1.MTP中層管理綜合技能全面提升何岸培訓(xùn)提綱資料

1、主講老師：MT沖層管理綜合技能全面提升提綱何岸 中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力有效溝通員工心態(tài)培訓(xùn)師課程受眾:高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部課程時(shí)間:2-3天授課方式:案例體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)授課特色:氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑課程背景:為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位?為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者?為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心?為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門(mén)管理出現(xiàn)混亂?為什么上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出

2、現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗?為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬?為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí),都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理技能訓(xùn)練,很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位 ，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，

3、通常也是點(diǎn)的,導(dǎo)致企缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸, 業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。MTP(Man ageme nt Trai ning P rogram )是源于美國(guó)的一套完整的管理培訓(xùn)課程，它的 特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過(guò)程”和“知行合一 ”，二戰(zhàn)后被日本廣泛應(yīng)用，對(duì)戰(zhàn)后復(fù)蘇起到重運(yùn)用德魯克管理要作用。進(jìn)入中國(guó)后，經(jīng)過(guò)了本土化的過(guò)程。何岸老師聯(lián)系中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀,精髓、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理工具，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，已經(jīng)在國(guó)航、中石油、中國(guó)移動(dòng)、太平財(cái)險(xiǎn)等做了幾百場(chǎng)的培訓(xùn)，已成為 在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。差異

4、化優(yōu)勢(shì)：一般的管理課程本管理課程調(diào)研方面僅采用問(wèn)卷調(diào)研，或僅聽(tīng)HR的表述， 或不調(diào)研采取兩個(gè)步驟（先問(wèn)卷調(diào)研，后電話 訪談），三個(gè)層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)， 企業(yè)HR,參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸 準(zhǔn)客戶需求。內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理， 讓學(xué)員知其然也知其所以然。講授方面直接講道理給學(xué)員，填鴨式，被動(dòng)接 受更多地是啟發(fā)式，教練式，來(lái)引導(dǎo)學(xué) 員自己思考，反思，最后老師提煉概 括，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，印象深刻。案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有 些脫離現(xiàn)實(shí)全部用目前企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題做案 例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后 在企業(yè)中解決類(lèi)似問(wèn)題。培訓(xùn)焦點(diǎn)只講行為方式

5、，忽視思維方式的引導(dǎo)不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正 確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”點(diǎn)評(píng)方面只點(diǎn)評(píng)學(xué)員行為方面的問(wèn)題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒(méi)看到盲點(diǎn)。老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對(duì)學(xué)員的發(fā) 言和表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)，句句到位，直指人 心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員 看到自己一貫以來(lái)的模式是否有問(wèn) 題，這樣讓學(xué)員受益終生。課后支持只對(duì)課程現(xiàn)場(chǎng)做反饋調(diào)查。課后給企業(yè)做綜合評(píng)價(jià)和建議，并支 持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動(dòng)改善計(jì)劃，讓 培訓(xùn)真正落地。課程收獲:讓中層管理人員1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的2.3.4.提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力5.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置

6、6.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率7.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源8.提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展9. 提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)課程大綱:第一部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位1.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型2.管理的實(shí)質(zhì)意義3.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)

7、變5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色6.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中高層能力的不同要求中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用9.管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)10. 游戲分享：從體驗(yàn)式游戲中看中層的常見(jiàn)問(wèn)題，清晰中層角色、作用和責(zé)任第二部分管理者的管理技能、系統(tǒng)思考能力-幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門(mén)工作做系統(tǒng)鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng)1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)2.系統(tǒng)思考的三個(gè)方面3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路4.1.計(jì)劃管理的P DCAt理循環(huán)2.目標(biāo)管理SMART原則3.計(jì)劃分解的5W2卜方法4.管理工具-甘特圖的應(yīng)用5.高效時(shí)間管理的20個(gè)方法案例討論：面對(duì)部門(mén)工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要

8、任務(wù)，如何通過(guò)系統(tǒng)思考做整體鋪排二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力-幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理-讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征2.組織形成的五個(gè)條件3.組織的四層次 一執(zhí)行力中常被忽視的重要層次4.部門(mén)組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法5.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化6.組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則7.授權(quán)中常見(jiàn)的八種現(xiàn)象8.有效授權(quán)的七個(gè)層次9.案例討論:上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手?四、培養(yǎng)員工的能力-讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)1.培

9、育主體應(yīng)有的心態(tài)定位2.4.如何制定培育計(jì)劃5.崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟6.工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)7.新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)3.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT（崗上培養(yǎng)）+ OffJT （集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）8.1.以案例說(shuō)明溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)3.溝通中常見(jiàn)四大誤區(qū)4.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性5.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧6.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別7.與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)8.與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)9.跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)

10、解答 五、溝通協(xié)調(diào)能力-幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)10.如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)11. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的12. 案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決13. 現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題六、有效激勵(lì)員工一讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)1.激勵(lì)的原理：刺激 一需求一行動(dòng)2.3.激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)4.不同層次員工的不同需求5.工作中激勵(lì)的六種方式激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論6.1.執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力3.如何從行

11、為習(xí)慣上提高執(zhí)行力4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)冋題）、事中（解決冋題）、事后（例外事件例行化）6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸第三部分領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升一讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)1.領(lǐng)導(dǎo)力之道&領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利4.提升個(gè)人影響力的五個(gè)方面5.領(lǐng)導(dǎo)的四種類(lèi)型案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù) 七、執(zhí)行與控制-幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6.7.九型領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不

12、同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題9.角色扮演：針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。小學(xué)少先隊(duì)組織機(jī)構(gòu)少先隊(duì)組織由少先隊(duì)大隊(duì)部及各中隊(duì)組成， 其成員包括少先隊(duì)輔導(dǎo)員、 大隊(duì) 長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)、少先隊(duì)員，為了健全完善我校少先隊(duì)組織，特制定以下方 案： 一、成員的確定1、大隊(duì)長(zhǎng)由紀(jì)律部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)、升旗手、鼓號(hào)隊(duì)四個(gè)組織各推薦一名優(yōu) 秀學(xué)生擔(dān)任（共四名），該部門(mén)就主要由大隊(duì)

13、長(zhǎng)負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的紀(jì)律。2、中、小隊(duì)長(zhǎng)由各班中隊(duì)公開(kāi)、公平選舉產(chǎn)生，中隊(duì)長(zhǎng)各班一名（共11名），一般由班長(zhǎng)擔(dān)任，也可以根據(jù)本班的實(shí)際情況另行選舉。小隊(duì)長(zhǎng)各班各小 組先選舉出一名 （共 8個(gè)小組，就 8名小隊(duì)長(zhǎng)）然后各班可以根據(jù)需要添加小隊(duì) 長(zhǎng)幾名。3、在進(jìn)行班級(jí)選舉中、小隊(duì)長(zhǎng)時(shí)應(yīng)注意，必須把衛(wèi)生、紀(jì)律部門(mén)的檢查學(xué) 生先選舉在中、小隊(duì)長(zhǎng)之內(nèi)，剩余的中、小隊(duì)長(zhǎng)名額由班級(jí)其他優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任。4、在班級(jí)公開(kāi)、公平選舉出中、小隊(duì)長(zhǎng)之后，由班主任老師授予中、小隊(duì) 長(zhǎng)標(biāo)志，大隊(duì)長(zhǎng)由少先隊(duì)大隊(duì)部授予大隊(duì)長(zhǎng)標(biāo)志。二、成員的職責(zé)及任免1、大、中、小隊(duì)長(zhǎng)屬于學(xué)校少先隊(duì)組織，各隊(duì)長(zhǎng)不管是遇見(jiàn)該班的、外班 的，不管是否在值勤，只要發(fā)現(xiàn)任何人在學(xué)校內(nèi)出現(xiàn)說(shuō)臟話、亂扔果皮紙屑、追 逐打鬧、攀爬欄桿、 亂寫(xiě)亂畫(huà)等等一些違紀(jì)現(xiàn)象， 都可以站出來(lái)制止或者報(bào)告老 師。2、班主任在各中隊(duì)要對(duì)中、小隊(duì)長(zhǎng)提出具體的責(zé)任，如設(shè)置管衛(wèi)生的小隊(duì) 長(zhǎng)，管紀(jì)律的小隊(duì)長(zhǎng)，管文明禮貌的、管服裝整潔的等等，根據(jù)你班的需要自行 定出若干相應(yīng)職責(zé)，讓各位隊(duì)長(zhǎng)清楚自己的職權(quán)，有具體可操作的事情去管理， 讓