中國廣電網絡轉型發(fā)展策略(共5頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上中國廣電網絡轉型發(fā)展策略引言導語面對OTT 跟運營商合作與廣電互動電視有線電視的競爭、互聯(lián)網電視跟運營商和廣電的競爭這兩大現狀，廣電市場、運營商市場、互聯(lián)網市場在各自領域的團隊都體現出了不同的特征。華數傳媒副總裁喬小燕主要闡述了實踐過程中的市場、體驗、方式和方法，總體來說，分為兩個部分：第一是“互聯(lián)網+”時代有線網的發(fā)展方向，第二是從不同維度看待營銷體系的建設。1“互聯(lián)網+”時代有線網的發(fā)展方向1、互聯(lián)網的指數級增長梅特卡夫定律，也就是互聯(lián)網的指數級增長定律，它的定義即是網絡價值等于聯(lián)網用戶數的平方，所以很多互聯(lián)網公司不遺余力的投巨資去追逐用戶。有線網擁有眾多的用戶但

2、是并沒有好好把握并感知用戶，在網絡互聯(lián)互通的節(jié)點上，并沒有抓住用戶在節(jié)點上的價值。互聯(lián)網這種指數級的規(guī)律讓整個產業(yè)的于無形之間，但卻似乎瞬息改變。電商已經顛覆了我們整個傳統(tǒng)電子交易方式，在我們還沒有察覺出來的時候，一瞬間就改變了，這種開始漸變的過程時間很長，但是顛覆的瞬間很快，這就是互聯(lián)網最基本的一個規(guī)律。有線網在這種形勢下也能夠感覺到很明顯的壓力，互聯(lián)網電視的滲透以及顛覆也是在一夜之間的，所以說互聯(lián)網帶來的產業(yè)鏈資源調配的變化特別大。2、短路徑和組織的扁平化傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網跟互聯(lián)網企業(yè)做傳統(tǒng)產業(yè)兩者是有區(qū)別的，互聯(lián)網公司以高效快捷著稱。傳統(tǒng)企業(yè)在現有程序下用互聯(lián)網的方式似乎把程序加快了，但是

3、整個流程沒有變，組織沒有扁平化所以效率不可能提高。所以說，現在的互聯(lián)網運作方式是一種顛覆性的運作方式，如果不在組織流程上重構也很難在體系上接納互聯(lián)網。3、整個大數據帶來的個性化服務現如今互聯(lián)網公司的所有營銷都是基于大數據，互聯(lián)網公司本身接觸不到用戶，這本來是它的一個弊端，而現在變成了一個它的優(yōu)勢。通過大數據來判斷用戶并且提供個性化服務，這一點對于傳統(tǒng)的廣電企業(yè)來說差距非常大。4、“互聯(lián)網+”時代的特征“互聯(lián)網+”時代的核心特征分別是：跨界融合、創(chuàng)新驅動、重塑結構、開放生態(tài)、連接一切。歸根結底起來，“互聯(lián)網+”是寓大于小的生態(tài)戰(zhàn)略。互聯(lián)網所帶來最大的變化就是扁平快，組織跟用戶之間、用戶跟用戶之間

4、直接最大范圍的交互就會帶來價值最大的提升。對有線網來說，面對這么多在網用戶，我們能否感知到每個用戶的存在和需求是非常重要的，以后公司網絡的建設、網絡的規(guī)劃和業(yè)務的經營都要基于可以感知到所有的用戶，如果感知不到用戶就會流失。5、廣電網> 廣播網+ 電視網未來，我們一定要做到我們的有線網、寬帶網、綜合服務統(tǒng)一起來服務于用戶，對于成本的問題可以通過多方面進行解決，但是首先要留住用戶，形成規(guī)模效應。廣電網不僅僅要做到傳統(tǒng)意義上的電視媒體，傳統(tǒng)文化的傳輸媒介，更應該做到有線無線一體化覆蓋。6、未來廣電網的發(fā)展方向廣電網在未來向幾個方面發(fā)展是必然的：從業(yè)務演進方面來說，一定是多屏多業(yè)務全覆蓋；從網絡

5、演進方面來說，一定是寬帶、無線、物聯(lián)網相結合；從平臺演進方面來說，一定是向統(tǒng)一智慧云平臺方向發(fā)展。未來廣電網的架構將會有兩大核心，分別是：有線無線感知融合城域網、有線無線感知融合家庭網。在這樣兩個核心的基礎上，我們服務于智慧城市、智慧家庭、智慧個人，在這樣的基礎網的基礎上搭建統(tǒng)一的云平臺，通過統(tǒng)一的云平臺加載各項標準化的應用。2從不同維度看待營銷體系的建設1、管理是藝術，銷售是結果省網整合以后，省公司作整體規(guī)劃，地市分公司則逐步轉變?yōu)榻洜I單元，即營銷加服務加維護的核心戰(zhàn)斗單元。所以省公司是職能化的，而市公司的結構應該是簡單化、扁平化、網格化的，以營銷單元為核心的市公司下面有小的分公司，小的分公

6、司下面有網格，組成面對整個用戶市場的競爭體系，使我們可以用最快速的時間對接到每個營銷單元。2、集客市場是必爭之地面對較大的收入壓力，集客應該作為第一抓手。整個山東省網從省到市到縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網絡，能夠承擔的集客能力是非常強的，但是從全國廣電網總體來說，集客還是比較弱。但是集客作為領導工程，是由一把手負責洽談的工作，畢竟政府關系地方資源更多的應該是掌握在領導手里，所以一定要有集客管理的意識?，F在集客業(yè)務的競爭也越來越激烈，已經出現同質化微利化等特征，所以更需要我們加快發(fā)展集客業(yè)務。我們的集客業(yè)務核心分為四大板塊，分別是：數字電視業(yè)務、數據業(yè)務、監(jiān)控業(yè)務、ICT 業(yè)務。山東的集客市場相當大，現在集客市

7、場發(fā)展還比較小，這就需要我們有線盡力爭取集客市場的空間。3、大眾市場的管理現在我們的有線用戶、寬帶用戶基本還屬于大眾市場的范疇，基于這一點，首先要明確品牌效應很重要。我們需要有自己的產品品牌，不是所有出去的服務都是山東有線，山東有線作為公司品牌并不能代表我們的產品品牌，所以在產品組合套餐中還是需要有我們自己的產品品牌，同時要有銷售策略的策劃。4、套餐銷售策劃套餐能力的制訂對于我們來說也是相對薄弱的，套餐規(guī)則亂、資費不透明等問題都還存在。簡單粗放的管理方式無法讓分公司在將來市場上立足，所以針對套餐制定，原則上檔次不宜過多，要使套餐品牌化、業(yè)務模塊化、內容清晰化、需求差異化。5、分公司營銷渠道的建

8、設一線分公司營銷渠道的建設非常重要。首先，市場營銷單元要扁平化到每一個業(yè)務單元，在每一個業(yè)務單元里面要把銷售、維護、安裝盡量統(tǒng)一起來，責任全部分解下去，建立“倒三角形”的組織機構，主要的人都應該在經營單元，一部分人在支持單元，小部分人在管理單元，這樣能夠以最快速度的扁平化來支持一線的戰(zhàn)斗單元。整個銷售體系的基本渠道分為：營業(yè)渠道、社區(qū)渠道、團購渠道、裝維渠道、外呼渠道、電子渠道、合作渠道。廣電最基本的營業(yè)廳這個渠道，相對于運營商的營業(yè)廳來說還是比較散亂，要在我們的營業(yè)廳多設計觸點再加上配套的相關營業(yè)廳考核政策有助于提升我們客戶的體驗。另外一個比較重要的渠道是網格化，尤其在分公司下屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，網

9、格化要求營維職能一體，網絡范圍劃定，收入網絡掛鉤，這樣對于整個業(yè)績的提升效果特別明顯。電子渠道的影響也越來越大。6、大數據與互聯(lián)網電視營銷作為一線分公司首先要把基礎營銷抓上去，其次也要借鑒整個互聯(lián)網營銷的思維方式，才能把整個營銷做上去?；ヂ?lián)網相對于傳統(tǒng)營銷渠道來說，沒有與客戶的接觸點，它完全是基于數據的營銷，它應用的一是精準的大數據的內容推介體系，二是方便快捷的在線注冊支付工具?；ヂ?lián)網電視擁有首頁智能推介、VIP 專區(qū)、開機海報、大數據推介、手機提醒等全系列超便捷的服務，而且互聯(lián)網電視做到了每個人的開機畫面都是個性化界面，一鍵掃碼支付，并且現在還推出了在線續(xù)訂功能，同時積分商城與促銷活動作為隨

10、時隨地可觸達的在線營業(yè)廳也是營銷的主陣地。互聯(lián)網電視上還有非常重要的一點就是無線端的配合，通過微信公眾號，為用戶提供便捷一站式服務，隨時隨地與用戶互動，用戶在移動端的活躍度是非常高的。這給我們的啟示是，將來我們的電視產品一定也要轉換成這樣的營銷方式，所以一定是我們利用互聯(lián)網的優(yōu)勢來發(fā)展我們的產品。未來有線網的整個有線無線一體化的架構加上跨屏產品基于云平臺的建設迫在眉睫，在基礎的營銷體系建設上要快速向數據營銷去轉型，同時提高分公司營銷能力建設營銷體系，才能應對互聯(lián)網電視的競爭。電視作為傳統(tǒng)媒體，在互聯(lián)網時代不僅僅只是內容的輸出平臺，更是互聯(lián)網應用服務的家庭入口，打開電視不僅僅是看電視，電視應被賦予更多價值。我們現在的體驗做得還不夠好，所以應用的加載難度還很大，但是隨著云平臺的建設和有線無線一體化的完成以及多屏融會貫通，未來我們的ARPU