旅游概論第四章復(fù)習(xí)題

1、只要是由旅游概論第四章旅游業(yè)的構(gòu)成練習(xí)題旅游業(yè)是為旅游者提供各種旅游設(shè)施和服務(wù)的一系列相關(guān)的行業(yè)，直接為旅游者服務(wù)的（）、間接為旅游者服務(wù)的（）以及（第一節(jié)旅行社）、）和（）等。等管理部門構(gòu)成，其中起骨干作用、且直接為旅游者服務(wù)的主要有（名詞解釋1、旅行社：2、旅行社質(zhì)量保證金：二、填空題1、在旅游供求活動(dòng)中，（）是組織和接待旅游者的中介組織。2、旅行社是為（）提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，是通過（）的銷售來獲取利潤(rùn)的企業(yè)。）旅游3 、旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦（者，為旅游者（）等（）服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。展（4、招徠”是指旅行社按照（）批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍，在國(guó)外或國(guó)內(nèi)開）的業(yè)務(wù)，（）的工作?！敖哟笆侵嘎眯猩绨凑?/p>

2、（的要求，安排（）。5 、世界上第一家商業(yè)性的旅行社是 1845 年英國(guó)人（）創(chuàng)辦的。6、（）的成功為旅行社的產(chǎn)生奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。它的產(chǎn)生標(biāo)志著旅游活動(dòng)（）的完成，標(biāo)志著旅游活動(dòng)發(fā)展到了一個(gè)嶄新的階段。是（和（7、我國(guó)旅行社按（）的不同，至今經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段，），我國(guó)先后成立了（）三類四大社。第二階段是（國(guó)務(wù)院于 1985 年 5 月頒布的 把我國(guó)旅行社分為 （）三種類別第三階段，是（），）、，1996年 10 月 15 日國(guó)務(wù)院頒布的，把我國(guó)旅行社分為（）兩種類型。8、歐美國(guó)家旅行社的類型一般分為三類，即（）、。日本旅行社主要分為（9 、旅行社具有五大職能， 即（）。同時(shí)具有四大業(yè)務(wù)

3、 ,即（）。10 、旅行社質(zhì)量保證金的規(guī)定是根據(jù)、的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)旅行社的（及國(guó)際慣例而實(shí)施的，其目的是加強(qiáng)對(duì)旅行社（）的監(jiān)督和管理，保護(hù)）的合法權(quán)益，保證旅行社和規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)我國(guó)旅游業(yè)的聲譽(yù)。11 、旅行社質(zhì)量保證金屬于（例從其利息中提取管理費(fèi)，它必須以（）、）、）所有，旅游頭行政管理部門按規(guī)定比）形式。12 、國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的，繳納（）萬元人民幣。經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，另需繳納（）萬元人民幣，僅經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游接待業(yè)務(wù)的，繳納）萬元人民幣。只經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅行社，需繳納（）萬元人民幣。三，問答題1、簡(jiǎn)述旅行社的類型（重點(diǎn)闡述各類型的經(jīng)營(yíng)范圍）。2、第二節(jié)旅游交通簡(jiǎn)述旅行社的作用。（要點(diǎn)：

4、對(duì)每一作用作簡(jiǎn)單敘述）。名詞解釋旅游交通填空題1、旅游交通是旅游業(yè)發(fā)展的（ 現(xiàn)代旅游之所以迅速發(fā)展成為大眾性、世界性的活動(dòng)，一個(gè)重要原因是（）的發(fā)展。點(diǎn)，八、,2、旅游交通是由（）和（）共同構(gòu)成的。它具有四大特即（）。3、旅游區(qū)域性特點(diǎn)決定了旅游交通的）。由于受（）、）等條件的影響，旅游者得旅游活動(dòng)呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性，即旺季、淡季、平季。旅游交通也具有季節(jié)性的特征。4、旅游交通客運(yùn)總量要略（）旅游者的總量。交通運(yùn)行的方向要和）的流向相適應(yīng)。各種類型的交通工具的載客量要和旅游者對(duì)交通工具的（）相適應(yīng)。）、5 、旅游交通的類型主要有 （）。6、世界上遠(yuǎn)程旅游中最主要的交通工具是（）?？旖莸模ǎ﹦?chuàng)造了

5、旅游界的一句名言旅游：一個(gè)迅速縮小的世界。7 、在我國(guó)，（ ）目前仍是大多數(shù)居民外出旅游的最主要的交通方式。）是發(fā)展最快、應(yīng)用最廣、地位日趨重要的一種運(yùn)輸方式，在一些國(guó)家已取代鐵路運(yùn)輸成為陸上旅游的主要交通工工具。要完成旅游地各景點(diǎn)之間、城市購物和娛樂等各種活動(dòng)，還必須依賴（）。8、旅游者選擇交通工具最基本的要求是（）。三、問答題1、旅游交通的作用。2、簡(jiǎn)述旅游交通的類型。（答題要點(diǎn)：列出每一類型的優(yōu)缺點(diǎn)）第三節(jié) 旅游飯店名詞解釋1、旅游飯店2、汽車旅游飯店填空題1、飯店必須具備兩項(xiàng)最基本的服務(wù)功能，即（）和（ ），現(xiàn)代化的飯店則需附帶有（）等綜合服務(wù)設(shè)施，以滿足客人食住行、游購?qiáng)实雀鞣N需求。

6、2、旅游飯店包括（）等直接對(duì)客營(yíng)業(yè)部門和（）等間接對(duì)客職能部門。3、旅游飯店出售的產(chǎn)品就是（）是旅游飯店成功的基礎(chǔ)。飯店的（）水平是衡量其服務(wù)質(zhì)量和管理水平的重要標(biāo)志，但是衡量其管理是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)， 則是飯店對(duì)這些設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)水平和所提供的服務(wù)產(chǎn)品給旅游者留下的（）如何。的（4 、旅游飯店是（）,也是獲得（）的重要組成部分，是一個(gè)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的最重要）的重要源泉。5、根據(jù)旅游飯店的規(guī)模主要?jiǎng)澐譃椋ǎ╋埖辍Ｆ渲锌头繑?shù)在 300 間以下的屬于（），300 600 間的屬于（），600 間以上的屬于（）。6、根據(jù)旅游飯店的經(jīng)營(yíng)方式分類，有（）等旅游飯店，根據(jù)飯店的地理位置分類，又有（）、

7、）旅游飯店。7、常見的旅游飯店劃分標(biāo)準(zhǔn)有（）和（ ）。大多數(shù)國(guó)家包括我國(guó)采用（），即（），以（ ）為最高等級(jí)。有（8、級(jí)差制有（）的，有（）的，有（）的，還）。9、星級(jí)評(píng)定的目的是使我國(guó)旅游飯店既具有中國(guó)特色又符合（），保護(hù)（）和（）的利益。10、星級(jí)的有效期和標(biāo)志的使用權(quán)為（）年。11、旅游飯店開業(yè)或者更新改造后，即可申報(bào)相應(yīng)的（）。12、預(yù)備星級(jí)飯店開業(yè)（）后，應(yīng)根據(jù)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，由各級(jí)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)進(jìn)行正式的星級(jí)飯店評(píng)定。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，可換發(fā)（），）；不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，限期）進(jìn)行整改，仍無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，取消預(yù)備星級(jí)飯店資格，進(jìn)行（）的評(píng)定。13 、旅游星級(jí)飯店由（）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，其責(zé)任是（

8、），授權(quán)并督導(dǎo)（）開展星級(jí)評(píng)定工作，組織實(shí)施）的評(píng)定與復(fù)核工作。14 、飯店集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)，（）的競(jìng)爭(zhēng)是突出表現(xiàn)。飯店發(fā)展對(duì)軟件建設(shè)的要求越來越高，主要是要求以人為本，提高（）服務(wù)水平。15 、飯店服務(wù)產(chǎn)品的基本特點(diǎn)是 （）、（）、）。16、飯店服務(wù)產(chǎn)品，就是憑借它自己的（），以飯店服務(wù)人員的）給予旅游者一次（），并留下（）的經(jīng)歷。)°18、使旅游者感到滿意的服務(wù)態(tài)度主要包括（）和（。這兩方面是使住店旅游者產(chǎn)生（）的關(guān)鍵。也是實(shí)現(xiàn)旅游飯店管理（）、17、旅游者對(duì)飯店總的要求是（）的核心技術(shù)。19、方便是指旅游飯店比較高的（)°20,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，能夠以（）向旅游者提供最

9、佳的飯店）的重要標(biāo)志。服務(wù)產(chǎn)品，是旅游飯店吸引旅游者得主要手段和體現(xiàn)其（問答題旅游者對(duì)旅游飯店的要求（要點(diǎn)：對(duì)每一要求做簡(jiǎn)要闡述）四、表格填空題按照旅游飯店的功能，可將旅游飯店劃分為6類。飯店類型接待對(duì)象地理位置設(shè)施設(shè)備及服務(wù)要求第四節(jié)旅游景區(qū)、名詞解釋旅游景區(qū):填空題1、旅游景區(qū)是旅游業(yè)的（）產(chǎn)業(yè)部門，是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)賴以存在和發(fā)展的最基本條件。2、旅游景區(qū)必須具備三大條件，即（）、）。定義中，界定旅游景區(qū)必須具備五)°大功能，即（3、旅游景區(qū)具有三大特點(diǎn)，即（4、根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布的 中的規(guī)定,旅游景區(qū)劃分為五級(jí)，從高到低依次為（）級(jí)旅游景)°區(qū)。等

10、級(jí)劃分的依據(jù)是（5、根據(jù)國(guó)務(wù)院2006年頒布的風(fēng)景名勝區(qū)條例第八條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)劃分為（）和（)°）、及（）等各類旅游景區(qū)。其中，（）被6、旅游景區(qū)包括（稱為“天然的氧吧”。7、旅游景區(qū)是以（）為主要吸引物，可供旅游者（）或開展），設(shè)有旅游者所需的（）和（），由（ ）旅游景點(diǎn)共同構(gòu)筑而成的地域。8、旅游景點(diǎn)是指那些由（）對(duì)其行使管理，有（）同外界相隔并有固定的（），對(duì)游人的出入行使 （）的（）和（）。般來說，旅游景點(diǎn)是獨(dú)立的（ ），專門的（），是以一個(gè)（ ）為主，（9、對(duì)旅游景區(qū)的要求主要是對(duì)旅游景區(qū)（）和（）的要求。10 、旅游景區(qū)的標(biāo)牌必須有（）和（）標(biāo)志。）的區(qū)域。）服務(wù)。1

11、2、在（）和（）供旅游者選擇。11 、檢票員應(yīng)提前到崗，做好檢票準(zhǔn)備，統(tǒng)一著裝并佩戴工號(hào)牌，（）顯要位置樹立游覽區(qū)全景圖并標(biāo)明游覽路線，同時(shí)配備13 、旅游景區(qū)的機(jī)臺(tái)服務(wù)， 必須要在明顯的位置公布各種游樂項(xiàng)目的 ），每天運(yùn)營(yíng)對(duì)容易發(fā)生危險(xiǎn)的部位，應(yīng)有明顯的提醒旅游者注意的（前需做好（）。14 、行李報(bào)關(guān)員在接收旅游者交付的行李物品時(shí)，應(yīng)確保無 （）、（）、）等危險(xiǎn)品或其他違禁物品。三、簡(jiǎn)述題 請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)旅游景區(qū)的要求。第五節(jié) 旅游商場(chǎng)、名詞解釋旅游購物品二、填空題是旅游者對(duì)旅游購物品的最基本要求。旅游購物品的銷售對(duì)象主要是），因而具有明顯的（）。2、旅游購物品按用途可分為 （）、3、陶瓷、地毯、

12、雕塑屬于（名酒屬于（），珠寶玉石屬于雨傘、太陽帽屬于（）。4、）的家用電器，（）、（）。），文房四寶屬于（），絲綢、棉毛制品屬于（）的化妝品，意大利的（，名茶、），）屬于其他商品。5、旅游購物品的換匯率（）外貿(mào)出口產(chǎn)品的換匯率。旅游購物品在國(guó)內(nèi)銷售并換取外匯，又可稱為就地的（）。）。其中，1、旅游購物品的特點(diǎn)有 （6、為了滿足廣大旅游者追新求異的購買心理，旅游購物品應(yīng)以具有地方）為主。特色的（7、旅游購物品的生產(chǎn)以富有（）和（）為原則。其生產(chǎn)是屬于勞動(dòng)（）行業(yè)。8、旅游商場(chǎng)的類型按所經(jīng)營(yíng)的品種、地理位置等可分為許多類型，主要）、有（）。三、問答題1、件數(shù)旅游購物的作用。第六節(jié) 旅游娛樂業(yè)名詞解釋旅游娛樂二