2020年銷售部門的年工作計(jì)劃

1、銷售部門的年度工作計(jì)劃我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個部門。 本年度，我部門將緊緊圍 繞公司制定的整體目標(biāo)， 并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 按照實(shí)際的 工作要求， 積極落實(shí)銷售工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃， 爭取為公司創(chuàng) 造更多的利益?，F(xiàn)將我部門本年度的主要工作計(jì)劃公布如下：現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當(dāng)大的份額， 針對這一情況， 我部門 要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標(biāo)，并采取“針對性銷售， 擴(kuò)大銷售群體”的方針，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理，外樹品牌”為重點(diǎn)，以 目標(biāo)管理的方式，認(rèn)真扎實(shí)的落實(shí)

2、各項(xiàng)工作。本年度，利潤為* 萬元我部門的總體銷售目標(biāo)金額為 450 萬元，實(shí)現(xiàn)的總體根據(jù)這個經(jīng)濟(jì)指標(biāo)， 我部門平均每月要完成 * 萬元的銷售業(yè)績。加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：本年度，我部門將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，比如完善銷售管理制度， 并要求各個銷售人員要完全按照制度做事， 切實(shí)做 到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司 的經(jīng)濟(jì)效益。（二）、實(shí)行考核制度，增加員工積極性:本年度，我部門會加大考核制度的實(shí)行，我們將會根據(jù)銷售總目標(biāo)，分別下指標(biāo)，切實(shí)的做到責(zé)任明確，落實(shí)到人，績效掛鉤。是在具體過程中我們會

3、將每個月的銷售目標(biāo)分配到各個銷售人員，并 將各個銷售人員的業(yè)績做真實(shí)的記錄。 二是出勤考核，銷售部是公司 的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)， 所以今年我們 將會加強(qiáng)出勤制度的考核力度。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核, 我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評鑒。（三）、加大培訓(xùn)力度，提升整體實(shí)力:本年度，我部門會根據(jù)實(shí)際情況對本部門人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平， 比如我們會進(jìn)行專業(yè)的銷售 技能培訓(xùn)、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時的每項(xiàng)具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到提 高我部門整體銷售實(shí)力的目的。

4、二是我們將會對輪胎的品牌知識進(jìn)行 深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特 異等輪胎，因?yàn)樗婕暗钠放戚^多，各個品牌的輪胎也有別不同，所 以在具體的工作中，我們要求每個工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各 個輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數(shù)。（四）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理:人才是每個企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企 業(yè)的根本。本年度，我部門將以建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作 為一項(xiàng)重要的工作來抓，我們將采取活動的方式來加強(qiáng)每個銷售人員 的團(tuán)隊(duì)意識和合作精神的培養(yǎng)，同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感， 在

5、 讓大家增進(jìn)情感的同時清楚認(rèn)識團(tuán)隊(duì)重要性，以形成一個團(tuán)結(jié)積極, 具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。（五）、根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整銷售策略:本年度，我部門會積極的分析市場情況，并及時根據(jù)市場變化情況做出一些調(diào)整和改變。比如在銷售淡季，部門將會進(jìn)行一些促銷 活動的開展，以吸引更多新客戶，擴(kuò)大客源?？傊?，在新的一年中，公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，在 20xx 年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出 自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人

6、才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵 打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用 好人，用對人。 加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人 員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策 略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配是主要做置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，好幾個榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊(duì)伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏

7、固是很重要的一種手段。 定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù) 人員的積極性才會更高。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分 解目標(biāo)。xxxxxx 三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置， 另一方面是客戶資源的整合， 客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。 要在這里樹立公司的榜樣， 并且建立樣板市 場。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。如果業(yè)務(wù)人員自己

8、開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點(diǎn)培養(yǎng)， 后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維 護(hù)。產(chǎn)品是企業(yè)的生命線， 不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整 要與市場很好的結(jié)合起來。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤， 無利潤的產(chǎn)品， 它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買 利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原則，是不 變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值化，就是管理的最 基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方

9、面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的 產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整: 有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵 打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用 好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人 員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策 略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配

10、置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。是主要做自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上, 好幾個榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。人是有可塑性的，并人是有惰性的。對銷售隊(duì)伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、 銷售知識的培訓(xùn)始終不能夠放松。 培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立 和鞏固是很重要的一種手段。 定期開展培訓(xùn)， 對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是 很大的好處。并根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù) 人員的積極性才會更高。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分 解目標(biāo)。xxxxxx 三省，市場是公司的核心競爭區(qū)

11、，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置， 另一方面是客戶資源的整合， 客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。 要在這里樹立公司的榜樣， 并建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點(diǎn)培養(yǎng)， 后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維 護(hù)。產(chǎn)品是企業(yè)的生命線， 不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整 要與市場很好的結(jié)合起來。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn) 品，它就無生存空間。對客戶

12、來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而 是買利潤， 是買的產(chǎn)品得來的利潤。 追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原 則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最 大化，就是管理的最基本要求。 從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理 的轉(zhuǎn)變。一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力， 一方面顯示出公司的活力。 淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的 產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整： 有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。xx 部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公 確保穩(wěn)住司無貸戶和電子銀行客戶客戶。 結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)， 堅(jiān)持

13、以市場為 導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取 大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶 的策略，制定詳營銷計(jì) 劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、重 點(diǎn)客戶上門推介、 組織投標(biāo)和集中營銷活動等， 形成持續(xù)的市場推廣 攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響， 增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、 集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管 理，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存 在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)

14、金管理客戶 185200 戶。深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。 20xx 年在去年開 展中小企業(yè) 弘業(yè)結(jié)算 主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。 要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長， 并 注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率， 增加高附加值產(chǎn)品的銷售。 要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷， 努力 擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理， 深入分析其結(jié)算特點(diǎn)， 進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。 20xx 年要努力實(shí)現(xiàn)新 開對公結(jié)算賬戶 358001 戶，結(jié)算賬戶凈增長 2724

15、30戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢， 爭取更大的存款份 額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界 10 強(qiáng)、納稅前 8000名、進(jìn) 出口前 7334強(qiáng)等 10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)?？蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶， 要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)， 在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個渠道：一是要按照總行要求 二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置 3 名客戶經(jīng)理；每個對

16、公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè) 務(wù)發(fā)展情況至少配備 1 名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng) 增配， 構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異， 對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)， 在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的 業(yè)務(wù)需要， 滿足客戶的需求。 各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷 指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī) 范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù) 跑馬圈地 擴(kuò)大市場占比的同時， 還要精耕細(xì)作 ，拓展有層

17、次的目標(biāo)客戶。 各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo) 客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占 據(jù)絕對優(yōu)勢。 同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。 通過建立企業(yè)客戶 電子銀行臺賬， 并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)， 及時為客戶 解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題， 并適時將電子銀行 新產(chǎn)品推薦給客戶，提高 動戶率 和客戶使用率。深入開展 結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快 產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶 滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升 xx 部 _

18、質(zhì)量，實(shí) 現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。 做好總行全公司法人客戶營銷、 單 位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推 廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、 重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會， 集中解決 客戶關(guān)心的問題。提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以 財(cái)智賬戶 為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)， 制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕?納入到統(tǒng)一品牌體系中。 加強(qiáng)財(cái)智