信息技術(shù)對傳統(tǒng)第三方中介演化的影響

1、信息技術(shù)對傳統(tǒng)第三方中介演化的影響         09-05-07 09:40:00     作者：杜生鳴    編輯：studa20 【摘要】本文探討了信息技術(shù)在不同類型中介中的主要效應(yīng)，以及這種效應(yīng)對中介演化趨勢的影響。研究表明：勞動密集型中介演化的基本趨勢是去中介化；資本密集型中介演化的基本趨勢是去再中介化；知識密集型中介演化的基本趨勢是再中介化。 【關(guān)鍵詞】 信息技術(shù) 中介演化 效率效應(yīng) 協(xié)同效應(yīng) 一、引言 信息技術(shù)

2、的長足發(fā)展和廣泛使用，拓寬了傳統(tǒng)市場的內(nèi)涵與外延，提高了市場效用水平，并產(chǎn)生了新的市場電子市場、新的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)以及新的中介網(wǎng)絡(luò)中介。新的市場、企業(yè)和中介形式帶來了新的商業(yè)模式，這些積極的變化使得參與電子市場的企業(yè)和個人獲得了巨大的利益，電子市場也因此得到進(jìn)一步迅猛發(fā)展。 對于傳統(tǒng)市場的第三方中介來說，電子市場帶來的機(jī)遇只是問題的一個方面。DELL以其網(wǎng)絡(luò)直銷所獲的巨大商業(yè)成功，展示了問題的另一面，傳統(tǒng)市場中諸如批發(fā)商和零售商等第三方中介在電子市場中完全沒必要存在，學(xué)界稱之為電子市場帶來的“去中介化”（disintermediation），即電子市場消除了傳統(tǒng)市場的第三方中介環(huán)節(jié)，如圖1、圖2

3、所示。 同樣的情況也發(fā)生在美國和歐洲的航空業(yè)和旅行社行業(yè)。傳統(tǒng)的中介航空售票點(diǎn)整個行業(yè)已經(jīng)不復(fù)存在，電子預(yù)訂系統(tǒng)是它的替代者。旅行社行業(yè)也是這樣，游客可以在網(wǎng)上選擇和設(shè)計自己的出游路線，預(yù)訂酒店和房間，選擇一起出游的伙伴。這些原本是由傳統(tǒng)的旅行社進(jìn)行的工作，現(xiàn)在游客自己就能全部完成，因而，整個傳統(tǒng)的旅行社行業(yè)就在互聯(lián)網(wǎng)時代里消失了?；陔娮邮袌鰩淼倪@樣一些變化，一些學(xué)者旗幟鮮明地提出：電子市場將使得廠商和消費(fèi)者之間的直接交易非常普遍，傳統(tǒng)的第三方中介將從價值鏈上被剔除。 然而，一些學(xué)者對“去中介化”的觀點(diǎn)表示反對。Bollier指出：電子市場的發(fā)展將不僅會摧毀很多傳統(tǒng)的第三方中介，而且還會創(chuàng)

4、造出全新類型的中介。Saffo提出：技術(shù)進(jìn)步使得交易成本降低，從而消除了某些中介，但是中介的成本也隨之降低，從而會產(chǎn)生更多新的中介。學(xué)界把此類觀點(diǎn)稱為電子市場的“再中介化”。 針對某些傳統(tǒng)第三方中介在面對電子市場競爭壓力，主動進(jìn)行的電子化功能打造現(xiàn)象，一些學(xué)者將其稱為“去再中介化”。因此，在電子市場對傳統(tǒng)第三方中介的影響的問題上，學(xué)者們產(chǎn)生了三種觀點(diǎn)：去中介化、再中介化以及去再中介化。 那么，哪些傳統(tǒng)的第三方中介會在電子市場中被去中介化、再中介化或去再中介，以及為什么會被去中介化、再中介化或去再中介化呢？學(xué)者們尚缺乏系統(tǒng)全面的研究。實際上，從傳統(tǒng)市場到電子市場，從傳統(tǒng)的第三方中介到電子中介，這

5、是一個基于信息技術(shù)進(jìn)步的動態(tài)分工與功能演化過程，因此，本文試從第三方中介的功能特征來研究其演化趨勢。 二、信息技術(shù)對傳統(tǒng)第三方中介功能的影響 作為一種引發(fā)新的產(chǎn)業(yè)革命的新技術(shù)，信息技術(shù)對經(jīng)濟(jì)組織的影響深遠(yuǎn)。就縱向看，信息技術(shù)的應(yīng)用可以產(chǎn)生信息效率效應(yīng)，即應(yīng)用信息技術(shù)可以提高信息的收集、傳遞、處理和運(yùn)用效率，節(jié)約所需的時間和成本；就橫向看，信息技術(shù)的應(yīng)用可以產(chǎn)生信息協(xié)同效應(yīng)，即應(yīng)用信息技術(shù)可以將單個的個人或部門的信息進(jìn)行匯總整合，跨越組織邊界，被更多的人所共享和利用，產(chǎn)生一種“1+1>2”的效應(yīng)。顯然，信息技術(shù)的這兩個效應(yīng)將在橫向和縱向上對傳統(tǒng)第三方中介產(chǎn)生重要影響。 傳統(tǒng)第三方中介的功能

6、主要體現(xiàn)在四個方面，即搜索、集成、定價和信用，信息技術(shù)對這四個方面功能的影響分析如下。 1、搜索 互聯(lián)網(wǎng)及其備份技術(shù)極大地拓寬了信息的搜索面，使得任何信息一經(jīng)網(wǎng)上披露就能夠被專業(yè)的搜索引擎搜索到，傳遍網(wǎng)絡(luò)任何一個角落，因此，互聯(lián)網(wǎng)上毫無機(jī)密可言。而新一代的信息技術(shù)如3G技術(shù)不僅能夠搜索和及時傳遞需求或供給信息，而且能夠?qū)⑹褂谜叩穆曇?、圖像、地理位置、是否同時處理其他事情等場景信息畫面即時展現(xiàn)在搜索方面前。 2、集成 在信息時代里，酒香不怕巷子深已經(jīng)徹底塵封進(jìn)歷史，原材料不斷上漲、員工不停要求加薪、產(chǎn)品生命周期縮短使得供需矛盾越發(fā)突出，各類廠家的競爭空前激烈，中介與終端市場緊密相連的價值越發(fā)凸顯

7、出來。通過及時向廠商發(fā)送需求信息，及時更新產(chǎn)品菜單，及時向下游發(fā)布產(chǎn)品銷售信息，信息技術(shù)顯著強(qiáng)化了中介的集成能力，同類產(chǎn)品的代理商、批發(fā)商與零售商的差異日益顯現(xiàn)，那些集成度較低的中介將處于劣勢。 3、定價 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價是產(chǎn)品定價的基本原則，供給和需求則是影響價格的基本要素。不僅廠商能夠根據(jù)成本進(jìn)行產(chǎn)品定價，中介也能夠進(jìn)行產(chǎn)品定價，因為中介與市場更近的優(yōu)勢使得中介在信息技術(shù)幫助下更了解需求以及需求的變化。需求越集中越強(qiáng)烈的產(chǎn)品，市場機(jī)會就越大，產(chǎn)品獲得高價溢價的可能性更大。而人無我有、領(lǐng)先半步的產(chǎn)品策略是造成市場價格波動的常態(tài)；人無我有意味著產(chǎn)品定價在市場上缺乏參照體系，定價彈性空間較大；在領(lǐng)先半步

8、的競爭格局中，在原有的定價基礎(chǔ)上，突出產(chǎn)品領(lǐng)先的優(yōu)勢是中介溢價定價的常用手法。 4、信用 高額利潤是一切經(jīng)濟(jì)組織追求的目標(biāo)，但風(fēng)險也隨之而來。馬克思說：如果有50%的利潤，資本就會冒險；如果有100%的利潤，資本就敢于冒絞首的危險；如果有300%的利潤，資本敢于踐踏人間一切的法律。讓消費(fèi)者對廠商進(jìn)行完全的監(jiān)督無論是從理論上還是從實踐上都是不可行的，而中介距離廠商更近以及與廠商長期合作的特征，使得中介能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行信用風(fēng)險分擔(dān)。反過來，對于來自消費(fèi)者方面的欺詐行為，中介具有較好的及時發(fā)現(xiàn)的抗風(fēng)險能力，即便發(fā)生，也是可控范圍內(nèi)的個案事件。在運(yùn)用信息技術(shù)后，所有來自于企業(yè)和消費(fèi)者的信用記錄都將進(jìn)入中

9、介的MIS管理系統(tǒng)，市場的信用風(fēng)險進(jìn)一步降低。 顯然，不同類型的中介在運(yùn)用信息技術(shù)后，所獲得的效應(yīng)是不完全相同的，其中介演化趨勢也因此而不盡相同。效率的顯著提高將使信息技術(shù)系統(tǒng)替代傳統(tǒng)人力物力系統(tǒng)成為可能，這將導(dǎo)致去中介化，協(xié)同水平的顯著提高將增進(jìn)組織間的聯(lián)系，這將導(dǎo)致再中介化，而效率和協(xié)同水平的同時提高將導(dǎo)致去再中介化。 三、不同類型的傳統(tǒng)第三方中介的演化趨勢 根據(jù)傳統(tǒng)第三方中介的主要投入要素特征，可以把中介分為三種：勞動密集型、資本密集型和知識密集型。勞動密集型中介是指中介的最主要投入要素是勞動，如農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)零售商、終端物流配送商。資本密集型中介是指中介的最主要投入要素是機(jī)器設(shè)備等物質(zhì)資本

10、和資金，如大型工程機(jī)械代理商、汽車分銷商等。知識密集型中介是指中介的最主要投入要素是知識或信息，如職業(yè)介紹所、會計師事務(wù)所等。 當(dāng)然，現(xiàn)實中，中介的分類不可能如此簡單和明晰。隨著經(jīng)營領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，有些中介既是勞動密集型又是資本密集型，有些中介既是資本密集型又是知識密集型，而有些中介既是勞動密集型又是資本密集型還是知識密集型，如某些涉足多個專業(yè)領(lǐng)域的大型跨國投資代理集團(tuán)。這些不同類型的中介，在信息搜索、集成、定價和信用等多個方面有著不同的特點(diǎn)，根據(jù)其相應(yīng)屬性，總結(jié)如下表。 從搜索功能來看，勞動密集型中介普遍規(guī)模較小，產(chǎn)品可數(shù)字化編碼程度一般，信息傳遞速度一般；資本密集型中介一般規(guī)模較大，產(chǎn)品相

11、對難以數(shù)字化編碼，信息準(zhǔn)確傳遞不易保證；知識密集型中介一般規(guī)模很小，產(chǎn)品易于數(shù)字化編碼，信息傳遞。因此，運(yùn)用信息技術(shù)后，勞動密集型和知識密集型中介獲得的效率效應(yīng)更為明顯，而資本密集型中介則獲得協(xié)同效應(yīng)。      09-05-07 09:40:00     作者：杜生鳴    編輯：studa20從集成功能來看，勞動密集型部門結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力高度集中，管理者管理幅度較小，且生產(chǎn)經(jīng)營程序化，資產(chǎn)專用性以地點(diǎn)為主，因此管理效率較高；資本密集型中介部門結(jié)構(gòu)復(fù)雜，權(quán)力比較集中，管理者管

12、理幅度較大，且實物資產(chǎn)較多，生產(chǎn)經(jīng)營流程比較復(fù)雜，因此管理效率較低；知識密集型中介部門結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力比較分散，管理者管理幅度較小，而知識性資產(chǎn)較多，生產(chǎn)經(jīng)營非程序化，由此帶來管理效率不高。運(yùn)用信息技術(shù)后，勞動密集型和資本密集型中介獲得的效率效應(yīng)更為明顯，而知識密集型中介則獲得協(xié)同效應(yīng)。 從定價功能來看，勞動密集型中介普遍產(chǎn)品品種數(shù)較少而數(shù)量較大，產(chǎn)品質(zhì)量易于判斷；資本密集型中介一般產(chǎn)品品種數(shù)較多且數(shù)量較大，產(chǎn)品質(zhì)量需借助專用設(shè)備判斷；知識密集型中介產(chǎn)品品種多而數(shù)量少，產(chǎn)品質(zhì)量只有在使用之后才能判斷。因此，運(yùn)用信息技術(shù)后，勞動密集型和資本密集型中介獲得的效率效應(yīng)更為明顯，而知識密集型中介則獲得協(xié)同效應(yīng)。 從信用功能來看，勞動密集型中介普遍運(yùn)用顯性知識，產(chǎn)品描述簡單，機(jī)會主義行為難以發(fā)生或即使發(fā)生受害人損失有限；資本密集型中介普遍運(yùn)用顯性知識，但產(chǎn)品描述復(fù)雜，機(jī)會主義行為較多，一旦發(fā)生則受害人損失較大；知識密集型中介普遍