專題講座資料（2021-2022年）兒童保健門診建設指導手冊畫冊

1、蘇州市星級？兒童保健門診規(guī)范建設視覺識別系統(tǒng)指導手冊 蘇州市衛(wèi)生局前 言兒童保健工作是衛(wèi)生工作的重要組成部分，屬于公共衛(wèi)生范疇。為規(guī)范兒童保健服務，明確服務標準，統(tǒng)一整體形象，提高兒童健康水平，依據(jù)中華人民共和國母嬰保健法及其實施辦法等相關(guān)法律法規(guī)、中國兒童保健規(guī)范和蘇州市兒童保健工作規(guī)范，遵循品牌化管理的原則特制定蘇州市兒童保健門診規(guī)范化建設指導手冊。指導手冊包括執(zhí)行文本和視覺識別（VI）系統(tǒng)兩部分，是各級各類醫(yī)療保健機構(gòu)開展兒童保健服務和建設兒童保健門診的基本要求，適用于所有開展兒童保健服務的醫(yī)療保健機構(gòu)。本指導手冊對兒童保健門診進行了規(guī)范管理，明確標準，確立了兒童保健門診的個性化和整體化

2、。各醫(yī)療保健機構(gòu)按照手冊進行建設和服務，必將會提高兒童保健的服務水平，塑造良好的社會形象。目錄A部分執(zhí)行文本總則組織管理建設原則執(zhí)行方法服務要求星級兒童保健門診驗收標準B部分VIS 視覺識別系統(tǒng)標志的標準樣稿兒童保健門診裝修標準兒童保健門診家具標準A部分執(zhí)行文本總 則兒童保健門診建設指導手冊是蘇州市醫(yī)療保健機構(gòu)兒童保健門診品牌化建設的標準。依據(jù)中華人民共和國母嬰保健法、中國兒童保健規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)，遵循品牌化管理的原則制定本手冊，供蘇州市醫(yī)療保健機構(gòu)按照兒童保健門診規(guī)范要求進行改建、擴建、新建時使用，以確保醫(yī)療保健機構(gòu)兒童保健門診具有統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)和行為識別系統(tǒng)，體現(xiàn)蘇州市醫(yī)療保健機構(gòu)兒

3、童保健門診特征。組織管理1.各級衛(wèi)生行政部門負責轄區(qū)醫(yī)療保健機構(gòu)兒童保健門診規(guī)范的建設、推廣、申報機構(gòu)的資質(zhì)認證、校驗和督導。2.各級婦幼保健機構(gòu)按照分級管理的原則負責對兒童保健規(guī)范門診的建設提供技術(shù)支持、培訓、交流和管理指導。3. 醫(yī)療保健機構(gòu)申報，經(jīng)婦幼保健機構(gòu)預評估后，根據(jù)本指導手冊要求進行建設和人員培訓，驗收合格后納入品牌機構(gòu)管理。建設原則一、整體性原則 醫(yī)療保健機構(gòu)兒童保健門診形象的規(guī)范必須體現(xiàn)完整性。即不僅反應在具有個性化統(tǒng)一的視覺效果上，而且還反應了醫(yī)療保健機構(gòu)兒童保健門診特有的功能、任務的統(tǒng)一和完整。二、準確性原則兒童保健門診形象的確立是一個系統(tǒng)工程，它要充分體現(xiàn)政府關(guān)懷兒童、

4、保健機構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務，兒童身心健康的思想理念。三、適度性原則在進行兒童保健門診形象改造過程中，倡導簡潔、溫馨、舒適的理念，在功能布局、材料選擇、施工工藝、設備安排等方面都貫徹適度性原則，不能超出技術(shù)、能力所能承受的范圍。 執(zhí)行方法醫(yī)療保健機構(gòu)兒童保健門診執(zhí)行方法按以下程序進行：設計申報審核 施工驗收 掛牌運行 申報：向同級衛(wèi)生行政部門遞交申請報告審核：衛(wèi)生行政部門審核后，交專業(yè)人員設計施工：醫(yī)療保健機構(gòu)兒童保健門診按照手冊設計要求進行施工，婦幼保健機構(gòu)現(xiàn)場指導驗收：施工結(jié)束后由衛(wèi)生行政部門負責驗收，掛牌，可運行服務要求1、服務流程主動迎接和熱情問候每一位家長和兒童。嚴格按照服務步驟，對每一位兒童進

5、行檢查。2、質(zhì)量標準工作人員必須穿統(tǒng)一服裝，服裝保持干凈整潔，佩戴工作牌。任何時候都應該以禮貌、關(guān)心、尊重和和藹的態(tài)度對待每一位兒童和家長。完成相關(guān)崗位的工作，每天進行自我評定，定期接受上級部門的督導，不斷提高服務質(zhì)量。3、操作要點微笑服務、親切熱情的問候，“您好”、“再見”、“對不起”。4、咨詢服務要領(lǐng)通過咨詢，讓家長了解對健康知識，加強自我保健能力，糾正不良習慣，促進正確的健康行為。星級兒童保健門診驗收標準一、星級兒童保健門診基本情況表 星級兒童保健門診基本情況表機構(gòu)名稱          

6、       機構(gòu)性質(zhì) 兒童保健門診面積            建機構(gòu)時間 基本情況 輻射范圍：覆蓋兒童服務總?cè)藬?shù)：        工作情況申報前一年內(nèi)工作情況：人員情況人員總數(shù)      名，在編人員      名，執(zhí)

7、業(yè)醫(yī)師      名，助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師      名；執(zhí)業(yè)護士      名，其他衛(wèi)技人員      名。設備情況 二、蘇州市星級兒童保健門診建設驗收表蘇州市星級兒童保健門診建設驗收表申請驗收單位  單位地址 申請時間 聯(lián)系人 電話 驗收情況包括驗收時的情況，以及目前存在的問題     

8、60;                               驗收組長簽字：                 &#

9、160;                      年  月   日 驗收人員姓名單位職務 評審意見   蓋章                

10、0;               年   月   日三、蘇州市星級兒童保健門診驗收評分表 蘇州市星級兒童保健門診驗收評分表 申請驗收單位聯(lián)系人驗收人員驗收時間      評分: 1 = 不符合2 = 基本符合3 = 符合 第一部分：總體感覺 標 準分 數(shù)評 價 整個兒童保健服務區(qū)域形象的規(guī)范必須體現(xiàn)完整性。能夠體現(xiàn)兒童

11、保健特有的功能和任務。具有服務，宣傳咨詢，倡導健康、信息管理等功能。 8  設計和建設方面必須與兒童保健門診建設標準要求相一致，體現(xiàn)溫馨、舒適和非醫(yī)院化的品牌特征。8 布局合理，體現(xiàn)安全、適應的原則。7 總分        /23 得分比例（）  第二部分：外立面門頭做法 標 準分數(shù)評價 走廊、樓梯：區(qū)域指示牌、指示標牌5胸卡、處方、健康教育處方、兒童系統(tǒng)管理臺帳、文件夾、文件袋、制度欄、宣傳欄5服裝統(tǒng)一5總分   

12、     /15 得分比例（） 第三部分：接待大廳（候診區(qū)） 標 準分數(shù)評價接待大廳和走廊：頂面采用石膏板吊頂，局部可以做一些造型吊頂增加頂部的層次感，墻面的顏色刷彩色乳膠漆，三種色系選擇其一。地面采用PVC：淺灰色和米黃色拼花：3032.3173 6 接待大廳的頂面光源：以筒燈為主，選用燈光為911W的節(jié)能燈管，局部以暖色T4燈管為頂面燈槽環(huán)境光，再以背景的射燈為點綴。燈具的控制要分開分組的進行控制，便于節(jié)省電費和延長燈具的使用壽命。     3 “兒童保健門診”

13、的主背景墻根據(jù)布局的需要放在正對大門或入口的側(cè)面，可自行設計，但LOGO要在背景墻中醒目位置體現(xiàn)出來。背景墻的長寬根據(jù)現(xiàn)場的實際情況而定。 7 接待大廳的服務臺的做法要求簡潔實用，服務臺要預留電腦、電話插座的位置。     4 大廳的采光及通風效果要好3 總分 /23 得分比例（） 第四部分：保健服務區(qū) 標準分數(shù)評價體格測量室：墻面刷彩色乳膠漆，三種色系選擇其一。頂面采用礦棉板吊頂或石膏板吊頂。地面可采用地板或PVC，地面PVC：淺灰色和米黃色拼花：3032.3173。窗戶配

14、有紗窗。采光和通風效果良好。面積10。設有五眼插座。設備配置：兒童磅稱、身高測量器、身長測量床等診療用品；應有空調(diào)設施。家具：辦公桌椅、積木凳等若干。7 健康檢查室：墻面刷彩色乳膠漆，三種色系選擇其一。頂面采用礦棉板吊頂或石膏板吊頂。地面可采用地板或PVC，地面PVC：淺灰色和米黃色拼花：3032.3173。窗戶配有紗窗。流動洗手池。采光和通風效果良好。面積15。設有電話線、網(wǎng)絡線、五眼插座。設備配置：聽診器、電筒、壓舌板、軟尺、血壓計、遮眼板等診療用品；應有計算機、打印機、空調(diào)和消毒設施。家具：資料柜、辦公桌椅、檢查床、積木凳等若干。  7 評估室：墻面：刷彩色

15、乳膠漆，橙色色系0131。頂面采用礦棉板吊頂或石膏板吊頂。地面可采用地板或PVC，地面PVC：淺灰色。窗戶配有紗窗。采光和通風效果良好。面積15。設備配置： DDST工具、視力篩查工具、高危兒篩查工具等診療用品；應有空調(diào)。家具：評估床（可自行設計）、設備柜、辦公桌椅、評估小桌椅（可自行設計）。7 總分           /21 得分比例（）  第五部分：基本情況  標準分數(shù)評價人員資格：從事兒童保健門診人員必須持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書的執(zhí)

16、業(yè)或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師。 4 人員配備符合要求  4  人員培訓符合規(guī)定 4 總分/12 得分比例（） 第六部分： 其它 標準分數(shù)評價門的高度為常規(guī)高度2M高、0.9M寬 3 房間的燈具以暖色光源為主 3 總分/6  評分部分最高分實際得分評價總體感覺23  外立面門頭15  接待大廳23  保健服務區(qū)21  基本情況12  其它6  

17、;總計:100 得分比例（%）: 說明：1、此表為“蘇州市星級兒童保健門診”品牌驗收時使用。      2、驗收時，驗收人員按照要求進行打分，并進行評價，注明扣分理由。    3、驗收完成后，申請驗收單位應根據(jù)驗收意見制定整改計劃，其中帶部分必須嚴格按照要求否則不予通過。 4、80分通過。95-100分 A級（五星） 86-94分 B級 （四星） 80-85 C級（三星）？B部分 VIS 視覺識別系統(tǒng)一、兒童保健門診標志的標準樣稿使用統(tǒng)一“標識”二、兒童保健門診裝修標準大廳1、接待大廳頂面：采用

18、石膏板吊頂，局部可以做些造型吊頂加頂部的層次感。2、接待大廳的頂面光源：以筒燈為主，選用燈光為911W的節(jié)能燈管，局部以暖色T4燈管為頂面燈槽環(huán)境光，再以背景的射燈為點綴。燈具的控制要分開分組的進行控制，便于節(jié)省電費和延長燈具的使用壽命。3、接待大廳導醫(yī)處有接待臺，后有LOGO標志的背景墻背景墻和接待臺規(guī)格：視大廳面積比例制定，樣式和顏色自行選擇。材料：環(huán)保等級達到E1級。油漆：“紫荊花”兒童清水油漆，符合歐洲標準。大廳效果圖走廊包括：墻、頂、門1、走廊頂面：采用石膏板吊頂，局部可以做些造型吊頂加頂部的層次感。2、走廊墻面：刷彩色乳膠漆，三種色系可供選擇其一。建筑色卡為紫色，橙色，綠色紫色系墻

19、裙雙色間隔：0334、0333，墻面0331橙色色系墻裙雙色間隔：0134、0133，墻面0131綠色系墻裙雙色間隔：0814、0813，墻面0811墻裙高度1000mm，每間隔800mm更換顏色墻面效果圖3、走廊地面地面可采用PVC地面PVC：ForboPVC淺灰色和米黃色拼花：3032.3173地面效果圖室內(nèi)1、頂面：采用石膏板吊頂，局部可以做些造型吊頂加頂部的層次感。2、測量室和檢查室墻面：刷彩色乳膠漆，三種色系可供選擇其一。建筑色為；紫色，橙色，綠色。墻裙高度1000mm，每間隔800mm更換顏色紫色系墻裙雙色間隔：0334、0333，墻面0331橙色色系墻裙雙色間隔：0134、0133