崗位說明書(營(yíng)銷員）

1、崗 位 說 明 書崗位名稱營(yíng)銷員崗位編號(hào)所在部門公關(guān)營(yíng)銷部崗位定員5人直接上級(jí)營(yíng)銷主管工資等級(jí)9級(jí)直接下級(jí)薪酬類型提成工資制所轄人員崗位分析日期2002年11月25日工作綜述在營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)系，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，協(xié)調(diào)店內(nèi)有關(guān)工作，為客戶提供服務(wù)。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：完成本區(qū)域客戶拜訪、市場(chǎng)調(diào)查、開發(fā)工作。 工作時(shí)間百分比：40%工作任務(wù)根據(jù)市場(chǎng)需求，有計(jì)劃地進(jìn)行客戶拜訪和市場(chǎng)調(diào)查，并提交訪問報(bào)告。將拜訪報(bào)告及調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確認(rèn)潛在客戶及其需求，努力開發(fā)新客戶。按時(shí)完成拜訪工作計(jì)劃、工作日志、工作總結(jié)。每月本區(qū)域市場(chǎng)客戶拜訪率應(yīng)達(dá)到90%以上。職責(zé)二職

2、責(zé)表述：負(fù)責(zé)本區(qū)域單位會(huì)議、團(tuán)隊(duì)及散客的接洽、準(zhǔn)備、接待、迎送工作。 工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客及會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作。會(huì)議團(tuán)隊(duì)談好后，與客戶簽訂會(huì)議合同。根據(jù)會(huì)議合同及客戶要求，提前做好會(huì)議團(tuán)隊(duì)通知單，通過電腦局域網(wǎng)下發(fā)至各相關(guān)部門。并提前組織各部門召開會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)。會(huì)議報(bào)到前由銷售員負(fù)責(zé)按通知單檢查各部門準(zhǔn)備工作情況。銷售員作為酒店聯(lián)絡(luò)人具體負(fù)責(zé)會(huì)議接待工作，在會(huì)議團(tuán)隊(duì)全過程中做好監(jiān)察檢查工作，確保會(huì)議按計(jì)劃順利進(jìn)行。會(huì)議結(jié)束后，銷售員應(yīng)主動(dòng)征求客戶意見，并填寫賓客意見反饋表，提交營(yíng)銷主管。負(fù)責(zé)將酒店處理意見反饋至客戶。職責(zé)三職責(zé)表述：針對(duì)本區(qū)域市場(chǎng)提出專項(xiàng)回訪或全面回

3、訪建議；及時(shí)收集市場(chǎng)情報(bào)及銷售信息，建立客戶檔案。 工作時(shí)間百分比：15工作任務(wù)針對(duì)本區(qū)域市場(chǎng)提出專項(xiàng)回訪或全面回訪建議，以供部門參考。及時(shí)收集市場(chǎng)情報(bào)及銷售信息，建立客戶檔案。職責(zé)四職責(zé)表述：與酒店其它部門做好協(xié)調(diào)工作。 工作時(shí)間百分比：10工作任務(wù)與酒店其它部門做好協(xié)調(diào)工作，以確保對(duì)客人提供服務(wù)。職責(zé)五職責(zé)表述：協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)部搞好賬務(wù)清收工作，完成營(yíng)銷主管布置的其它工作。 工作時(shí)間百分比：工作任務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部在客戶單位收款若有困難，營(yíng)銷員可根據(jù)實(shí)際情況幫助催款（可電話也可隨同財(cái)務(wù)部人員一起上門），幫助酒店資金及時(shí)回籠。完成營(yíng)銷主管布置的其它工作。權(quán)力權(quán)限一：對(duì)上級(jí)提出本職工作的合理化的建議權(quán)

4、權(quán)限二：各部門有關(guān)資料和報(bào)表的索取權(quán)權(quán)限三：酒店各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的折扣權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系管委會(huì)、行政辦公室、人力資源部、房務(wù)部、餐飲部、康樂部、計(jì)財(cái)部、安全部、工程部、國(guó)大鐵路旅行社、商貿(mào)部、公關(guān)營(yíng)銷部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶單位任職資格教育水平大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理、外貿(mào)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過酒店管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，以及相關(guān)實(shí)操培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)有二年以上同檔星級(jí)酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各部門運(yùn)作。知識(shí)通曉酒店?duì)I銷管理制度、辦法，市場(chǎng)營(yíng)銷及客戶拜訪等各種操作規(guī)程，酒店各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)業(yè)情況；熟悉酒店其他制度、辦法，酒店其他部門操作規(guī)程；具備電子化辦公、日常英交流和工作分析能力；了解與酒店及營(yíng)銷有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)、條例和辦法；技能技巧具有較強(qiáng)的公共關(guān)系處理技能和組織協(xié)調(diào)能力；熟練使用辦公軟件，有一定的寫作能力；有一定的市場(chǎng)開發(fā)能力。個(gè)人素質(zhì)個(gè)人能力性格較外向，有較廣泛的社會(huì)關(guān)系。身體素質(zhì)身體健康其它使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)、交通及通訊設(shè)備、計(jì)算器、檔案柜、辦公桌等工作環(huán)境一般工作環(huán)境工作時(shí)