產(chǎn)品管理之產(chǎn)品維護(hù)辦法

1、產(chǎn)品生命周期管理之維護(hù)方案一、產(chǎn)品生命周期管理定義所謂產(chǎn)品的生命周期 (Product Life-Cycle Management PLM , 就是指從人們對(duì)產(chǎn)品的需求開(kāi)始，到產(chǎn)品淘汰報(bào)廢的全部生命歷 程。PLM是一種先進(jìn)的企業(yè)信息化思想，它讓人們思考在激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何用最有效的方式和手段來(lái)為企業(yè)增加收入和降 低成本。二、產(chǎn)品生命周期管理的目標(biāo)(1)提高產(chǎn)品定位的效率。在新產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)時(shí)，難免會(huì)有因 素不能完全滿足消費(fèi)者的要求，通過(guò)導(dǎo)入期調(diào)整不適當(dāng)?shù)牧悴考鸵?些小瑕疵，使產(chǎn)品準(zhǔn)確的符合使用者的喜好，提高產(chǎn)品定位的效率。(2)維護(hù)產(chǎn)品的時(shí)效性。市場(chǎng)變幻較快，流行趨勢(shì)也在變化，從產(chǎn)品策劃

2、開(kāi)發(fā)初期到產(chǎn)品批量上市仍有一段時(shí)間，這段時(shí)間有可能 市場(chǎng)變化了，業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)初放映的需求有變動(dòng)調(diào)整了， 以及上 游零部件改善了，這是就應(yīng)該立即調(diào)整產(chǎn)品的零部件、 配置，價(jià)格等。(3)增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)于市場(chǎng)的適應(yīng)能力。一個(gè)新產(chǎn)品上市，難免會(huì) 有一些質(zhì)量問(wèn)題，設(shè)計(jì)不足，定位欠缺的地方，在產(chǎn)品導(dǎo)入期內(nèi)對(duì)新 產(chǎn)品予以扶持，使新產(chǎn)品能夠度過(guò)上市初期的困難期，最終良性發(fā)展， 贏得利潤(rùn)到來(lái)的時(shí)候。(4)增強(qiáng)產(chǎn)品的可持續(xù)性。一個(gè)產(chǎn)品由開(kāi)發(fā)到淘汰，倘若任其 自生自滅，快則兩三月慢則半年。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生命周期管理就是為了 是產(chǎn)品的生命力旺盛，生命周期盡量拉長(zhǎng)，為公司創(chuàng)收盈利。(5)保持整體產(chǎn)品群的基業(yè)長(zhǎng)青。對(duì)公司整體

3、產(chǎn)品進(jìn)行生命周期管理，就能很清晰的知曉現(xiàn)有多少產(chǎn)品在導(dǎo)入期、 成長(zhǎng)期、成熟期、 衰退期，使產(chǎn)品總體保持在老中青少平衡發(fā)展， 使產(chǎn)品群能夠在激烈 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)久不衰、基業(yè)長(zhǎng)青。三、產(chǎn)品生命周期管理的主要內(nèi)容(1)第一階段：導(dǎo)入期指產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)試產(chǎn)直到投入市場(chǎng)進(jìn)入測(cè)試階段。 新產(chǎn)品投 入市場(chǎng)，便進(jìn)入了導(dǎo)入期。此時(shí)新產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題多，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品還 不了解，路面上還沒(méi)有新車(chē)型在騎行，除產(chǎn)品設(shè)計(jì)特別新穎贏得消費(fèi) 者心理外，產(chǎn)品要贏得經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的青睞還需要很長(zhǎng)一段路。為了擴(kuò)大銷(xiāo)量，我們必須廣泛收集正在進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售的經(jīng)銷(xiāo) 商處意見(jiàn)，加緊改善產(chǎn)品質(zhì)量；投入一些廣宣、促銷(xiāo)費(fèi)用，對(duì)產(chǎn)品進(jìn) 行宣傳推廣。

4、同時(shí)由于該階段由通常不能獲利， 我們還須及時(shí)關(guān)注市 場(chǎng)上競(jìng)品價(jià)格及客戶(hù)對(duì)我公司新產(chǎn)品價(jià)格的反應(yīng)， 在保證產(chǎn)品順利導(dǎo) 入市場(chǎng)的基礎(chǔ)上適當(dāng)獲取一些利潤(rùn)。(2)第二階段：成長(zhǎng)期當(dāng)產(chǎn)品過(guò)了導(dǎo)入期，銷(xiāo)售取得成功之后，便進(jìn)入了成長(zhǎng)期。成長(zhǎng) 期是指產(chǎn)品通過(guò)試銷(xiāo)效果良好，購(gòu)買(mǎi)者逐漸接受該產(chǎn)品，產(chǎn)品在市場(chǎng) 上站住腳并且打開(kāi)了銷(xiāo)路。這是需求增長(zhǎng)階段，需求量和銷(xiāo)售額迅速 上升。生產(chǎn)成本大幅度下降，利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者看到 有利可圖，將紛紛進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，使同類(lèi)產(chǎn)品供給量增加，價(jià)格隨之下降，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)速度逐步減慢，最后達(dá)到生命周期利潤(rùn)的最 局點(diǎn)O在成長(zhǎng)期階段，為了提高市場(chǎng)份額，增加銷(xiāo)售利潤(rùn)，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

5、手，我們必須使用市場(chǎng)政策的組合拳，在價(jià)格、促銷(xiāo)、宣傳推廣上下 功夫：及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況； 適時(shí)推出促銷(xiāo)方案和 推廣方案；適量調(diào)整產(chǎn)品配置和增值服務(wù)；加緊技術(shù)工藝完善壓縮產(chǎn) 品成本等等，這一階段主要目的是要上市場(chǎng)廣泛接受該產(chǎn)品并使生產(chǎn) 工藝日益成熟，壓縮成本提高產(chǎn)能，為成熟期獲取較大收益做好鋪墊。(3)第三階段：成熟期指產(chǎn)品走入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售，經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期之 后，隨著購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人數(shù)增多，市場(chǎng)需求趨于飽和。此時(shí)，產(chǎn)品普及 并日趨標(biāo)準(zhǔn)化，成本低而產(chǎn)量大。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各廠家同質(zhì)化嚴(yán)重， 小廠家跟風(fēng)低價(jià)進(jìn)入等，使產(chǎn)品獲取利潤(rùn)面臨較大挑戰(zhàn)。在成熟階段，我們或者要調(diào)整產(chǎn)品本身

6、，而是挖掘產(chǎn)品的新用途、 尋求新的用戶(hù)或改變推銷(xiāo)方式等，以使產(chǎn)品銷(xiāo)售量得以擴(kuò)大；或者通 過(guò)產(chǎn)品自身的調(diào)整來(lái)滿足顧客的不同需要，吸引有不同需求的顧客； 或者通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素加以綜合 調(diào)整，刺激銷(xiāo)售量的回升。(4)第四階段：衰退期是指產(chǎn)品進(jìn)入了淘汰階段。隨著市場(chǎng)流行改變以及消費(fèi)習(xí)慣的改 變等原因，產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)持續(xù)下降，產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)老化，不能適應(yīng)市場(chǎng)需求，市場(chǎng)上已經(jīng)有其它性能更好、價(jià)格更低的新產(chǎn)品, 足以滿足消費(fèi)者的需求。此時(shí)該類(lèi)產(chǎn)品的生命周期也就陸續(xù)結(jié)束， 以 至最后完全撤出市場(chǎng)。在此階段，我們或者延用過(guò)去的策略，仍按照原來(lái)的細(xì)分市場(chǎng)， 使用相同的分銷(xiāo)渠道

7、、定價(jià)及促銷(xiāo)方式，直到這種產(chǎn)品完全退出市場(chǎng) 為止；或者拋棄無(wú)希望的顧客群體，大幅度降低促銷(xiāo)水平，盡量減少 促銷(xiāo)費(fèi)用，以增加目前的利潤(rùn)；或者對(duì)于衰退比較迅速的產(chǎn)品，應(yīng)該 當(dāng)機(jī)立斷，給予淘汰；也可采取逐步放棄的方式，用新品代替老產(chǎn)品。 四、產(chǎn)品配置、技術(shù)狀態(tài)、價(jià)格促銷(xiāo)政策等維護(hù)的原則：只有滿足下面條件的產(chǎn)品才能配置調(diào)整。(1)、有充分的市場(chǎng)需求支持；(2)、控制成本；(3)、提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量；(4)、存在嚴(yán)重質(zhì)量隱患及大量的客戶(hù)投訴；(5)、配合公司階段戰(zhàn)略目標(biāo)。五、產(chǎn)品生命周期管理中產(chǎn)品維護(hù)包涉及內(nèi)容：(1)、產(chǎn)品配置維護(hù)，產(chǎn)品升極；(2)、產(chǎn)品推廣政策及廣宣維護(hù)；(3)、產(chǎn)品概念維護(hù)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、

8、外觀、主題維護(hù)；(4)、產(chǎn)品品質(zhì)維護(hù)；六、產(chǎn)品配置維護(hù)的責(zé)權(quán)關(guān)系：(以下針對(duì)產(chǎn)品配置維護(hù)，產(chǎn)品升級(jí) 作重點(diǎn)闡述)產(chǎn)品決策委員會(huì)(總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān))：審批產(chǎn)品維護(hù)的條件和方案。產(chǎn)品管理部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品維護(hù)前相關(guān)證據(jù)（信息）收集，組織相關(guān) 部門(mén)論證，行成操作方案。將方案報(bào)批后分發(fā)技術(shù)部（設(shè)計(jì)部）、營(yíng) 銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部。技術(shù)部：對(duì)相關(guān)維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)論證，再接到產(chǎn)品管理部相關(guān) 的產(chǎn)品配置維護(hù)通知后，下達(dá)變更通知給相關(guān)部門(mén)并更正 K3及條碼系統(tǒng)。在變更通知中需注明：調(diào)整的起止時(shí)間，公司 整車(chē)及零部件的處理，售后服務(wù)，相關(guān)部門(mén)在產(chǎn)品調(diào)整過(guò)程中的職責(zé)， 新老產(chǎn)品區(qū)別辦法。營(yíng)銷(xiāo)部：需求檢收，產(chǎn)品發(fā)布，產(chǎn)品

9、市場(chǎng)測(cè)試，新老產(chǎn)品單據(jù)隔 離，監(jiān)督發(fā)貨清庫(kù)，市場(chǎng)意見(jiàn)回流。財(cái)務(wù)部：產(chǎn)品配置調(diào)整的財(cái)務(wù)分析。七、產(chǎn)品維護(hù)工作流程：八、其他注意事項(xiàng):技術(shù)不得以產(chǎn)品管理部的方案論證作為技術(shù)變更論證，因?yàn)?產(chǎn)品管理部與技術(shù)部的出發(fā)點(diǎn)和論證要點(diǎn)不盡相同，產(chǎn)品管理部只針 對(duì)理論操作（不含品質(zhì)、工藝、庫(kù)存處理、物流及售后等信息），所以技術(shù)部/設(shè)計(jì)部在收到產(chǎn)品管理部的調(diào)整要求后，需召集實(shí)施層面 的部門(mén)就品質(zhì)保證、供貨保證、零部件及整車(chē)處理、工藝保證、新老 狀態(tài)區(qū)別方式、物流、售后、起止時(shí)間等進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，以正 式文件（產(chǎn)品變更申請(qǐng)或變更論證）將討論信息匯總，以此作 為變更的第二依據(jù)方可進(jìn)行技術(shù)變更。最終項(xiàng)目工作操作內(nèi)

10、容及辦法以下發(fā)技術(shù)文件為準(zhǔn)。魚(yú)知水恩，乃幸福之源也。魚(yú)離不開(kāi)水，人離不開(kāi)親人和朋友，當(dāng)你處于逆境和災(zāi)難時(shí)，幫助你一臂之力，渡過(guò)難關(guān)的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過(guò)苦難，不能忘記援助過(guò)你 的人。知恩圖報(bào)，善莫大焉。一個(gè)人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩的心來(lái)創(chuàng)造，一顆感恩的心需要生活來(lái)滋養(yǎng)。一飯之恩，當(dāng)永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱(chēng)作朋友，但是能夠在你逆境時(shí)依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。唐代李商隱的晚晴里有這樣一句詩(shī)：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。當(dāng)一個(gè)人闖過(guò)難關(guān)的時(shí)候，一定要記

11、住那些支撐你，陪你一起走過(guò)厄運(yùn)的朋友和親人，這個(gè)世界誰(shuí)也不虧欠誰(shuí)，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說(shuō)：淡看世事去如煙，銘記恩情存 如血。學(xué)會(huì)感恩父母養(yǎng)育之恩，學(xué)會(huì)感恩朋友的幫助之情，生活里做一個(gè)有情有義的人。你要知道，父母，永遠(yuǎn)是你最親近的人，是最?lèi)?ài)你的人，不管他們的方法怎么錯(cuò)誤？可是愛(ài)你的心，都是一樣的。千萬(wàn)不要因?yàn)樽约阂粫r(shí)的私心，而忘記感恩。我們常常希望別人都對(duì)自己有情有義，可是想得到別人你真情，首先你必須先付出真情。你幫助別人，不要記在心里，別人幫助你，你要懂得感恩和感動(dòng)，而不是當(dāng)做理所當(dāng)然。你要知道別人幫你是情分，不幫你是本分。侍父母，要孝順，對(duì)朋友，要真誠(chéng)。不管你生活的精彩或者混沌

12、，孝順父母，頤養(yǎng)天年。一父養(yǎng)十子，十子養(yǎng)一父。在這個(gè)美好的時(shí)代，中華很多的美德都在逐漸消失，做子孝為天，但是總有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔進(jìn)地獄。魚(yú)知水恩，乃幸福之源也。魚(yú)離不開(kāi)水，人離不開(kāi)親人和朋友，當(dāng)你處于逆境和災(zāi)難時(shí)，幫助你一臂之力，渡過(guò)難關(guān)的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過(guò)苦難，不能忘記援 助過(guò)你的人。知恩圖報(bào)，善莫大焉。一個(gè)人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩的心來(lái)創(chuàng)造，一顆感恩的心需要生活來(lái)滋養(yǎng)。一飯之恩，當(dāng)永世不忘。順境里給你幫助的人，不能全部稱(chēng)作朋友，但是能夠在你逆境時(shí)依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。唐代李商隱的晚晴里有這樣一句詩(shī)：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。當(dāng)一個(gè)人闖過(guò)難關(guān)的時(shí)候，一定要記住那些支撐你，陪你一起走過(guò)厄運(yùn)的朋友和親人，這個(gè)世界誰(shuí)也不虧欠誰(shuí)，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說(shuō)：淡看世事去如煙，銘記恩情存 如血。學(xué)會(huì)感恩父母養(yǎng)育之恩，學(xué)會(huì)感恩朋友的幫助之情，生活里做一個(gè)有情有義的人。你要知道，父母，永遠(yuǎn)是你最親近的人，是最?lèi)?ài)你的人，不管他們的方法怎么錯(cuò)誤？可是愛(ài)你的心，都是一樣的。千萬(wàn)不要因?yàn)樽约阂粫r(shí)的私心，而忘記感恩。我們