00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理

1、-3 -00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理3一、單項選擇1、2、3、4、5、6、7、89、美國管理學(xué)家西蒙認為“管理就是決策”。企業(yè)再造的核心是重新構(gòu)建業(yè)務(wù)流程。 計劃是管理的職能中最為重要和關(guān)鍵的職能。顧客關(guān)系管理的核心是顧客價值管理。 對客戶進行分析，關(guān)鍵是分析客戶的終身價值。 戰(zhàn)略制訂的第一步是正確分析和表達在新形勢下企業(yè)的使命。按照邁克爾.波特對競爭戰(zhàn)略的劃分，縱向一體化戰(zhàn)略不屬于競爭戰(zhàn)略。 以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)是對學(xué)習(xí)型組織的不正確理解。五項修煉中的“共同愿景”是指是所有組織成員的共同理想。10、需求管理是市場營銷管理的實質(zhì)。11、企業(yè)開展目標(biāo)營銷的第二個步驟是目標(biāo)市場選擇。20世紀70年代1

2、2、促使美國政府高度重視，并繼而產(chǎn)生敏捷制造概念的制造業(yè)衰退發(fā)生在80年代。13、利哈伊大學(xué)最早提出了敏捷制造概念。14、面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的巨大風(fēng)險，企業(yè)首先應(yīng)該建立財務(wù)風(fēng)險預(yù)測模型。15、網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)財務(wù)關(guān)系應(yīng)側(cè)重于企業(yè)與員工之間的財務(wù)關(guān)系。16、 利用目前網(wǎng)絡(luò)中流行的CA （身份認證）技術(shù)可以完成對企業(yè)或個人身份信息的加密和在 線傳輸。它應(yīng)用到人事管理上，即指網(wǎng)上電子簽名、電子印章。17、BBS是指電子公告板。18、專利不屬于隱性知識。19、知識管理的基礎(chǔ)是積累。20、供應(yīng)鏈管理主要任務(wù)是使供應(yīng)鏈上個企業(yè)成為一個不可分割的整體。21、赫茨伯格提出了著名的雙因素理論。22、改善心智模式是指 改

3、善根深蒂固于心中的對周圍世界如何運行的看法。23、建立學(xué)習(xí)型組織的目的是：為了使組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。24、在消費品市場，廣告是最重要的促銷方式。25、e-Marketing是指網(wǎng)絡(luò)營銷 。26、快速提供充分的工序物料不屬于準時生產(chǎn)（ JIT）的實施要點。27、側(cè)重從企業(yè)組織，結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)是敏捷制造研究的第一個層次。28、Access,Xbose,Foxpro等小型數(shù)據(jù)庫技術(shù)不是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。29、三層結(jié)構(gòu)技術(shù)的第一層是客戶服務(wù)端。30、如果企業(yè)的知名度不是很高，而且缺乏在網(wǎng)上馳騁善戰(zhàn)的工程師，那么企業(yè)最好還是將 網(wǎng)上招聘工作交由人才交流公司或?qū)ｉT的網(wǎng)上人力資源組

4、織代為完成。31、通過授予員工對自己的工作活動的一定的管理權(quán)，擴大員工對工作的影響的是縱向工作 擴展。32、企業(yè)知識的價值完全顯示在企業(yè)的帳面上不是企業(yè)知識資源的特點。33、創(chuàng)新是企業(yè)知識管理的最終目的。34、知識可以幫助我們預(yù)測未來的結(jié)果。35、 員工之間進行知識交流的方式最普遍的是“傳幫帶”。36、基于時間的競爭是 21世紀一種新的競爭策略，在生產(chǎn)控制方面，具體到運作層，主 要體現(xiàn)在提前期管理。37、在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，庫存管理側(cè)重于供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的同步化。38、易形成小團體不是分裂型文化的特點。39、產(chǎn)品的質(zhì)量不屬于企業(yè)的直觀形象。40、速度文化強調(diào)在企業(yè)中建立以顧客為中心的經(jīng)營哲學(xué)。

5、二、多項選擇1、領(lǐng)導(dǎo)活動的基本要素包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀環(huán)境。、金融機構(gòu)。2、營銷中介機構(gòu)包括以下幾種：中間商、實體分配公司、營銷服務(wù)機構(gòu)3、客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是：提高效率、保留客戶、拓展市場。4、傳統(tǒng)型的組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)時代的組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別在于：是否存在清晰的組織邊界、是否存 在層層的等級。5、市場營銷組合中可控制的變量可概括為：產(chǎn)品、促銷、價格、分銷。6、影響競爭能力的基本因素有：質(zhì)量、成本、柔性、交貨期。7、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)風(fēng)險管理模式的特點包括：風(fēng)險評估是持續(xù)的、按風(fēng)險和回報來評估機會、 重視風(fēng)險評估和各部門的合作、重點控制各種非財務(wù)風(fēng)險。8、建立虛擬的團隊的方法包括：利用網(wǎng)絡(luò)

6、，鼓舞員工，建立起員工的團隊意識、要有一套硬 件軟件系統(tǒng)，來連接不同地點工作的員工、使內(nèi)部習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)工作、從內(nèi)部來講，團隊要有 一個網(wǎng)絡(luò)基本技能和觀念、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，一套易于理解和用以評估員工總體成員行為績效的 測量系統(tǒng)。9、顯性知識具有的特點是：以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識、 是可以體會或了解的概念、具有語言性與結(jié)構(gòu)性。10、供應(yīng)鏈管理的不確定性主要來源于：供應(yīng)者、顧客、生產(chǎn)者。要抓住最有價值的11、以顧客價值為中心必須重視顧客價值管理、是由外而內(nèi)的管理方法、 顧客、把顧客需求作為企業(yè)制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿。12、社會文化環(huán)境因素包括：信仰、價值觀念、社會結(jié)構(gòu)、行為規(guī)范。13、業(yè)

7、務(wù)操作管理子系統(tǒng)包括：營銷自動化模塊、銷售自動化模塊、客戶服務(wù)與支持模塊。14、企業(yè)再造的徹底性表現(xiàn)在：拋棄現(xiàn)有的陳規(guī)陋習(xí)和一切過去規(guī)定的結(jié)構(gòu)和過程、根除企 業(yè)的頑疾，創(chuàng)造全新的經(jīng)營方式。15、產(chǎn)品生命周期各階段分界的主要根據(jù)是銷售量、利潤額。16、虛擬企業(yè)的主要形式是：虛擬生產(chǎn)、虛擬銷售、虛擬服務(wù)、虛擬開發(fā)。17、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)包括：互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、三層數(shù)據(jù)庫技術(shù) 、組件開發(fā)技術(shù)。18、現(xiàn)在已經(jīng)運用網(wǎng)絡(luò)進行人事管理的項目有：福利與津貼、退休、健康和其他津貼業(yè)務(wù)、 檔案保存、工作安置、發(fā)工資、定股票期權(quán)、培訓(xùn)。19、知識的互補性是指各種知識之間可以互為補充、各種知識之間

8、可以互相解釋、各種知識 之間可以互為強化、知識與其他生產(chǎn)要素相結(jié)合可以提高其生產(chǎn)率。20、供應(yīng)鏈環(huán)境下，生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制包括：生產(chǎn)進度控制、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制、提前期管理。三、名詞解釋1、供應(yīng)鏈管理2、人力資源管理3、市場細分4、產(chǎn)業(yè)的壽命周期5、企業(yè)管理6、企業(yè)核心能力7、客戶關(guān)系管理8、市場營銷組合9、公司制企業(yè)10、企業(yè)戰(zhàn)略11、客戶關(guān)系管理12、隱性知識13、核心能力14、市場營銷管理15、虛擬團隊16、第三方物流系統(tǒng) 四、簡答題1、簡述在網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理范圍的擴展2、簡述企業(yè)戰(zhàn)略的類型3、簡述影響企業(yè)促銷組合的主要因素4、簡述網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的實施方案5、簡述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存要求6、網(wǎng)絡(luò)

9、化的工作系統(tǒng)安排的含義與內(nèi)容7、簡述網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的內(nèi)涵8、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點9、簡述企業(yè)組織管理的特點10、簡述客戶關(guān)系管理的意義11、泰勒的科學(xué)管理方法有哪些內(nèi)容？12、簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程13、簡述學(xué)習(xí)型組織的特征14、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點15、簡述網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的實施方案16、簡述在網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理方法、手段的創(chuàng)新17、簡述企業(yè)戰(zhàn)略的類型18、簡述網(wǎng)上招聘的好處-4 -19、企業(yè)知識管理策略的選擇應(yīng)注意哪些問題?20、簡述企業(yè)再造的實施及其配套基礎(chǔ)工作。五、論述題1、論述激勵原則與方法。2、試述企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容3、論述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新4、論述企業(yè)選擇的目標(biāo)營銷戰(zhàn)略有哪些?5、論述

10、價值創(chuàng)新戰(zhàn)略6、論述激勵原則與方法7、試述網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊6&試述企業(yè)財務(wù)物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并

11、基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防

12、知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3）法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務(wù)的精神。4）工作技能培訓(xùn)其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進一步落實安全生產(chǎn)

13、責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):一、目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為 100%二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故，