民生銀行新年客戶關(guān)懷行動(dòng)11.29-2

1、黃維瑜 Ovid Wong 民生銀行新年客戶關(guān)懷行動(dòng)2013年11月黃維瑜 Ovid Wong 策略概述背景機(jī)會(huì)主題表現(xiàn)傳播1.新年期間傳播分析2.目標(biāo)受眾特征3.禮品的深層意義1.夢(mèng)想不倒民生銀行為每一個(gè)夢(mèng)想助力2.我們小微有力量1.較早提出小微，擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)2.已擁有清晰的品牌形象3.微電影即將投放1.吉祥物設(shè)計(jì)2.新年禮品設(shè)計(jì)3.新年禮品包裝1.微營(yíng)銷2.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)黃維瑜 Ovid Wong 新年，各行各業(yè)都在回饋客戶，我們送出的是什么？辭舊迎新之際，我們目標(biāo)客戶的心態(tài)如何？禮品，是否只是實(shí)物價(jià)值？ 背景1、黃維瑜 Ovid Wong 新年期間，金融行業(yè)傳播特征1.利用生肖、年份

2、、營(yíng)造喜慶的氛圍2.針對(duì)新年生活需求，旅游、購(gòu)物等優(yōu)惠活動(dòng)3.推出新產(chǎn)品黃維瑜 Ovid Wong 1.利用生肖、年份、營(yíng)造喜慶的氛圍黃維瑜 Ovid Wong 2.針對(duì)新年生活需求，旅游、購(gòu)物等優(yōu)惠活動(dòng)黃維瑜 Ovid Wong 3.推出新產(chǎn)品黃維瑜 Ovid Wong 小結(jié)1.新年氛圍很強(qiáng)，但千篇一律，缺少個(gè)性2.新年期間優(yōu)惠活動(dòng)眾多，優(yōu)惠或推出新產(chǎn)品，廣告推廣費(fèi)用巨大黃維瑜 Ovid Wong 1.較早提出“小微”并擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)2.已擁有清晰的品牌形象（成就每一個(gè)小微的夢(mèng)想）3.微電影即將投放（可加入活動(dòng)告知，充分利用已有資源） 機(jī)會(huì)2、黃維瑜 Ovid Wong 目標(biāo)客戶特征（小

3、微客戶）辭舊迎新之際，總結(jié)過(guò)去一年，為了夢(mèng)想，腳踏實(shí)地的進(jìn)取；面對(duì)生活，堅(jiān)韌不拔的拼搏。新年伊始，充滿對(duì)未來(lái)的希望，為了夢(mèng)想堅(jiān)持不懈憧憬未來(lái)渴望機(jī)遇凌晨3點(diǎn)還在忙碌的身影我們了解你的執(zhí)著游戲公司創(chuàng)業(yè)者為了更好的明天我們明白你的心愿花店老板駛過(guò)一條又一條的長(zhǎng)路我們懂得你的堅(jiān)持卡車司機(jī)黃維瑜 Ovid Wong 他們是平凡的小微，打拼中的小微黃維瑜 Ovid Wong 他們誠(chéng)信樂(lè)觀勤勞專注有熱情真誠(chéng)樂(lè)于助人干勁十足務(wù)實(shí)小事做起百折不撓憧憬生活勇敢滿懷信心堅(jiān)韌辛勤耕耘腳踏實(shí)地心懷夢(mèng)想積極向上或許，他們對(duì)生活并沒(méi)有高深的認(rèn)識(shí)，但是，他們卻在用行動(dòng)踐行著生活的高深。黃維瑜 Ovid Wong 可能，他們

4、并沒(méi)有時(shí)時(shí)刻刻把夢(mèng)想掛在嘴邊，但是，夢(mèng)想?yún)s無(wú)時(shí)無(wú)刻不驅(qū)使他們成為更好。關(guān)鍵詞腳踏實(shí)地更大發(fā)展更多機(jī)會(huì)拼搏超越更好夢(mèng)想勤勞更好的生活更大價(jià)值黃維瑜 Ovid Wong 從“相信每一個(gè)小微的力量”到“成就每一個(gè)小微的夢(mèng)想”民生銀行踐行著“做小微企業(yè)的銀行”這一承諾2014，在新年期間，民生銀行如何表達(dá)對(duì)小微客戶一如既往的關(guān)懷？黃維瑜 Ovid Wong 夢(mèng)想不倒中國(guó)民生銀行，支持每一個(gè)打拼中的小微A堅(jiān)信自己的夢(mèng)想，不斷努力，過(guò)去一年的拼搏，甚至感動(dòng)自己，新年，更滿懷希望，繼續(xù)加油！夢(mèng)想不倒！有民生銀行的支持，夢(mèng)想始終在前，更無(wú)所畏懼，夢(mèng)想不倒！ 主題3、黃維瑜 Ovid Wong B我們小微有力量

5、再小的力量都是一種支持黃維瑜 Ovid Wong 中國(guó)民生銀行，是第一家支持小微企業(yè)的銀行，從2008年至今，民生銀行已與中國(guó)萬(wàn)千小微企業(yè)攜手走過(guò)了5個(gè)年頭，小微貸款突破4000億，幫助眾多小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)了發(fā)展騰飛。再小的力量都是一種支持，從相信每一個(gè)小微的力量，到看到每一個(gè)小微的成就，民生銀行看到了小微超越自身的力量。主題闡述黃維瑜 Ovid Wong 為禮品賦予精神價(jià)值，意義大于產(chǎn)品，送出的是人文關(guān)懷是對(duì)過(guò)去一年的鼓勵(lì)，對(duì)新年的希望也顯示出民生銀行對(duì)目標(biāo)客戶的支持禮品黃維瑜 Ovid Wong 表現(xiàn)4、黃維瑜 Ovid Wong 傳播5、傳播策略微營(yíng)銷人人可參與，參與可中獎(jiǎng)擴(kuò)大本次活動(dòng)的影響

6、力 增強(qiáng)趣味性網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)回饋老客戶，禮遇新客戶解決本次客戶關(guān)懷活動(dòng)的核心問(wèn)題黃維瑜 Ovid Wong 微博平臺(tái)黃維瑜 Ovid Wong 營(yíng)銷話題2013，即將結(jié)束在這一年中，也許你開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)歷程，也許你的生意進(jìn)入了新的軌道，也許你正在辛辛苦苦的上班，也許你收獲了沉甸甸的果實(shí)，也許你嘗盡了失敗的苦澀講出你的奮斗故事，為2013畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，2014，夢(mèng)想不倒！黃維瑜 Ovid Wong 設(shè)立主持人發(fā)起微話題網(wǎng)友發(fā)布奮斗故事被轉(zhuǎn)發(fā)多有獎(jiǎng)被評(píng)論多有獎(jiǎng)微營(yíng)銷互動(dòng)演示黃維瑜 Ovid Wong 微博平臺(tái)黃維瑜 Ovid Wong “我的奮斗”微營(yíng)銷玩法 l 設(shè)立主持人n 主持人推薦黃維瑜 Ovi

7、d Wong “我的奮斗”微營(yíng)銷玩法 l 發(fā)起微話題n 民生銀行官方微博發(fā)布“我的奮斗”微話題黃維瑜 Ovid Wong “我的奮斗”微營(yíng)銷玩法 l 網(wǎng)友發(fā)布奮斗故事n 網(wǎng)友通過(guò)微話題發(fā)布奮斗故事，線上分享。黃維瑜 Ovid Wong “我的奮斗”微營(yíng)銷玩法 l 被轉(zhuǎn)發(fā)多有獎(jiǎng)n 被轉(zhuǎn)發(fā)最多的200條微博，獲得由民生銀行贈(zèng)送的新年禮品一份。被轉(zhuǎn)發(fā)多有獎(jiǎng)黃維瑜 Ovid Wong “我的奮斗”微營(yíng)銷玩法 l 被評(píng)論多有獎(jiǎng)n 被評(píng)論最多的100條微博，獲得由民生銀行贈(zèng)送的新年禮品一份。被評(píng)論多有獎(jiǎng)黃維瑜 Ovid Wong “我的奮斗”微營(yíng)銷玩法 l 驚喜大獎(jiǎng)n 驚喜大獎(jiǎng) 活動(dòng)結(jié)束后，民生銀行將進(jìn)行

8、奮斗故事評(píng)比活動(dòng)，其中，最具夢(mèng)想感的奮斗故事將獲得民生銀行的融資支持。黃維瑜 Ovid Wong 中國(guó)民生銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)黃維瑜 Ovid Wong 創(chuàng)造性傳播將承載“夢(mèng)想不倒”概念的小木馬以景觀的形式在民生銀行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擴(kuò)大化傳播。黃維瑜 Ovid Wong 從香港到北京，2013年，大黃鴨是人們的視線焦點(diǎn)之一。在人們的主動(dòng)傳播中，我們了解到大黃鴨是和平的象征，它愛(ài)環(huán)游世界，撒播快樂(lè)與愛(ài)。創(chuàng)造性傳播黃維瑜 Ovid Wong 吸引關(guān)注追溯品牌了解 品牌故事主動(dòng)傳播巨大的外觀可愛(ài)的形象由荷蘭藝術(shù)家弗洛倫泰因霍夫曼設(shè)計(jì)制作和平的象征愛(ài)環(huán)游世界網(wǎng)絡(luò)熱議現(xiàn)場(chǎng)圍觀大黃鴨營(yíng)銷模式黃維瑜 Ovid Wong 我

9、們喜歡的還有這些形象圣誕老人關(guān)懷、友誼、禮物南瓜車幸運(yùn)、夢(mèng)想成真多啦A夢(mèng)童年、夢(mèng)想、美好回憶黃維瑜 Ovid Wong 如果我們讓小木馬成為小微客戶的形象代言；如果我們讓小木馬成為民生銀行的一道景觀；如果我們?yōu)樾∧抉R賦予堅(jiān)持夢(mèng)想的精神如果我們也創(chuàng)造一種景觀黃維瑜 Ovid Wong 活動(dòng)道具夢(mèng)想墻：將木馬身體的一部分開(kāi)辟為夢(mèng)想墻，每位前來(lái)民生銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶均可以在此寫下自己的新年夢(mèng)想，寓意以夢(mèng)為馬。禮物盒：新年禮物均可以放在木馬體內(nèi)，客戶可根據(jù)自己業(yè)務(wù)等級(jí)的不同取出相應(yīng)的禮品。小木馬的合理利用人文景觀拍照：新年期間，將木馬放在民生銀行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)展覽，每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶都可以與木馬合照

10、。衍生品：持續(xù)傳播木馬堅(jiān)持夢(mèng)想，永不放棄的品牌精神，在得到廣泛認(rèn)可后，可衍生出玩具、飾品等多種產(chǎn)品。黃維瑜 Ovid Wong 微博平臺(tái)黃維瑜 Ovid Wong 營(yíng)銷話題如果沒(méi)有早餐店，有多少人早晨要餓著肚子去上班？如果沒(méi)有修鞋店，你到哪里去修鞋子？再微小的力量都是一種支持，2014，讓我們發(fā)現(xiàn)身邊那些偉大的小生意。黃維瑜 Ovid Wong 黃維瑜 Ovid Wong 設(shè)立主持人發(fā)起微話題網(wǎng)友發(fā)布圖文故事被轉(zhuǎn)發(fā)多有獎(jiǎng)被評(píng)論多有獎(jiǎng)微營(yíng)銷互動(dòng)演示黃維瑜 Ovid Wong “偉大的小生意”微營(yíng)銷玩法 l 驚喜大獎(jiǎng)n 驚喜大獎(jiǎng) 活動(dòng)結(jié)束后，民生銀行將進(jìn)行“偉大的小生意”評(píng)比活動(dòng)，其中，最感人的生意將獲得民生銀行的融資支持。黃維瑜 Ovid Wong 中國(guó)民生銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)黃維瑜 Ovid Wong 創(chuàng)造性傳播新年期間，與公益機(jī)構(gòu)聯(lián)合推廣“我們小微有力量”客戶關(guān)懷活動(dòng)。黃維瑜 Ovid Wong 公益?zhèn)鞑バ∥?ài)心力量我們小微有力量服務(wù)社會(huì)的力量日趨壯大的小微群體，持續(xù)為社會(huì)解決就業(yè)問(wèn)題，創(chuàng)造價(jià)值支撐一個(gè)家庭的力量在中國(guó)市場(chǎng)上，有眾多為生活、為家庭而打拼的小微.關(guān)愛(ài)他人的力量小微，以感恩之心，回報(bào)社會(huì)，關(guān)懷更多人成就一個(gè)行業(yè)的力量零售業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、電子信息業(yè)小微的力量繁榮著眾多產(chǎn)業(yè)黃維瑜 O