新護士長如何盡快適應(yīng)崗位

1、.新護士長如何盡快適應(yīng)崗位筆者通過競聘上崗成為護士長，由原來熟悉的科室調(diào)往不熟悉的科室，從護士過渡到護士長，遇到了一系列的不適應(yīng)，出現(xiàn)過這樣那樣的問題。但是通過充分重視、妥善解決這些問題，邁出了護士長工作的第一步?，F(xiàn)將主要幾點體會與大家分享。一、角色心理的轉(zhuǎn)換新護士長從一個單純角色的護士轉(zhuǎn)變成具有多重角色功能的護士長，往往會出現(xiàn)一系列的心理反應(yīng)：既想把工作做好，又擔心做不好。首先，要正確認識自己；其次，要樹立自信，要相信醫(yī)院和護理部會支持你的工作，要充分利用這段有利時機，盡快使自己成熟起來。要先突破自己，自己先承認自己。二、科室的管理1. 個人行為個人行為包括：（ 1）護士長在護理管理中必須有

2、強烈的責任感，無私奉獻；（ 2）護士長必須是遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)程的模范；（ 3）護士長應(yīng)具有較豐富的臨床經(jīng)驗和較高的理論水平；（ 4）護士長應(yīng)具備較強的組織管理能力和精湛的業(yè)務(wù)技能；（ 5）護士長應(yīng)協(xié)調(diào)能力強，對事關(guān)大局的決策，能夠謹慎從事；（ 6）能解決本科室的復(fù)雜疑難問題，掌握本?？频男聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)，了解學科發(fā)展前沿，增強急救意識，掌握急救技能和先進設(shè)備的操作。2. 組織管理'.組織管理能力包括：（1）護士長是科室的組織者，應(yīng)具有凝聚力和號召力， 應(yīng)關(guān)心護理人員的思想，做好深入細致的思想工作；（ 2）合理分工：根據(jù)工作任務(wù)，結(jié)合本科室的具體情況妥善安排人力，將業(yè)務(wù)技術(shù)水平、健

3、康狀況、年齡不相同的人員適當搭配，進行護理層次分工，做到人人有職責，事事有人管，分工明確，責任到人；（ 3）知人善任：要人盡其才，揚長避短，嚴密有度，獎罰分明是非常重要的。3 尊重患者在組織實施護理工作中，堅持以病人為中心，病人的利益高于一切，而體現(xiàn)尊重患者的基本原則，善待病人要講究藝術(shù)，隨著個性化護理的深入開展，給護理工作提出了更高的要求，要定期定時深入病房，密切觀察病人的病情，改善護理人員的服務(wù)態(tài)度和護理質(zhì)量。4 團結(jié)護士團結(jié)護士的做法有：（ 1）對輪科護士要加強三基訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平；（ 2）對中年護士要鼓勵她們發(fā)揚優(yōu)點，幫助克服困難，有計劃地布置學習任務(wù)，達到知識更新的目的；（ 3）對

4、高年資護士要求她們在服務(wù)態(tài)度、組織紀律等方面嚴格自律。5 病房管理病房管理內(nèi)容有：（ 1）加強護士素質(zhì)教育是提高護理質(zhì)量，促進護理工作發(fā)展的基礎(chǔ)；（ 2）標準化管理 : 以質(zhì)量為核心的管理思想的確立，對護理工作提出了更高的標準和要求，護理實行標準化不是在護理管理中以各種標準的制定和貫徹為形式來進行的組'.織、監(jiān)督和控制， 是目前提高病房護理質(zhì)量的重要措施和手段；（ 3）病房環(huán)境管理：護士長必須運用科學的管理方法，給病人創(chuàng)造一個舒適、溫馨的環(huán)境。6 質(zhì)量管理藝術(shù)質(zhì)量管理藝術(shù)的內(nèi)容有：（1）督促檢查護理質(zhì)量是落實制度的重要措施，是做好工作的有效方法之一；（2）必須做好護理人員的培訓(xùn)工作，組

5、織業(yè)務(wù)學習和技術(shù)訓(xùn)練是提高護理質(zhì)量的重要保證；（ 3）強化三基三嚴訓(xùn)練，要組織考試考核，不斷提高護理人員的理論水平和業(yè)務(wù)水平；（4）工作要圍繞醫(yī)院的中心工作有計劃地進行，要把基礎(chǔ)護理質(zhì)量和技術(shù)操作作為檢查的重點，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，經(jīng)常深入了解病人對護士工作的反饋情況等；（5）加強護士的責任心，防止差錯事故發(fā)生。7 大公無私，賞罰分明護士長是科室的“內(nèi)當家”，許多矛盾都要靠護士長來協(xié)調(diào)，護士長處理問題時一定要公平公正，賞罰分明，不能有私心，不能有偏袒一方打擊一方的現(xiàn)象。8 敢于承擔責任要敢于承擔責任，不要一有問題就往護士身上推，對上要敢于承擔，對下要嚴格要求監(jiān)管到位，有的科室平時對護士要求不嚴，

6、一旦出現(xiàn)問題護士長第一反應(yīng)就是批評護士，從不查找自己監(jiān)管的責任，這樣的護士長令上級部門和護士都很反感。9 健康向上，注意美感'.護理工作是維護患者健康的工作，護理人員自己要保持旺盛的精力。健康向上的心態(tài)，要以自己身心健康的良好狀態(tài)感染周圍的人，護士長是科室的領(lǐng)導(dǎo)者，更要注意自己的外在修養(yǎng)，要注意自己的言談舉止，要善于控制自己的情緒，保持穩(wěn)定的心態(tài)。三、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)科室護士長是接觸人員最復(fù)雜的角色，如何處理好各種關(guān)系是一門很深的學問，新護士長要在工作中不斷學習，不斷調(diào)整。1 正確處理與上級部門的關(guān)系要正確理解和執(zhí)行醫(yī)院及護理部的管理規(guī)定和要求，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，尋求上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫

7、助，同時也要有大局觀念，理解醫(yī)院和護理部所做的決定，不能本位主義，總是站在自己科室的角度考慮問題，要顧全大局，學會分擔，才能更好地得到上級領(lǐng)導(dǎo)的支持。2 處理好與科主任的關(guān)系護士長是在護理部和科主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，在平時的工作中與科主任接觸密切，要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性格特點，爭取科主任的支持與幫助，有些護士長對科主任不夠尊重，自己一意孤行，遇事不請示匯報，不虛心求教，工作得不到科主任的支持，以至做起事來事倍功半。3 處理好與醫(yī)生之間的關(guān)系許多新護士長往往忽視協(xié)調(diào)與醫(yī)生之間的關(guān)系，認為只要管好護士就行了，其實，協(xié)調(diào)與醫(yī)生之間的關(guān)系也很重要，護士長既然是科室的領(lǐng)導(dǎo)者，對醫(yī)生也

8、負有行政管理的責任，與醫(yī)生關(guān)系協(xié)調(diào)'.好了，醫(yī)護之間的關(guān)系就會很融洽，會形成良性的合作關(guān)系，反之，醫(yī)護之間互不信任，互相挑刺，互相推諉責任，整個科室氣氛就很緊張，醫(yī)生往往會將對護士的不滿告訴科主任，久之，會在科主任心中形成不好的印象，認為護士的問題很多，護士長管理不善，影響對護士長的評價。4 處理好與護士之間的關(guān)系新護士長的工作是否順利，關(guān)鍵是看領(lǐng)導(dǎo)的護士是否認可你，新護士長要盡快了解科內(nèi)的每位護士，了解她們的能力和優(yōu)缺點，要量才用人，適時評價，處理護士之間的問題要公平公正，一視同仁，對待有缺點的護士不是一味地斥責、懲罰，除工作外，平時要掌握護士的思想動態(tài)，遇到問題及時給予幫助和照顧。

9、5 處理好與相關(guān)科室的關(guān)系如后勤維修保障部門、物資供應(yīng)部門以及醫(yī)技科室和其他臨床科室，要互相尊重，以誠相待，建立融洽和諧的關(guān)系，遇到問題就會獲得真誠的幫助。四、護理管理技巧探究1 作風民主，寬以待人護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差 ; 讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導(dǎo)、教育。護士長寬宏待人，能使護士產(chǎn)生安全感，心情舒暢，有利團結(jié)，增加凝聚力。2 創(chuàng)造嚴寬結(jié)合的環(huán)境'.工作上必須嚴字當頭，老好人并不會減少工作中的矛盾和沖突，但在生活上盡全力為護士排憂解

10、難，了解她們的需要，使她們在科室工作中感到溫暖。對小問題（不直接影響治療護理效果），如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工整等，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素質(zhì)，對做得好的同志可在會上點名表揚；對較大（嚴重的差錯事故苗頭）的問題，應(yīng)及時制止，對當事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓(xùn)。要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯， 也應(yīng)避免當眾訓(xùn)斥、責備。3 重視護理質(zhì)量管理護理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應(yīng)以嚴格的質(zhì)量控制為根本，要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局; 具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進

11、行質(zhì)量的反饋控制，反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把評價結(jié)果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達到改進護理工作，提高質(zhì)量之目的。4 不陷于瑣碎事務(wù)護士長的作用主要是主導(dǎo)作用，調(diào)動護士積極性，把護理工作管理得井井有條，任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護士長應(yīng)該起參謀長和統(tǒng)帥作用。5 制定切實可行的護理工作計劃'.根據(jù)護理部及科內(nèi)的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施，制訂工作計劃時應(yīng)注意從實際出發(fā)，群策群力，制定出切實可行的計劃，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。6 勤于管理及時完成各種記錄具體包括：（ 1）護士長手冊：有日計劃、周安排；（ 2）差錯登記：記錄差錯事故，以便積累經(jīng)驗；（ 3）護士長業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄：業(yè)務(wù)查房要求記錄查房的病種，講解的內(nèi)容，提出的護理問題、要點等；（ 4）座談會記錄 : 對病人、陪人和護士提出的問題要有明確的答復(fù)和記錄，盡量滿足他們的要求；（ 5）講評考核記錄 : 本科護士考試、考核或參加全院護士考試、考核的成績和平時對本