百貨收銀員崗位職責(zé)

1、百貨收銀員崗位責(zé)任對(duì)超市收銀員或準(zhǔn)備從事收銀工作的人員來說,要想做好收銀工作,成為一名合格的超市收銀員,首先應(yīng)明了超市收銀員的工作責(zé)任.下面就是小編為大家整理的百貨收銀員崗位責(zé)任,歡送參考.百貨收銀員崗位責(zé)任一一、崗位責(zé)任1、快速、準(zhǔn)確的收取貨款.2、為顧客提供良好的效勞,答復(fù)顧客咨詢.3、嚴(yán)格遵守唱收唱付.4、公司財(cái)產(chǎn)收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等的保養(yǎng)5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生.二、主要工作1、保證收銀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、提升收銀速度和標(biāo)準(zhǔn)性.2、及時(shí)上交銷售款,及時(shí)做出差異報(bào)告.3、保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生.4、對(duì)商業(yè)資料保密.5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞.6、保證金庫(kù)和現(xiàn)金的平

2、安.7、保證充足的零用金.8、保證顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀,不得遺漏.9、及時(shí)拾零,預(yù)防影響正常工作,并將商品存在的問題做好記錄.10、識(shí)別偽鈔.11、嚴(yán)格遵循禮貌標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ).12、了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動(dòng)考前須知.三、商品優(yōu)惠把控1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認(rèn)簽字,收銀員核實(shí)并登記.2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項(xiàng)需要經(jīng)理簽字確認(rèn).3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應(yīng)不予受理如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品,收銀員將自行補(bǔ)齊差額.四、退換服裝商品1、商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷售小票,調(diào)換日期7天,退貨日期3天,收銀臺(tái)必須保存顧客退回商品的小票.如顧客無(wú)小票不得私自退換商品.2、商品在

3、銷售中嚴(yán)禁串碼銷售,嚴(yán)禁各部門私自條碼,不允許空退藍(lán)進(jìn).五、輔助工作1、協(xié)助做好顧客效勞.2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨.3、提升警惕,注意防盜.協(xié)助其他部門的工作如盤點(diǎn)、防盜、防火等等.百貨收銀員崗位責(zé)任二1.優(yōu)質(zhì)高效熱情效勞.A.對(duì)顧客有禮貌,歡送顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例:您好、歡送光臨、謝謝您、早上好.B.顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例:歡送再來.2 .收銀員在結(jié)算時(shí)一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.A.唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票“您的商品多少錢,“收您多少錢找零錢時(shí)唱票“找您多少錢.B.對(duì)顧客要保持親切友善的笑容.C.耐心的答復(fù)

4、顧客的提問.D.在營(yíng)業(yè)頂峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金.3 .顧客提供購(gòu)物袋.A.食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.預(yù)防顧客提拿不方便.4 .保證商品A.超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi).B.裝袋時(shí)預(yù)防不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象.C.對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.D.提醒顧客帶走所有商品,預(yù)防遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生.5 .保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈.6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子鉛筆盒家電

5、用的紙箱.帶包裝百貨收銀員崗位責(zé)任三收銀員：結(jié)算現(xiàn)金,申報(bào)日?qǐng)?bào)表給總公司財(cái)務(wù).條件：1、了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度2、熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作3、熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能4、具備一定的效勞意識(shí)和銷售技巧,服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng).5、具備根本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí).6、具有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚乃?收銀員要求：營(yíng)業(yè)前：1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當(dāng)面清點(diǎn).2、到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度.3、輸入密碼,進(jìn)入銷售狀況,翻開錢箱,放入備用金.4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬,如有異常立即向主管匯報(bào).5、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常,如有異常

6、立即向主管匯報(bào).6、將營(yíng)業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺(tái)擺放好,清點(diǎn)辦公用品是否齊全,并注意合理擺放,檢查購(gòu)物袋存量是否足夠.7、分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單,并合理擺放.準(zhǔn)備營(yíng)業(yè).營(yíng)業(yè)中：8、嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出效勞中央.9、上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品私款和私換外幣.10、顧客來到收銀臺(tái)前,收銀員應(yīng)及時(shí)接待,不得以任何理由推諉.收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置.11、收銀員在進(jìn)行掃描時(shí),應(yīng)站姿端正,身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離,不許靠在收銀臺(tái)上.12、商品輸入機(jī)時(shí)正確、標(biāo)準(zhǔn)掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離,不能將商品在掃描器上磨擦,或在掃描器上不?；蝿?dòng),當(dāng)聽

7、到“嘟的響聲后,核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致.13、商品輸入電腦后,要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格,當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：1）柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià),可在收銀收銀檢查員證實(shí)后按底價(jià)售出,差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償,收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào).2）商品品名、規(guī)格、條碼編碼不符或商品無(wú)條碼時(shí),應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)復(fù)原.百貨收銀員崗位責(zé)任四1、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單.2、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?點(diǎn)備用金時(shí),首先從面額最小的開始點(diǎn)起,點(diǎn)完后要復(fù)核一遍.3、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單,要求字跡工整清楚,不得涂改.4、填寫現(xiàn)金繳款單時(shí),應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好,復(fù)核一遍后,再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單.填寫完畢后,復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確,然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整.無(wú)誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、5、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)