IT服務(wù)外包合同范本包年

1、編號:IT效勞外包合同甲方:乙方:簽訂日期：年 月 日【以下簡稱：甲方】客戶方：地址： ： ：郵箱：開戶行：帳號：營業(yè)執(zhí)照：稅務(wù)證：【以下簡稱：乙方】效勞商：地址： ： ：郵箱：開戶行：帳號：營業(yè)執(zhí)照：稅務(wù)證：茲經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商同意,特簽訂本電腦效勞合同,具體條款如下:PC效勞器、打印機(jī)、其他:、效勞約定條款:1 .效勞產(chǎn)品：臺式電腦、筆記本電腦、2 .效勞內(nèi)容：廳P工程說明1軟件力面分為“系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、驅(qū)動程序、工具軟件等安裝配置、維護(hù)升級等效勞,如：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、工具軟 件、硬件驅(qū)動、OFFIC助、公軟件、防抗內(nèi)軟件等安裝調(diào)試,及軟件故障排除,如：死機(jī)、中毒、黑屏、藍(lán)屏等2硬

2、件力面硬件的安裝調(diào)試、故障檢測、問題排除、配件更換和升級注：不含硬件維修與配件材料3網(wǎng)絡(luò)方面網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如：路由器、交換機(jī)等的安裝調(diào)試；寬帶網(wǎng)和內(nèi) 部局域網(wǎng)的故障排除；網(wǎng)絡(luò)調(diào)試和優(yōu)化效勞,如：內(nèi)部文件共 享/打印共享/上網(wǎng)共享、完全性優(yōu)化、操作性優(yōu)化、傳輸效率 優(yōu)化、健康性檢測、操作軟件IOS的升級、配置優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)硬 件設(shè)備檢測、連通性測試、Internet連接性測試等4其他3 .效勞模式選擇：4 .包年效勞 僅限簽約電腦不限次數(shù)5 .客戶地址與接口人信息：地址聯(lián)系人 6.效勞水平(SLQ約定：(1)效勞時間：5天8小時工作制,上午8:00 點(diǎn)至12:00 點(diǎn)；下午14:00點(diǎn)至18:00點(diǎn);(2

3、)效勞速度：8 小時現(xiàn)場響應(yīng)；(從您的報(bào)修開始,工程師 8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場)(3)效勞滿意率：98%(4)效勞解決率：95%7 .效勞報(bào)修：?網(wǎng)上報(bào)修：登陸 XX.conW站,登錄“客戶頻道,在自助效勞系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)修,乙方的客服會在報(bào)修 20分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)(指正常上班時間)；? 報(bào)修：a) 乙方8小時報(bào)修專線： (上班時間)b) 乙方24小時效勞專線： (非上班時間)c) 全國效勞報(bào)修專線：8 .效勞方式：?遠(yuǎn)程效勞：當(dāng)甲方的設(shè)備發(fā)生故障時,該故障設(shè)備的使用者可通過 XX遠(yuǎn)程專用工具、PcAnywhers QQ?遠(yuǎn)程技術(shù)向乙方尋求遠(yuǎn)程協(xié)助效勞,乙方將通過遠(yuǎn)程限制方式幫助甲方排除故障；?現(xiàn)場效

4、勞：在遠(yuǎn)程效勞無法解決問題的情況下,乙方將指派電腦工程師到甲方現(xiàn)場效勞,解決甲方電腦設(shè)備故障,響應(yīng)時間根據(jù)本合同約定為準(zhǔn)；9 .應(yīng)急效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：?法定節(jié)假日：元/臺次?晚上時間 22: 00前：元/臺次10 .加急效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：?4小時到場：元/臺次?2小時到場：元/臺次11 .效勞收費(fèi):IT資產(chǎn)治理效勞效勞級別效勞單價臺數(shù)金額元備 注5*8*8總金額大寫元整,¥ 含稅：口是 口否備注IT資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供內(nèi)容包括：店名、資產(chǎn)名稱、品牌、型號、S/N,主要配置、系統(tǒng)環(huán)境、使用部門、使用年限等信息.包年效勞項(xiàng) 目單價元/年臺設(shè)備數(shù)量臺簽約年數(shù)年金額元備 注臺式電腦筆記本電腦PC效勞器打

5、印機(jī)總金額大寫萬 仟 佰 拾 元整,¥含稅：口是 口否備注僅對“簽約電腦進(jìn)行效勞,并有 XX資產(chǎn)標(biāo)簽,“非簽約電腦效勞那么另外按照單次效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取12.付款方式：包年合計(jì)共： 元,于合同簽訂7天內(nèi)一次性支付;二、甲方義務(wù)和權(quán)利：1 .甲方義務(wù)：安排“電腦外包效勞接口人,該接口人負(fù)責(zé)“效勞報(bào)修、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等,以便乙方更好的為甲方提供電腦效勞如甲方效勞接口人離職那么請?zhí)崆?3天告知 乙方；有義務(wù)根據(jù)本合同的效勞約定條款,“準(zhǔn)時足額向乙方支付效勞款項(xiàng)；有義務(wù)聽從乙方電腦工程師對電腦等設(shè)備正確使用的指導(dǎo)意見比方：不要訪問具有惡意代碼的網(wǎng)站等,否那么,乙方有權(quán)針對甲方人為產(chǎn)生的重復(fù)故障

6、收取超出本合同約定的額外費(fèi)用；甲方有義務(wù)遵守乙方電腦效勞的流程治理,比方：在乙方電腦效勞記錄單上簽字確認(rèn)、滿意度評價、接待乙方回訪等,否那么,由于甲方?jīng)]有遵守乙方效勞流程而造成的損失如：不愿意在數(shù)據(jù)備份確定上簽字等,乙方概不負(fù)責(zé)；甲方IT設(shè)備的所有軟件版權(quán)均由甲方自己負(fù)責(zé)向乙方購置的軟件除外；2 .甲方權(quán)利：根據(jù)本合同的效勞約定條款,監(jiān)督和治理乙方的效勞質(zhì)量,并提出改良建議；甲方對指定的效勞工程師不滿意,有權(quán)要求更換；有權(quán)利監(jiān)督乙方效勞行為,比方：如果效勞過程中需要錄入有關(guān)甲方的 “帳號、 密碼等相關(guān)保密信息時特別是銀行、內(nèi)部系統(tǒng)等,必須由甲方人員親自操 作,并有權(quán)要求乙方電腦工程師回避；否那

7、么,由此產(chǎn)生的一切后果由甲方承當(dāng)；效勞過程中換下的零配件歸甲方所有；三、乙方義務(wù)和權(quán)利：1 .乙方義務(wù)：如果甲方有選擇IT資產(chǎn)治理效勞,乙方有義務(wù)在合同生效 7天內(nèi),上門收集和統(tǒng)計(jì)甲方需要效勞的IT設(shè)備數(shù)據(jù),包含：設(shè)備名稱、型號、品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用情況等狀況,并由甲方簽字、蓋章確認(rèn)；乙方有義務(wù)在效勞過程中或取回維修時,妥善保護(hù)甲方設(shè)備的完好性和完整性甲方硬件自然老化除外；乙方有義務(wù)在雙方約定時間內(nèi)修復(fù)設(shè)備故障, 特殊情況必須提前1天告知甲方, 并取得理解；乙方電腦工程師在甲方效勞期間,應(yīng)尊重甲方的風(fēng)俗習(xí)慣和規(guī)章制度；乙方電腦工程師必須嚴(yán)以自律,不得做出任何損害甲方利益的行為

8、,如因乙方工程師主觀原因造成甲方損失,乙方應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任；乙方在效勞過程中,不得復(fù)制或泄漏甲方硬盤中的信息,有義務(wù)保護(hù)和保密甲方的IT數(shù)據(jù),否那么乙方需承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任；效勞前,甲方應(yīng)對報(bào)修電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,乙方應(yīng)將效勞過程中可能造成 的數(shù)據(jù)損壞或喪失的風(fēng)險告知甲方并讓甲方簽字確認(rèn), 假設(shè)在甲方確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)做 過備份的情況下還發(fā)生數(shù)據(jù)喪失,乙方不承當(dāng)責(zé)任；乙方有義務(wù)在效勞前告知甲方可能產(chǎn)生的其他效勞風(fēng)險 比方：硬件維修老化、版權(quán)歸屬等,并讓甲方簽字確認(rèn),乙方不承當(dāng)由此帶來的責(zé)任；甲方指定的電腦工程師假設(shè)發(fā)生變動,乙方有義務(wù)提前 3天通知甲方,并提供新的電腦工程師名字及聯(lián)系方式；如果甲方不再與乙

9、方合作,乙方也會“嚴(yán)謹(jǐn)、完整、友好地配合甲方做好 IT 效勞的交接工作,任何損害甲方利益的個人,乙方都將絕不姑息,只會以辭退來 嚴(yán)肅處理；2 .乙方權(quán)利：對于甲方要求乙方超出本合同效勞約定范圍的額外效勞任務(wù),乙方有權(quán)“接受或拒絕；對于甲方要求乙方超出本合同效勞約定范圍的額外效勞任務(wù),乙方有權(quán)在接受效勞的情況下,額外收取相應(yīng)的效勞費(fèi)用以雙方協(xié)商為準(zhǔn)；乙方有權(quán)在甲方不遵守乙方效勞流程治理的前提下如：不愿意在效勞記錄單 上簽字確認(rèn)“效勞聲明等,拒絕為甲方提供可能產(chǎn)生風(fēng)險的效勞如：數(shù)據(jù) 喪失、版權(quán)歸屬等；乙方不承當(dāng)甲方使用盜版軟件或主觀使用原因所造成的損失或版權(quán)糾紛；在同質(zhì)同價的條件下,乙方在甲方的辦

10、公耗材與配件采購供給上面享有優(yōu)先權(quán)；四、違約責(zé)任：1 .雙方不得隨意終止本合同,否那么,違約一方將根據(jù)合同總金額的2倍賠償對方；2 .合同期內(nèi)與合同期結(jié)束3年內(nèi),禁止甲方采用高薪等誘騙手段私自聘用或雇傭 乙方的電腦工程師,否那么,乙方有權(quán)通過法律手段向甲方要求不低于該工程師年薪的3倍賠償；3 .禁止甲方以利益誘惑乙方電腦工程師進(jìn)行私下效勞,否那么,乙方有權(quán)通過法律手段向甲方索取不低于該工程師月薪的 2倍賠償；4 .甲方有權(quán)在以下情況發(fā)生時單方面終止本合同：乙方效勞存在嚴(yán)重的、不可彌補(bǔ)的效勞質(zhì)量缺陷；乙方不遵守本合同的效勞約定；發(fā)生不可抗拒力因素,如：公司倒閉、自然災(zāi)害、社會動亂等；5 .乙方有權(quán)在以下情況發(fā)生時單方面終止本合同：甲方?jīng)]有按時或沒有足額向乙方支付效勞費(fèi)；甲方不遵守本合同的效勞約定；發(fā)生不可抗拒力因素,如：公司倒閉、自然災(zāi)害、社會動亂等；五、合同終止和續(xù)簽：1 .合同終止：除了違約責(zé)任的終止規(guī)定外,如果合約期滿雙方不再續(xù)簽即算終止；2 .合同續(xù)簽：正常情況下,乙方享受甲方的優(yōu)先簽約權(quán),由雙方在合約期滿15天內(nèi)另行簽約；六