目標(biāo)分解與工作計劃

1、.目標(biāo)分解與工作計劃課程大綱課程特點：實戰(zhàn)演練前后配套直接針對受訓(xùn)企業(yè)，用實際情況來演練；操作工具一應(yīng)俱全全套操作表格；操作性強培訓(xùn)完成，企業(yè)就有一整套體系模板；本課程的培訓(xùn)方法：在實際操作中學(xué)習(xí)！課程目標(biāo)：清晰目標(biāo)分解、工作計劃的基本概念了解目標(biāo)具有哪些基本要素學(xué)習(xí)各要素的分析思路掌握確定各要素的方法能夠建立實施計劃體系課程對象：企業(yè)高中層管理者，HR 總監(jiān)， HR 經(jīng)理，績效管理人員，績效考核人員課程時間：兩天（ 12 小時）課程提綱：目標(biāo)管理概述一 . 年度工作計劃的制定（一）計劃與計劃管理1. 計劃要素.2. 計劃管理 PDCA管理循環(huán)（二）年度營銷計劃（三）年度經(jīng)營管理計劃的內(nèi)容二

2、. 年度計劃下的目標(biāo)分解管理（一）目標(biāo)體系的制定（二）目標(biāo)設(shè)定的程序 / 流程1. 目標(biāo)三角形2. 目標(biāo)設(shè)定流程（三）如何制定合適的目標(biāo)1. 目標(biāo)的 SMART原則2. 目標(biāo)分解的核心上級措施就是下級目標(biāo)3. 目標(biāo)舉例說明特殊項目目標(biāo)舉例課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)4. 目標(biāo)設(shè)定中的常見問題1）目的和目標(biāo)相混淆2）定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題對于定性目標(biāo)，有兩種錯誤觀點不能量化的能不能考核？不能量化不等于不能衡量案例：聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗之談3）多重目標(biāo)的問題4）目標(biāo)的沖突問題（四）各層目標(biāo)如何制定1. 企業(yè)目標(biāo)2. 部門目標(biāo)3. 崗位 / 個人目標(biāo)例子：降低費用6%的目標(biāo)體系圖課堂練習(xí)：假設(shè)你是總經(jīng)

3、理， 請把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€公司年度目標(biāo)分解給你的下屬部門，要求最終分解到人（五）各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃第二步：上級 / 下屬草擬下屬的工作目標(biāo)第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議三 . 制定工作行動計劃 / 主要措施細(xì)化1. 過程設(shè)計，你做了沒有？2. 我們常犯的錯誤3. 目標(biāo)的行動計劃4. 行動計劃的作用.5. 有效行動計劃的關(guān)鍵要素目標(biāo)的 5W1H范例：員工季度工作計劃表6. 制定目標(biāo)工作單的步驟范例：行動計劃目標(biāo)工作單練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)范例：部門目標(biāo)計劃匯總一覽表范例：培訓(xùn)專員年度工

4、作業(yè)績目標(biāo)計劃表四 . 目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績合同1. 業(yè)績合同的定義及目的2. 合同具有兩個作用1）激勵業(yè)績2）明確個人的責(zé)任3. 目標(biāo)業(yè)績合同書的填寫方法范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書例子：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績合同書課堂練習(xí)：請參照上述格式，寫出自身崗位的業(yè)績合同書五 . 行動計劃的有效執(zhí)行1. 你的計劃是否符合要求2. 執(zhí)行：用正確的方法做正確的事3. 應(yīng)避免的問題4. 影響目標(biāo)達(dá)成的因素5. 管理者的作用六 . 目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果（一）常用過程監(jiān)控方法范例：目標(biāo)追蹤單范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報告單范例：目標(biāo)修正單范例：目標(biāo)計劃評估表現(xiàn)場練習(xí)：請結(jié)合自己的工作填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報告單

5、（二）目標(biāo)的檢查和反饋（三）目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果七 . 推進(jìn)和實施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題總結(jié)：目標(biāo)管理的總結(jié)八企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系綜述1. 企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）介紹.1) 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）的內(nèi)涵2) 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）的用途2. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類1) 效益類2) 營運類3) 組織類課堂練習(xí)：請寫出貴公司去年考核的三類指標(biāo)3. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用引子：管理學(xué)的實質(zhì)4. 根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計工作目標(biāo)目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別5. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)6. 企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析課堂練習(xí)：請寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域九具體崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI 的設(shè)計方法1. 關(guān)鍵業(yè)績指

6、標(biāo)的設(shè)計步驟職責(zé)說明的步驟關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素2. 舉例：工作目標(biāo)的設(shè)定（總部財務(wù)處預(yù)算處處長）課堂練習(xí)：請根據(jù)以上方法設(shè)計出你熟知的某崗位的KPI 指標(biāo)（工作目標(biāo)）十績效評估的步驟（一）準(zhǔn)備階段1. 選定考核對象和考核者案例：技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法分組討論：請對該部門的績效考核發(fā)表看法？各類考核者的優(yōu)缺點2. 選擇考核內(nèi)容目標(biāo)業(yè)績考核其他綜合考核3. 設(shè)計考核用表目標(biāo)業(yè)績考核表的設(shè)計其他綜合考核表的設(shè)計4. 考核培訓(xùn)1) 考核培訓(xùn)目的2) 考核培訓(xùn)內(nèi)容3) 考核的誤區(qū)小組討論：請結(jié)合本企業(yè)的績效評估，談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認(rèn)識？（二）實施階段以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核要公開考核標(biāo)準(zhǔn)確定合適的考核期限.正確選擇考核時間保證考核的嚴(yán)肅性（三）反饋階段績效評估反饋是不是必須？績效評估反饋面談的目的績效評估承前啟后反饋技巧反饋面談方法績效面談的總注意點反饋例子績效面談的常見誤區(qū)分析課堂練習(xí)：學(xué)員