房產中介公司業(yè)務管理制度

1、房產中介公司業(yè)務管理制度一在公司內，應遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。二上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。三 嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須 整理好物品下班。工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩， 不得 妨礙他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè) 務無關的書報雜志。五 工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè) 務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽 不該傳播的事項。七 不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批

2、準。八 與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進 行各類娛樂活動。九 員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改 裝。若出現故障須及時向上級申報。十 無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。卜一客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不 經許可不得進入工作場所。十二 公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不 講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。十三 公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。十四 員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊, 禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝

3、艷抹, 不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。十五 隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙 蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。十六 除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。十七 節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電 路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處 進行更換、修理。十八 必須遵守用火規(guī)則（下班前關閉煤氣、清理煙缸、切斷電源） 十九 所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。二十發(fā)生傳染病立即報告行政辦公紀律管理規(guī)定第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。第二條堅守工作崗位，不要串崗。第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與

4、工作無關的 事情。第四條辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜。第五條上班時不能穿超短裙與無袖衣及休閑裝，請穿西裝和職業(yè)裝, 不要在辦公室化妝。第六條接待來訪和業(yè)務洽談應在會議室進行。第七條不要因私事長期占用電話。第八條不要因私事找公司長途電話。第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網聊天。第十條不經批準不得隨意上網。第一條未經允許，不要使用其他部門的電腦。第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經部門經理批準，以公司名義發(fā) 出的郵件需經總經理批準。第十三條未經總經理批準和部門經理授意，不要索取、打印、復印其 他部門的資料。第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款 1元。第十五條請假需經部門經理、分管副總或

5、經理書面批準，到辦公室備 案。假條未在辦公室即時備案，公司以曠工論處、扣減工資。第十六條平時加班必須經部門經理批準，事后備案公司不發(fā)加班費。第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開除。第十八條因工作原因未及時找卡，需及時請示部門經理簽字后于次日 報辦公室補簽，否則當做曠工處理。第十九條加班必須預先由部門經理批準后向辦公室申報，凡加班后申 報的，辦公室將不予認可。第二十條在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補簽，如因 故未打卡，請到辦公室及時辦理。第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則罰款。第二十二條請病假，若無假條一律認同為事假。第二十三條請假應于事前交辦公室，否則視為曠工處理。第二十

6、四條市場部員工因當日外勤， 不能回公司打卡，須請部門經理 在當日8時30分以前寫出名單，由辦公室經辦人打卡。第二十五條凡出遠勤達1天以上者，須先填報經部門經理批準的出差 證明單。第二十六條因故臨時外出，必須請示部門經理。各部門全體外出，必 須給總經理辦公室打招呼。第二十七條不得將公司煙缸、考勤管理制度考勤管理制度 為維護良好的科研生產經營秩序，提高工作效率，保證各項工作的順 利進行，以使職工保持良好的身體素質和旺盛的精力， 努力做好本職 工作，根據院有關規(guī)定，結合本所的實際情況，特制定本制度: 考勤管理1、所內各部室的考勤管理統(tǒng)一接受綜合辦勞資員管理，各部室設置兼職考勤員進行監(jiān)督、檢查；各部室

7、考勤員由部室主任兼職（除兩個工程部可設其他人員為考勤員外）。2、各部室應于當月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進行匯總,勞資員有權對其中的記錄進行抽查， 發(fā)現虛假的考勤，及時向領導匯 報。3、所內標準考勤時間為:夏季：上午：7: 3011 : 30下午：14 : 0018 : 00冬季：上午：7: 3011 : 30下午：13 : 3017 : 30注：乘院內班車上下班的職工下班時間可寬限 15分鐘。4、考勤文檔包括考勤記錄和考勤報表。考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關的證明 文件;考勤報表為各部室考勤員月末編寫的統(tǒng)計表，其中包括：部室名稱、 職工姓名、應出勤日、實出勤日、

8、請假天數、遲到、早退、礦工小時（天數）等。5、職工應嚴守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。6、各部室考勤員應嚴格考勤制度，據實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報。7、超過規(guī)定上班時間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時間15分鐘離崗者，記為早退一次。&職工臨時離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫 管其職責后方可離崗，且時間不得超過1小時。否則，按擅自離崗處理。9、有以下行為之一者，記為礦工:1)當日未到崗，且無正當理由的;2）未到崗而提供的證明材料經核查為虛假的;3）到崗后擅自離崗時間累計超過兩小時的;10、有關考勤管理的規(guī)定:1）遲到、早退按一次

9、記，每人次罰款 10元；當月超過三人次后,每人次罰20元;2）當月遲到、早退累計次數達 6次，或累計時間超過1.5小時的,記作礦工一日;3）擅自離崗在1小時一1.5小時以內的，每次扣除當月獎金的5%;1.5小時一2小時的，每次扣除當月獎金的10%;4）礦工半日，扣除當月獎金的20 %，礦工一日，扣除當月獎金的40 %;5)當月礦工累計3日，全年礦工累計10日的，全所通報警告一次;6)當月累計曠工5日，全年礦工累計15日的，予以待崗;7)職工全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經本人申請，勞資員核查，所領導研究批準，可嘉獎一次;8)次,所通報警告一次;考勤員虛報、漏報的，每次扣除當月獎金

10、的 10%;當月超過49)10)私自涂改、毀損考勤記錄的，給與所內通報批評。職工刁難考勤人員，視情節(jié)給與部室批評或全所通報批評;11、脫產學習的有關規(guī)定: 1）上級指派的中短期培訓學習和因本單位工作需要， 有針對性的業(yè) 務學習，按出勤管理。2)其它的如成人學歷教育學習（包括函授、自學考試的短期的脫產學習 等）及經單位同意的個人外出培訓等，不享受所里的獎金，按實際學 習天數扣除當月獎金。請假管理1、所內規(guī)定休假包括兩大類：福利假和非福利假。福利假包括：每周公休日、每年法定節(jié)假日、探親假、婚假、喪假、 產假等。非福利假包括：病假、事假等。2、各類休假均含公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。3、病假系職工

11、因患病或非因公負傷停止工作，進行治病休息所申請的時間。除急診外，病假須事先（不晚于當日工作時間開始后的15分鐘）申請，且需持有正規(guī)醫(yī)療機構出具的診斷證明。4、病假的批準權限為:1）病假半日以內，由部室主任批準，報所勞資員備案;2）3）病假5日以內，經部室主任簽字同意后，由所勞資負責人批準;病假超過5日，經部室主任簽字同意后，由所負責人集體討論審 批。5、事假須事前書面申請，經批準后，進行臨時性工作交接，而后方可享假。6、事假的批準權限:1)事假半日內，由部室主任批準，報所勞資員備案;2)3)事假超過5日，由所負責人集體討論審批。事假5日內，經部室主任同意簽字后，由所勞資負責人批準;7、所負責人

12、請假、外出、開會、出差等的批準權限，一律隔級上報 批準。副職由正職批準；書記由所長批準；所長由書記批準。所正職 請假、外出、開會、出差等離開油田超過 3日的需報院領導批準。&除公休假、法定節(jié)假日、急診請假外，職工休假必須提前填寫請 假條”按程序申請，經批準后休假。確有急事不能提前請假者，可 電話請假或委托他人請假，事后補辦請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)者, 不得先行離崗，否則以曠工論。9、職工請假后由直接上級安排他人暫代其工作；所負責人請假、外出、開會、出差時須將行程和時間安排通知綜合辦公室勞資員備案。急辦的工作事項要相應的交接。10、請假條由所勞資員存查，請假人所在部室考勤員需據實記錄。

13、請 假人應按期到崗，至喟后注明銷假。11、職工請假期滿如不提前一天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準， 必須 歸崗。不按時到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工處理。12、職工請假事由被證實為偽造的，其已享假期按照曠工處理。13、在每周生產會上，所勞資員講評考勤、請假、外出、開會、出差等情況。14、住井返回的職工，經部室主任同意，次日可休息一天。休假待遇:1、本條款所涉及的有關標準如下:日工作時間：8小時;月實際工作日：22日。2、當月病假多于2日少于5日的，當月獎金按照病休天數的比例扣除。3、當月病假超過5日的，病假條上報院勞資部門備案，并按照院有關規(guī)定執(zhí)行。4、當月婚假少于5日的，獎金實發(fā)，當月婚

14、假超過 5日的，其獎金按超過天數的比例扣除。5、當月發(fā)生喪假少于5日的，獎金實發(fā)，當月喪假超過 5日的，其獎金按超過天數的比例扣除。勞動紀律管理:1、各部室根據本制度的相關規(guī)定，結合工作管理需要，可制定各自的勞動紀律管理規(guī)定或實施細則，但必須報所勞資員審核，經所負責 人集體研究，所長批準后統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。2、職工違反上述勞動紀律管理規(guī)定的處罰標準，由所勞資員征求部室負責人意見后，報所負責人集體研究。附則:1、本制度經所內職工征求意見后，所負責人集體研究，所長批準后施行，修改時亦同。本制度的解釋由所勞資員負責。員工管理規(guī)章制度1.崗位規(guī)范第一條 嚴格遵守公司管理制度服從領導安排，按時上下班,不得頂

15、撞領導，違規(guī)工作，如有違規(guī)將以實際情況進行相應處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪 1500元，每月初10號發(fā)上月工資。第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。第三條 工作中對待客戶要有耐心，不得與客戶發(fā)生爭吵，每個月最低業(yè)務不得少于4單。提成從第五單開始算，每單業(yè)務提成為該單中介費的10%第四條 上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。員工不得私下與房東或房客進行交易， 違規(guī)者一經 查實扣除當月工資。第五條 不得無故遲到礦工，遲到半小時以上按曠工處理，曠工1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當天工資。第六條 公司員工應愛護辦公設施，如故意造

16、成辦公設施及用品 的損壞，一律照價賠償。第七條 搜房幫等網絡端口為公司重要業(yè)務渠道， 必須規(guī)范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰100 元。第八條 房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務 使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，扣當月底 薪，并以開除處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責任。第九條 業(yè)務人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應該真 實有效，違反本條者， 初次處罰 200 元，如再次違反， 則處罰 500 元， 并以開除處理。第十條 洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理。第十一條 店面玻璃門內側為房源墻， 店內業(yè)務人員應及時完善 房源信息

17、上墻，并保持房源墻的整齊。第十二條 在辦公區(qū)域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。第十三條 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子， 椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天 的任務，記錄在本子上。2. 辦公用品和文件的保管 第十四條 辦公用品和文件必須妥善保管， 使用后馬上歸還到指定場 所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文 件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、 書柜中。違反本條規(guī)定者， 每次處罰 50 元。3. 形象規(guī)范第十六條 在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無 污漬，扣子齊全 , 不漏扣、錯扣。第十七條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，

18、袖口扣好，內衣不外露， 并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。第十八條 儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾 得當, 頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工 淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。第十九條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿 , 注意力集中，無疲勞狀、 憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿， 不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力 ,步幅適當 ,節(jié)奏適宜。4. 語言規(guī)范第二十條 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、

19、語意明確言 簡。提倡講普通話。 要根據情況介紹自己的簡歷， 再用雙手遞接名片， 看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。第二十一條 不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術 語，以免影響與他人交流效果。第二十二條 盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再 見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。5. 安全衛(wèi)生環(huán)境第二十六條 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全 知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。 下班后鎖好店門， 如發(fā)生未鎖門造成財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。第二十八條 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的 義務。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，

20、 辦公區(qū)域內禁止隨地吐痰、 不亂丟垃圾， 違者發(fā)現一次處罰 30 元。公司規(guī)章制度1.量化的考核1）每周每人新錄房源5 條，禁止錄入虛假的房源、照片，打虛假跟進；2）鑰匙每人每周一把，一個月四把；3）每天實勘一套房；注：每月少錄入一條房源5 元，虛假跟進 2 元，假房源 20 元，少一把鑰 匙 10 元。2.環(huán)境衛(wèi)生每日著裝整齊干凈，做好個人衛(wèi)生； 工服要求：襯衣、領帶，黑褲子，皮鞋。辦公區(qū)域禁止打鬧、吸煙，玩游戲，大聲喧嘩； 值班組每天保持店面、 門口的衛(wèi)生， 晚上下班后做好值日工作。3.值班1）值班組每天負責店面客戶的輪流接待，值班人數每天為2 人。開門先看門頭、電子屏的開關，打掃們口衛(wèi)生

21、。第一時間外網找房源，發(fā)端口。當天值班人員不得請假，如需請假，找好代值班人員。非值班人員，除日常的正常工作安排以外，負責外拓。外拓之前跟主管組長報備，不定時檢查。6）輪班吃飯，早上八點半以后禁止吃飯，進入工作狀態(tài)中。4.休息安排1）每月休息四天（只許非正常節(jié)假日休息），休息的前一天和主管或者經理請假。當天請假不批，不來者按曠工處理，曠工一天按 3天工資扣除。2）連續(xù)休息 2 天以上沒有公休（包括 2天）。六日不得請假，請假一天按 2 天算。3）遲到一次罰款 10 分鐘以內 30元，10 分鐘以上 60，以此類推翻倍。4）遲到一小時算曠工。5）休息按輪休制，特殊情況自行調換。5.業(yè)績提成銷售工資

22、出租：傭金 50%（全傭 80%以上，全傭獎勵個人 100 元）1）出售：當月業(yè)績 2 萬 25%底薪2700元當月業(yè)績提成30%底薪 2800 元當月業(yè)績提成35%底薪 2900 元當月業(yè)績< 10 萬提成40%底薪 3000 元當月業(yè)績 10提成 45%底薪 3200 元一手房提成 50% 留存 10% 3個月結清。二手房留存 20% 所有手續(xù)流程走完結清。信譽貸款收 6%扣完成本提 30%抵押貸款收 3%扣完成本提 30%信譽帶抵押貸按所收比例多出部分按 50% 。2 個月不出業(yè)績者，工資下調 500元，3 月不開單工資減半。第四月如果有業(yè)績之前所降工資補齊，如還沒有業(yè)績可隨時離職

23、。(8) 手房、二手房傭金分開結算。(9) 公司會分項目而酌情考慮薪金待遇問題。遇特殊客戶特殊對 待，出現特殊情況與公司協(xié)商。6. 比例分成(1)房源方：20%，鑰匙方：5%,實勘方：5%7. 日常注意嚴禁事項(1) 如客戶業(yè)主溝通時，要注意禮貌用語，同事之間禁止打罵。(2) 在房源與客戶有異議時，以優(yōu)先錄入正確信息，先約談、先簽單為準。(3) 每人電話的保持24小時暢通，按情節(jié)嚴重程度予以處罰。(20 元-100元不等)(7) 每天必須在指定點打卡，外出或者忘記打卡必須第一時間報備店長，否則按遲到處理。如一天未進行報備按曠工處理。(8) 嚴禁甩單、掛單，一經發(fā)現所有傭金不予發(fā)放全部扣除，責令開除。(9) 考慮離職者，必須提前一個月申請，尚自離職未經公司領導批準，工資直接扣除不予發(fā)放。(1