《養(yǎng)老機構(gòu)管理》試卷3含答案(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、名詞解釋（15分）1.全責護理2.差額預算管理3.表格化管理4.質(zhì)量方針5.老年公寓二、單項選擇題（在下列每小題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號內(nèi)，每小題2分，共18分）1.中華醫(yī)學會老年學會根據(jù)我國情況研究那個年齡段劃分為老年前期（ ）A.4559歲 B.5069歲 C.5574歲 D.6089歲2.為短期接待老年人托管服務的社區(qū)養(yǎng)老服務場所，設(shè)有生活起居、文化娛樂、康復訓練、醫(yī)療保健等多項服務設(shè)施的機構(gòu)稱之為（ ）A.養(yǎng)老院或者老人院 B.老人公寓 C.護老院 D.托老所3.患有多種疾病，但病情比較穩(wěn)定，日常生活需給予相應護理者應該

2、采取哪種等級護理（ ）A.自理等級護理 B.半護理等級護理 C.全護理等級護理 D.特別護理4.養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)規(guī)劃樓梯寬度在（ ）以上時應在兩側(cè)設(shè)置扶手A.1.4m B.1.5m C.1.6m D.1.8m5.養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)規(guī)劃戶內(nèi)過道的有效寬度不應小于（ ）A.1.2m B.1.3m C.1.4m D.1.5m6.在企業(yè)管理中，針對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務過程中的每一個環(huán)節(jié)、每一個部門、每一個崗位，以人本為核心，制定細而又細的科學化、量化的標準，并按標準進行管理稱為（ ）A.系統(tǒng)化管理 B.制度化管理 C.標準化管理 D.目標化管理7.院部檔案的分類、歸檔、立卷、保管、借閱等工作，做好防盜、防火、防

3、霉變等防范措施屬于（ ）的崗位職責A.文秘 B.人事主管 C.業(yè)務副院長 D.后勤主管8.根據(jù)各部門實際需要，制定全員培訓計劃，做出培訓效應評估，并建立培訓計劃屬于（ ）的崗位職責A.財務工作人員 B.人事工作人員 C.業(yè)務副院長 D.后勤主管9.養(yǎng)老機構(gòu)質(zhì)量管理的5S方法不包括（ ）A.整理 B.整頓 C.整齊 D.教育三、填空題（每空1.5分，共30分）1.從生活照料的角度，又可將老年人劃分為 、 、 。2.按照生活服務要素進行分類，養(yǎng)老機構(gòu)管理主要包括 、 、 的管理。3.質(zhì)量管理體系中首先必須制定和明確的是 和 。4.就養(yǎng)老機構(gòu)而言，目前主要涉及的制度類型有 、 、5.護理管理還可以依

4、據(jù)臨床護理任務的比重，劃分為 、 、 三種模式。6.養(yǎng)老機構(gòu)管理按照子系統(tǒng)類型進行分類，可分為 、 、 。7.養(yǎng)老機構(gòu)建筑設(shè)計的原則主要有 、 、 和全面設(shè)計原則。四、問答題（共25分）1、如何確定養(yǎng)老機構(gòu)服務定位？2、新建養(yǎng)老機構(gòu)的選址應當遵循什么樣的原則？3、簡述ISO9000整理并編撰了哪八項質(zhì)量管理原則？4、假如你是一位護理長，你的崗位職責是什么？5、簡述養(yǎng)老機構(gòu)對人的管理？五、論述題（12分）1、假如讓你在沈陽市區(qū)內(nèi)新建一所總床位數(shù)在400張的養(yǎng)老院，主要接受生活基本自理和生活部分自理老人，你該如何選址？如何規(guī)劃設(shè)計？ 參考答案：一、名詞解釋1.全責護理：是將老人和護理人員分別組成若

5、干個小組（團隊），護理團隊中的每個養(yǎng)老護理員在其工作時間內(nèi)，全權(quán)負責該小組老人的照料和護理，當其下班或休假時，該團隊的其他養(yǎng)老護理員將繼續(xù)完成既定的護理計劃和任務。2.差額預算管理：是指本單位的收入抵補支出后，不足部門由預算撥款，并將收支差額列入撥款預算。3.表格化管理：是用表格進行管理的一種方式。它是以系統(tǒng)論、控制論為理論，依據(jù)本組織的管理理念、經(jīng)營思路，通過層級分析、部門職能與廣為職責的劃分，理順業(yè)務流程，以表格為載體，用表格化工資語言固化職能、職責、優(yōu)化流程，對本組織各項活動實施有效控制。4.質(zhì)量方針：是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向，可理解為組織在質(zhì)量方面未來發(fā)展

6、的遠景規(guī)劃或藍圖，是組織的追求，通常是宏觀定性的，它為制定、評審質(zhì)量目標提供了基本框架。5.老年公寓：專供生活能夠自理的老年人集中居住，符合老年體能心態(tài)特征的公寓式老年住宅，具備餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、醫(yī)療保健等多項服務設(shè)施。二、選擇題A D B B A C A B C 三、填空題1、（自理老人、介助老人、介護老人）2、（人、財、物）3、（組織質(zhì)量方針和質(zhì)量目標）4、（部門職責制度、崗位職責制度、工作管理制度）5、（臨床護理管理模式、非臨床護理管理模式、混合型護理管理模式）6、（行政管理、業(yè)務管理和后勤服務管理）7、（以人為本的原則、前瞻性設(shè)計原則、無障礙設(shè)計的原則）四、問答題1.把養(yǎng)老機構(gòu)

7、辦成盈利性，還是非盈利性，這是養(yǎng)老機構(gòu)性質(zhì)的定位，如果投資者想名正言順的在老齡產(chǎn)業(yè)中賺錢，那么，應當把養(yǎng)老機構(gòu)定位在盈利性上，如果投資者想獻身老齡事業(yè)，并不謀求過多的經(jīng)濟回報，那么，就應當把養(yǎng)老機構(gòu)定位在非營利性上。2.應當遵循以下項目選址原則：（1）城市養(yǎng)老機構(gòu)選址應當符合當?shù)厣鐣＠麢C構(gòu)設(shè)置鬼狐，農(nóng)村敬老院選址應以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位設(shè)置（2）養(yǎng)老機構(gòu)宜設(shè)置在交通便利的地方（3）養(yǎng)老機構(gòu)應設(shè)置在地質(zhì)穩(wěn)定、場地干燥、排水通暢、日照充足、無污染、無危險、事業(yè)開闊的地方（4）養(yǎng)老機構(gòu)宜設(shè)置在醫(yī)療機構(gòu)附近3.（一）“以顧客為觀注焦點”的原則（二）“領(lǐng)導作用”的原則（三）“全員參與”的原則（四）“過程方法”的

8、原則（五）“管理的系統(tǒng)方法”的原則（六）“持續(xù)改進”的原則（七）“基于事實的決策方法”的原則（八）“與供方護理的關(guān)系”的原則4.護理長崗位職責（1）組織和指導護理員熟悉住養(yǎng)人員的生活、健康狀況和思想情況，做好住養(yǎng)人員的生活護理、心理護理，并協(xié)助醫(yī)務人員做好醫(yī)療保健工作。（2）經(jīng)常督促護理員按護理標準和操作規(guī)程進行工作，并定期檢查考核，確保養(yǎng)老服務的質(zhì)量。（3）認真書寫交班簿，做好班次的交接工作。（4）做好護理區(qū)設(shè)施的使用和維護保修，注意安全操作。（5）做好住養(yǎng)人員委托保管財務的管理工作。（6）組織做好魏恒、防火、防盜和住養(yǎng)人員的安全、防范工作。（7）組織督促護理員做好住養(yǎng)人員的健身康復的輔導和文娛活動。（8）定期組織護理員開展業(yè)務學習工作。（9）完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。5.養(yǎng)老機構(gòu)的管理包括員工的管理和入住老人的管理。員工管理應從三方面入手。第一，做好員工的選拔、崗前培訓、聘用和繼續(xù)教育，把握好員工“入口”關(guān)和繼續(xù)教育關(guān)，不斷提高員工素質(zhì)