蘇寧員工自我管理學(xué)習(xí)考試題型三答案

1、一、多選題 （每道題有 兩個(gè)或多個(gè)正確答案 【本 大題總分 60.0】）1、時(shí)間管理的兩項(xiàng)基本法則是哪兩項(xiàng)（）考生答案： A: 80/20 法則 B: 四象限法則 C: 消費(fèi)與投資 D: 學(xué)會(huì)說(shuō)“不”E: 明確分工，權(quán)責(zé)分明 本題得分： 分 參考答案： A,B2、通常所說(shuō)的“換位思考 ”，都是從哪些角度去考慮？（ ） 考生答案： A: 要先從自身的角度出 發(fā)考慮問(wèn)題 B: 為什么會(huì)這樣，找出分歧所 在 C: 想清楚要按照自己堅(jiān)持方式做的原因 D: 理解對(duì)方的觀點(diǎn)和堅(jiān)持 操作方式的 原因 E: 對(duì)于對(duì)方的觀點(diǎn)要始終保持 發(fā)自內(nèi)心的微笑 本題得分： 分 參考答案： B,C,D3、在與他人合作的時(shí)候

2、需要注意哪些細(xì)節(jié)技巧？（ ）考生答案： D: A: 尊重他人，寬容他人 B: 學(xué)會(huì)有效溝通 C: 善于聽(tīng)取他人意見(jiàn) 學(xué)會(huì)換位思考 本 E: 營(yíng)造合作氛圍題得分： 分 參考答案： A,B,C,D,E4、有效傾聽(tīng)的四個(gè)步驟是哪些（）考生答案： A: 準(zhǔn)備聆聽(tīng) B: 發(fā)出準(zhǔn)備聆聽(tīng)的信息 C: 確定明確的目標(biāo) D: 采取積極的行動(dòng) E: 理解對(duì)方全部信息 本題得分： 分 參考答案： A,B,D,E5、心懷夢(mèng)想體現(xiàn)在以下哪些方面（）考生答案：A: 夢(mèng)想的導(dǎo)向作用B: 為事業(yè)而工作 C: 讓夢(mèng)想指導(dǎo)生活 D:為理想而奮斗E: 積極主動(dòng)，克服壓力本題得分： 分 參考答案： A,B,C6、如何解決不速之客的干

3、擾？（）考生答案： A: 延后處理 B: 把訪客交給別人 C: 建立自信 D: 放下手邊 工作，熱情接待 E: 不好意思回絕，耐心的接待本題得分： 分 參考答案： A,B7、以下關(guān)于四象限法則，具體事件與原則相匹配的是：（ ）C: B: 臨時(shí)參加業(yè)務(wù)研討會(huì)D: 給辦公室領(lǐng) A4 打）B: 在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向考生答案： -A: 歸檔自己的所有重要文件 -重要但不緊急不重要但緊急幫助同事解決電腦技術(shù)問(wèn)題 -不重要不緊急印紙 -不重要不緊急E: 安撫憤怒的客戶 -重要且緊急本題得分： 分 參考答案： A,B,C,D,E8、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)工作中，重要的一環(huán)，選項(xiàng)中正確的是（考生答案： A: 積極主

4、動(dòng)的匯報(bào)，而 不是被動(dòng)的等待 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) C: 在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào) D: 確定匯報(bào)的時(shí)間和地點(diǎn) E: 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出的工作評(píng)價(jià)，認(rèn) 真聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和思路 本題得分： 分 參考答案： A,B,C,D,E9、性格不合、做事方式不一致怎么辦？（）考生答案： A: 尋找共同點(diǎn)，以共同 點(diǎn)為話題切入 B: 不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于 人 C: 意見(jiàn)不一致，則求同存異 D: 將各自方案列出，請(qǐng)第三方評(píng) 價(jià) E: 人際關(guān) 系很重要 , 要不斷增進(jìn)感情本題得分： 分 參考答案： A,B,C,D10、團(tuán)隊(duì)合作的障礙 有哪些？（ ）考生答案： A: 過(guò)分競(jìng)爭(zhēng)心理 B: 以自我為中心 C: 過(guò)分計(jì)較個(gè)人得失 D: 求

5、同存異 E: 性格不合，做事方式不一致考生答案：A: 將“喜歡”誤解為“應(yīng)該”B: 將“暫時(shí)未找到方法”誤解為“不可能”E: 將“本題得分：C: 將“很難”誤解為“沒(méi)有辦 法”D: 將“暫未成功”誤解為“失敗”可能”誤解為“一定”分參考答案： A,B,C,D,E本題得分： 分參考答案： A,B,C11、換一種看法，換 一種思維，就會(huì)換一片天地，以下表述有 誤的是：（ ）C: 長(zhǎng)話短說(shuō) D: 照顧不速之客 ，12、回答不速之客時(shí) ，應(yīng)注意哪些問(wèn)題（ ） 考生答案： A: 簡(jiǎn)明扼要 B: 仔細(xì)聆聽(tīng) 認(rèn)真地反饋 E: 一口回絕 本題得分： 分 參考答案： A,C 13、溝通有三大原則 ，包括哪些？（

6、 ）考生答案： A: 有一個(gè)明確的 目標(biāo) B: 坦誠(chéng) C: 達(dá)成共同的協(xié)議 D: 溝通 信息、思想和情感 E: 了解情況，選擇合理的方式本題得分： 分 參考答案： A,C,D14、明確責(zé)任分工， 權(quán)責(zé)分明是提高時(shí)間管理成效的方法之一 ，下列哪些屬于這一方法（ ） 考生答案： A: 定期更新工作說(shuō)明 B: 積極和他人溝通 C: 設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì) 劃 D: 處理好拖延心態(tài) E: 學(xué)會(huì)說(shuō)“不” 本題得分： 分 參考答案： A,B考生答案：15、關(guān)于 80/20 法則 ，以下是學(xué)完課程后幾位同事結(jié)合 實(shí)際工作、生活的實(shí)踐，其中理解 運(yùn)用正確的是：（ ）A: 小王把他所有工作 任務(wù)分到不同的類別中，將它

7、們列成條目， 做一個(gè)行價(jià)值評(píng)估，最后，消除或小表格來(lái)顯示你在每 個(gè)類別所花的時(shí)間，然后再對(duì)每個(gè)類別進(jìn)者委派他人做那些低價(jià)值的工作，自己集中于高價(jià)值的工作B: 小張找到了他最近讀完的十二本書(shū)，根據(jù)它 己的閱讀趨勢(shì)，從而 錄下自己經(jīng)常瀏覽的們對(duì)自己的幫助大?。ㄓ杏玫闹R(shí)，快樂(lè) 把那些類似的沒(méi)必要閱讀的書(shū)從未來(lái)的閱 網(wǎng)站、使用的瀏覽工具、軟件等。計(jì)算出等）進(jìn)行評(píng)估。從中找出自 讀清單中刪除 C: 小李記 那些花費(fèi)時(shí)間最多卻沒(méi)什么價(jià)值的網(wǎng)站。他驚訝的發(fā)現(xiàn)這些無(wú)價(jià)值的網(wǎng)站總是在重復(fù)一些相同的內(nèi)容D: 小林決定將自己所有的目標(biāo)寫來(lái)，并每天回顧更新它們，結(jié)合每天心情，對(duì)那些不能激發(fā)自己當(dāng)下熱情的目標(biāo)及時(shí)調(diào)整

8、，而集中于那些有熱情的目標(biāo)E: 小紅檢查了自己電腦里面的文件夾，比較它們的最后修改時(shí)間。把一些不常用的文件分到其他一個(gè)專門的文件夾，讓文5件更有序，更容易的 被搜索到本題得分： 分參考答案： A,B,C,E、單選題 （每道題只 有一個(gè)正確答案 【本 大題總分 20.0】）1、領(lǐng)導(dǎo)安排你做一件你從來(lái)沒(méi)做的工作，但實(shí)際結(jié)果卻沒(méi)完成，你應(yīng)該怎么溝通 ？（ ）考生答案：A： 一拍腦袋，滿臉不好意思 地說(shuō)“哎喲，我把這件事給忘了”B：在沒(méi)有充分調(diào)查的情況 下就說(shuō)“我覺(jué)得”“我以為您說(shuō)的是”C:從自身找原因,勇于承擔(dān)責(zé)任D： “他們不配合 呀，我說(shuō)了好多次了，實(shí)在是沒(méi) 有辦法”本題得分：分參考答案： C2

9、、完成上級(jí)布置任務(wù)的狀態(tài)，下面哪種是可取的？（ ）考生答案：A: 敷衍應(yīng)付，做是做了，但 和預(yù)想與要求的差很多B: 領(lǐng)導(dǎo)要求的 ，會(huì)做到；領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)要求的， 不會(huì)多做 C: 不僅領(lǐng)導(dǎo)要求的會(huì)做到，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有要求 的，只要是有 利于把事情做得更好 的，都會(huì)主動(dòng)去做，令結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)領(lǐng)導(dǎo) 的期望 D: 以上均不對(duì)本題得分： 分參考答案： C考生答案：A: 常讀名人傳記B: 裝出好心情C: 看電影D: 自我沉淀本題得分：分參考答案： C3、下列不屬于自我激勵(lì)的小方法是（）考生答案：A: 共同的目標(biāo)B: 角色分工C: 互相協(xié)作D: 合作共贏本題得分：分參考答案： D4、下列哪一項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)所必須具備的特征（ ）

10、5、把團(tuán)隊(duì)中自己的合作伙伴當(dāng)成是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ”，開(kāi)始明里暗里地提 防對(duì)方，以至于不能順暢的合作，影響團(tuán) 隊(duì)的整體績(jī)效，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作障礙的哪 一方面？（ ）考生答案：A: 過(guò)分競(jìng)爭(zhēng)心理B: 以自我為中心C: 過(guò)于計(jì)較個(gè)人得失D: 合作的氛圍 本題得分：分參考答案： A考生答案：A: 對(duì)于重要且緊要的問(wèn)題立 即處理B: 對(duì)于重要但 不緊要的問(wèn)題最后處理6、處理好緊急與重要的關(guān)系，是我們?cè)谑褂脮r(shí)間時(shí)要注意的，下列表述正確的是 ？（ ）本題得分：分參考答案： AC: 對(duì)于緊要但不重要的問(wèn)題優(yōu) 先處理 D: 對(duì)于不重要也不緊要的問(wèn)題則最后處理7、下列哪一項(xiàng)不屬于溝通的基本原則（ 考生答案： A: 要有

11、一個(gè)明確的 目標(biāo) 通信息、思想和情感）B: 達(dá)成共同的協(xié)議C: 積極的傾聽(tīng) D: 溝本題得分： 分 參考答案： C8、向領(lǐng)導(dǎo)提建議，一般要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，下列哪個(gè)時(shí)間段比較適合提建議（ ）考生答案： A: 剛上班時(shí) B: 快要下班 C: 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)前 D: 領(lǐng)導(dǎo)午休結(jié)束后的半本題得分：分參考答案： D小時(shí)里考生答案：A: 尊重B: 心懷寬容C: 學(xué)會(huì)溝通D: 善于聽(tīng)取意見(jiàn)本題得分：分參考答案： B9、“團(tuán)隊(duì)合作中最好的潤(rùn)滑劑，它 能消除分歧和矛盾，使團(tuán)隊(duì) 成員能夠相互尊重、彼此包 容、和諧相處、從而 安心工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展”指的是下列合 作技巧中的哪一項(xiàng)？ 。（ ）10、“用委婉的語(yǔ)言使其意識(shí)到

12、整體目標(biāo)的重要，只有團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)得到滿足， 個(gè)人才能有更好的發(fā)展 ?！边@是在處理下列哪一種情 況的方法？（ ）B: 推卸責(zé)任，不愿承 擔(dān) C: 沒(méi)有時(shí)間，無(wú)法配本題得分：分參考答案： A:生答無(wú)格不合,過(guò)分方法人一致失D：三、判斷題 （判斷題目 所描述的是否正確本 大題總分 20.0】）1根據(jù)80/20法則，我們付出8 0%的努考生答案： 本 正確 錯(cuò)誤力，只能得到2 0%的成果題得分： 分 參考答案： B2、為了管理自己的時(shí)間，提高工作效率， 決說(shuō)“不 ”。（）考生答案： 本 正確 錯(cuò)誤 題得分： 分 參考答案： B3、富有事業(yè)感的人，通過(guò)工作所獲得的， 了內(nèi)心的滿足感和自 我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

13、。（ ）所以面對(duì)其他部門的同事，要學(xué)會(huì)說(shuō)不僅是物質(zhì)、榮譽(yù)等外在報(bào)酬，更重要不”，堅(jiān)的是獲得考生答案： 本 正確 錯(cuò)誤 題得分： 分 參考答案： A，快快行動(dòng) ”。再合作。也可以幫助對(duì)方共同完成其手 頭上的事，哪怕是多費(fèi)些時(shí)間也不惜4、在制定計(jì)劃正確的做法是要“慢慢計(jì)劃 考生答案： 本 正確 錯(cuò)誤 題得分： 分 參考答案： A5、如果事情緊急，可以與對(duì)方預(yù)約時(shí)間后 情之后，再一起合作 。（ ） 考生答案： 本 正確 錯(cuò)誤 題得分： 分 參考答案： B 6、匯報(bào)工作時(shí)一定要全面詳細(xì)，細(xì)致入微 考生答案： 本 正確 錯(cuò)誤 題得分： 分 參考答案： B 7、作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，只有充分發(fā)揮個(gè) 人優(yōu)勢(shì)，以自我為中心，盡自己最大努 力服務(wù)于 團(tuán)隊(duì)，才能讓團(tuán)隊(duì)中 的其他成員以最快的速度了解你，認(rèn)可你 ，你也可以以最快的速度融 入團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目 標(biāo)和達(dá)成績(jī)效 。（ ）考生答案： 本 正確 錯(cuò)誤題得分： 分 參考答案： B8