公司問題總結(jié)和方案

1、針對(duì)目前公司的問題我總結(jié)如下1.老板：1）2）3）自身問題，有些事情未按照制定好的流程走，例如財(cái)務(wù)流程，導(dǎo)致跟渠道結(jié)算或者 財(cái)務(wù)報(bào)銷比較緩慢年終獎(jiǎng)問題，在 2016 年年初未說好按照利潤(rùn)來計(jì)算年終獎(jiǎng)，直接影響到員工的工 作積極性某些時(shí)候未站在員工的角度考慮問題，例如團(tuán)建2.領(lǐng)導(dǎo)層：1）2）3）3.員工：1）2）3）4）5）員工的專業(yè)技能停滯不前，沒有創(chuàng)新，導(dǎo)致部分員工只是為了做事而做事 員工散漫的部分原因和 2016年年終獎(jiǎng)落差有關(guān)， 因 2015年的年終獎(jiǎng)超出個(gè)人預(yù)期， 年終獎(jiǎng)達(dá)到預(yù)期效果，員工為公司努力付出一年而得到年終分紅，但是 2016 年未 增反而減少，員工從心里還是有很大的落差感，

2、所以導(dǎo)致最近情緒和工作散漫 員工不知道努力的方向，或者說努力了花費(fèi)了 120% 的精力在工作上和自己有多大 的關(guān)系 游戲公司，上班時(shí)間玩領(lǐng)導(dǎo)層和員工一起玩游戲，也直接導(dǎo)致公司管理散漫，比較 難管理（員工想上班時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)都在玩游戲） 員工有時(shí)候感覺不到被尊重和歸屬感中層領(lǐng)導(dǎo)層管理能力和方法有待提高，管理效率低存在漏洞 公司設(shè)立了團(tuán)建費(fèi)用給到?jīng)]個(gè)部門，團(tuán)建費(fèi)用花費(fèi)了，未達(dá)到預(yù)期效果 領(lǐng)導(dǎo)層在部門員工心目中沒有威望、威嚴(yán)恒銀公司大部分員工年齡層在 85-92 年，這年齡段的特性：1）缺乏職業(yè)素養(yǎng) 2）誠(chéng)信缺失 3）協(xié)作意識(shí)差 4）自我中心 5）溝通不暢 6）缺 乏主動(dòng)性 7）缺乏熱情 8）懶散 9）不

3、抗壓 10）無法接受批評(píng)針對(duì)以上問題的解決方案如下：1. 老板（經(jīng)營(yíng)用心）1）公司的領(lǐng)頭人掌舵人， 老板的自身某些問題 ，沒有辦法改變，但是在制度執(zhí)行 上盡量遵守公司制度，以身作則2）站在員工的角度考慮問題，因員工才是為公司創(chuàng)造利潤(rùn)的，3）鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)層和員工4）團(tuán)建，如果可以，不占用個(gè)人時(shí)間， （員工的角度考慮問題，因本身團(tuán)建就是 希望達(dá)到團(tuán)隊(duì)凝聚力，所以不占用個(gè)人時(shí)間，讓員工真切感覺到公司一直在設(shè)身 處地為員工考慮問題，公司是真心尊重員工的，這樣做會(huì)超出預(yù)期的團(tuán)隊(duì)效果5）年終獎(jiǎng)的發(fā)放金額 超出員工預(yù)期， 就像 2015 年那樣， 因?yàn)閱T工畢竟個(gè)人的職 業(yè)素養(yǎng)和理解層面有限，根據(jù)馬斯諾的需求定律

4、，工作的目的先滿足物質(zhì)，再滿 足精神，但是作為領(lǐng)導(dǎo)層相對(duì)就比較能夠理解老板，畢竟一個(gè)公司利潤(rùn)為王，而 員工就不能理解 2016 年公司關(guān)于年終獎(jiǎng)的做法2.領(lǐng)導(dǎo)層（管理精心） 根據(jù)自己的性格和自己的職業(yè)規(guī)劃以及以合伙人的身份綜合考慮如何來提高自身 的領(lǐng)導(dǎo)力，管理和影響自己的團(tuán)隊(duì)，做好部門長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)1）2）3）4）自學(xué)，用自己業(yè)余時(shí)間來自學(xué) 公司內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)獲取知識(shí)，像老板一樣為公司日夜操心，比老板更用心 決策，更關(guān)注公司的長(zhǎng)期利益。多鼓勵(lì)和關(guān)心以及尊重本部門內(nèi)部員工，例如本部門內(nèi)部員工和其他部門發(fā) 生沖突，要問清楚情況，先給予部門內(nèi)員工安慰和心理建設(shè)，然后再解決問 題讓公司的規(guī)章制度有效執(zhí)行

5、， 自發(fā)自動(dòng)管理部門， 讓老板從繁雜事物中解放， 注重經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)注重企業(yè)文化4. 員工 （工作盡心 ）1）2）3）4）由領(lǐng)導(dǎo)層來安排和提升員工的個(gè)人能力， 打造員工的凝聚力， 解決員工積極性問題， 鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新， 例如員工在完成本職工作的前提下， 允許花費(fèi) 10%的時(shí)間提出 自己想做的項(xiàng)目，并希望公司能夠給予支持共同來完成項(xiàng)目（簽訂好相應(yīng)的協(xié)議） 公司對(duì)自己以及自己對(duì)公司的價(jià)值認(rèn)可，創(chuàng)造公司利益 通過團(tuán)建和獎(jiǎng)金讓員工感受到公司是真正關(guān)心和尊重員工，并且能夠多勞多得，而 不是沒有方向感和歸宿感 玩游戲，和公司無關(guān)的游戲，午休時(shí)間或者下班后離開公司可以玩（不要占用公司 資源）；和公司有關(guān)的

6、，去會(huì)議室玩和學(xué)習(xí)，并做好相應(yīng)的總結(jié)5）如何克服工作中的消極情緒處理情緒：識(shí)別 接受 分析調(diào)整1. 處理自身情緒 識(shí)別：尋找情緒信號(hào)，比如肢體語言，每當(dāng)信號(hào)出現(xiàn)，提醒自己情緒產(chǎn)生 接受：不要試圖壓抑情緒，這樣反而會(huì)產(chǎn)生刺激性而被情緒掌控 刺激性反彈：越是對(duì)內(nèi)心某種意識(shí)進(jìn)行壓抑，反而越容易不由自主地反彈去想它 大白熊 OR 失戀 分析：了解情緒產(chǎn)生的原因（為什么感到憤怒？因?yàn)槭苤肛?zé)？覺得不被尊重？等等） 調(diào)整：將情緒引回積極的狀態(tài)（比如提醒自己溝通的目的）聽其言、觀其行只傾聽不壓抑，等候?qū)Ψ桨l(fā)泄情緒 通過傾聽分析對(duì)方情緒產(chǎn)生的原因 釋放善意的態(tài)度，表明愿意與對(duì)方一起解決問題2. 處理對(duì)方情緒 識(shí)

7、別： 接受： 分析：TIPS:1， 明確目標(biāo)，弄清楚完成此項(xiàng)工作任務(wù)所需要的結(jié)果2， 搞清楚現(xiàn)狀，但不要過分咨詢細(xì)節(jié)1)2)3.可用資源有哪些（如公司財(cái)政預(yù)算、人力分配）制約條件是什么 （哪些事情不能做，哪些方面要注意些 ） 制定方案，結(jié)合現(xiàn)狀分析準(zhǔn)備多套方案，整理出方案所需要投資和收益 行動(dòng)步驟，將確定方案明確分工，投入資源分段跟進(jìn)4.以上 TIPS 針對(duì)和老板和上級(jí)以及夸部門之間的溝通的模型3.發(fā)脾氣的根源：1）2）3）4）5）6）老板和管理層 老板和員工 管理層和員工 管理層和管理層 員工和員工 跨部門之間主觀（個(gè)人自身的原因） 客觀（其他原因） 發(fā)脾氣的根源： 1， 老板 ： 主觀：個(gè)

8、人自身的原因，本身脾氣不好（性格問題） 遇到問題而導(dǎo)致情緒堆積 客觀： 1） 2） 3），容易激動(dòng)或者個(gè)人近期家庭或者生活因公司項(xiàng)目或者利潤(rùn)沒有完成或沒有達(dá)到預(yù)期設(shè)想的結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)層、管理層的問題，沒能夠帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)給到老板滿意的結(jié)果 員工的工作效率低下，還難以溝通中層領(lǐng)導(dǎo)層 :主觀：個(gè)人自身的原因，本身脾氣不好（性格問題） 遇到問題而導(dǎo)致情緒堆積 客觀:1） 老板友情提醒你，對(duì)你的某位下屬不滿意 2）領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)部門業(yè)績(jī)不滿意 3）領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)自己的下屬不滿意2、，容易激動(dòng)或者個(gè)人近期家庭或者生活員工：個(gè)人自身的原因，本身脾氣不好（性格問題） 遇到問題而導(dǎo)致情緒堆積 主觀：個(gè)人自身的原因，個(gè)人近期

9、家庭或者生活遇到問題而導(dǎo)致情緒堆積 客觀：很用心的做事， 而達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)層預(yù)期滿意效果或者達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)層預(yù)期效果達(dá)不到老板的預(yù) 期滿意效果不被認(rèn)可，被否認(rèn)，得不到尊重，沒有歸宿感，從而變得消極 對(duì)某人不喜歡，看到某人就心煩，容易激動(dòng)或者個(gè)人近期家庭或者生活1）2）3）建議調(diào)整：個(gè)人：分析自身性格，同時(shí)自我修煉提升職業(yè)素養(yǎng)，改變自己的情緒 公司（老板和領(lǐng)導(dǎo)層如何去做）：1）人性化的關(guān)懷（談心）2）分析員工的情緒原因是自身是問題還是公司 （老板和領(lǐng)導(dǎo)層）問題， 如果員工自身問題， 如果一段時(shí)間內(nèi)有所改變， 可繼續(xù)錄用；如是公司的原因，例如辦公氛圍、環(huán)境、企業(yè)文化、 工作流程不適應(yīng)，請(qǐng)自行離開，以免對(duì)他人

10、造成惡劣影響。綜合以上對(duì)于公司問題分析做如下規(guī)劃現(xiàn)行管理方法規(guī)劃1,領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)（領(lǐng)導(dǎo)者的影響力），目的是告訴大家都要以合伙人身份來管理自己的部門, 站在老板的角度考慮問題培訓(xùn)先做問題調(diào)查：1）中層管理層希望有什么樣的老板和下屬2）領(lǐng)導(dǎo)如何管理和帶領(lǐng)下屬2. 員工培訓(xùn)（利用公司的員工手冊(cè)和獎(jiǎng)懲制度針提醒大家我們公司的對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)、員工情緒管理、同事之間如何相處、上下級(jí)之間如何應(yīng)如何相處），目的是將公司的制度執(zhí)行到位，看到效果，例如警告幾次，給予到辭退等制度，也可以通過考試方式來做 培訓(xùn)先做問題調(diào)查：?jiǎn)栴}：1）下屬希望有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，什么樣的工作環(huán)境2）同事之間應(yīng)該如何相處，上下級(jí)之間應(yīng)如何相處

11、3. 晨會(huì)和夕會(huì)每天每個(gè)人值班，體驗(yàn)當(dāng)老板的的感覺，目的讓員工知道管理公司不易4. 由我組織每周四下班后中層管理層花半小時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)知識(shí)（內(nèi)容分享，視頻分享）5. 運(yùn)用游戲式管理 90后員工，例如節(jié)操卡，情緒卡等集合第二條管理，目的讓公司的管理 做到有松有緊，張弛有度6. 公司所有的工作氛圍能夠更加貼切現(xiàn)實(shí)。（制定規(guī)則時(shí)可尋求全員參與，如：在什么環(huán)境下工作積極性會(huì)得到提升，在什么規(guī)章制度下能夠人性化執(zhí)行，在什么獎(jiǎng)懲制度下對(duì)員工來說更能激發(fā)員工的工作熱情，什么樣的團(tuán)建更能增加凝聚力等等，全員問卷調(diào)查總結(jié)匯總，尋求更方便的管理模式，問卷題目及要求由管理者制定）物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，

12、使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處