社交禮儀常識講稿

1、主講人：雷蕾 社交禮儀理論與實踐理論基礎(chǔ)實踐表現(xiàn)實現(xiàn)可能理論基礎(chǔ)一、禮儀的必要性二、道德與禮儀的關(guān)系三、禮儀的形成、發(fā)展與特點四、禮儀的內(nèi)涵與作用（一）禮儀的必要性為什么要學習禮儀？（一）禮儀的必要性從自我的角度，學習社交禮儀是一種生存之道，與人與社會、人與他人、人與自我甚 至人與自然和諧相處的需要，是一個人成敗的關(guān)鍵：清代思想家戴震原善：“人之異于禽獸者，以有禮儀也?！倍Y記禮器：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨。”樂記：“樂至則無怨，禮至則不爭。揖讓而治天下者，禮樂之謂也?！保ㄒ唬┒Y儀的必要性每一個人的形象，體現(xiàn)著他個人的教養(yǎng)和品位。每一個人的形象，反映了他個人的精神風貌與生活態(tài)度。每一個人的形象

2、，展現(xiàn)了他對待交往對象的重視程度。每一個人的形象，還代表著他所在團隊的整體形象。有時，甚至代表著國家和民族的 形象。（一）禮儀的必要性從社會的角度看，學習社交禮儀是社會發(fā)展對個人的必然要求。禮儀是文明社會的狀 態(tài)，人又是社會關(guān)系的總和，因此，作為社會的個體的人來說，與禮儀是息息相關(guān)的荀子修身：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀冠義：“凡人之所以為人者，禮儀也?！崩碚摶A(chǔ)一、禮儀的必要性二、道德與禮儀的關(guān)系三、禮儀的形成、發(fā)展與特點四、禮儀的內(nèi)涵與作用（二）道德與禮儀的關(guān)系道德與禮儀的關(guān)系是一個問題的兩個方面：道德是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)與靈魂，禮儀是道 德的外在表現(xiàn)。兩者是互為表里，相

3、得益彰的辯證統(tǒng)一關(guān)系。論語.雍也“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子歐陽修：“君子之修身，內(nèi)正其心，外正其容?！崩碚摶A(chǔ)一、禮儀的必要性二、道德與禮儀的關(guān)系三、禮儀的形成、發(fā)展與特點四、禮儀的內(nèi)涵與作用（三）禮的形成發(fā)展與特點形成發(fā)展特點趨勢形成禮在甲骨文與金文中是象形文字。說文解是把兩串玉器放在豆這種容器中來祭祀。 可見禮儀的產(chǎn)生來源于祭祀神靈 字里，許慎也說：“禮，履也。所以事神致福也?！保ㄈ┒Y的形成發(fā)展與特點形成發(fā)展特點趨勢發(fā)展古代禮儀包括三個方面：1 、整個社會等級制度、法律規(guī)定、倫理規(guī)范的總稱。2 、社會道德規(guī)范。3 、待人接物的處世之道?，F(xiàn)代只包含第2、3方面的意思。淡化

4、政治、強調(diào)道德。（三）禮的形成發(fā)展與特點形成發(fā)展特點趨勢 特點1、傳承性2、民族性3、變異性4、針對性（三）禮的形成發(fā)展與特點形成發(fā)展特點趨勢趨勢現(xiàn)代社交禮儀形式日趨簡化現(xiàn)代社交禮儀內(nèi)容日漸豐富理論基礎(chǔ)一、禮儀的必要性二、道德與禮儀的關(guān)系三、禮儀的形成發(fā)展與特點四、禮儀的內(nèi)涵五、禮儀的功能與作用（四）禮儀的內(nèi)涵與作用1、禮儀是一種道德。（外在表現(xiàn)）古語：“行為心表，言為心聲” 歐陽修：“君子之修身也，內(nèi)正其心，外正其容。”2、禮儀是一種文化。禮儀是文化的一種表現(xiàn)，通過禮儀我們可以了解一個國家或一個民族的文化3、禮儀是一種美，它有助于社會交往的審美化。（無形資產(chǎn)）4、禮儀是一種時尚。也可以說時尚

5、就是一種禮儀。（四）禮儀的內(nèi)涵與功能 弄清四個概念禮禮貌禮節(jié)禮儀（四）禮儀的內(nèi)涵與功能四大功能溝通功能協(xié)調(diào)功能維護功能教育功能理論基礎(chǔ)一、禮儀的必要性二、道德與禮儀的關(guān)系三、禮儀的形成發(fā)展與特點四、禮儀的內(nèi)涵五、禮儀的規(guī)則與慣例 禮儀的規(guī)則與慣例社交禮儀的基本規(guī)則尊重他人自律自重寬宏大度適度為宜禮儀的規(guī)則與慣例 社交禮儀的慣例女士優(yōu)先等距離尊重隱私（“五不問”） 修飾避人社交中“不”的慣例 禮儀的規(guī)則與慣例 社交中“不”的慣例 不過分開玩笑 不要亂起綽號 不隨便發(fā)怒 不當面糾正 不言而信 不惡語傷人 不熱情過度 不妨礙他人社交禮儀理論與實踐理論基礎(chǔ)實踐表現(xiàn)實現(xiàn)可能實踐表現(xiàn)一、會面禮儀二、拜訪禮

6、儀三、宴會禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學校禮儀（一）會面禮儀1、介紹與自我介紹2、握手3、接送名片4、稱呼實踐表現(xiàn)一、會面禮儀二、拜訪禮儀三、宴會禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學校禮儀（二）探訪與接待禮儀1、探訪2、接待探訪預約守時敲門觀色距離交談要有適當?shù)木嚯x0 45CM親密距離45 - 120CM熟人距離120 300CM社交距離半徑為1M的圓圈為心理防衛(wèi)距離（二）探訪與接待禮儀1、探訪2、接待接待迎客在前、送客在后坐車會議座位走路位置實踐表現(xiàn)一、會面禮儀二、拜訪禮儀三、宴會禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學校禮儀（三）宴會禮儀1、座位2、敬酒3、夾菜4、西餐實踐表現(xiàn)一、會面禮儀二、

7、拜訪禮儀三、宴會禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學校禮儀（四）辦公禮儀1、接電話2、打電話3、泡茶 實踐表現(xiàn)一、會面禮儀二、拜訪禮儀三、宴會禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學校禮儀（五）儀態(tài)禮儀1、站、走、坐、蹲2、表情（眼神、微笑）3、手勢4、服飾（五）儀態(tài)禮儀5、舉止禁忌：勿當眾嚼口香糖勿當眾挖鼻孔或掏耳朵 勿在公共場合抖腿 勿隨手亂扔垃圾 勿大聲清喉嚨或吐痰 勿當眾打哈欠 公共場合不吃零食 生病時不去公共場合 不要在別人面前脫鞋 實踐表現(xiàn)一、會面禮儀二、拜訪禮儀三、宴會禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學校禮儀（六）學校禮儀尊師課堂食堂 宿舍 運動場社交禮儀理論與實踐理論基礎(chǔ)實踐表現(xiàn)實現(xiàn)可能三、禮的實現(xiàn)（一）提高道德、修養(yǎng)是前提。1、與人為善推己及人“己所不欲勿施于人”“己欲立而立人，己欲達而達人”2、平等大方不欺下、不媚上“狎甚則簡，莊甚則不親”（二）善于學習、善于實踐1、知書達“禮”2、躬行實踐3、慎獨重微4、角色相宜結(jié)語： 孔子常言：不學