàn)在有多少的活躍用戶么，有九億多，也就是咱們 身邊幾乎每一個(gè)人，都會(huì)使用微信，親人朋友等等，咱們的產(chǎn)品有會(huì)員信息存留系統(tǒng)，能夠最大力度的保 留咱們的會(huì)員信息，而且每一筆消費(fèi)信息都會(huì)存留記錄，可以做出針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)，比如咱們有一個(gè)會(huì)員 經(jīng)常到咱們店里做染發(fā)，就可以給他發(fā)送優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候，做一個(gè)染發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)或者套餐，促進(jìn)他來到店 消費(fèi)，我們還有開卡禮活動(dòng)，比如咱們把活動(dòng)信息推廣到微信消息上，讓老會(huì)員可以邀請(qǐng)新會(huì)員開卡

5、，如 果開卡成功，老會(huì)員會(huì)獲得一定的分享金，新會(huì)員呢也會(huì)有一定的優(yōu)惠政策，而且還有三級(jí)分銷系統(tǒng)如果 邀請(qǐng)的新會(huì)員成功到店消費(fèi)，推薦會(huì)員會(huì)有一定的獎(jiǎng)勵(lì)金，您想象一下如果您是客戶，您手頭上有一定的 分享金可以抵充消費(fèi)，您是會(huì)選能用分享金的店呢，還是會(huì)選一個(gè)沒有分享金的店呢。客戶： 嗯，這個(gè)確實(shí)挺有誘惑力的。但是你們?cè)趺幢ＷC發(fā)出去的活動(dòng)客戶會(huì)看呢？ 業(yè)務(wù)： 這就是我們產(chǎn)品在微信小程序平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)了，我們這個(gè)產(chǎn)品是依托于微信公眾號(hào)而誕生的，您平時(shí) 有關(guān)注過公眾號(hào)么？客戶 : :嗯，有過，會(huì)在公眾號(hào)上看一些小視頻之類的。業(yè)務(wù)：咱們這個(gè)產(chǎn)品需要咱們申請(qǐng)一個(gè)服務(wù)號(hào)，而這個(gè)號(hào)推送的一些信息，是會(huì)出現(xiàn)在我們微信聊

6、天窗口的，客 戶打開微信就可以及時(shí)看到。而且借助微信平臺(tái)還有一個(gè)好處就是咱們可以通過我們的營(yíng)銷平臺(tái)發(fā)送 動(dòng)鏈接，通過分享金等活動(dòng)促使會(huì)員把這個(gè)鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或者微信群里，這樣咱們就可以促使新會(huì)員 的發(fā)展，這樣不比咱們平時(shí)在店里貼促銷活動(dòng)的影響大，效果好么！您說呢？ 客戶： 嗯，確實(shí)。業(yè)務(wù)：而且因?yàn)轵v訊官方現(xiàn)在正力推小程序, 前一段時(shí)間還專門為小程序做了一遍更新, 您玩過跳一跳么？ 客戶： 玩過，那個(gè)就是小程序么？ 業(yè)務(wù)： 對(duì)，這就是騰訊為了推廣小程序而開發(fā)的，可想而知小程序現(xiàn)在的火熱程度了，咱們?cè)瓤赡苡妹缊F(tuán)啊什么的點(diǎn)外賣需要下載 appapp,但是現(xiàn)在隨著這些公司進(jìn)駐了微信小程序，即用即走

7、節(jié)省了手機(jī)內(nèi)存的同時(shí)，還大大的促進(jìn)了銷售，提高了用戶體驗(yàn)，增加了用戶粘性，現(xiàn)在隨著小程序的火熱，很多用戶都會(huì)搜業(yè)務(wù)： 對(duì)，那視頻跟新了會(huì)有提示么？客戶： 會(huì)有。對(duì)，這就是，而且可能咱們平時(shí)關(guān)注的大多是訂閱號(hào)，一些消息咱們需要打開訂閱號(hào)文檔才能看到，H5H5 活索附近的小程序，來看看附近有那些店離得近。這樣也是對(duì)咱們店的一種無形宣傳。客戶：這個(gè)我還真不太懂，你們的產(chǎn)品還能干什么呢?業(yè)務(wù)：我給您詳細(xì)介紹一下我們的產(chǎn)品，我們的云襲智慧平臺(tái)分為會(huì)員，營(yíng)銷，商城三個(gè)大模塊，其中又 有眾多的小模塊，我給您簡(jiǎn)單介紹一下對(duì)您比較有吸引力的幾項(xiàng)吧。到時(shí)候會(huì)給您發(fā)一個(gè)詳細(xì)的介紹。會(huì)員: 預(yù)約（以下根據(jù)實(shí)際情況自行

8、精簡(jiǎn)） 業(yè)務(wù)：用我們?cè)埔u智慧平臺(tái)就可以解決這樣的問題，我們平臺(tái)有一個(gè)在線預(yù)定系統(tǒng)，咱們可以讓會(huì)員在家 就可以知道店里的預(yù)約狀態(tài)， 根據(jù)自己的時(shí)間到店消費(fèi)， 而且預(yù)定系統(tǒng)還可以有效的避免了咱們工作時(shí)間 的浪費(fèi)，提高工作效率的同時(shí)也可以更加合理的分配工作，還能在后臺(tái)添加本次在店消費(fèi)客戶的下次服務(wù) 時(shí)間，客戶假如臨時(shí)出現(xiàn)狀況還可以在小程序端變更預(yù)約時(shí)間，小程序端我的預(yù)約的選項(xiàng)，還可以檢查當(dāng) 前預(yù)約提醒客戶及時(shí)到店消費(fèi)，預(yù)留的門店電話還能增加客戶與商戶的針對(duì)訂單情況進(jìn)行詳細(xì)溝通，設(shè)置 的預(yù)約項(xiàng)目，可以讓店內(nèi)及時(shí)做好工作準(zhǔn)備，提高工作效率。后臺(tái)的可設(shè)置預(yù)約時(shí)間間隔可以合理的分配 時(shí)間比例做到忙中不亂，還

9、可以在電話溝通后取消客戶預(yù)約，不做到忙中出錯(cuò)。預(yù)約狀態(tài)還分為未受理， 已通過，已取消三個(gè)狀態(tài)做到訂單狀態(tài)的清晰明了?？蛻簦亨牛€有呢?核銷,在線充值（未開啟）業(yè)務(wù)：咱們產(chǎn)品的 核銷模塊還可以直接搜索會(huì)員手機(jī)號(hào)，就可以在線核銷會(huì)員消費(fèi)記錄或充值記錄，添加 套餐，核銷套餐，還分別列出了分享金與積分選項(xiàng)的核銷，做到區(qū)分管理。還可以在小程序端核銷，做到 隨時(shí)隨地核銷，方便快捷。在線充值可以隨時(shí)隨地方便充值，還可以在線消費(fèi)不同的套餐，極大的方便了客戶的同時(shí)也促進(jìn)了店內(nèi)收益。會(huì)員的消費(fèi)歷史存留和標(biāo)簽系統(tǒng) ，可以根據(jù)性別和不同的消費(fèi)歷史打上不同的標(biāo)簽，可以及時(shí)的根據(jù)店鋪不同時(shí)期的需求，定向發(fā)送活動(dòng)信息，比如

10、剪發(fā)多的咱們給他發(fā)送染發(fā)優(yōu) 惠活動(dòng)這就沒什么效果了不是么？ 客戶：對(duì)。會(huì)員管理, 業(yè)務(wù)：咱們產(chǎn)品還有會(huì)員管理系統(tǒng)，詳細(xì)的會(huì)員信息配合營(yíng)銷模塊以保護(hù)咱們的會(huì)員壁壘防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì) 已有市場(chǎng)的瓜分深度挖掘客戶需求，只需客戶添加手機(jī)號(hào)，姓名，性別就可以成為會(huì)員方便快捷，而且除 了客戶掃碼，在小程序端自主注冊(cè)外，還可以在門店后臺(tái)直接輸入會(huì)員信息，成功注冊(cè)即為會(huì)員，獨(dú)特的 等級(jí)設(shè)置還可以，自主設(shè)置會(huì)員等級(jí)，會(huì)員折扣，還可以自行設(shè)置開卡默認(rèn)等級(jí)方便快捷。結(jié)合咱們的營(yíng) 銷模塊，可以做到合理消費(fèi)會(huì)員的剩余價(jià)值，深度挖掘會(huì)員人脈，做到人人都是咱們的營(yíng)銷員。還可以根 據(jù)不同的消費(fèi)記錄給會(huì)員打上不同的標(biāo)簽，做出針對(duì)性

11、營(yíng)銷，批量導(dǎo)入導(dǎo)出可以方便對(duì)已有會(huì)員的添加和 管理，還可以查看已有會(huì)員頭像，針對(duì)頭像是否顯示來判斷客戶是否成為會(huì)員，關(guān)注小程序，再通過電話 或者短信進(jìn)行引導(dǎo)活動(dòng)，會(huì)員權(quán)益可以編輯介紹會(huì)員等級(jí)政策和優(yōu)惠力度，促進(jìn)客戶提高會(huì)員等級(jí)。再會(huì) 員管理端的操作模塊，可以鏈接核銷和購買套餐，方便會(huì)員管理，可以根據(jù)會(huì)員卡號(hào)，姓名，電話進(jìn)行搜 索做到精準(zhǔn)查找，簡(jiǎn)單快捷。而且每一個(gè)會(huì)員的電話都會(huì)顯示到頭像后方方便商家聯(lián)系會(huì)員?？蛻簦骸oo后臺(tái)首頁: 業(yè)務(wù)：咱們的產(chǎn)品為了方便，設(shè)置了后臺(tái)首頁，分為日常業(yè)務(wù)，互動(dòng)營(yíng)銷，數(shù)據(jù)展示。日常業(yè)務(wù)可以直接 鏈接核銷，購買套餐，會(huì)員開卡，群發(fā)消息。互動(dòng)營(yíng)銷可以直接鏈接，開卡禮，

12、分銷管理，分享返利。數(shù) 據(jù)展示，可以直觀的看到會(huì)員人數(shù)，包括總?cè)藬?shù)，昨日新增人數(shù)，充值金可以可以看到本月充值和昨日充 值，還可以看到短信服務(wù)的剩余和使用量。方便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。套餐管理: 業(yè)務(wù)：套餐管理可以添加新的套餐模式，套餐設(shè)置的期限限制可以設(shè)置套餐時(shí)間，促進(jìn)客戶及時(shí)使用和下 次充值，套餐的次數(shù)，單價(jià)，項(xiàng)目名稱可以直觀的了解套餐內(nèi)容和單價(jià)。客戶:好的。業(yè)務(wù):您看您在假期前后，一般業(yè)務(wù)是不是特別繁忙啊?客戶:對(duì)，人特多，都忙不過來。服務(wù)產(chǎn)品: 業(yè)務(wù)：服務(wù)產(chǎn)品可以做到門店的產(chǎn)品展示，使客戶了解門店業(yè)務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)客戶購買。門店管理;業(yè)務(wù)：門店管理可以添加門店地址和名稱電話使得客戶了解其他分店地址，

13、促進(jìn)其他分店消費(fèi)，可以及時(shí) 做到客戶在最近的門店進(jìn)行消費(fèi)增加客戶體驗(yàn)。短信營(yíng)銷: 業(yè)務(wù)：咱們的系統(tǒng)有短息群發(fā)功能，價(jià)格便宜合適，可以編輯短信模板，給選中的標(biāo)簽用戶，或全體用戶 發(fā)送短信，可以針對(duì)性的做到短信營(yíng)銷。核銷報(bào)表: 業(yè)務(wù)：核銷報(bào)表可以分別查看積分，充值金，套餐的核銷記錄做到分類核銷，還可以選擇性的查看單個(gè)會(huì) 員的核銷記錄，時(shí)間，核銷類型（增核，減核），還有會(huì)員卡號(hào)，核銷項(xiàng)目，核銷次數(shù)，核銷時(shí)間，核銷 門店，核銷人可以了解核銷的具體情況，加以分析?；?dòng)營(yíng)銷: 業(yè)務(wù)：咱們的產(chǎn)品還有最重要的互動(dòng)營(yíng)銷模塊，其中就有咱們說的開卡禮，可以分為主動(dòng)開卡，和邀請(qǐng)開 卡是為在線完成開卡或首次綁定成功的用

14、戶享用的活動(dòng)模式，可以為邀請(qǐng)人或者主動(dòng)開卡人贈(zèng)送分享金或 者次卡套餐，其中分享金是獨(dú)立于充值金的，更加直觀，可以設(shè)置一個(gè)固定值或者浮動(dòng)值以吸引新會(huì)員開 卡和老會(huì)員人脈的利用,而且分享金不夠還可以促進(jìn)消費(fèi),假如你親戚有人要理發(fā),你這里正好有一定的 本店分享金,這樣我想誰都會(huì)選擇有優(yōu)惠活動(dòng)的店吧,老客戶也維護(hù)住了,次卡套餐可以設(shè)置到期提醒, 促使客戶盡快到店消費(fèi)?？蛻簦?這個(gè)好。（為了分段，這個(gè)回答不重要） 業(yè)務(wù)： 對(duì)啊,而且咱們的互動(dòng)營(yíng)銷還有分銷管理模塊,可以使得會(huì)員的人脈做到合理利用,做到他的人脈 就是我的人脈,可以設(shè)置添加分銷活動(dòng),活動(dòng)期間邀請(qǐng)朋友成功開卡,朋友開卡成功消費(fèi),累計(jì)邀請(qǐng)達(dá)到一定

15、人數(shù)的直接邀請(qǐng)人和間接邀請(qǐng)人都可以得到一定比例的分享金,而且活動(dòng)結(jié)束的話除了開卡禮金沒有 了之外,消費(fèi)什么的都是可以相關(guān)聯(lián)的,這樣就可以促使咱們的會(huì)員發(fā)動(dòng)自己的關(guān)系網(wǎng),達(dá)到營(yíng)銷目的。 而且活動(dòng)界面的開啟和關(guān)閉界面可以及時(shí)的根據(jù)當(dāng)前情況關(guān)閉或開啟活動(dòng)。客戶： 嗯。業(yè)務(wù)：（ 未開啟 ） 而且咱們營(yíng)銷模塊還有分享返利活動(dòng)可以設(shè)置,可以選擇性開啟活動(dòng),只要用戶轉(zhuǎn)發(fā)頁 面,頁面每被打開一次就可以獲得一定的分享金,這樣鼓勵(lì)會(huì)員吧活動(dòng)分享到朋友圈或者群里,以挖掘億 的活動(dòng)用戶。充值管理，權(quán)限設(shè)置 業(yè)務(wù)： 而且咱們的充值管理,可以清楚的了解充值客戶的充值金額,充值時(shí)間,余額情況,以便對(duì)充值會(huì) 員的管理和把控,

16、權(quán)限設(shè)置可以設(shè)置多個(gè)核銷人,方便店員核銷尋找責(zé)任人,可以設(shè)置核銷權(quán)限,可以按 照需求核銷不同的套餐和金額。商城： （服裝行業(yè)例） 業(yè)務(wù)： 我們?cè)埔u智慧平臺(tái)還有商城模塊，提供定制微商城系統(tǒng)，且配合粉絲管理、營(yíng)銷推廣、分銷等系統(tǒng)， 為您提供成完善的移動(dòng)電商服務(wù)。我們有拼團(tuán)，秒殺模塊，假如一個(gè)顧客想要購買一件商品，就可以自發(fā) 的組成拼團(tuán)，并把拼團(tuán)鏈接發(fā)送到朋友圈或群里邀請(qǐng)親朋一起團(tuán)購，假如拼團(tuán)成功就可以以團(tuán)購價(jià)購買該 商品，而且自提模塊的設(shè)置可以造成線下引流效果，促進(jìn)客戶到店率，秒殺模塊的設(shè)置可以在一定程度上 促進(jìn)客戶購買欲望，而且商城模塊結(jié)合會(huì)員模塊使用，促進(jìn)會(huì)員粘度，使會(huì)員足不出戶就可以，看到到

17、店 的新款服裝，打折商品，活動(dòng)力度，打開線上線下流量鏈接，增加客戶體驗(yàn)感，而且可以發(fā)送產(chǎn)品鏈接， 在滿足客戶展示的同時(shí)，增加了客戶人脈使用度，促進(jìn)了線上新用戶的引流，以影響線下。而且即用即走 不用下載 appapp,方便了客戶使用?？赡苡龅降膯栴}； 客戶：那你們這個(gè)錢怎么算啊。業(yè)務(wù)： 是這樣的我們的產(chǎn)品分為三大模塊,分別是會(huì)員,營(yíng)銷,商城模塊相互關(guān)聯(lián),相互影響,我們是按 模塊收費(fèi)的每個(gè)模塊 19991999每年。客戶：怎么這么貴啊，我了解的挺便宜的啊。 業(yè)務(wù)： （回答 1 1）在市場(chǎng)我們的產(chǎn)品不是最低的，也不是最高的，可是就性價(jià)比而言，這個(gè)價(jià)格能具備這么 多功能的還是少見的。業(yè)務(wù)：（回答 2

18、2）這樣我們現(xiàn)在 XXXX 節(jié)日有優(yōu)惠活動(dòng)， 1 1 年 19991999，2 2 年 29992999，三年 36503650，您要辦三年的話也 就 12001200 左右一年，而且辦理的模塊多省的錢也就越多。而且像咱們的項(xiàng)目一般都是直接申請(qǐng)2 2 3 3 個(gè)模塊的，這樣力度也大。而且這樣我也可以提交申請(qǐng)我們公司后期開發(fā)的某些小模塊的也可以給您免費(fèi)使用， 要知道一般公司這些可都是按插件收費(fèi)的?？蛻簦哼@樣你們能保護(hù)我會(huì)員信息的安全性么？ 業(yè)務(wù)： 我們是專業(yè)化的公司，公司制度嚴(yán)格，對(duì)每一個(gè)客戶都有嚴(yán)格的保密義務(wù)，也簽署了相關(guān)的保密協(xié) 議，出現(xiàn)類似問題我們公司法務(wù)部也不是干坐著的?？蛻簦耗悄銈冞@個(gè)系統(tǒng)能給我?guī)矶啻笫找婺兀?業(yè)務(wù)：（可以舉例，可以介紹營(yíng)銷模塊，新會(huì)員與老客戶到店多了不會(huì)增加收益么） 您看，我要是給您直 接說的天花亂墜，能給您帶來多大的收益，您也覺得不靠