IT設(shè)備維護(hù)合同模板

1、編號:IT設(shè)備維護(hù)合同甲方：乙 方：簽訂日期：年 月 日 甲 方：XXXXXXXXXX 司 乙 方：xxxxxxxXi限公司XXXXXXXXXX司以下簡稱甲方與 xxxxxxxX技以下簡稱乙方 經(jīng)友好協(xié)商,本著平等、自愿、信任、互惠互利的原那么,就甲方下述計算機等設(shè) 備20XX年 月 日至20XX年 月 日期間內(nèi)的設(shè)備維護(hù)達(dá)成如下協(xié)議： 1.總那么 甲方委托乙方對其辦公地點的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)維修、技術(shù)支持等效勞,主要工作內(nèi)容包括：1.1 提供5天X 8小時的技術(shù)支持包括 咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持；7 大X 11小時的 效勞；1.2 臺式電腦、筆記本電腦、復(fù)印機、打印機、 機、掃描儀等設(shè)備的整機

2、及 配件的日常維護(hù)維修；1.3 軟件安裝、調(diào)試、維護(hù)、軟件升級；1.4 應(yīng)急響應(yīng)效勞；1.5 設(shè)備巡檢；1.6 視頻會議系統(tǒng)維護(hù)；1.7 數(shù)據(jù)效勞1.8 考勤系統(tǒng)、綜合信息網(wǎng)優(yōu)化升級與維護(hù)效勞乙方在做好效勞的同時,有義務(wù)、有責(zé)任和其他效勞商建立良好的合作關(guān)系,共同做好承諾的效勞內(nèi)容.2.乙方的根本效勞內(nèi)容2.1 維保對象：臺式電腦包含組裝機、戴爾和聯(lián)想等品牌筆記本電腦復(fù)印機、打印機、 機等掃描儀、碎紙機等小型局域網(wǎng)及相關(guān)設(shè)備、線纜等視屏?xí)h系統(tǒng) 配件光驅(qū)/主板/顯卡等1.2 硬件維保1.2.1 硬件的日常護(hù)理 提供正版的殺毒軟件對計算機、筆記本電腦進(jìn)行病毒檢查及殺毒；每年一次對臺式電腦、筆記本

3、電腦的操作系統(tǒng)維護(hù)、檢查、升級； 每年一次用對臺式電腦主機進(jìn)行清潔,用屏保液清理與養(yǎng)護(hù)CREf LCD顯示器；每年一次對打印機、 機、復(fù)印機等辦公設(shè)備進(jìn)行擦試及內(nèi)部清理,保證設(shè)備的正常運行和印品質(zhì)量；1.2.2 硬件的檢測和診斷對發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢測,診斷問題的所在；1.2.3 硬件的送修故障設(shè)備假設(shè)需要更換時,對于保內(nèi)設(shè)備,聯(lián)系廠商進(jìn)行更換；1.2.4 硬件代購過保的設(shè)備,根據(jù)甲方需求推薦相關(guān)配件.甲方需要其他配件時由乙方代為采購乙方保證價格不高于市場平均價格；1.2.5 硬件的升級安裝如擴內(nèi)存、擴硬盤、升級 CPU增加網(wǎng)卡、打印效勞器、雙面打印單元、送紙器等.只收取配件費用說明：硬件是指

4、簽約的臺式電腦、筆記本電腦、打印機、 機、顯示器、鍵盤 鼠標(biāo)及外設(shè).1.3 軟件維護(hù)主要指甲方端的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護(hù),包括：1.3.1 電腦Windows系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及故障解決；1.3.2 Microsoft Office辦公軟件包括 Excel、Word PowerPoint,防、殺病毒軟件,等等.1.3.3 協(xié)助處理專業(yè)性較強的其它軟件.1.4 應(yīng)急效勞出現(xiàn)大范圍內(nèi)的設(shè)備故障或重要部門、核心設(shè)備故障時,快速提出解決方案,并做出人員調(diào)配和應(yīng)急舉措.1.5 建立用戶檔案乙方對維護(hù)設(shè)備的型號、數(shù)量、硬件配置、辦公設(shè)備的耗材使用情況、維修次數(shù)、維修故障原因等做出記錄、編檔,及時更新.1.

5、6 貼心效勞與甲方電腦使用部門、人員保持密切溝通,了解電腦使用人員的效勞需求,傳遞 新的信息,并能夠合理的組織、利用現(xiàn)有資源滿足效勞需求.3 .雙方責(zé)任與義務(wù)3.1 乙方的責(zé)任和義務(wù)乙方應(yīng)該根據(jù)本技術(shù)方案中承諾的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)效勞.工作時間內(nèi),乙方在甲方提出正式效勞請求的 土小時內(nèi)到達(dá)甲方所在地,并 開始效勞；在非工作時間內(nèi)如發(fā)生嚴(yán)重故障導(dǎo)致設(shè)備不能運營,乙方應(yīng)于 耳小 時內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場,其他小故障可待工作時間解決. 如有特殊情況,雙方可約定 維護(hù)時間.乙方負(fù)責(zé)自備電腦、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除的專用儀器和軟件,假設(shè)確實需 要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件和軟件,那么網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件及軟件的購置費用由甲

6、方承當(dāng).對于甲方使用的專業(yè)性較強的軟件,乙方以協(xié)助的方式為甲方提供技術(shù)支持服 務(wù),但不承諾負(fù)有完全的責(zé)任.對于甲方使用過程中或者設(shè)備本身問題 如老化、損壞等造成的任何形式的 數(shù)據(jù)喪失,乙方一概不負(fù)責(zé)任.本著甲方至上的原那么,乙方同樣以協(xié)助的方式為 甲方提供全方位技術(shù)支持恢復(fù)數(shù)據(jù).乙方在對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維修時,不能擅自將甲方的電腦設(shè)備連接到內(nèi)部 網(wǎng)以外的網(wǎng)絡(luò).乙方在維護(hù)過程中,對甲方重要數(shù)據(jù)資料有保密并不對外泄露的義務(wù).乙方在維護(hù)過程中,可以詢問甲方維護(hù)現(xiàn)場的設(shè)備使用人員是否備份數(shù)據(jù), 或由甲方設(shè)備使用人員提出是否備份數(shù)據(jù), 需要備份數(shù)據(jù)的乙方有義務(wù)指導(dǎo)甲方 完成數(shù)據(jù)備份,專業(yè)性強的軟件進(jìn)行

7、數(shù)據(jù)備份時,乙方以協(xié)助的方式進(jìn)行備份.乙方在維護(hù)過程中,因乙方工程師操作失誤設(shè)備本身問題除外導(dǎo)致甲方硬 件損壞或數(shù)據(jù)喪失,乙方應(yīng)當(dāng)支付挽回?fù)p失所發(fā)生的費用.乙方在維護(hù)設(shè)備過程中,因?qū)掖尉S修影響工作甲方工作進(jìn)展時,乙方需要提供 有關(guān)設(shè)備備用.3.2 甲方須知非技術(shù)性的工作由甲方自行完成.甲方應(yīng)對乙方的工作提供支持,對乙方在維護(hù)過程中需要用到的隨機驅(qū)動程序 應(yīng)無償提供使用權(quán).甲方對其使用的所有軟件的版權(quán)負(fù)責(zé).甲方不得擅自刪除、修改系統(tǒng)文件,不得修改、刪除乙方的系統(tǒng)備份文件.甲方有責(zé)任禁止工作人員在自己的電腦上瀏覽非文化局許可的網(wǎng)站、下載安裝危害電腦平安或者網(wǎng)絡(luò)平安的軟件.甲方使用的消耗品應(yīng)保證原裝

8、正品,如發(fā)現(xiàn)偽品,如：帶毒軟盤、假粉等由甲方自行承當(dāng)造成的損失.甲方使用耗材打印紙、硒鼓/粉、燈絲/管、噴頭等的所有費用不在合同范 圍內(nèi).甲方設(shè)備使用人提出效勞請求時, 必須配合乙方工程師進(jìn)行處理,如果需要備 份數(shù)據(jù)的,應(yīng)配合并確認(rèn)其備份的數(shù)據(jù)內(nèi)容.4 .收費標(biāo)準(zhǔn)XXXXXXXX歡司一年效勞內(nèi)容效勞期限設(shè)備數(shù)量效勞方式備注臺式電腦、筆記本電腦、辦公設(shè)備、應(yīng)用軟件、檢測、安裝、維護(hù)等1年上門設(shè)備數(shù)量包含臺式電腦上機、顯示器、打印機、 機、掃描儀、碎紙機平安巡檢效勞每季度一次1年4次全部設(shè)備上門保內(nèi)、外設(shè)備更換,送修效勞1年上門備品備件效勞1年上門網(wǎng)絡(luò)故障排除1年上門視頻會議系統(tǒng)維護(hù)1年上門病毒查

9、殺與預(yù)警效勞1年上門5*8現(xiàn)場支持7*11 支持1年上門合計：¥甲方的打印機、 機、多功能一體機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的日常耗材統(tǒng)一由乙方供給乙方承諾耗材價格不高于市場平均價格或甲方的統(tǒng)一采購價格,乙方將不再對上述設(shè)備單獨收取效勞費.以上費用不包括更換零配件費用備注：甲方如果后期增加設(shè)備,需根據(jù)臺式電腦每臺300元/年、筆記本電腦每臺200元/年的價格另行單獨購置維保費.5 .支付方式5.1 合同生效后本公司完成甲方電腦、 辦公、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備歸檔后一周內(nèi)甲方首付 總合同款項的60%計：¥ 元;5.2 一年維護(hù)期滿后支付40%計：¥ 元;5.3 乙方日常辦公耗材及維修時更

10、換零配件的費用, 需得到甲方簽字確認(rèn),每季 度結(jié)款.6 .保密條款7 .違約責(zé)任在維保合同有效期內(nèi),任何一方提出終止合同的行為視為違約行為. 違約方以此 合同總金額的 5%作為違約金賠償給對方,甲方在規(guī)定日期沒有按時繳納效勞 費用的每天以拖欠費用0.5%的標(biāo)準(zhǔn)加收費用.但以下行為不視為違約行為：1、在此合同有效期內(nèi)甲方淘汰、更新、轉(zhuǎn)讓、變賣其電腦而無法履行此合同的 行為不視做違約行為,但必須結(jié)算應(yīng)該付給乙方的相應(yīng)費用.2、乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞負(fù)責(zé)：甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞.甲方用電系統(tǒng)未有良好接地,因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞.因不可抗力所造成的損壞.由于無法抗拒的災(zāi)害而導(dǎo)致無法履行此合同不視做違約行為.8 .解決合同糾紛的方式執(zhí)行本合同發(fā)生的爭議,由當(dāng)事人雙方友好協(xié)商解決.協(xié)商不成,雙方同意由 XXXXT仲裁委員會仲裁當(dāng)事人雙方不在本合同中約定仲裁機構(gòu),事后又沒有達(dá)成書面仲裁協(xié)議的,可向人民法院起訴.9 .合同有效期、修改和續(xù)約1、合同有限期為1年,既20XX年 月 日至20XX年 月 日；2、本合同