應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)架構(gòu)

1、應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)架構(gòu)    （一）系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路和目標(biāo)     指揮控制中心軟件系統(tǒng)是公司針對(duì)中國(guó)應(yīng)急救援指揮控制中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)，專門設(shè)計(jì)和開發(fā)的系統(tǒng)軟件平臺(tái)，它是應(yīng)急救援指揮中心最為核心的部分。 指揮控制中心系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)的核心思想是在信息采集、決策支持、資源管理等指揮控制中心基本工作環(huán)節(jié)上，強(qiáng)化通用統(tǒng)一業(yè)務(wù)工作流的概念，為決策支援盡可能詳細(xì)地收集業(yè)務(wù)信息，迅速、合理地調(diào)派可用資源實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)和救援。     指揮控制中心軟件具有以下功能：     1. 強(qiáng)大的信息

2、處理能力     2. 靈活的輔助決策支持     3. 全面的資源管理手段     4. 標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)接口和科學(xué)構(gòu)建     “信息靈敏、資源共享、指揮有力、規(guī)范有序”是應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的總體目標(biāo)。根據(jù)應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的需求，綜合指揮平臺(tái)設(shè)計(jì)目標(biāo)如下：     （1）建設(shè)“多位一體”，以“快速反應(yīng)、信息共享”為特征的先進(jìn)的應(yīng)急救援指揮中心業(yè)務(wù)處理平臺(tái)。     （2）建設(shè)可以拓展

3、為包含所有應(yīng)急資源的指揮控制中心以及具有先進(jìn)業(yè)務(wù)處理平臺(tái)。     （3）建設(shè)統(tǒng)一的、性能優(yōu)良的、多功能的GIS平臺(tái)。     （4）建設(shè)具有大量預(yù)案，并且可以不斷豐富更新，具備智能化應(yīng)急預(yù)案處理和評(píng)估功能的平臺(tái)。     基于上述思路和設(shè)計(jì)目標(biāo)，應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)包括以下系統(tǒng)：     （1） 計(jì)算機(jī)話務(wù)整合和通信消息控制系統(tǒng)     （2） 計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)     （3）&#

4、160;綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)     （4） 預(yù)案和專家?guī)煜到y(tǒng)     （5） 信息發(fā)布系統(tǒng)     （6） 地理信息和綜合指揮系統(tǒng)     （7） 數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)     （8） 決策支持系統(tǒng)      （9） 時(shí)鐘同步系統(tǒng)     （10）管理維護(hù)系統(tǒng)     （11）數(shù)字錄音系統(tǒng) 

5、0;   （12）演習(xí)系統(tǒng)     （13）警報(bào)統(tǒng)一控制系統(tǒng)     （二）系統(tǒng)總體構(gòu)架設(shè)計(jì)     1. 構(gòu)架設(shè)計(jì)     整體構(gòu)架要求如下：     （1） 軟件系統(tǒng)架構(gòu)必須保證系統(tǒng)的穩(wěn)定工作和安全運(yùn)行并且提高系統(tǒng)運(yùn)行速度。     （2）軟件系統(tǒng)架構(gòu)必須保證信息數(shù)據(jù)在保密的基礎(chǔ)上的最大共享。     （3）系統(tǒng)架構(gòu)具有良好的業(yè)務(wù)定制

6、開放性和通用性。     （4）系統(tǒng)架構(gòu)使軟件系統(tǒng)使用、維護(hù)方便。     應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮中心軟件系統(tǒng)總體構(gòu)架如下：     2. 技術(shù)路線     基于上述構(gòu)架設(shè)計(jì)要求，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，主要采用面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計(jì)的技術(shù)，以UML語(yǔ)言來(lái)分析和表達(dá)。     3. 軟件中間件技術(shù)     由于標(biāo)準(zhǔn)接口對(duì)于可移植性和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議對(duì)于互操作性的重要性，中間件已成為許多標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要部分。對(duì)于應(yīng)用軟件開發(fā)，

7、中間件提供的程序接口定義了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的高層應(yīng)用環(huán)境，不管底層的計(jì)算機(jī)硬件和系統(tǒng)軟件怎樣更新?lián)Q代，只要將中間件升級(jí)更新，并保持中間件對(duì)外的接口定義不變，應(yīng)用軟件幾乎不需任何修改，從而保護(hù)了用戶在應(yīng)用軟件的開發(fā)和維護(hù)中的重大投資。     （三）指揮系統(tǒng)的模塊構(gòu)成     應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)是基于業(yè)務(wù)深刻分析的基礎(chǔ)上開發(fā)的指揮控制中心系統(tǒng)。使用者的所有操作均依據(jù)其所具有的角色職責(zé)，并被完全記錄，是整個(gè)指揮中心業(yè)務(wù)的系統(tǒng)真實(shí)再現(xiàn)，是一個(gè)應(yīng)急事件的完整歷史庫(kù)。同時(shí)這種良好的結(jié)構(gòu)，保證了系統(tǒng)的應(yīng)用性和擴(kuò)展性。   

8、60; 1. 計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度（CAD）子系統(tǒng)     CAD子系統(tǒng)集成了所有業(yè)務(wù)的核心流程，是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，也是統(tǒng)一調(diào)用所有外圍設(shè)備的核心。根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的需求，CAD子系統(tǒng)包括接警、處警和系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)。其中，處警子系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際登陸用戶所具有的不同角色，執(zhí)行不同的處警子系統(tǒng)功能，并且可以根據(jù)需要分布到多級(jí)或遠(yuǎn)程；系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)主要用來(lái)設(shè)定系統(tǒng)的相關(guān)運(yùn)行模式、所有系統(tǒng)參數(shù)以及管理用戶權(quán)限等。     2. GIS系統(tǒng)     GIS系統(tǒng)是應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的重要組成部分。

9、GIS系統(tǒng)的性能是否優(yōu)良，操作是否簡(jiǎn)便、直觀是指揮系統(tǒng)能否良好運(yùn)用的關(guān)鍵。建議采用四維空間的GIS系統(tǒng)為基礎(chǔ)平臺(tái)。     3. 預(yù)案子系統(tǒng)     預(yù)案子系統(tǒng)不但具有對(duì)事件處理的輔助提示預(yù)案，而且具有豐富、并有很強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性的資源調(diào)度輔助預(yù)案和直觀的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案。系統(tǒng)已將預(yù)案子系統(tǒng)完全融于突發(fā)事件處理業(yè)務(wù)的日常操作之中，具有很強(qiáng)的可用性。同時(shí)，預(yù)案系統(tǒng)還提供了應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備庫(kù)和傷害、次傷害、救援等方案。     預(yù)案系統(tǒng)的預(yù)案來(lái)源通常是以往各種類型案情處理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，或者是一些既定的法律法

10、規(guī)所約束的行為。所以，良好的預(yù)案系統(tǒng)應(yīng)該是可以不斷完善的，不斷積累和添加的系統(tǒng)。     圖形化的預(yù)案可以形象的幫助處理突發(fā)事件，極大的提高調(diào)度和處理速度。     4. 有/無(wú)線綜合調(diào)度子系統(tǒng)     綜合調(diào)度子系統(tǒng)為用戶提供了標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的調(diào)度平臺(tái)，使用戶不需要關(guān)心后臺(tái)眾多種類的通信設(shè)備。通過(guò)綜合調(diào)度子系統(tǒng)，用戶可以方便的實(shí)現(xiàn)有線與有線、有線與無(wú)線常規(guī)、有線與無(wú)線模擬集群、有線與無(wú)線數(shù)字集群、無(wú)線模擬通信系統(tǒng)與無(wú)線數(shù)字通信系統(tǒng)以及三者之間的無(wú)縫通信。做到通信資源共享、統(tǒng)一調(diào)度。  &

11、#160;  有線/無(wú)線綜合調(diào)度臺(tái)無(wú)縫集成到日常業(yè)務(wù)處理中。用戶既可以直接通過(guò)系統(tǒng)的界面進(jìn)行直接通信調(diào)度，也可以通過(guò)專有的綜合調(diào)度臺(tái)計(jì)算機(jī)完成調(diào)度工作，減少設(shè)備和操作的復(fù)雜性。     5. 消息/通信控制子系統(tǒng)     消息/通信控制子系統(tǒng)是指揮調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)部座席間語(yǔ)音、數(shù)據(jù)信息交互和控制的核心平臺(tái)。通過(guò)該系統(tǒng)，使用者之間可以方便的以多種手段（語(yǔ)音、文本短信息等）即時(shí)溝通；管理者可以方便地觀察到指揮中心的整個(gè)運(yùn)行狀況，監(jiān)控各應(yīng)急處理座席的狀態(tài)。     消息/通信控制系統(tǒng)主要由CMS（

12、Call Message System）系統(tǒng)結(jié)合CTI應(yīng)用完成。CMS主要實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的信息交互、座席狀態(tài)監(jiān)控、處警排隊(duì)功能。是系統(tǒng)的通訊中樞。CMS系統(tǒng)主要由四部分組成：通訊模塊、處警排隊(duì)模塊、狀態(tài)管理模塊、日志記錄功能。     6. 信息分析、發(fā)布系統(tǒng)     通過(guò)該子系統(tǒng)將一些信息發(fā)布在WEB上，可以供相關(guān)部門進(jìn)行信息共享。本系統(tǒng)只要建立簡(jiǎn)單的WEB服務(wù)器，根據(jù)授權(quán)直接獲取CAD和GIS的信息使用。     主要功能如下：     （1）

13、案情基本信息發(fā)布；     （2）案情相關(guān)錄音、視頻查詢；     （3）案情報(bào)表遠(yuǎn)程打?。?    （4）案件情況總結(jié)分析；     （5）應(yīng)急案件發(fā)生趨勢(shì)分析等。     7. 系統(tǒng)主要接口     系統(tǒng)將集成使用多個(gè)外圍設(shè)備，通過(guò)CAD和GIS系統(tǒng)靈活調(diào)用這些外圍設(shè)備。同時(shí)，對(duì)于所有的外圍設(shè)備接口均采用符合Windows標(biāo)準(zhǔn)的控件實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)了系統(tǒng)的拓展性，保護(hù)了客戶的投資。   &

14、#160; 8. 社會(huì)聯(lián)動(dòng)中心物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)     由應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的總體拓?fù)錁?gòu)架圖所示，勾畫了應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮中心業(yè)務(wù)范疇的所有通信與信息應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。     （1）應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮中心的指揮調(diào)度、決策、會(huì)議、語(yǔ)音通信等系統(tǒng)構(gòu)建在政務(wù)網(wǎng)基礎(chǔ)上。     （2）應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮中心核心應(yīng)用系統(tǒng)包括：應(yīng)急聯(lián)動(dòng)計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)、地理信息和綜合指揮系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)、數(shù)字錄音系統(tǒng)、預(yù)案和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、時(shí)鐘同步系統(tǒng)、系統(tǒng)管理維護(hù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)。     （3）應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮中心關(guān)鍵環(huán)境或支撐系統(tǒng)包括：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、有線程控通信系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)話務(wù)整合和通信消息控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、兩臺(tái)互為備份的小型機(jī)和一套存儲(chǔ)設(shè)備、備份設(shè)備、以及所有核心應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器設(shè)備。     （4）各專業(yè)指揮中心、應(yīng)急委員會(huì)用戶采用基于VoIP技術(shù)進(jìn)行語(yǔ)音鏈路組網(wǎng)?；谏鲜鼋M網(wǎng)實(shí)現(xiàn)立體化應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系內(nèi)部通信互通。另外，借助計(jì)算機(jī)話務(wù)整合技術(shù)完成有線程控通信系統(tǒng)與核心計(jì)算機(jī)業(yè)