幼兒園常見咨詢話術(shù)

1、幼兒園常見咨詢話術(shù)1、 幼兒園的定位？家長您問的問題非常專業(yè)， 一個幼兒園的定位決定了這個幼兒園的檔次， 我們幼兒園的定位是現(xiàn)代化、高端的園所。幼兒園配套設(shè)施都是按照省一級一類幼兒園配置， 課程設(shè)置有兩類，一類是按照國家要求設(shè)置的課程， 二是我們幼兒園的特色課程。 您孩子入園后， 您一定會感受到課程的現(xiàn)代化和兒童化。另外：師資隊伍、管理、幼兒飲食、衛(wèi)生保健，我們做到了最好，非常希望你的寶寶來幼兒園學習，也歡迎您對我們工作的監(jiān)督。2、 幼兒園內(nèi)部是如何裝修和配備的？我們榮慶幼兒園的裝修是時尚、 高端的，所有裝修材料都是環(huán)保型， 我們還請環(huán)保部門對裝修材料進行了科學的檢測， 裝修完后我們還要請他們

2、對室內(nèi)空氣進行環(huán)保論證。 幼兒園布局科學合理，有寬敞明亮的活動室，衛(wèi)生間，另外我們還根據(jù)現(xiàn)代學前教育的要求，另外設(shè)置了每個班級都有 4-5 個活動區(qū)角，另外還配備了舞蹈室、國學館、小小廚房、美術(shù)手工制作室，這些功能室不僅設(shè)計考究， 還處處體現(xiàn)了新的教學理念， 讓孩子在優(yōu)雅美觀的環(huán)境中， 綜合能力得到最大的提升。3、 幼兒園里的安全措施？這是我們幼兒園特別重視的問題， 將幼兒安全工作放在一切工作首位。 我園有專門的保安人員，他們都經(jīng)過專業(yè)訓練和學習， 對園內(nèi)進出人員嚴格查看和登記， 每個班級都配有全方位電子監(jiān)控系統(tǒng)和紅外線防盜系統(tǒng)，確保每位幼兒的安全。4、 你們的收費標準是什么？我園收費是由物價

3、局和榮慶公司聯(lián)合定價的，分兩種：自己接送498 元/ 月，校車接送 598元 / 月，半年交的 468 元/ 月，校車接送 568 元/ 月，其它冬夏空調(diào)費、書本、特色課程教材費、外教上課費用、每月牛奶費用都不再收取，這樣算起來價格十分優(yōu)惠。5、 收費這高有相關(guān)合格手續(xù)嗎？我園收費是經(jīng)物價局和教育局和榮慶公司三個部門審核批準，各項手續(xù)齊全的。6、 如果我們有事或生病不能到園，是否退費？我園是連續(xù)三天（不含周末）或三天以上不到園的幼兒，按每天 16 元 / 天進行計算的，我們是希望家長每天堅持送幼兒入園，保證孩子的教育過程的連續(xù)性。7、 幼兒園班級人數(shù)及老師配備？這個方面我們一定會讓家長滿意，我

4、們嚴格按照國家標準而定的，我園每個班中孩子不超過 30 人，對于小班年齡較小的孩子， 安排在 25 人左右，班級教師配備是按照國家教育綱要的要求實施：一名主班老師， 一名配班老師， 另外還有專門的外籍英語教師負責全園幼兒英語口語的訓練，使孩子從小有正確的英語發(fā)音， 在學外語學習上不走彎路。 我們幼兒園的教師配備應(yīng)該是目前民辦幼兒園中最好的。8、 幼兒園的教師隊伍？這個方面請家長放心，因為我們做的是高端幼兒園，因此對教師的聘用方面更為嚴格，主教和配教都必須是幼教專業(yè)畢業(yè)， 并具有大專及高中或中專以上學歷， 在入職前進行反復(fù)的上崗培訓，包括師德、專業(yè)、幼兒護理以及幼兒心理教育工作，培訓后通過考核錄

5、用，后期還會定期進行培訓。園長具備非常豐富的管理經(jīng)驗和教學經(jīng)驗，在浙江從事幼兒教育行業(yè) 20 年，在教育理念及管理模式上都有非常獨特的見解。9、 你們有專業(yè)的外教老師嗎？國家對幼兒園配備外籍老師是非常嚴格的，我園配備的外籍老師，持有國際教師上崗證，專門為幼兒進行英語口語課， 我們除了每日的常規(guī)英語教學活動外，還根據(jù)孩子年齡特點堅持英語游戲活動，主要是早就英語學習的氛圍，讓孩子在英語在玩中學，學中玩，激發(fā)他們對英1 / 4語學習的興趣。10、食堂是否經(jīng)過正規(guī)安全衛(wèi)生檢查？食堂衛(wèi)生是我們幼兒園最重視的，因為這也是涉及到孩子的安全，我園食堂都經(jīng)過有關(guān)部門各項衛(wèi)生、 安全指標的檢測， 廚師及廚房工作人

6、員均持證、 在衛(wèi)生防疫部門指定的地方體檢合格后才能上崗、 并每年定期進行嚴格的健康檢查， 廚師工作時間必須做到穿工作服， 戴工作帽，不允許用手觸摸直接入口的食品， 幼兒園配備了食品夾和一次性手套， 孩子所有的餐具一餐一消毒。我還可以告訴你，為了進一步確保食品安全，我們有專門的冰箱，實施食品每餐留樣。家長朋友，你選擇了榮慶花園幼兒園，我們一定會讓你的孩子享受高品質(zhì)的生活，并養(yǎng)成良好的秩序感。11、收費怎么這么高？家長，這個收費不算高，我們所收的費用包括：冬夏空調(diào)費、教材費、特色課程費用、外教上課費用，每月牛奶費用，都包括在里面，這樣算起來十分劃算，您孩子將在交費不高，課程設(shè)置優(yōu)秀，環(huán)境一流的幼兒

7、園學習，是非常物有所值的。這個機會希望你不要錯過。12、收費這么高，平時伙食怎么樣？我們提供的是三餐兩點， 我們的膳食在整個向城鎮(zhèn)非常有特色， 口碑非常好、 并保證每天上午有牛奶、 下午有水果。 每天的食譜及照片都定時發(fā)在家長群里。 我們的廚師有專業(yè)的廚師資格證，有營養(yǎng)師配餐，如果寶寶來園后，我希望您成為我們的伙食監(jiān)督員。13、入園后寶寶能少生病嗎？這是所有家長最擔心的問題，孩子生病要客觀分析：1、有社會流行的傳染病2、有氣候突然變化引起的疾病3、有因飲食不注意產(chǎn)生的疾病，我們是會全力針對這些問題來護理寶寶的，另外寶寶入園后從原來單純的家庭生活變成了“集體生活”，這樣被感染的機會就增加了，這方

8、面我們家園一定要互相配合，另一方面由于和家里親人分離，寶寶處在情感分離期內(nèi)， 情緒不穩(wěn)定，也會導(dǎo)致免疫力下降，容易生病了，請您放心，幼兒園會通過孩子的出勤率來督促班級教師的進一步做好孩子的保育工作，所以我們的老師會細心做好保育工作，把好晨檢關(guān) 消毒關(guān)及時發(fā)現(xiàn)， 并希望家長配合園方， 把寶寶情況告訴幼兒園， 另外我們班級的寶寶每人一個專用杯子，每人一塊專用毛巾，這些物品都定期消毒，最大限度保障寶寶的健康。如何與家長溝通話術(shù)第一步：溝通首先，在與家長第一次接觸的一分鐘內(nèi)，通過家長的衣著打扮、見面用語，初步判斷家長的文化水平及素養(yǎng)。其次，以孩子為話題開始聊天式的輕松溝通。要先了解孩子的姓名（要記牢，

9、后面聊天過程中要多次用全名說起孩子） 、性別、年齡、性格、目前在哪些方面是特別需要老師關(guān)照的，然后再了解家長的情況， 比如做什么工作的？家屬是做什么工作的？將來由誰來接送孩子？是怎么了解我園的？在此過程中， 如果家長帶孩子一起來的， 可以先不著急跟家長溝通太多， 而是要先安頓好孩子，可以拿出你園里最吸引孩子的玩具讓孩子開心地玩， 將能營造一個很好的溝通環(huán)境。 當然有些家長可能是急脾氣，上來就問幼兒園特色，園長（或老師） ：“家長您先別急嘛，我?guī)轿覉@里去看看， 讓您親眼看看我園和其他園有什么不一樣， 咱們邊走邊聊”。（這個過程就轉(zhuǎn)移了話題）邊走邊聊的過程就要聊天式的了解家長的相關(guān)情況， 為下

10、一步為家長描述藍圖做鋪墊。第二步：為家長描述藍圖（一）如果是貧困家長、外來打工家長，一定要首問（孩子姓名），你希望你的孩子能享受到跟城里孩子一樣的教育嗎？從小孩子打好了基礎(chǔ)，將來上重點小學、重點大學都不是問題，等他將來有出息了，你們也就2 / 4跟著過好日子了， 那樣的話，你們現(xiàn)在辛辛苦苦地在外打工掙錢供孩子學習就沒有白費呀， 是吧？家長肯定會回答： “那當然了！”剛才我跟你講的我們園給孩子提供的是蒙氏教育，跟我一樣有這樣有效教育的幼兒園在全國有 1000 多所，像濟南、臨沂、縣城這些城市都有，但在我們這個區(qū)域就只有我們園有。在我園，為了教育公平，我們在上課的時候，會讓班級全部的小朋友都參與，

11、不會讓某些小朋友坐教室角落里的。同時，我要求我的老師們，在課程上一定要與所有的孩子互動，關(guān)注到所有的孩子，讓他們享受一樣的教育。 當和城里的小朋友接受一樣先進的科學教育了， 我們孩子又不笨，將來怎么會沒有出息，不過好日子呢？（二）家長愿望是快樂學習（孩子姓名），你希望你的孩子既能開開心心的玩，又能快快樂樂地學習，沒有學習壓力，卻能真正學到東西嗎？家長肯定會回答：“那當然了！”我們幼兒園采取的是集輕松、游戲、互動于一體的教學模式，讓孩子們在玩樂中學習，將上課變成一種游戲競賽。 比如，我們一般在上課之前會教小朋友邊拍手邊說成語連續(xù)。 現(xiàn)在小朋友記憶力很好，一教就全部都會了，所有的小朋友都爭先恐后地

12、大聲念著，比誰的聲音最響亮。這個過程就讓小朋友記住了很多成語， 積累了豐富的詞匯，（孩子姓名），這對孩子來說可是一筆財富?。。梢宰尯⒆蝇F(xiàn)場表演一下。 ）（三）家長愿望是綜合能力（孩子姓名）家長，你希望你的孩子不僅學習好， 還具備綜合能力，簡直就是個全優(yōu)小天才嗎？家長肯定會回答：“那當然了！”我們園就能實現(xiàn)你的愿望， 因為我們不是通過某項特色課程來實現(xiàn)的，而是通過一套完整的科學教育體系。比如除了前面我們說到的培養(yǎng)孩子的學習興趣、閱讀能力、語言表達能力和自信心等，我們通過向孩子提供大小不同、顏色不同的小筆畫， 讓孩子在搭積木的游戲中，小手擺，眼睛看，大腦想，培養(yǎng)觀察力、記憶力的同時，有效地促進邏

13、輯思維能力的發(fā)展，當然動手又動腦，培養(yǎng)了孩子的動手能力，有效地開發(fā)了右腦，這是一點。第二點，我園創(chuàng)意拼擺的環(huán)節(jié)培養(yǎng)了孩子豐富的想象力，有時候真的很難想象這些創(chuàng)意竟是我們的孩子拼出來的，我們有個孩子拼了一個樓梯，上面有個小人，他描述道： “人往高處走，水往低處流”。再通過孩子描述自己的創(chuàng)意，既表達了一個童趣的世界，拉近了與家長老師之間的溝通，又鍛煉了孩子的語言表達能力。第三步：報名所以，（孩子姓名）家長，聽我說了這么多，也許你應(yīng)該能體會到我們幼兒園的一個特色就是在玩中收獲學習能力和做人品質(zhì)的有效教育。 因為我們是通過對孩子的成長真正負責任的教育理念和實實在在的教育工具和方法讓孩子學習受益。 （很

14、多從我們園畢業(yè)的孩子到了小學，在班上都當“小領(lǐng)導(dǎo)”呢，我跟我們這的小學老師都很熟，他們都夸我們園畢業(yè)的孩子呢。這不就證明我們園口碑好嗎，要不（孩子姓名）家長，你怎么會到我們園來了呢？我本人也是一個非常有教育情節(jié)的人，我的兒子也正上幼兒園 （這里僅舉例子， 園長或老師可以自由發(fā)揮，或者說親屬家的子女，或者說真正屬于自己的教育情節(jié)，或者不說） ，我知道作為一位家長都特別希望自己的孩子健健康康成長， 快快樂樂成才， 我也如此。所以我會盡我所能照顧、培養(yǎng)每一個進我園的孩子。 （孩子姓名）家長，咱們來個約定吧，一個月后的家長會上，我會讓你親眼見證你孩子的變化，親眼見證我說的可都是實話。物業(yè)安保培訓方案為

15、規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。3 / 4一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應(yīng)要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及