八年級政治下冊《16.消費者的合法權(quán)益受法律保護(hù)（第三課時）

1、第十六課 消費者的合法權(quán)益受法律保護(hù)課時：三課時 教學(xué)目標(biāo)：情感、態(tài)度與價值觀1、認(rèn)識消費者的正當(dāng)權(quán)益是受國家法律保護(hù)的，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時，就應(yīng)該用法律手段，通過各種法定的渠道和途徑，維護(hù)自己的消費權(quán)益。2、樹立自覺維護(hù)合法權(quán)益的法律意識。3、增強理智，做個成熟的消費者。知識與能力1、知道消費者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，掌握消費者享有的合法權(quán)益的內(nèi)容。2、掌握一些應(yīng)用法律維護(hù)自己作為消費者的權(quán)益的有效方法，提高自己的生存能力。3、提高自己的判斷和選擇能力，做個成熟和理智的消費者。重 點：消費者依法享有的合法權(quán)益；依法維護(hù)消費者的合法權(quán)益。難 點：消費者依法享有的合法權(quán)益；依法維護(hù)消費者的

2、合法權(quán)益。教具準(zhǔn)備：多媒體課件教學(xué)后記學(xué)生的“學(xué)”。在地位上，學(xué)生不再是教師的追隨者，而是在教師指導(dǎo)下的自覺行為者；在知識的獲得方式上，學(xué)生不再是接受知識的容器，而是通過活動，自己去發(fā)現(xiàn)知識。在人際關(guān)系上，師生之間、同學(xué)之間不再是相互孤立的關(guān)系，而是一種協(xié)作關(guān)系，有了困難一起克服，有了成果共同分享。教學(xué)設(shè)計3：做個成熟的消費者導(dǎo)入新課：超市中懸掛的標(biāo)語“顧客就是上帝”。要求：1.讓學(xué)生談對這句標(biāo)語的理解與體會。2.假如你是一名顧客，你希望自己的身份是怎樣的？3你想成為一名“上帝”嗎？你心目中“上帝”會擁有哪些權(quán)利？你是怎樣理解成熟消費者與這里的“上帝”之間的關(guān)系的？教師根據(jù)學(xué)生的回答情況給予必

3、要的說明，導(dǎo)入新課。新課講解：（一）走近成熟消費者鍋仔里吃出老鼠 消費者維權(quán)勝訴2003年11月18日，消費者于某等三人在新烏蘭飯店就餐時，在茶樹菌鍋仔中發(fā)現(xiàn)了一只死老鼠。隨即向呼和浩特市新城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門進(jìn)行舉報。之后，雙方因賠償問題未能達(dá)成一致意見。于是，于某等三人向人民法院起訴。法院經(jīng)調(diào)查認(rèn)為：消費者和飯店形成的是飲食服務(wù)合同關(guān)系，在該合同履行當(dāng)中，為消費者提供符合保障其人生安全的服務(wù)是經(jīng)營者的法定義務(wù)。而本案中，新烏蘭飯店提供給消費者的飯菜中出現(xiàn)死老鼠是不爭的事實，因此，新烏蘭飯店在履行合同中違反了上述義務(wù)，主觀上存在過失，該過失給消費者的身心健康造成一定的損害。根據(jù)中華人民共和國民法

4、通則有關(guān)規(guī)定，判決新烏蘭飯店賠償三名原告精神撫慰金各2000元，營養(yǎng)費各70元，交通費各50元，合計6360元。于某等三人法律維護(hù)了自己的合法權(quán)益。思考：1、本案中于某等三人為什么會主動舉報并積極進(jìn)行法律訴訟？2、這個案例說明了什么？教師店評：消費者消費時，侵權(quán)行為時有發(fā)生；消費者要主動運用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益；成熟消費者就在我們中間。（二）體驗成熟的消費者1、學(xué)生課前收集商標(biāo)圖案與各種常見的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)識。思考：（1）你能說出這些商標(biāo)與標(biāo)識的含義與作用嗎？（2）你在購買商品時最先購買的是什么？（3）教材中有哪些商標(biāo)與標(biāo)識你不熟悉？在你購買的商品中，你會購買這些商品嗎？教師根據(jù)學(xué)生的回答進(jìn)

5、行總結(jié)，然后得出消費者進(jìn)行消費時應(yīng)該注意的問題。成熟消費者的標(biāo)志之一：能夠熟悉掌握所需商品或服務(wù)的知識與使用技能。2、理發(fā)店：理發(fā)也要發(fā)票？近日，王先生到一家理發(fā)店里完發(fā)后，向店主索要發(fā)票。店主疑惑地對王先生說：“從來沒人理發(fā)還要發(fā)票，10塊錢還要發(fā)票，我們這些店還怎么開？”王先生再三索要，店主差伙計到隔壁理發(fā)店去借無果，還信誓旦旦地表示，確實沒有人要過發(fā)票，如果實在需要，他可以開個收據(jù)，于是就給王先生開了張收據(jù)。投影；“理發(fā)店收據(jù)”樣張與“廣東省汕頭市服務(wù)業(yè)發(fā)票”票樣要求：（1）讓學(xué)生識別二者之間的區(qū)別?（2）看教材閱讀小字部分，你能得出什么結(jié)論？（3）你知道正式發(fā)票有什么作用嗎？提示：正式

6、發(fā)票是消費者獲得售后服務(wù)必不可少的憑據(jù)，也是發(fā)生消費糾紛時成為維護(hù)消費者合法權(quán)益的重要證據(jù)。因此，我們得出結(jié)論：成熟消費者標(biāo)志之二：進(jìn)行消費后，能夠主動索要購物發(fā)票。3、 小品表演：買手機要求：（1）劇本為教材中吳先生購買小路邊手機的內(nèi)容。（2）甲同學(xué)扮演吳先生，乙同學(xué)扮演賣手機的瘦個青年，丙同學(xué)扮演托子胖青年。（3）分兩組比賽，看那一組表演逼真。通過表演，使學(xué)生明白：成熟消費者標(biāo)志之三：購買商品到正規(guī)的商店，決不能貪圖便宜購買一些流動攤點的物品。4、 觀看CCTV焦點訪談：美容中心的玄機思考：（1）賈女士去做光子嫩膚的培生激光整形美容中心真的是“設(shè)備是全球最好的，數(shù)十項美容項目也是國際上最先

7、進(jìn)的”嗎？（2）賈女士“美麗的麻煩”僅僅與虛假廣告有關(guān)嗎？與她本人有無關(guān)聯(lián)？（3）你從這個案例中得到了什么啟示？教師：在日常消費中，你受過騙、上個當(dāng)嗎？當(dāng)你知道上當(dāng)受騙以后，你的第一反映是什么？作為一名成熟消費者應(yīng)該注意那些問題？教師總結(jié)后得出：成熟消費者標(biāo)志之四：善于識別各種消費陷阱，提防上當(dāng)受騙。5、2005“十大消費陷阱”陷阱一：網(wǎng)上購物演變成網(wǎng)絡(luò)詐騙；陷阱二：古怪“未接來電”來騷擾；陷阱三：木地板安裝暗藏“抽條”貓膩；陷阱四：參團(tuán)香港游“住X星級”是誤導(dǎo)；陷阱五：賊搶手機后短信騙沖值；陷阱六：“黑代理”賣機票宰客萬元；陷阱七：K房歡唱貓膩多；陷阱八：商家故意不提高端彩電三包；陷阱九：白拿存折存足10萬元滿一年額外獎2000多元？實為替騙子存錢！陷阱十：“協(xié)會”組織老年人免費旅游鑒別保健品？騙局?。ㄈW(xué)做成熟消費者教師：一個消費者如果做到了前面學(xué)習(xí)的幾個方面是不是就是一名成熟的消費者了呢？學(xué)生看書思考并回答。學(xué)生：（1）做個成熟消費者還要了解并參加維護(hù)消費者權(quán)益的社會活動；（2）做個成熟消費者在 充分享受自己權(quán)利的同時，還必須承擔(dān)一定的義務(wù)和社會責(zé)任。教師進(jìn)行適當(dāng)總結(jié)和點撥。宣傳發(fā)票知識，增強維權(quán)意識活動內(nèi)容宣傳發(fā)票知識，現(xiàn)場解答消費者對發(fā)票的疑問活動目的增強消費者消費索要發(fā)票意識，做成