業(yè)務(wù)員績效考評方案2

1、業(yè)務(wù)員績效考評方案一、目的1、通過績效管理，將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，確保 公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現(xiàn)。2、通過績效考核管理，可以激勵促進(jìn)業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實工作，有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo)。3、通過對業(yè)務(wù)員的工作績效、工作能力等進(jìn)行客觀的評價，對其薪資，職位變動，培訓(xùn)與 發(fā)展提供有效的依據(jù)。二、適用范圍僅適用于本公司的業(yè)務(wù)員、咨詢員。三、績效管理流程績效管理分為績效計劃，績效溝通，績效考核，績效反饋四大項。四、績效考核1、考核實施主體：人力資源部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)組織，營銷部主管協(xié)助處理。2、考核時間：分月度，季度，年度考核3、考核內(nèi)容：工作任務(wù)，工作能力，工作態(tài)度3 部分。

2、4、考核方法：關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法五、業(yè)務(wù)員的主要工作職責(zé)1、在本轄區(qū)建立分銷網(wǎng)，提高企業(yè)產(chǎn)品覆蓋率。2、按照企業(yè)制定的銷售計劃和程序，展開產(chǎn)品的推廣和銷售活動。3、負(fù)責(zé)收集、分析市場信息和競爭對手情況。4、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報表。5、建立良好的客戶關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象。六、績效考核的原則1、堅持公開、公正和公平原則，績效評估制度必須得到員工的普遍理解和認(rèn)同；2、以工作業(yè)績考核為向?qū)В冃Э己说闹攸c是員工的工作業(yè)績，所以應(yīng)把績效考核作為提 高個人和部門工作業(yè)績的管理工具；3、各級管理者必須承擔(dān)績效考核的責(zé)任，對下屬做出正確的考核與評價是管理者重要的管 理內(nèi)容，績效考核工作必須貫

3、穿于日常的管理工作中；4、績效考核工作的目的是為了員工做好工作，提高工作效率。任何利用考核手段打擊、壓 制和報復(fù)被考核者的行為都是嚴(yán)厲禁止的；5、依靠考核者與被考核者之間的有效的溝通，確?？冃Э己酥贫热〉妙A(yù)期效果，消除和化 解績效考核過程的矛盾與沖突。七、業(yè)務(wù)員考評薪資核定1、業(yè)務(wù)部、咨詢部負(fù)責(zé)人將周工作日志，月銷售業(yè)績報表按時將于人事行政部以作為薪資 核算依據(jù)（工作日志于周一上交，月銷售業(yè)績報表于每月5 日前上交）。2、業(yè)務(wù)部門要保持每天提供 10-20 個有效學(xué)生相關(guān)信息，并制作成相應(yīng)報表；3、每天提供前一日外出拜訪的有效信息表格到人事部；4、一個月內(nèi)未出單者按底薪發(fā)放薪資，連續(xù)兩個月未出

4、單者按自動降薪降職處分。5、業(yè)務(wù)主管及業(yè)務(wù)員提成發(fā)放比例照原有提成比例發(fā)放。八、咨詢部考評薪資核定1、兩個月未按公司指標(biāo)完成業(yè)績的，按自動降薪降級處分。2、咨詢部門的考核辦法標(biāo)準(zhǔn)為：每月有十名學(xué)員保持在校輔導(dǎo)，按時收費(fèi)，若發(fā)現(xiàn)費(fèi)用未 收齊或?qū)W員不足的情況下，公司將予以逐一扣除提成部分，方案如下：2.1 學(xué)員在 10 名的，給予全薪發(fā)放；2.2 學(xué)員保持在 8-10 名的，扣除 200 元提成；2.3 學(xué)員保持在 6-8 名的，扣除 400 元提成；2.4 學(xué)員保持在 5 名之內(nèi)的，扣除 500 元提成，僅發(fā)放底薪部分。九、考評結(jié)果的運(yùn)用1、考評結(jié)果在考核完成后 3 日內(nèi)向被考評者反饋，并與被考

5、評者共同制定下階段績效改進(jìn) 計劃與方案；2、考評結(jié)果作為薪資變動、人員異動及培訓(xùn)等的依據(jù)；3、考評結(jié)果份部門、分類別由人力資源部存檔，經(jīng)管理中心總監(jiān)批準(zhǔn)方可查閱，原件不得 外借。業(yè)務(wù)員績效考核表部門行政管理部崗位姓名考核時間年月部門 行政管理部I崗位I姓名 I考核時間I年 月考核項目考核要點評分標(biāo)準(zhǔn)（分）0差1須 改 進(jìn)2合格3好4優(yōu) 秀工作 任務(wù)銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到%回款率達(dá)到%新客戶開發(fā)率達(dá)到%老客戶保有率達(dá)到%工作 能力專業(yè)知識熟練地掌握所銷售產(chǎn)品的相 關(guān)知識及市場營銷知識計劃能力對工作任務(wù)、時間及相關(guān)資源 能進(jìn)行合理的安排綜合分析能力能找出事物之間的內(nèi)在聯(lián)系 并據(jù)此作出一定的判斷溝通能力

6、能較好地表達(dá)自己的想法， 獲 得別人的理解和贊同創(chuàng)新能力思路活躍，經(jīng)常有意識地利用 新知識和技術(shù)到工作中工作態(tài)度紀(jì)律性自覺遵守公司的各項規(guī)章制 度責(zé)任心能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心交付工作主動性自覺完成工作任務(wù)合作性能夠進(jìn)行團(tuán)隊合作，在與他人 合作中尋求咼效的工作效率總分考核者綜合評價考核者簽名：日期：說明：1、該表格可用于業(yè)務(wù)員的月度，季度，年度的績效考核。2、任務(wù)績效一欄中的各項的評分方式。比如：某業(yè)務(wù)員的月度銷售目標(biāo)達(dá)成率為90%，業(yè)務(wù)員的績效目標(biāo)值中關(guān)于月度銷售任務(wù)完成率為80%，則該員工超額完成 10%，應(yīng)該打分3分，如果未完成績效目標(biāo)值的 50%，則為“差”；若完成了績效目標(biāo)值的 50% 100

7、%， 則為須改進(jìn)。達(dá)到100%，為合格。超過績效管理目標(biāo)的 40%以上即為優(yōu)秀。其他的回款率， 新客戶開發(fā)數(shù)量，老客戶保有率按相同規(guī)則進(jìn)行評估。3、填表人為業(yè)務(wù)員及上級。十、薪資結(jié)構(gòu)和提成方案業(yè)務(wù)員是一個彈性比較大的職業(yè)，為了起到對其的激勵促進(jìn)作用，因而設(shè)計高彈性模式的薪資結(jié)構(gòu)，即績效薪酬占員工薪酬的比例較大，福利、保險比例較低，基本工資所占比例也不高。1、工資結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)員的工資=基本工資+績效獎金2、基本工資的水平一般應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳钏絹矶?、績效獎金方案即為提成方案 績效獎金分為月度，季度，年度。月度績效獎金根據(jù)業(yè)務(wù)員的月度任務(wù)績效得分來確定。最高分為16分，最低為0分。可以將此分為四個等級。任務(wù)績效得分績效獎金等級獎金數(shù)48分A812B1215C16D季度獎金則根據(jù)季度績效考核總分評定 1個或2個績效標(biāo)兵，發(fā)績效獎金元;年度獎金則根據(jù)年績效考核總分評定 2個或3個績效標(biāo)兵，發(fā)績效獎金元?？冃Э己擞涗洷聿块T行政管理部崗位業(yè)務(wù)員 姓名工號考核時間年 月指標(biāo)扣/加分事由得分評價人:工作 任務(wù)1、銷售目標(biāo)達(dá)成率2、回款率3、新客戶開發(fā)率4、老客戶保有率工作